EMS Почта России
44 reviews
September 23, 2024
ДАЖЕ НЕ ПРОБУЙТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ УСЛУГОЙ!!!!!!
10.09.24 Отправили письмо с документами с Красноярска до Улан-Удэ. При этом оплатив услугу в 1000 рублей, воспользовались ЕМS услугой.
Письмо очень ждали, так как отправили очень срочные таможенные документы. Ждем ждем, а письмо так и не приносят и не смс не звонка НЕТ. 16.09.24 проверяю по трек номеру место нахождения письма, и вот чудо из чудес письмо находится на временном хранение по инициативе почты на неопределенный срок. (От увиденного у меня чуть глаз не выпал......) Дозваниваюсь в это чудное место , И мне очень спокойно девушка отвечает, что они звонили мне 16.09.24 , но так ка не кто не ответил решили передать письмо на временное хранение до выяснения обстоятельств. ( Срочно письмо за 1000 рублей.... )
От услышанного просто не было слов. Но по факту мне даже не звонили, и у меня даже нет пропущенного звонка. На что девушка ответила, возможно у вас было занято и звонок не прошел, А повторно они не перезванивают. У меня конечно шок, я кричу в трубку, что мне срочно нужны документы которые находятся в службе доставки, на что мне ответили , что ближайшая доставка будет 23.09.24. Итого с Красноярск - до Улан-Удэ доставка письма заняла у данной компании 14 дней. Простое заказное письмо за 100 рублей приходит через 3-4 дня. Так что не тратьте свои деньги и время на бесполезную услугу от EMS. Напомню, что услуга нам обошлась в 1000 рублей и 14 дней. В кусьерссервис экспресс было бы около 500 рублей и 5 дней. А простой почтой россии заказное письмо около 100 рублей и не больше 5 дней. Прежде чем воспользоваться данной службой подумайте хорошо, вам это надо или нет. Я ТОЧНО БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ДАННОЙ УСЛУГОЙ,
2
2
July 24, 2024
Столкнулась с аналогичной ситуацией - "будем завтра с 9-18". Прождала два дня и только потом решила почитать отзывы об службе курьерской доставки Почта России. Позвонила на многоканальный телефон службы поддержки, чтобы узнать как поступить. Ответ: Просим прощения. Заберите сами". Попросила посылку перенаправить в ближайшее отделение связи Почта России, которое находится у меня рядом с домом. Меня предупредили, что пересылка займет 2 дня, я согласилась. Если забирать самой, то лучше рядом с домом, а не тратить время и ехать через весь город.
1
August 24, 2023
Читая отзывы вот удивляет, с чего хорошие отзывы появляются. Сколько заказывали доставку с почтового отделения до двери, хоть заждись-не дождешься. Вот 10 августа 2023 г. заказали доставку до двери с почтового отделения, было указано что ориентировочно 13 августа привезут..Но ни 13, ни 17, ни 20 августа...тишина. Ни ответа ни привета. Почему вы предлагаете услуги, но их не оказываете? Вводите в заблуждение потребителя., нарушаете законодательство РФ или для вас и это тоже является просто надписью, как и ваши услуги, указанные в приложении???? Что толку создаются обращения-жалобы на качество услуг, все равно ничего не меняется. Самая отвратительная служба доставки.
5
December 19, 2024
Своеобразное отделение! Но мою посылочку хранили до последнего! Спасибо!
