EmEsAy Kompyuter
24 reviews
July 5, 2024
Купил материнскую плату за 31000р, а она кривая очень из коробки, поддержка msi говорит ничего страшно, это норм... скатились ребята, больше msi не берем на контору и себе.
1
1
December 9, 2023
Иностранная компания с лучшим маркетинговым департаментом из русских сотрудников. Техника высшего качества, особенного игровая и для бизнеса.
2
4
October 17, 2023
Официальное Представительство и Служба поддержки клиентов MSI в РФ — что же это такое?..
Несколько лет тому назад это было очень неплохое обслуживание, человеческое отношение, открытое общение и стремление решать вопросы. Теперь, судя по всему, всех грамотных и способных оказать реальную поддержку и помощь сотрудников разогнали. Понятно, "оптимизация". Но дело в том, что теперь у MSI (РФ) нет нормального клиентского сервиса даже в Москве. Представители "технической поддержки" не знают, ровным счётом, ничего. Сказать толком никто ничего не может и не хочет, ответственности ни за что не несут, чудесно. А когда-то, было время, сам к ним ездил; встречались, общались, разбирались. Реально разбирались.
Теперь — "пишите письма".
"Эффективный менеджмент" — он такой. Причём, надо понимать, что это не местные капризульки — это именно китайцы "наоптимизировали". Клиентоориентированность — ниже плинтуса. MSI — "Почувствуй себя лохом". Но прежде не забудь отдать деньги.
Просто ужас, до чего всё дошло.
В-общем, если кому-то что-то надо от MSI — ищите сами и спецов, и остальное. Потому что в этом волшебном месте никто ничем вам не поможет — зря только время потеряете. И, самое паршивое: их это устраивает.
Прогнивший насквозь совок, в его самом худшем проявлении.
Аналоговнет, чо.
5
1
March 17, 2022
когда покупал ноут, думал, что качество девайса за 100К+ будет на высоте. Но оказалось за металическим корпусом премиум ноута оказалось полглое Г с большой буквы. Начать с того, что на сайте мне так и не удалось зарегистрироваться, что не дало возможности получить расширенную гарантию. На 7 месяце использования вышел из строя провод питания, видимо нежный type-c не выдерживает лежания на столе. То, что при просмотре несложного видео кулер работает на форсаже, я вообще молчу. Такое впечатление, что "элитный" производитель игровых ноутбуков пошео по китайской схеме. Г-о не надолго и не важно, за сколько его продают. Полное разочарование техникой данного производителя. Не покупайте!!!!!!!!!!
6
3
June 1, 2022
Сотрудник, который должен КОНСУЛЬТИРОВАТЬ по телефону горячей линии клиентов техники MSI, хамит, грубит, делает вид, что не понимает, что у него спрашивают при неправильном произношении бренда клиентом. Читает лекции о фирме-производителе кофе, что подсказывает, что делает он это довольно часто обращающимся за помощью людям. Делайте запись разговора для повышения уровня обслуживания клиентов и пресечения хамства со стороны своих сотрудников.
5
2
June 20, 2021
Ну что могу сказать? Здесь же, в комментариях, я уже почти всё расписал, могу сделать это ещё раз,только подробнее: я купил ноутбук 2,5 года назад,за всё время относил его два раза в сервис, и каждый раз просил почистить его и заменить термопасту. Недавно, невзначай, я поднёс руку левому воздуховоду и ничего не почувствовал... При этом был включён cooler boost. Ещё постоянно начал замечать, что устройство сильно греется при относительно небольшой нагрузке, но подумал: "лето, жарко,так что всё нормально". И вот на днях, я совершенно спонтанно решил открыть прогу ''msi afterburner'' во время одной игры. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что температура моей видеокарты составляет 85° C. А это было с cooler boost'ом и включённой охлаждающей подставкой в тёмное время суток, при температуре комнаты, равной 23° C(с проветриванием, естественно).
С утра я сразу же решил разобрать ноутбук, и часть того, что я увидел, вы можете просмотреть на прикреплённой фотографии. Это тот самый воздуховод, только другую часть его я уже немного очистил. Примерно тоже самое было и с воздуховодом другого кулера. А теперь, судя по моему опыту работы с пылью, я смело могу заявить, что такой слой появляется как раз за 2 года. Теперь насчёт термопасты: возможно, её и заменили, только вот она была очень небрежно нанесена, что скорее наносила больше вреда, чем пользы, а теплоотводные трубки я снимал под прямым углом и аккуратно. Вывод? Новый слоган: "MSIru - УБИЙСТВЕННОЕ гарантийное обслуживание"
Так же не могу не упомянуть и СП. Пообщавшись с несколькими людьми, мне стало понятно, что из них специалисты компьютерного ремесла - как из меня проектировщик атомных станций. Люди даже не знают, что такое bios... Это нормально?
Так что если вы вдруг решите приобрести высокотехнологичный товар от данной фирмы и у вас нет миллиардов в кармане - выучите основы физики, а затем информатики и устройства компьютеров, иначе потом переплатите первоначальную стоимость товара, бегая по сервисам.
Ах да, забыл упомянуть, что у ноута был кривой USB вход, и один контакт, как я понял, обломился, так вот за все разы с просьбой о починке они мне сказали, что повреждение наружное механическое - чинить тебе ничего не будем) Даже не предложили поменять его за деньги. Класс
13
4
October 20, 2020
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ КАКИЕ ЛИБО ТОВАРЫ С БРЕНДОМ MSI. ВООБЩЕ НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ.
