05/29/2024 I bought an LG OLED65C3RLA TV in the store (located in the TRIO shopping center). I was pleased with the professionalism of the employees who helped with the purchase, in particular Ekaterina (there was only a name on the badge) - she processed bank documents, as well as Vladimir Chernyarov - advised on the product, its features, and also assisted in loading the TV into the car. I was satisfied with their work, and therefore I ask the store management to encourage these specialists.
We bought a TV. We are happy with the purchase. I would like to mention the work of the staff. They explained it and showed it. Everything is polite. I would like to single out consultant Stas Mikhalov. Thanks for the work
I purchased an MSI laptop. After more than half a year, I discovered incorrect operation of the device, tested it and came across a number of problems. I decided to take it under warranty, having previously recorded a video and attached screenshots indicating a malfunction.
The "certified" (not the official repair service of MSI) did not identify the defect, but gave several recommendations for operation (a la - you need to use it in extreme mode), despite the fact that the laptop in my main operation (not games) does not consume 70% of its resource. At the same time, in games and tests, it can be seen that the temperature regularly jumps above normal (gpu and cpu up to 99 °, at a rate of 85-95).
The laptop returned, but no recommendations fixed its performance, the same scenario, the same problem, with which the "experts of the SC" tested the laptop in the game, with their words were 3 hours "and even left the game for the whole night," but when I turned on that very game, I was greeted by the inscription - "time spent in the game 37min." Reading numerous reviews and forums, I have seen quite a few similar appeals, even with the same defect, but most users wrote that the company had no problems exchanging equipment or returning money.
I sent it again, again the defect was not detected. And again, I had to record new videos, more screenshots and a huge textual description of the problem, a comparison of technical characteristics and system requirements indicating that the operation of this model does not meet the technical specifications, despite the fact that the defect is obvious, which is clearly seen in numerous videos, in pm and the store employees who were shown the defect expressed the agreement is that the laptop should not work like this, with such parameters. As you can already understand, the third appeal did not give any result. The "specialists" of the SC again gave feedback that they tested the laptop, although in the 2015 game, it's funny, but alas, incorrect operation is visible on their video, even in the 2015 game, but apparently - if the laptop does not turn off from this, then there is no defect (circus).
At the same time, each shipment takes 2 weeks or more, i.e. in total I spent more than 6 weeks without working equipment, the whole situation stretched out and in general for a little over 3 months, and the warranty period expired.
The store 's management , in turn , has no solutions . No loyalty program works the same way, despite the fact that I am a regular customer. We have not found a solution to this problem. The store itself only humbly bends under the supplier and under the hired SC (RRS), which has certifications for servicing this brand. The store does not have another alternative shopping center either. All that the store can offer in such a situation is to send it again, or use an independent examination, which will take months again.
It is funny and strange that such a large network has its hands tied with regard to the quality of warranty service.
The SC or the supplier works in the same way, only 1% of people will apply for an independent examination, and this is what they hope for.
A good store for household goods and appliances. Convenient location in the shopping center "Trio".I bought a Samsung vacuum cleaner for the promotion. I am very pleased with the purchase that is profitable and necessary in everyday life.
The polaris 3900 robot vacuum cleaner broke down during the year of use, corrosion in the charging base and in the water container, in the second year I brought it to the store, according to their "extended warranty" I have to buy the parts, because I am to blame, it is unclear what kind of repair at their expense ... they lie and do not blush... no extended warranty works, they offered to refund the money for it, for the warranty!!! Awesome!!!Avoid them!!!
Один из крупных магазинов электроники. Но надоедает отношение продавцов-консультантов на счëт дополнительного сервиса. Покупал недавно холодильник Атлант. Вроде всё понимают, что капельные холодильники вполне надëжны и отрабатывают по 10 лет до серьëзной поломки. Но консультант так хотел заключения дополнительного сервиса, что уже и начал и врать. К примеру. Типа оффициальный сервис у Атланта довольно плохой, всего 1 гос организация. На самом деле в Витебске их 4. 2 типа из совка, 2 ИП, с моментальной скоростью с ремонтами. А вот у sila. by один сервисный центр....
Типа гнал, что ЗАВОДСКАЯ пайка возле компрессора аллюминий и сталь - не надëжно. Но мне в домашних условиях меняли компрессор те же ИП, и даже у них всё прекрасно, умеют пользоваться и флюсом и горелкой. Так что заключение сервиса любым путëм - это уже перебор, аж бесит. Потом покупал фен, блендер, кофемолку - и опять на всякую мелочь заключай с ними доп сервисую программу и типа живи счастливо...
А так вроде иногда и цены там нормальные, но....
