EMS Family clinic
231 review
April 7
Клиника оставила очень приятное впечатление. Наверное, одно из самых комфортных мест, где я бывала. Тут проявляют заботу о пациентах, начиная со входа. Чисто, просторно, нумерация кабинетов понятна, ничего искать не пришлось. В коридорах и туалете тихо играет релаксационная музыка.
Здесь современная система электронной записи, что удобно и экономит время. Администраторы всегда старались составить удобный график, когда надо было посетить несколько специалистов подряд. Каждый раз накануне присылали уведомления с напоминанием, к кому и когда я записана. После посещения врача по электронной почте просили оценить качество приема. Врачи очень внимательны и любезны в общении, сделали все необходимые назначения. Была у кардиолога, терапевта, невролога, на физиотерапии и ЛФК. Везде ощутила душевное отношение. Приятно посещать и лечиться в этой клинике.
September 10, 2024
Замечательная клиника, очень красивая! Вежливый персонал, приятная обстановка. Интересная игровая зона для детей. Не хватает только кофе автомата около неё😀
Отдельную огромнейшую благодарность хочу выразить гастроэнтерологу Грек Марии Владимировне. Доктор по призванию! Долго я обращалась к разным специалистам, где мне все дружно говорили «это нормально, просто ребёнок такой». И одна Мария Владимировна не просто подтвердила, что просто так ничего не бывает, а нашла причину. Очень грамотно, исключая все причины. И пришла /пришли к отличному результату! И как человек она замечательная🥰 Дети без меня к ней бегут и никогда не боятся)
Спасибо 🫶
2
January 14
Внутри все красиво, чисто, достаточно приятный персонал. НО! Посетить специалиста не получилось. При записи оператор допустил ошибку и записал не в ту клинику. Чтобы днем прийти на прием с ребенком, каждая мама знает,что надо решить вопрос с работой, со школой и т д. И вот, состыковав все , приехав в клинику мы узнали,что нашей записи нет. Как руководство решило данную ситуацию? Просто позвонили и сказали, что оператор расстроился и им очень жаль. Полагаю в клинике работать могут только когда все хорошо, но на мой взгляд, медецинское учреждение - это место,где должны уметь решать любые ситуации, даже такие простые как ошибка персонала. А если будет ошибка врача? Руководство позвонит и скажет, что врач расстроился и им жаль?
2
March 3
Очень интересное место.
Клиника сравнительно новая, ремонт хороший, оборудование, мебель - всё радует глаз. Отношение врачей - тактичное, по существу. Мне довелось побывать по ДМС у разных специалистов, везде только положительные эмоции. Назначения разъясняют, на вопросы отвечают, рекомендации дают полезные.
February 1
Каждый раз, когда я прихожу в клинику, меня поражает отношение персонала на ресепшене. Работая ранее на аналогичной позиции, я всегда старалась быть вежливой и доброжелательной. Ваша работа предполагает постоянное взаимодействие с людьми, и важно оставлять у них положительное впечатление, чтобы они возвращались снова. Ведь вы не просто медицинская организация по обязательному медицинскому страхованию; ваши пациенты также платят за услуги, и это немалые суммы.
Позвольте рассказать о ситуации, которая произошла во время моего визита к врачу ультразвуковой диагностики. Я пришла за десять минут до назначенного времени и заняла место в ожидании своей очереди. Однако вскоре пришла другая пациентка, и, по непонятной мне причине, её вызвали на обследование раньше. Я провела в ожидании тридцать минут, но никто из персонала не потрудился сообщить мне о задержке или извиниться за ожидание. Это создало неприятное ощущение игнорирования и неуважения к моему времени.
