Отвратительно, заказали машину 4.09, 3 раза нам переносли срок поступления машины, за это время она 3 раза подорожала, на последний объявленный срок поставки к 11.12 не выдержали и отказались от машины, от менеджеров адекватной информации дождаться не получится, на любой вопрос ответ: "мы ничего не знаем, всё зависит от завода, это всё завод, мы не в курсе...", ну если вы не можете организовать нормально услугу предзаказа так отмените её вовсе и торгуйте наличием....
Отличный автосалон. Персонал приветливый, знающий свое дело.
29.02.2020 г. проходил ТО-2 на своей ЛАДА Веста СВ КРОСС. Менеджером мне было все разъяснено как по объему работ, так и по цене.Так что вопросов у меня не возникало.
Вл время ТО я находился в техзоне и наблюдал за процессом. Автомеханик по имени андрей выполнил работу не просто на отлично, а супер.
Рекомендую данный автоцентр.
Неадекватные менеджеры , сделали заказ на несколько автомобилей и когда приехали забирать, поменяли цену и отказались продавать по обговорённой цене, телефон генерального директора давать отказались наотрез . В итоге купили автомобили в другом месте, а данный салон остался без прибыли из-за таких вот сотрудников .
Покупал здесь автомобиль, отношение персонала очень понравилось. Всё происходило, позитивно, вежливо, с улыбкой. Вчера был на ТО и тоже всё хорошо. Часто людей на ТО пытаются развести на дополнительные траты, а тут даже дешевле вышло.
Отдельное спасибо менеджеру Сергею
Обманщики. Заказали через них машину, оставили предоплату. В итоге месяц ожиданий и машину таки не получили. Типа завод преостановил выпуск именно наших моделей бумагой трясли мол вот письмо с завода. Позвонили на завод там первый раз о таком слышали. В итоге даже горячая линия не помогла. Пришлось ехать в другую область за машиной. Обходите стороной это заведение
Купив лада гранта за1500000миллиона рублей сервис тоже мог быть и получше, страховой компании при оформлении полиса каско и осаго почти за 100 тысяч, даже не удосужились присутствовать и разъяснить все детали страховки и страховых случаев
Приехал на Обслуживание тормозной системы, все показали, объяснили, прочистили, прокачали, смазали. Присутствовал при работах. Мне все понравилось. В след раз к ним приеду
Делал первое Т/О, приехал в салон в 9.45.в очереди на т. о я был первый и единственный. Салон открылся в 10.00. В 10.35 я сдал свое авто. Согласно слов время прохождения т. о составит 2-2.30 мин. Ну и начнём. 1)сумма за техобслуживания отличалась от заявленной мне ранее. 2)время прохождения заняла 4 часа. 3)за время проведённое у экрана телевизора наблюдая за своим авто, к моей машине подошли спустя 3 часа и начали пытаться что то делать. Замены масла и фильтра я не увидел. Но мне сказали что заменено. Фильтры хоть и бросили в салон, я так понимаю воздушный и салонный, но их замены я тоже не видел. Из всего что я видел это проверка освещения и так называемая компьютерная проверка, компьютер не подключался, подключался обычный китайский сканер который имеется в любом гараже уважающего себя обычного водителя. И ещё, возвращаюсь к началу,выяснилось что передо ной была ещё машина, вопрос к руководству салона, откуда она взялась если в салон не мог никто заехать раньше меня? И ещё второй вопрос к руководству. Зачем записывать на время и подъезжать в указанное время если обслуживают не по времени? Плюс ещё вопрос, люди пришедшие и записанные на т. о позже прошли раньше, это как? А теперь ещё. Салон рекомендовать друзьям не буду. Техобслуживания я думаю больше делать не буду а причину вы видете в комментариях. За сумму которую я выложил за т. о в любом сервисе сделают на много больше.и ещё, сотрудники не предлогаю пройти в место ожидания, не говорят что можно смотреть за процессом выполняемых работ производимых на моем авто. В месте ожидания где ведётся видео обзор отсутствуют и чай и кофе и сахар. Для того чтоб скрасить жуткое разочарование чашечка кофе или чаю была бы не лишней.
Делаю шиномонтаж у официального дилера уже 2 раз. Цены приемлемые!
1
3
Show business's response
Иван
Level 15 Local Expert
April 17, 2021
Обычный официальный дилер Лада, ничего особенного и выделяющегося на фоне других дилеров не заметил, кроме разве что текущего уровня цен на необходимые мне услуги на гарантийном авто, у других официалов Лада всё гораздо дороже. Общие за ценники на техническое обслуживание при этом на уровне московских дилеров, дешевле максимум на пару тысяч.
Приезжал сюда на проверку подвески и сход-развал на гарантийном авто, проверить авто перед окончанием гарантии. Авто было полностью исправно. Сход-развал сделали не очень - было криво выставлено рулевое колесо, что удалось заметить спустя пару дней на ровной хорошей дороге. Позвонил, сказал о проблеме, приехал и всё устранили без проблем, за что спасибо.
По времени всё проходит долго, потратить на стандартное техническое обслуживание 4 часа и более тут обычное дело, впрочем как и у многих других официалов.