I bought a hood in October, we install the kitchen only in February 24.The seller showed me the hood, but did not say what should be included in the kit.well, the hood and the hood.We brought them home and put them on.In February, they began to install, one part is missing.We call the store, and they say that we are not obliged to change and give you this part, and in general they said we do not trust you.Tell me, did I really throw away this spare part, or did I do something with it to cause myself problems?And what kind of rudeness is that?Terrible sellers, not competent.I don't buy hoods every month and I don't know the configuration, but then what is the consultant for?And instead of solving the problem, there are also hamsters.
The Electrosila store in Vitebsk is at the highest level. Polite and helpful staff, do not climb when you do not need it, when you need help - they are always ready to help and prompt. 5 points without a doubt!
I visited a store in the Trio shopping center.The quality of service is at a high level, I bought a laptop,the consultant correctly selected the product I needed, I recommend visiting, an excellent store.
I want to express my great gratitude to the sellers, the guys are great fellows, they suggested which phone is better to buy for grandma, so that the price is quality, and everything was very easy to use! Thanks a lot
The store itself seems to be quite good, but the attitude of the consultants leaves much to be desired. The consultant, whom I asked to tell me in more detail about the technique I needed, simply brought the box, opened it and went to another visitor without answering any questions or explaining anything. When I went myself and asked him to come up and consult on issues of interest, he said "now", and that's it, complete disregard, he never came up again. Before that, I was going to buy the equipment I was looking for in this store, but after such an attitude I bought it elsewhere. I'm not sure I'll come here again.
A pleasant store with a huge assortment, polite staff, professional advice (especially in technology). I turned to the phone warranty manager - everything was clearly decided.
Hello, I read the previous reviews and decided to write in defense of sales consultants about my experience and purchases. Perhaps I was very lucky, three times at the same time, but the equipment that I bought and which I have been very happy with for 3-4 years of operation (it is still ongoing), thanks to the very competent approach of sales consultants. And in the matter of the washing machine, they even suggested such a moment that we, consumers who knew exactly what we wanted, missed the fact of the ratio of the dimensions of the machine and the bathroom door... It's okay, there would just be additional problems. In fact, we took the washing machine on the recommendation of a sales consultant, who took into account both our wishes and the possibilities of the room. I quickly got my bearings in the model range and we left with the product, which we are happy with to this day. Perhaps there are novice specialists, they gain experience, knowledge, or the ability to listen to the buyer. A little patience, if the purchase is worthwhile, you can contact several consultants and make your choice.
Лучшее отношение к клиентам, которое я когда либо встречал. Брал всю технику на кухню, консультации, цены, широкий выбор, возможности сравнить товары прямо в магазине. Оформление кредита и рассрочки на месте. Холодильник не понравился по цвету, поменяли на другой без вопросов. Отличный магазин и профессиональный персонал, рекомендую.
При покупке стиральной машины (LG)
Продавец предложил расширенную гарантию за 290 byn, и рассказал что установка стиральной машины включена в стоимость.
Так же продавец сказал что как только доставят машинку, за доставку дополнительно заплатил, можно звонить и заказывать установку, добавив, что установят на следующий день после привоза.
Доставка была на пятницу, уточнил, в субботу установят, ответ: да, установят не переживайте.
Привезли, позвонил в сервис сказали что в течении суток со мною свяжется мастер по установке.
За 10 минут до истечения срока в сутки, я сам звоню в сервис,мне ответили что сейчас напомнят мастеру про звонок.
Тишина пол часа.
Перезваниваю сам, ответ: мастер вам перезвонит у него сейчас много заявок и он сейчас на обслуживании, как закончит, перезвонит.
Снова тишина.
Через пол часа, звонит мастер установщик и рассказывает что на выходные у него не было ни одной заявки и он уехал за город на дачу.
Уже обман от сервиса.
Начинаю разбираться дальше.
Меня связывают с магазином.
И что, по итогу
Меня обманул и магазин и сервис.!!!
Мастер отдыхает на даче, а у меня куча не стиранного белья.
Магазин максимум что может это принести извинения, от которых белье не постирается.
Продавцам-консультантам советую не доверять, так как им нужно втюхать и заработать зп. И не важно что у людей после этого возникают подобные проблемы.
Магазин техники торговой марки Электросила. Большой ассортимент, цены средние, похож на 5 элемент. Парковка есть, но почти всегда занята. Есть акции. Есть сайт.
We bought a Samsung dishwasher, washed the dishes, the water stopped flowing once, the master arrived, changed the hose, washed the dishes, now the water does not overlap .maybe under warranty, let them come wash the dishes themselves.
Очень понравилось в магазине, большой выбор, продавцы приветливые, покупали гриль, все рассказали показали, даже рецепты посоветовали. Мы в восторге от обслуживание, очень удивили доброжелательностью! Молодцы, так держать!
