Стояли в очереди, но обслуживание очень быстрое. Толком не объясняют. Поэтому сначала узнайте через интернет, что вам необходимо (какой тип, на какой срок -10 дней, месяц, ученический и т.д.), а потом уже приходите за проездными. Оплачивали картой, можно так же наличными. Проездной - очень удобная вещь.
Третий раз еду за год на тролейбусе 4 маршрута с кондуктором Зайцев. Мне 61 год, но более внимательного и уважительного кондуктора не встречал. Молодец. Поздоровается с каждым вошедшим, предложит присесть, всем ехать с ним в салоне комфортно