January 3, 2023
Все очень грустно. Почтой ехал наш новогодний подарок. Мы его очень ждали, понимали, что он не успеет к 31 декабря. И когда 1 января в мобильном приложении статус изменился на "передано в службу доставки" мы не поверили этой скорости работы ЕМS. На следующий день нам позвонил курьер. Ну как позвонил, набрал/сбросил, сделал пропущенный. Жена перезвонила и ей курьер вежливо ответил, что раз она не взяла трубку, он не взял с собой посылку. Ещё сказал что завтра, его сменщик обязательно привезет нам посылку. У нас были планы на 3 января, но подарок же хочется, планы отменили, сидим, ждём. Вот уже 11-40, а курьер не звонит... набираем сами- номер недоступен. Звоним в службу поддержки, где нам предлагают забрать посылку самостоятельно. От нас, до пункта выдачи на Железнодорожной 30 километров, туда- обратно 60 получается. И вот у меня вопрос, если один хитрый курьер сократил себе рабочий день, а второй просто не вышел на работу в новогодние праздники, зачем я оплачивал срочную курьерскую доставку ЕMS если я все равно сам еду забирать посылку за 60 километров? Можно было заказать доставку до терминала транспортной компании и заплатить на 1000 рублей меньше? Второй вопрос, зачем EMS содержать службу поддержки, их рабочие места, оплачивать зарплату "специалистов", если эта поддержка ничего не может сделать для клиента? У них нет "технической возможности", зачем они вообще? Если вы хотите быть реально надёжной курьерской службой, наймите Яндекс-курьера на тот день, когда ваш курьер не вышел на работу, но привезите людям, которые ждут, их почту вовремя. Деньги на оплату курьера возьмите из зарплаты того, кто не вышел на работу, или того, кто нанял такого ненадёжного человека. Ну или начальник, который не может обеспечить выход своих сотрудников, может работать вместо них курьером. Вариантов много, но надёжной называется та служба, которая доставляет посылки вовремя. А пока ваша контора должна называться "нас не закрывают, потому что нас датирует государство за ваш счет". Буду требовать возврата денег.
20
May 16, 2023
посылку должны были привезти 14. 05. 23. с 9 до 14. это был мой выходной и я должна была быть на даче. ждала. и тут приходит смс ,что доставка будет на следущий день с 9 до 18. я не собираюсь столько времени тратить на ожидания почты россии. пришлось забрать самой. сейчас опять пришла посылка . и я точно отменю курьера и поеду за ней сама и больше никогда не закажу через такую ненадежную службу. зимой с курьерской службой такой проблемы не было.
3
February 9, 2024
Не работают ворота которые грузчик поднимает своими силами и под эту тяжесть подставляет, простую деревяную палку, которая в любой момент может сорваться поломаться
2
1
April 13, 2023
Отделение работает только с юридическими лицами. Персонал очень квалифицированный, всегда очень доброжелательно относятся к клиентам. Когда возникают дополнительные вопросы по отправке или получению посылок, всегда помогают с решением.
1
3
May 4, 2023
Просто бедлам, а не EMS. 7 минут слушаю музыку и ни разу не сказали сколько ждать... Может час, может минуту... Но явно не минуту...Посылку должны были доставить 28.12. Сейчас 30.12, она только двинулась. ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА???
Пока писала, уже 10 минут прошло, как я слушаю музыку...
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!
Вам люди платят, за то, чтоб посылка дошла в нужный день, а вы....
3
February 19, 2023
худшая служба доставки которые есть на алиэкспресс с платной доставкой. Заплатил 3000 рублей за срочную доставку и уже 4 день она путешествует с курьером по городу и он не успевает мне доставить. Связи нет, претензии не принимают, контрольный срок доставки 14 дней - ждите. Почта России даже тут может облажаться и накосячить. судя по отзывам - проблема повсеместная
4
December 28, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Советую никогда не пользоваться услугами этого недоразумения маскирующегося под курьерскую службу. Безобразное отношение к документам, нарушение всех контрольных сроков, абсолютная бесполезность горячей линии. Простое заказное письмо приходит быстрее чем их курьерская доставка. Такое впечатление, что почта России специально делает всё, чтобы оказать услуги как можно хуже, чтобы туда никто не обращался. При этом деньги за доставку не забывают взять на уровне нормальных курьерских служб.
10
December 17, 2023
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Посылки лежат по несколько дней, никто их не доставляет. Дозвониться невозможно! Буду писать жалобу!
4
April 23, 2022
Ужасное почтовое отделение, вернее касается курьерской службы. Там видимо совсем нет в штате курьера, хотя деньги за доставку взяли.