I put one star on it! Sellers are not interested in selling and do not have information about the product, sellers absolutely do not care, you can stand for half an hour and no one will come, and if they do, then they shift on each other, like everyone is busy, and if they offer you something, then the most expensive! There is also a pleasant seller who sells phones, knows everything, will explain everything, there would be no more of them and there would be no chance to leave without shopping!
25.09.2023 I bought goods. For me, the most important thing in consultants is not to impose their opinion and not to sell a product that is more expensive, as for example "5element" does. The staff at Electrosila is very pleasant, it's nice to shop.
A large electronics store that is alone in the city , installments , loans are all in place , not bad conditions for additional insurance of goods with the return of bonuses at the end of insurance
Отсутствие потока покупателей заставляет работников на зале навязывать своё мнение о товаре, а хотелось бы свободы выбора и профессиональной консультации о товаре( соотношение цены, качества, сроки годности и т. д)
So-so.
On 10/11/2023, we were hanging around the microwave ovens, choosing for ourselves, and the consultant didn't even come up (he was busy with his phone).
As a result, we bought it in the 5th element, where 3 employees worked with us)))
Ужасное качество и цена наушников. Покупали недавно маленькие беспроводные, меняли дважды. Теперь ждем 4 недели, пока они разберутся в причинах поломки. Дальше интереснее: купили вторую пару уже побольше. QCY H2. Рыночная стоимость: 40BYN. И ладно, они увеличили цену больше, чем в два раза, но выложить оттуда кабель и инструкцию от производителя надо было догадаться! Тихий ужас…
Уделите, пожалуйста, внимание по доставке. Каждый клиент (покупатель) стремится забрать свою покупку в день оформления. В данном магазине необходимо ждать определённый промежуток времени, в основном от 5 до 7 рабочих дней. Задавая неоднократно вопрос: почему у Вас работает одна машина, если можно привлечь другие, ответа от заведующей магазина, не было.
Привлеките дополнительно других перевозчиков, покупатель не должен страдать из-за "халатного отношения" руководителя данного магазина г. ВИТЕБСК ТЦ"ТРИО".
Классный магазин. Особенно мне нравятся здесь консультанты. Я таких грамотных ребят в других магазинах практически не встречал. Вежливые, обходительныё, знающие свое дело.
Вот только цены в этом магазине высокие. Я здесь покупал стиральную машину, обслужили по первому разряду. Рассказали, оформили, доставка, бонусы, все дела. Вот только возвращаясь домой, я сдуру зашёл в "Пятый элемент", и офигел, потому что мог приобрести тот же товар на 50 долларов дешевле.
А все эти бонусы в электросиле,- полный развод, так как покупатель в итоге ничего не выигрывает.
Вчера,в очередной раз,за техникой отправились, ЕСТЕСТВЕННО ,только в электросилу!!отличный магазин и,действительно, хорошая команда толковых!!опрятных и вежливых консультантов!!!подбирают в 3секунды технику соответствующую запросам-в идеальном соотношении цена-качество👏👍👍особенно помог Черногоров Владимир-терпеливо и уважительно всё объяснял матери!!в курсе всех акций,отзывчивый...по всем отделам мысленно сопроводил и сподвиг к новым покупкам👏👏
Магазин,как и сотрудники,несомненно лучший в городе👌но,однажды,пришлось сходить за пылесосом к конкурентам 😩так как бюджетных моделей с аквафильтром нет совсем(((в остальном -зачёт и благодарность 💓👍
Очень понравился магазин, консультант очень вежливый и не "втюхивает" как им надо, а рассказывает конкретно о выбраном товаре, выгодные цены, быстрое обслуживание, все рассказали, все показали, настроили.
Отличная работа торгового персонала, приятно и подробно объяснили функционал товара, предложили акции, не первый раз покупаем здесь товары, всё на уровне, обязательно придём за покупками именно к ним, и не раз!
Посещаю этот салон не первый раз. И постоянно удивляюсь команде,которая там работает. Всё слаженно и каждый знает свое место и товар. Продавец (парень) который продал мне пылесос произвёл огромное впечатление на меня своим знанием товара и рассказал мне все плюсы и минусы. Шла за одним, а пришла с совсем с другим. При этом он мне очень нравиться и я очень довольна. Удачи Вам и до новых встреч))
Чудесный магазин с большим ассортиментом и хорошими ценами.Бывают очень крутые скидки Консультанты внимательные, и знают свою продукцию и с удовольствием про все расскажут и ответят на все интересующие вопросы.Еще хотела бы отметить администратора Светлану Александровну., отнеслась к моей ситуации с пониманием и помогла решить мою проблему.