2
April 25
почитала заранее отзывы и была готова к персоналу на ресепшен, да, они "принимают" не слишком тепло, но всё по делу, на нужные вопросы дают нужные ответы, дальше сама клиника, помещения класс - очень приятно находиться, для меня это важно, все здороваются. Врач невролог прекрасная девушка, которая старается помочь, всё выясняет, направила по ДМС везде куда нужно, дала рекомендации. На рентгене прекрасная вежливая девушка, всё подскажет, поможет, заботливая. Так что, приём на ресепшене надо просто "пережить", дальше все доброжелательны, надеюсь смогу решить свою проблему с помощью данных врачей 👍
April 11
Была на приеме у разных врачей, но визит к доктору Кузнецову Андрею Александровичу перечеркнул хорошее впечатление. У меня 20 недель беременности и я была записана на 17.30 на узи сердца и, затем на 18.10 к кардиологу (до этого на неделе мне были сделаны другие исследования, ЭКГ, допплер), чтобы увидеть полную картину. Я пришла в 17.20, в 17.30 в кабинете врача не было пациента, я постучалась, врач сказал ждите вызова. В 17.39 загорелся на табло другой талон, я снова зашла, хотела уточнить что у меня талончик на 17.30, а на табло другой номер (до этого мужчина спрашивал можно ли ему пораньше, у него был талон на 18.00). Врач в грубой форме и повышенном тоне сказал, что он сам знает что делать, и спросил что я ему предлагаю? А также сказал, что я ему мешаю работать. Я считаю такое отношение к пациенту неприемлемым, особенно, в платной клинике. Всегда можно в адекватной и вежливой форме ответить пациенту, что происходит, и если прием задерживается, то, как минимум предупредить, потому что от этого приема у меня зависел следующий. Запись мне пришлось отменить, к сожалению, другого врача не было, поэтому пришлось перезаписаться в другую клинику, что создало для меня дополнительные проблемы и сдвинуло сроки выяснения диагноза, а в моей ситуации сроки критичны. Благодарна кардиологу Жерлициной Е. А., которая помогла мне успокоиться 🙏 И сделала предварительное заключение без узи. Профессиональные качества оценить не смогла, только человеческие.
February 7
Одно из лучших мест в котором я была.
Волшебнице и моей любимице Кукушкиной Ксении я мало сказать, что буду благодарна до конца жизни.
Приятные люди, быстро все делают, не дорого.
Проблем с дмс нет, без него тоже.
Очередей как таковых нет. Только если не записываться через приложения дмс, там быстро забирают время.
December 11, 2024
Чисто, вежливо, быстро. Отзывчивый персонал, есть специалисты самых разных профилей.
Единственное пожелание - поставить автоматы с кофе-какао :)
April 4
Порошина Наталья Валентиновна. Пошел после продолжительной боли в горле, по телефону сказали, что есть свободное окошко у Натальи Валентиновны, убедив, что врач отличный. Отдал 3.6 т.р. По результатам осмотра уверенно сказала, что это вирус (видимо, врач настолько компетентен, что такой диагноз может поставить без анализов, а только органолептическим методом - своими глазками) и назначила рассасывать граммидин. На жалобу "не могу спать из-за опухлости" ответила "ну спите, кто вам не даёт" э. В принципе общение такое, что не располагает рассказывать о своих жалобах.
Граммидин не помог. Ушел по рекомендации в СМ-клиника, где уже компетентный доктор врач назначил мазки, по результатам анализа которых выявили совсем не вирус, а бактерию. При этом, очевидно, граммидин только все усугубил. Прошли курс промывки миндалин и сейчас все хорошо. Наталью Валентиновну не выбирайте, а сходите лучше в другое место к нормальным врачам.
Врач-то может и компетентный, я не утверждаю, но в моем случае - халатный
April 12
Просто ужас !!! непонятно кого набирают. Вешают согласование услуг в страховой компании на пациентов. Пять раз!!!! меня гоняли согласовывать медицинские услуги в страховую компанию (и это при прямом доступе в клинику). "мы ничего не знаем к нам ничего не поступало". Самая умная Лаура, вообще не стала меня слушать. Пациент не врач, в медицине ничего понимать не должен. Но клинике на это наплевать.
Но, если хотите потратить свои нервы и время всегда пожалуйста! Тем более, что им все равно: лишь бы деньги платили, с пациента даже больше содрать можно. И это главная причина "моя твоя не понимай"
1
November 15, 2024
Не так давно посещаю клинику. Была у нескольких специалистов и могу сказать, что остались приятные впечатления: начиная от администраторов, заканчивая специалистами. Немаловажно расположение и наличие собственной парковки. Рекомендую
May 5
Вежливый персонал, внимательные и приветливые, по ценам не знаю был по ДМС, мне понравилось, несколько этажей над каждой дверью фото и ФИО врача. Врач ортопед Ч. выслушал осмотрел и практически сразу предложил больничный так как болезнь препятствовала работе, спасибо Вам. По результатам осмотра диагноз близок к МРТ, который я сделал позже.
January 20
Приятная клиника, приятно внутри, даже в туалете музыка. Чисто. Хорошие врачи, вежливые, внимательные. Понравились все, у кого была.