Мы оформили заказ в Яндекс- маркете, доставить груз наш должны были курьером с этого ужасного о почтового отделения. Сначала лоставка планировалась на один день, курьер не приехал и никакой инфо. Приедет или не приедет , ждали с 9:00 до 18:00. Потом пришла смс, что ждать доставку на сл.день в этот же промежуток времени. Опять курьер не приехал. В итоге когда на третий день курьер не приехал, я позвонила на их оператора горячей линии и мне предложили в наглую самим забрать свою посылку. Деньги за доставку конечно уже не вернуть. Сразу же сказали, что у них данная услуга отсутствует.Люди будьте бдительнее. Кругом пытаются на нас нажиться.
7
December 26, 2022
Ужасное служба доставки, никогда больше не воспользуюсь и друзей буду отговаривать, посылку не могут доставить уже больше недели, курьер указал два раза, что неудачная попытка вручения, до сих пор отправление находится у него, мне кажется он даже не пытался доехать до нужного адреса, они мне сорвали все сроки!
9
March 6, 2022
Это одно из худших мест, с которыми вам придётся иметь дело. Мне пришла посылка где-то 17 числа. Тогда же, 17, её должны были курьером отвезти ко мне. Он должен был подъехать с 9 до 18 часов.
Затем мне позвонил их оператор и сказал: "Ваш отправитель не указал номер квартиры и подъезд, поэтому сегодня отправить не сможем. Назовите их пожалуйста". Я всё называю, оператор сбрасывает.
Мне приходит сообщение, что посылка будет доставлена 18 числа с 9 до 18 часов. Целый день курьера нет, как и на следующий день.
20 числа мне приходит сообщение, что доставка была как-то сама перенесена уже на 4 марта. Ладно, жду. 4 марта, само собой, опять никто не приехал, зато мне снова позвонили и скзаали: "Ваш отправитель не указал номер квартиры и подъезд, поэтому сегодня отправить не сможем. Назовите их пожалуйста". Я начинаю объяснять ситуацию, что уже называла это всё, что мне уже звонили.
На что мне отвечают "Ну вы можете приехать сами забрать". Ага, сама, ехать 50 минут на автобусе в оду сторону, чтобы забрать посылку, которую должен привезти курьер. (За которого я заплатила!)
В итоге мне пообещали точно-точно-точно доставить посылку 5 числа. Вот 100%. Даже ещё раз уточнили абсолютно все данные моего места проживания, от города, до этажа.
Итак, сегодня уже 6 марта и моя посылка была отправлена обратно. Никто не звонил, не привёз мне её и я осталась максимально разочарована этим местом. Самая настоящая дыра.
5
March 1, 2023
Я не пойму для какой цели ЕМС держит сотрудников горячей линии?Если он говорят тоже что ия вижу на сайте?Если решить они ничего не могут ,то для чего?Платим такие деньги за посылку и каждый раз догоняем!!
3
December 29, 2022
Почему сроки доставки посылки не исполняются !? Отправила еще 16 декабря 2022 года. До сих пор нет посылки! Буду писать претензию, Сумма за отправку не маленькая , так что пусть готовятся к иску!
8
October 1, 2024
Все отлично!!!
3
October 3, 2022
Отвратительно! Курьер трое суток не мог доставить крошечный пакет. Назначает время доставки и сливается: то все заболели, то дождь, то снег, то ночь. Уж оставил бы ее себе, не напрягался. Понимаю, выходные, неохота никуда тащиться.
9
May 13, 2022
Безобразная компания!!!! Просто слов нет!! Не дозвонились. Отправили посылку на хранение. Звоню спрашивают, о том где она и когда будет доставлена. Одни говорят 13 числа вторые 15!!!! Безобразие!!! Никогда не соглашайтесь на данную услугу не найдёте концов!!! Из Кемерово посылка шла 3 дня, в Новосибирске не могут доставить за 5 дней!!!
5
February 9, 2022
Ужасно, дозвониться нереально, ждала 15 минут ответа от менеджера, менеджер взяла трубку агрессивно, когда продиктовала трек-номер (посылка из Китая), в почтовое отделение сходила там нет моей посылки, но попытались мне помочь, вводили спокойно 16-значный номер, и все спокойно.
