Eltreco
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Dmitrovskaya
1.12 km
Складочная улица
460 m
Features
Credit card payment
Delivery
Test drive
Pickup points
Spare parts for personal electric transport
Bicycle spare parts
Range of bikes:electric bicycles
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, electronic money, bank transfer
Wheelchair accessibility:unavailable
Similar places nearby
153 reviews
December 23
Я покупатель (2-х) велогибридов:
1) «Эльтреко ХТ-850 новый» с июля(2021) пробег=(8.700)км;
2) «Эльтреко ХТ-850 ПРО» с мая(2024) пробег=(2.000)км.
С первым велеком - всё ОТЛИЧНО.
Со вторым, «Эльтреко-ПРО» возникли проблемы с велокомпьютером и контроллером (глюки) с момента покупки.
В остальном, «ХТ-850 ПРО» - БЕЗ НАРЕКАНИЙ.
Живу в Ростове-на-Дону, тут же, приобрел эти два велогибрида.
К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ,
В НАШЕМ МНОГОМИЛЛИОННОМ ГОРОДЕ,
в «столице Юга»... нет АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ, представителей КОМПАНИИ «Эльтреко».
ВЫРАЖАЮ ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту, менеджеру,
Михаилу Сергеевичу Пронину!
За его профессионализм, за компетентность в своей должности, за оперативность и правильность выбора собственных решений. ДИСТАНЦИОННО(!) были определены технические неполадки, с контроллером и велокомпьютером нового велека:
флагман (2024) года, в линейке «ХТ»
электровелосипед «Эльтреко ХТ-850 про».
Был куплен (28-апреля'2024).
ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ, пытался УПОРЯДОЧИТЬ НАСТРОЙКИ ВЕЛОКОМПЬЮТЕРА, СОГЛАСНО ИНСТРУКЦИИ.
РЕЖИМ «НАСТРОЙКИ» НЕ РАБОТАЛ ИЗНАЧАЛЬНО.
НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ К ПРОДАВЦУ НА "ЯНДЕКС МАРКЕТе", где был куплен велек =ИГНОР (100%). Продавец:
"Спорттовары рыболов"
ИП Косьяненко Олег Леонидович
ОГРН304503230800049
ИНН503202762963
ДАННЫЙ ПРОДАВЕЦ(!) проигнорировал запросы службы поддержки и "Яндекс Маркета" также по этому вопросу.
ДАЛЕЕ ОБРАТИЛСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ:
+7 (495) 374-87-92, +7 (926) 904-90-40 (WhatsApp гарантийного сервиса).
СОТРУДНИК УВЕРИЛ:
"НИЧЕГО СТРАШНОГО"....
ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, ВЕЛОКОМПЬЮТЕР ОБОЗНАЧАЕТ КОД ОШИБКИ: (№21)(НЕИСПРАВНОСТЬ КОНТРОЛЛЕРА, ЭЛЕКТРОПРОВОДКИ).
При эксплуатации велека БЫЛИ СОБЛЮДЕНЫ ПРАВИЛА «РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕДА».
До пробега в (620)км, ВЕЛЕК РАБОТАЛ БЕЗУПРЕЧНО, ДАЖЕ С НАСТРОЙКОЙ ВЕЛОКОМПЬЮТЕРА, В «ПРЕДУСТАНОВЛЕННОМ РЕЖИМЕ» от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
Благодаря профессионализму и компетентности Михаила Сергеевича Пронина (менеджер) - проблема с неисправностями, заменой комплектующих, была решена быстро, даже между нашими городами
(Ростов-на-Дону / Москва) через ТК "Сдэк".
Отправил велокомпьютер (на перепрошивку) и контроллер на замену. В течении нескольких дней, получил новый контроллер, исправный старый велокомпьютер обратно + видеообзор/инструкцию по установке/переустановке контроллера от специалиста (М.С.Пронина).
Благополучно установил исправные комплектующие обратно на велек.
ТЕПЕРЬ ВСЁ В ПОРЯДКЕ.
November 18
Покупал набор электрофикации велосипеда на Валдбериз,в процессе эксплуатации обнаружилась неисправность контроллера,обратился по телефону поддержки в данную компанию,был приятно удивлен доброжелательным отношением сотрудника который мне подробно рассказал как отправить неисправную деталь для ремонта или замены поддерживал с ним связь,пока мой контроллер ремонтировали.Дней за 10 мне все сделали и отправили в Краснодар.Все работает!!Спасибо ребята за ваш проффессионализм и доброе отношение к людям
1
May 15
Отзывчивый и грамотный персонал. Хорошо проконсультировал по моделям менеджер в вконтакте. Покупали велосипед e-alfa new в интернет-магазине "Велосклад". Велосипед был привезен в подарок из Москвы в Ярославскую область. Но произошел конфуз с зарядным устройством. Мы обратились в магазин "Эльтреко" за помощью. Сотрудник Михаил помог разобраться с неисправным зарядным устройством (прислали новое, все отлично работает). Спасибо всей команде и руководству
1