September 5, 2024
Клиника произвела впечатление тем, что нет очередей, все по записи, людей в коридорах вообще нет - это отлично. Своя парковка для машин - большой плюс. Минус - зачем- то продолжают рассылать смс- информирование о приеме только в маске, хотя , как выяснилось, она не обязательна, только время потеряла, когда ее покупала в аптеке. Теперь о главном - записалась на маммографию, нужно было срочно. Ранее был неоднократно негативный опыт у разных специалистов в других клиниках - делали все спешно, на скорую руку, грубо, больно задавали грудь и остальным частям тела доставалось заодно. А здесь процедуру великолепно , быстро и безболезненно провела специалист Марина, тонкая, чуткая, добрая, просто волшебница🌺. Давно не видела такого внимательного отношения медицинских работников к людям, и в платных центрах тоже. Спасибо огромное вам, Марина, именно по такому отношению должны судить о квалификации человека. Также был выдан диск с записью и буквально через 3 -4 часа на электронную почту пришло описание результата. Довольна. Быстрый, неформальный подход.
1
January 10
Посещала данную клинику по ДМС.
Вечером прибежав с ребенком 4 лет и маленьким ребенком на руках, с подозрением на травму ноги
Администраторы не приветливые. Сидели с такими лицами, как будто делают одолжение.
Видя что я раздеваю ребенка, второй на руках, отправляют спуститься вниз чтобы отметиться в терминале и взять талон
К врачу травматологу вопросов нету, очень хороший врач.
Но администраторы ужасны
1
May 1
Была на приеме у эндокринолога, Медведевой Екатерины. Прекрасный врач. Я конечно только на начальном пути к решению вопроса, но без воды, без кучи анализов, все по факту. Так же сдавала анализы в клинике, результаты 1-2 дня, стоимость такая же как и везде.
February 16
К врачу и лечению претензий нет, все хорошо. Но вот девушка на ресепшене была очень резкая и раздраженная, общалась так, будто я к ней домой пришла без приглашения. Имя не разглядела, было не до того, очень плохо себя чувствовала.
November 23, 2023
Уже второй раз в данной клинике - и могу смело её рекомендовать. Клиника выглядит современно и просторно, ремонт в стиле "хайтек", своя парковка для клиентов.
Вежливый персонал, ну и конечно профессиональные врачи.
Денег лишних не дерут, и не пытаются вечно продлевать визиты пациента, как это зачастую бывает в других частных клиниках. Как только увидят что пациент дальше может сам - так и говорят, что конечно в плюс клинике.
1
December 28, 2024
Очень добрая и приятная женщина отвечает на круглосуточной линии. Все рассказала и подсказала, очень честно и приятно.
January 24
Ужасная клиника. Только деньги трясет с простых людей, и никакого лечения. Мне врач прописал первый раз лечение,не помогло,пришла повторный раз,врач говорит не знаю что это такое,возьму анализы, потом напишу лечение. Лечение так и не назначили. И вот где ваша компетентность?
1
1
November 18, 2024
отличная клиника, лечу колено у ортопеда травматолога Чемерисов М. Е., предварительно поставленный диагноз полностью подтвердило обследование. МРТ. назначенное лечение дало результат за неделю. Физиотерапевт просто замечательная и внимательная.
приходишь ко времени и сразу на прием. Очередей нет. рекомендую клинику и таких замечательных докторов.
1
January 31
Хорошие врачи, но что с админами?
Ни здрасьте, ни до свидания, во время разговора с клиентом пялятся в монитор.
Лица как будто их заставляют работать.
Поток людей небольшой, чтобы быть такими пассивно агрессивными.
Короче уровень поликлиники городской
January 30
Отличная клиника.
Врачи профессиональны и бережны к пациенту, медсестры внимательны и аккуратны, администраторы вежливы и корректны, все, кто не по медицинской части обеспечивает работу клиники делают это настолько тонко, незаметно и технично, что вызывает только восхищение.
Спасибо за многократную помощь со здоровьем, рада рекомендовать клинику EMC друзьям и знакомым.
1
March 21
Никому не буду советовать данную клинику и сама больше не воспользуюсь их услугами. Проходила чекап по ДМС.
1. Девушка администратор с лицом и общением как будто все пришли к ней на виллу без приглашения (сложно повторить в какой кабинет идти, отчитала при мне женщину за то, что звала её несколько раз, не здоровается нормально, не смотрит на тебя при разговоре, все сложно ей - конкретно Анастасия Пирогова). Остальные девушки очень приятные и клиентоориентированные.
2. Гинеколог Буклова Альбина
Цель приема была оценить готовность к беременности, оценить результаты анализов на гармоны, сделать УЗИ, сдать мазки.
Меня записывали через колл-центр сразу к нескольким врачам по очереди. И к гинекологу была запись на 20:40. Я не в курсе до скольки работает клиника, и сколько должно быть выделено времени на прием пациента. (Сейчас посмотрела в гугле - клиника до 21:30)
Я зашла в кабинет ровно в 20:40 сразу после другого врача. Сразу с порога врач стала говорить, что не будет делать узи, тк я записалась неверно. Не успеет.