Потому что:
Когда ты приобретаешь дорогую сложную технику известного бренда, то рассчитываешь на определенный уровень сервиса. Во всем - начиная от процесса покупки и заканчивая гарантийным и негарантийным ремонтом. Так вот - своего сервиса у компании MSI нет. у нее есть договорные отношения с обычными шарагами. Точно такими же, как я уже налетала: принимают технику БЕЗ указания стоимости ремонта, БЕЗ указания стоимости запчастей, БЕЗ указания сроков ремонта НО С УСЛОВИЕМ ЧТО ТЫ ОБЯЗАН ОПЛАТИТЬ ДИАГНОСТИКУ В СУММЕ ОТ 450 до 2500 руб, ЕСЛИ ОТКАЖЕШЬСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ ТЕХНИКУ. Таким образом, они могут "ремонтировать" хоть полгода и стоить это может "хоть миллион". И как только ты им сдал технику ты им сразу должен. А диагностика - бумажонка, где на комп, сдаваемый для замены клавиатуры (т.к. вылетела пара клавиш) в графе "неисправности" указана необходимость заменить клавиатуру. Хорошая диагностика, ничего не скажешь! Своих запчастей в таких шарагах нет, их стоимость они не знают. Сроков поставки - тоже. И узнавали ли они вообще что то или у них просто завал и тебе назвали рандомную сумму чтобы срубить денежку на диагностике.
Мне приходилось раньше ремонтировать Тошибу и Сони. Они, в отличие от MSI, меня в такие шараги не отправляли.
Уже одно то, что на официальном сайте MSI указано одно название сервисной компании, а по телефону тебя перенаправляют на сторонний сайт где оказывает услуги совсем другая организация, о многом говорит! Потом тебе MSI ответит - Вы ремонтировались не в авторизованном сервисе, у нас на сайте компании по ремонту с таким названием нет!
19
4
April 27, 2024
Не выполняют заявленные обязательства
1
1
October 23, 2020
Самой большой неожиданностью в 2020 году для меня стала не пандемия COVID-19, а получения знания о том, что MSI это отвратительная компания, пробившая дно. Во всяком случае все её представительства и сотрудники в РФ - не заслуживают... да пожалуй вообще ничего. Если у Вас будут проблемы с продуктом от этой конторы, то в поддержке Вам скажут, что в РФ своего сервиса у них нет и занимается проверкой качества их продуктов пусть кто-нибудь другой. Купил видеокарту: она с таким дефектом, что его даже искать не надо: 1,5 минуты работы и он всплывет. Отдал в Ситилинк по гарантии, они отправили её в какой-то бордель (уж точно не в СЦ), 32 дня прошло - дефект не найден. MSI спустя 10 дней на многочисленные мои жалобы ответила: мы гарантией не занимаемся - все вопросы в магазин. Ну не убогие ли?
16
3
January 23, 2021
Выбирал игровой монитор, заинтересовала акция при покупке монитора игра в подарок, решил воспользоваться, зарегистрировал покупку на сайте по инструкции, регистрацию приняли, пообещали отправить код на игру до 17 рабочих дней. Итог, прошло 2 месяца, код не прислали, на сообщения не отвечают. Для более объективной оценки, лучше вообще не проводить подобных акций если не можете их отрабатывать. Как изделие неплохое, как компания, абсолютно не клиенто ориентированы с наплевательским отношением.
12
2
May 26, 2021
17.11.2020 в 10:32 звонил в поддержку и просил консультации по толщине термопрокладок на мой ноутбук MSI GT63 Titan 8RG, специалист ответил - 1.5-2мм., но по факту они оказались совсем другой толщины. Написал на почту поддержки клиентов претензию с требованием возмещения убытков, но ответа не получил. Позже в переписке получил довольно грубый ответ, что в возмещении отказано. Полный игнор в вопросе решения проблем и непрофессионализм "специалистов" заставляют делать выводы, что с компанией не стоит иметь никаких дел.
6
2
April 21, 2024
Далеко от метро
1
March 31, 2022
Отвратительно организованная поддержка некачественных ноутбуков.
Все чем могут помочь - отправить в сервисный центр.
7
1
September 1, 2021
Сегодня с этого номера мне позвонил якобы полицейский, назвали имя-отчество, по якобы заявлению из якобы Центробанка, о мошенничестве. Номер не чистый.
2
1
June 3, 2022
Многие думают, что это магазин. Но нет) Просто офис представительства MSI в РФ.
2
3
September 17, 2019
Невозможно дозвониться. В поисковике информацию нужно изменить на корректную. Приехал, 30 минут неуспешно пытался дозвониться по 2-м номерам и уехал потеряв время
12
1
May 3, 2019
Сбылась маленькая мечта - побывать в офисе MSI. И вроде бы ничего нового, офис как офис, но все равно интересно.
4
11
July 7, 2022
Супер фирма
4
April 5, 2018
Представительство. Хорошая служба поддержки, веселые ребята в социальных сетях общаются, хорошие мероприятия. Иногда собирают пользователей прям в офисе.
6
8
April 12, 2020
Производитель видеокарт и материнских плат.
1
9
March 15, 2020
Отличный коллектив!
1
5
February 3, 2021
Отвратительно
7
1
December 17, 2018
это офис а не магазин !!
11
1
December 2, 2018
Невозможно припарковаться
5
5