Если бы можно было поставить отрицательный отзыв, поставила бы.
Сервис на 0.
4
September 17, 2022
Самый отвратительный сервис! Деньги оплачены за быструю доставку,доставка медленней чем обычной посылкой! Если руководство не примет меры по исправлению ситуации,будем принимать меры мы!
5
May 16, 2022
посылка пришла не полностью укомплектована ,без инструкции товар ,без сопроводительного листа ,до получения посылки звонили по 10 раз ,как получила посылку все канули в воду ,очень обидно что товаром за такие деньги нельзя пользоваться
4
July 2, 2022
Неожиданно быстро и без очередей получил свою корреспонденцию. Персонал был приветлив, что обычно не характерно для почты РФ. Здесь ставлю 5 звёзд.
1
2
May 3, 2022
Три раза переносили доставку. Дважды звонила в курьерский отдел: при первом обращении по телефону горячей линии предложили приехать забрать самостоятельно ( при оплаченной то доставке до двери); при втором обращении на телефон офиса на железнодорожной 1/1 получила невнятные объяснения сотрудника и обещания найти отправку и передать курьеру, при этом мне дали понять, что если звонок о дате и времени доставки поступает от робота, то есть вероятность, что доставка так и будет переноситься дальше, пока клиент не начнет беспокоиться сам. Это что за сервис такой!?
7
February 2, 2023
Все очень печально. ЕМС это мошейники. при отправки посылки оплачана доставка до получателя. ЕМС не знает где можно доставить,
3
1
February 13, 2023
Не понимаю для чего существует эта компания, отдали 1000р (отправили буквально флешку!) в надежде на быструю доставку АВИА, в итоге едет видимо пешком, 5 дней. А какой смысл? Обычной почтой уже давно бы пришло за 200 рублей? Что за бизнес модель я вообще не понимаю. Причем это не первый раз. Печально
3
March 6, 2022
Самая отвратительная курьерская служба! С первого марта не могут доставить посылку, сегодня уже шестое марта. Из Москвы посылка доехала за пять дней, а тут ЕМS по городу не может доставить за шесть дней! При этом присылают уведомления о доставке каждый раз с переносом на следующий день.
2
December 17, 2022
Не всегда работают хорошо , как бы хотелось ! А так почта и почта хотя деньги берут ЕМС. Хромает пока наш сервис!
3
2
June 27, 2022
Обрабатываются посылки очень быстро.
Если посыла прибыла в поврежденном виде, то курьером не доставляется.
Курьер всегда звонит, перед выездом.
4
May 25, 2023
Плохо работает почта заказное письмо с уведомлением по спб 10 суток и уведомления нет на почте за что берут деньги не малые одни отговорки на почте И результата нету
3
February 20, 2022
Не связывайтесь не когда . По новосибирску доставлял курьер 3 дня . Для сравнения с Тулы в новосибирск пришло за два дня. Дозвониться не реально
2
April 8, 2023
Быстрая доставка, вежливое обслуживание.
3
October 14, 2022
Единственная точка из всей почты России в которое можно возвращаться.
4
September 6, 2022
Все отлично, ЕМС почта в России работает на ура
4
September 7, 2022
Быстро обслужили, народу вообще нет. Только курьеры которые пролетают мимо
1
3
December 18, 2021
Ужасный пришло товар как так можно за такие деньги отправлять такую страшную посылку верните деньги и заберите это-то кошмар
3
2
June 23, 2022
Надо брать трубку Во время и будет вам счастье !
Всегда во время доставляют и если нет по адресу можно договориться и на другой
3
3
December 15, 2021
Курьерская доставка очень плохо работает. Письмо задерживается в службе доставки на 4-5 дней.
2
October 11, 2021
Отличное отделение, всегда вежливые сотрудники.
1
4
October 25, 2022
Самая быстрая на планете
3
June 15, 2022
Сотрудникам необходимо быть Повежлевее!
3
January 14, 2022
Почему почта не принимает заказные письма?
3
1
May 12, 2022
Все в порядке
2