Я говорю, что меня записывали через колл-центр, и что нет смысла тогда вообще в приеме гинеколога, который не делает узи в рамках приема и чекапа. Кататься каждый день (а я итак уже второй день подряд приезжала), нет желания. В итоге, узи провели, врач очень долго искала левый яичник.
Мазки взяла. Ничего не прокомментировала при осмотре, сказала, что есть воспаление «какое-то» и все, никаких рекомендаций. Анализы мои даже не стала открывать. Обсуждали на словах 2 из них, которые я помнила.
Говорила, что может консультировать, как интегративный гинеколог. Я обрадовалась, и предложила записаться на новый прием, где мы посмотрим мои анализы и оценим возможность беременности.
Но врач отказала мне в будущем приеме по ДМС, и сказала, будет консультировать как интегративный, только если приду платно за свои деньги. А по ДМС так нельзя. Я уточнила, есть ли у нее разница в приемах: обычный прием и интегративный. Сказала, что нет. Объяснить почему не будет консультировать пои записи по ДМС так и не смогла. Выглядит сюрреалистично. Был только аргумент, что ДМС ничего не согласует. Но что именно, осталось загадкой, тк всю пачку анализов я уже сдала, осмотр и узи мы сделали, больше и согласовывать нечего.
Если бы и нужно было что-то досдать, я бы могла и сама это оплатить. Такое поведение доктора крайне непонятно, непрофессионально и необъяснимо.
В ДМС данный случай также передам. Потому что склонять к платному приему без объяснений кажется странным.
Какая вам разница кто платит за прием, который имеет фикс стоимость?
У дока нет имени (как, скажем, у её коллеги Мудрагель), и идти платно на врача без имени в клинику, которая включена в полис ДМС, нелогично.
В итоге после приема в клинике уже никто не работал. Я вышла от гинеколога в 21:30 примерно. Везде нет света, администраторов нет, какой-то дядя в куртке стоит за стойкой. Все это для частной клиники выглядит непонятно.
November 10, 2024
Отличная клиника, приветливые девушки на ресепшене, врачи профессионалы своего дела, сама клиника очень уютная, есть небольшая парковка
December 13, 2024
Хожу по дмс. Чувствую себя здесь "белым" человеком. Очень комфортно. Врачи хорошие, внимательные.
June 23, 2024
Чудесный гинеколог Заира Муртазалиевна. Компетентная, внимательная и очень оптимистичная, лишнюю тревогу спокойно и рассудительно развеет, лишнего не назначит.
P.s. Выставка зарисовок одного из врачей на третьем этаже прекрасна
3
May 13, 2024
Была в данной клинике не давно, искала свободную запись около дома и не нашла. Решила обратиться в данную клинику и ни разу не пожалела. Чистая, технологичная, современная клиника. Врач сделал все необходимое, дал все рекомендации. Все быстро и оперативно, как я и хотела. В заключении скажу,что осталась очень довольна визитом!
2
September 11, 2024
Записалась в клинику на прием к дерматологу Макаровой В.В. на 11.09.24. Записывалась заранее, за три недели. Накануне пришло подтверждение о записи. Пришла к назначенному времени, ожидала 15 минут, доктора не было. Администратор сказала, что доктор возможно опаздывает, при мне позвонила врачу и выяснила, что она в отпуске. При этом упомянула, что у доктора полная запись. Наверное за три недели можно было выяснить, что врач в отпуске и предупредить заранее, хотя бы накануне, а не присылать подтверждение записи! Прием не состоялся, время потрачено.
1
February 14
Бывала и за свой счет и за ДМС. В целом не очень реклмендую, манипуляции типа анализов и тд намного дороже. Врачи некоторые равнодушны (наверное как и везде) но есть пару врачей у кого я наблюдаюсь. Девочки на ресепшене вечно уставшие и недовольные, особо ничего не разъясняют по ценам, чаще это сюрприз, личный кабинет неудобный.
Из плюсов в самой клинике всегда чисто и комфортно, часто есть свободные врачи на ближайшее время. Не выбрала бы клинику для постоянного наблюдения по всем направлениям, скорее выборочно или экстренно
April 12
Ждал получасового приема у психотерапевта 40 минут, не дождался, кажется что и не очень было нужно. В первый раз у меня такое, вроде как приличная клиника.
November 2, 2024
Клиника современная, большая, находиться в ней очень приятно. К сожалению, качество помощи оставляет желать лучшего — врач поставил неверный диагноз и назначил процедуры, эффективность которых особо не доказана. В итоге — потерянное время и средства.
