Elis
Address
Moscow, Vernadskogo Avenue, 86АТЦ Авеню
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Yugo-Zapadnaya
268 m
Yugo-Zapadnaya Metro Station
191 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Gift certificate
Type of clothes:women's clothing
Wheelchair accessible:Available
Type of clothing:jackets, coats, down jackets, raincoats, vests
Payment method:discount system, cash, payment by card, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Similar places nearby
6 reviews
May 25, 2024
Ассортимент слабоват, качество разное, цены завышены. Сервис низкий. Выбрала одну майку, продавец не предложила даже пробить карту лояльности, на мой вопрос скащала, что их нет ( в чем я сомневаюсь, так как уже покупала и карты есть), сунули покупку в потрепаный целофан, бросила на прилавок, сказав, что у них упаковки нет. Больше туда нет желания заходить!
November 23, 2022
Всегда была приверженцем и поклонником данной компании, шла туда,когда ну нигде не могла найти хороший шов и соответствие цены качеству.
На днях случился прецедент : купила куртку , сняла ярлыки, помодничала дома у зеркала ; уже стала на La Moda искать обувь. На второй день шоппинга нашла куртку лучше в новом для меня месте - Vika Sova.
И принесла ,соответственно , возврат в Ellis.
Внимание : чек сохранен (ровнее ровного), все ярлыки сохранены , прорезана лишь нить, на которой пломба ; пломба не повреждена . На товаре , разумеется , никаких повреждений нет , да за меньше чем сутки и быть не может.
И я, тратя свое время, с полной уверенностью прихожу делать возврат. И женщина начинает мне его оформлять , с неким порицанием . Что,мол, закон о правах потребителя говорит о целостности пломбы , на что я , конечно, соглашаюсь.
Хотя этот же закон не говорит «принеси все документы и в хорошем состоянии вещь, оторви пломбу , и мы не вернем тебе деньги». Извиняюсь , ну , потому что я нечасто сдаю, и мне всегда будто немножко стыдно ; будто я лишаю продавцов их премий и планов.
И тут начинается целая сцена (пока я грамотно заполняю все числительные в заявлении): «ну вы же ее носили ; она пахнет. А у нас вещи не воняют»
Я опешила , то ли гормоны идти смотреть, то ли в суд по правам человека. При свете дня дискриминируют .
Я не стала пререкаться , лишь сказала, что «прикольный у вас сервис».
Мне высказали и за жаргонизм «прикольный».
В конце концов , наличных денег на возврат у них не оказалось, но товар забрали. Обещали позвонить , мол, «с чеком ждите. Позвоним»
А я .. в диком шоке.
Где профессионализм и корректность? Почему такое пренебрежительное отношение к более юным особам?
Что значит, «вещи не воняют»?!
«Денег в кассе нету»?!
Да мне плевать, что у вас обостренное обоняние , низкие продажи и усталость в конце дня.
Почему я должна тратить время и доказывать то, на что имею право :Вернуть вещь в течение 14 дней с чеком в потребном виде?
В общем, разочарование да и только. Больше туда ни ногой. И матери запрещу , она у них на сотни тысяч в год покупает .
Просто принципиально .
Не умеет топ-менеджмент контролировать персонал , ничего; рынок огромен . Есть, к кому идти в наш век .
А вам , Ellis , качественной службы поддержки ! И отвода труд инспекции от HR .
Потребителю : берегите нервы.
31gate, 12storeez; Lime, 2MoodStore; и им подобные вам в помощь.
Там еще и пакет крафтовый /плотный дадут, и вешалку, и чехол, и крутой сервис .
5
2
November 30, 2023
Хуже некуда. Приехали в магазин, выбрали что-то, но на кассе в хамоватой манере нам сообщили, что магазин не является официальным и бонусы по программе лояльности списывать не будут. Уехали без покупок.