3
1
Show business's response
Андрей Коркунов
Level 9 Local Expert
July 19, 2022
Даже и не знаю откуда столько положительных отзывов?! Пытаешься узнать цену работ, тебе девушка говорит, примерно столько. На резонный вопрос о точной стоимости, перенаправляют к мастеру, который не перезванивает. Ждал целый день звонка. Позвонил на следующий день и задал вопрос сотрудникам, почему не перезвонили вчера, нагло врут, что всех обзванивали вчера! Очень клиентоориентированный сервис.
5
1
Show business's response
Виталий
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
Ездил к ним на ТО пока в один прекрасный вечер мотор не затроил, решил выкрутить свечи сам чтоб посмотреть итог: 1 свеча не вышла, вкрутили криво ГАЙКОВЕРТОМ походу. Официалы нынче специалисты те ещё, пол дня мучился но всё обошлось свечу вытащили. Советую проверять самостоятельно
Про покупку здесь ничего не скажу, а вот за ремонтом советую не обращаться. У мастеров руки не откуда надо, инженер по гарантии будет всячески открещиваться от гарантийного ремонта, вынуждая платить кровные даже просто за диагностику, менеджеры не могут ответить на элементарные вопросы по стоимости ТО. Проверьте мне есть с чем сравнить. Я лучше до Москвы доеду.
Обычный салон Лада.
Где нет никаких скидок на новые автомобили, кроме стандартного пакета (первый авто, первый семейный).
Трейд ин скидку не дает...
Вообщем, обычный жигасалон.
Отношение к клиенту такое же.
Можно простоять достаточно долго, пока на тебя обратят внимание.
Отличный техцентр , без проблем и навязывания услуг .
Show business's response
Сергей Е.
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
К сожалению сервис данного дилера оказался из рук вон плохим.Не одно ТО не обходилось без косяков, включая гарантийный ремонт. Вершиной некачественной работы стало последнее ТО с заменой ремня ГРМ.Отъездив 18 тыс км или 4,5 месяца обнаружил посторонние шумы, доходившие с места расположения ГРМ.Как итог- повторная замена ремня ГРМ уже собственными силами.На дилерском ГРМ присутствует следы ржавчины.В салоне за качество выполненных работ отказались нести ответственность.
Купил иксрей кросс инстинкт (это типо их топ) через 13 тысяч пробега пошли косяки.... (Авто ещё на горантии) 150 миллионов звонков с просьбой решить проблемы.... Хрен..... Ждите..... Ждите...... Ждите..... 2 года!!!!!!
Салон большой, чистый. Кафе нет, но на втором этаже есть бесплатный чай. Автомобили, в основном под заказ. Мастера в сервисе пока не очень. Может со временем научаться ремонтировать быстро и качественно, пока этого нет.
В моём случае обслуживание прошло более чем корректно. В дополнительных работах предписанным ТО2 не было нужды. Сотрудники общительны .
Почему снял одну звезду? Отсутствие выбора моторного масла. Только Shell. А рекомендованное? И совсем предирка, могли бы заменёные элементы положить в багажник (продемонстрировать). Хотя, присутствие в рем зоне не запрещено. Через год намерен заехать ещё.
ТО произвели отвратительно!
Оторвали "с мясом" пластиковую крышку защиты двигателя. Мастер заявил, что рассохлись патрубки выпускного коллектора, и на просьбу показать, продемонстрировал выдернутый шланг!!!, заявив, что он "от старости выпал!!!"
Проблему с "чеком", не устранили, лампочка, как горела, так и горит.
Служба сопровождения клиентов, на просьбу перезвонить через день (так как не было возможности проверить машину на ходу), так и не перезвонила, причём девица вела разговор вызывающе и с нажимом, даже жаль её стало - напрочь отсутствует чувство интереса и сопереживания, не по душе ей её работа. Персонал сделал всё, чтобы больше НИКОГДА к ним не приехал снова.
Отличный коллектив, уютный салон. Круто, что находится в нашем городе!!!🎊🎊🎊🎊🎉🎉🎉🎉👍
3
Show business's response
Александр Степанушкин
Level 23 Local Expert
October 22, 2021
Хороший салон. Долго искал автомобиль в Москве цены за облачные ( допы), в регионах нет машин, а у них все хорошо и машина была и допы необходимые. В общем рекомендую.
Ну, это Лада. На гарантийном ремонте 2,5 месяца калина простояла... Прививка от отечественного автопрома!!!
5
Show business's response
Марина А.
Level 10 Local Expert
August 1, 2020
Все супер было при покупке!
Машина Лада Веста Св Кросс робот.
Проблемы начались сразу: машина трясласьь, при движении задним ходом машина издаёт страшные гудящие звуки.
Персонал салона все как один при озвучке проблем говорили, что это конструктивные проблемы машины, и что я не умею обращаться с машиной: и что я хочу от отечественного автопрома? Теперь я с ними согласна на все 100 процентов. Никому не советую и не рекомендую.
На 15000 пробега через два дня после планового ТО у дилера у машины сдохло сцепление и персонал обслуживающего центра LADA Электросталь Автоцентр Центр пытались переложить ответственность на меня. В итоге машина в сервисе, ремонт взяли на свой счёт.
Не хватает слов, чтобы описать Какое. ... вно Лада Веста. И какие "ЗАСРАНЦЫ" работники салона. Люди, будьте осторожны!!!