1
July 16, 2024
Красивая клиника,которая могла бы стать сильно лучше,если бы управляющий исправил очевидные вещи.
1. Бюрократия. Количество бумаг похлеще,чем у госов. При полном отсутствии людей в клинике,оформившись на ресепшн,вас отправят обратно к входной двери взять талон и вернуться на ресепшн. Зачем??
2. В клинике модный ремонт,но единственная розетка расположена на полу за фикусом вдали от дивана.
3. Отсутствует удобная электронная запись с возможностью оценить расписание всех специалистов и выбрать оптималтный вариант,текущая реализация записи не юзерфрендли
2
November 8, 2024
Все хорошо, но нужно что-то придумать с бумажными талонами. Если не взять его при входе, то администратор отправляет обратно, чтобы его распечатать. Дайте возможность администратору добавлять человека в очередь хотя бы без печати талона
November 24, 2024
Красивая и современная клиника.
Прекрасные врачи: Халимбекова З.М., Медведева Е. В., Боряк Е.В.
September 28, 2024
Наблюдаюсь в этой клинике на постоянной основе. Врач уролог Короходкина Марина Васильевна врач от Бога. Всегда все мои вопросы разложит по полочкам, что-то посоветует, поддержит, лечение продвигается в лучшую сторону. Спасибо!
1
May 8, 2024
Удобное расположение в тихом дворике через дорогу от моего дома.
Я начал делать check-up своего здоровья в данном учреждение.
На начальном этапе могу отметить душевное отношение и профессиональный подход.
Рекомендую.
1
December 19, 2023
Клиника уютная и достаточно большая. Спектр оказываемых медицинских услуг достаточно широкий, найти можно любого врача и пройти практически любое обследование. Цены приемлемые.
3
1
February 12, 2024
Была на приеме у неврапотолога. Очень внимательный доктор, выслушал, осмотрел, назначил лечение. Буквально спас меня! Очень ему благодарна! В клинике чистота и уют! Тихо, спокойно без очередей! Девочки на ресепшене приветливы и вежливы! Шикарно! Однозначно рекомендую!
3
1
January 3, 2024
Дважды посещали эту клинику. Очень доброжелательный персонал, врачи внимательно выслушали наши жалобы, корректно задали некоторые вопросы, отправили сразу на рентген. Всё в один день, оперативно. Это большой плюс! Время ожидание к врачу- 5 минут, а вот в рентген кабинет сидели около 25 минут. Главное поставили верный диагноз и дали правильное лечение, через 5 дней уже был большой прогресс. Спасибо вам огромное. Рекомендую.
3
January 14
Нравится и персонал и система напоминания , в данный момент прохожу физио, надеюсь поможет
March 27, 2024
Отличная клиника, вежливый персонал, хорошие специалисты. Жена стояла на учёте по беременности, а я зубы лечил. Всё великолепно! Рекомендую всем.
1
October 21, 2024
Эндокринолог хороший. А вот в "регистратуре" я уж не знаю как это назвать сидит грубиянка. С такими ценами можно и по лояльнее относиться к пациентам! Гардеробом пользуешся на свой страх и риск.
1
July 3, 2024
Клиника с виду очень цивильная, в коридорах тихо, не увидела больше никого у кабинетов, даже странно. На ресепшн девушка не слишком приветливая, врач особого впечатления не произвела. Скорее всего больше туда не обращусь.
1
February 18, 2024
Посещаю данную клинику по ДМС. Врачи не всегда принимают вовремя, иногда сидишь 30 минут ждёшь приема, т.к. пошла какая-то задержка, как будто мы в обычной поликлинике. Я сюда как раз и иду за тем, чтоб время сэкономить, а не потерять его. На ресепшене быстро все. Хотелось бы видеть гардеробщика, либо удобное место оформить для надевания одежды, т.к. на данный момент этот пункт не продуман, толкучка когда народу много и некуда приткнуться
1
1
October 14, 2024
Пока нахожусь в процессе лечения, впечатление в целом положительное, все удобно, комфортно, продумано. Кулеры, диваны, все работники аккуратные и внимательные.
August 4, 2023
Отличная, чистая, просторная клиника. С большим перечнем специалистов разного профиля. Приветливым и высококвалифицированным персоналом.
Делала там УЗИ и была на приёме у терапевта - гастроэнтеролога. А анализы тоже сдавала там же.
1
February 6
Приятная атмосфера, профессиональное обслуживание.
July 4, 2024
Очень уютная обстановка , девочки на ресепшене приветливые и замечательный врач травматолог Чемерисов М. Е.
2