Побольше продаж и хороших клиентов.
Электросила, тут вы можете купить достаточно много техники. Если брать цены на телефоны, то они не сильно отличаются от цен в МТС и других мест. Выбор достаточно большой
Купили стиральную машину в итоге обман и в магазине и в сервисе. Заплатили за расширенную гарантию, когда обратились по расширенной гарантии нас послали куда подальше.
Спасибо большое продавцу консультанту Станиславу Михайловичу (магазин электросила в Трио - Витебск) за помощь в выборе телевизора! Быстро, чётко и вся информация по полочкам 😁
Покупали робот пылесос, и остались очень довольны обслуживанием продавца Кухто Елизаветы, это не только грамотный сотрудник, который очень быстро все может рассказать и показать и оформить покупку, но еще и очень вежливый и жизнерадостный человек, а в наше время это не маловажно. Огромное спасибо магазину за хороший товар и особенно таких сотрудников.
Я пришла 22.08.22г в этот магазин "электросила" (Витебск, пр. Строителей) купить пылесос фирмы бош, который я насмотрела на сайте. Но в самом магазине, как только я подошла к нужному мне пылесосу, ко мне буквально подбежал консультант и сразу стал отговаривать от моего выбора.Раскритиковал модели пылесосов бош и lg. Далее он очень настойчиво стал предлагать модель Полярис 1834,красочно расписывая именно эту модель поляриса. Буквально оглушив меня потоком информации об этом "чуде технике". На деле же,все его слова оказались ложью. Шнур не 10м, как он расхваливал,а всего лишь 6м.Гарантия не 3года,как на коробке(на что, собственно говоря, я и повелась, а только 1год) .И заявленнные 420 мощность всасывания, на деле вряд ли дотянут до 300, по сравнению с мои сгоревшим бошом, у которого мощность всасывания 380 была., но мощнее по сравнению с этими заявленными 420 .Кроме того, для меня очень и очень важна была система очистки контейнера, о чем я и сказала консультанту.. Так как у меня есть животные и я часто пылесошу. Но консультант стал опять расхваливать именно эту систему очистки, и именно в данной модели 1834 .И сказал, что эта модель, предназначена именно для владельцев животных.. Что было очередной ложью. Так как в этом пылесосе, приходится очищать контейнер рукой каждый раз . Потому что шерсть от животных не вытряхивается с контейнера , а застревает между стенками контейнера и фильтра.. И свисает с контейнера, абсолютно не вытряхиваясь!!! Приходится вытаскивать её рукой. Очень сомнительное удовольствие .особенно при том, что очищать приходится часто, так как малая вместимость контейнера. Заявлено 1.7,но по факту места для мусора, там меньше, чем 0.5л.А также весь мусор, при открывания контейнера этого пылесоса, сыпется на крышку самого контейнера . В итоге и руки грязные, и все вокруг. Очень непродуманная конструкция этого, расхваленного консультантом, "чуда техники". По сравнению с мои сгоревшим бошом, это просто "тихий ужас". Хотя там тоже был контейнер, но все очень просто очищалось. Очень и очень сожалею, что ко мне подошёл этот не компетентный консультант и отговорил меня от покупки ещё одного боша, навязав мне это"чудо техники". Всё достоинства Полярис1834, которые он мне так расписывал, в результате чего я и прислушалась к нему и купила эту модель, оказались полным обманом. Консультант ввёл меня в заблуждение, относительно технических характеристик этого пылесоса. Ничего из тех "описанных им достоинств" у этой модели совершенно нет. В связи с чем,у меня к консультантам(Витебск) огромнейшее пожелание.. Прежде, чем "впаривать" покупателям товар, хотя бы изучите технические особенности данного товара, чтобы не рассказывать " сказочную отсебятину" Крайне разочарована своей покупкой и консультантом магазина г. Витебска.Жаль не посмотрела его фамилию. Но обязательно заеду ещё раз в магазин, узнаю его ФИО и лично ему напишу пожелание в книгу отзывов, О необходимости повышения его компетентности в работе. Я так понимаю, что человек, должен знать технические особенности товара, а не рассказывать сказки о его мнимых достоинствах, вводя в заблуждение покупателей. Если бы он не подошёл ко мне и не ввёл бы меня в заблуждение мнимыми "достоинствами" неизвестного для меня поляриса , я бы благополучно купила насмотренный мною пылесос бош или lg. Крайне разочарована работой консультанта данного магазина , в результате чего , я приобрела отвратительно неудобную модель пылесоса..... Кстати, на самом сайте магазина, отрицательные отзывы не печатают)) так и висит мой отзыв на модерации)