Отправлял 29 августа довольно большой и тяжелый груз. Привезли на автоприцепе. Груз нужно было поднимать на верхнюю площадку, для этого никаких приспособлений нет. Но выход был найден, с помощью соседней ТК. Вообще бы не мешало бы , что бы у данного приемного пункта была бы предусмотрена выгрузка подобных товаров. А коллектив замечательный, вежливый и доброжелательный.
Делал заказ доставки крыла от автомобиля по новосибирской области, по итогу пришло крыло в коробе сбитом из обрези леса размером в два раза больше крыла, в котором крыло свободно болталось, в итоге чего ЛКП крыла было повреждено, стоимость этого чудо короба больших габаритов 2800....,сама доставка на расстояние в 500 км вместе с упоковкой обошлась мне в 6000 рублей, при стомости крыла 4500. Месяцем ранее делал заказ поворотника, весом 600 грамм вместе с упоковкой, тогда в накладной было указано 3 кг, не предал этому значения, хотя доставка была 1000 рублей также по новосибирской области. После написанной притензии внутри фирмы с предоставлением всех документов на некачественную упаковку, пришел непонятный отказ, что груз был доставлен вовремя и повреждений предоставлено не было, хотя сам факт отсутствия фиксации внутрт коробы был предоставлен на видео. Не советую пользоваться услугами данной компании.
Даже звезду ставить жалко. Хамят,посылки не отправляют,навязывают обрешётку в принудительном порядке,под угрозой отказа приема посылки,по факту посылка у них на полке лежит,а они проводят-что в пути,пользуются тем что мало конкурентов в Куйбышеве,почта России быстрее посылку прислала бы
Хамское отношение к клиентам в Куйбышевском филиале. Прибыла посылка мне, позвонили во вторник из тк. Мы ездили на этой неделе в Носибирск с детьми в областную больницу, думали, что успеем вернуться, не получилось. В пятницу звонит женщина и грубым голосом, говорит"Когда заберёте посылку?! ". Пришлось таким же голосом отвечать, что как сможем, так и заберём. Считаю, что в сфере услуг не должно быть такого отношения к клиенту. Больше не буду пользоваться их услугами.
К самой тк претензий нет разве что обрешетка космос стоит, как будто ееиз ценных пород дерева делают. Вот минус нашего отделения что работают до 5 часов, очень неудобно.
3
1
Show business's response
Евгений Басалаев
Level 8 Local Expert
July 13, 2022
Очень хорошая транспортная компания, отзывчивый и компетентный персонал, груз всегда приходил во время и не дорого, удобный сайт где всегда можно отслеживать груз, в общем рекомендую!
За все время пользования услугами данной компании, у меня нареканий нет. Более-менее выгодно, достаточно быстро и качественно. Груз всегда приходил в целости, спасибо отправителям за качественную упаковку. Звонят сию минуту, о прибытии товара, как только он пришел и его обработали. Подъезд хороший. Единственное - крутая скользкая, неудобная лестница ведущая в офис и склад, того и гляди, навернешься, мало не покажется.
Груз пришёл не во время с задержкой. Никто не предупредил не позвонил. За обрешётку взяли деньги. А там обрешёткой не назовёшь. Разочаровался я в тк. И за неустойку груза даже разговаривать не стали.
Очень качественное обслуживание. Вообще нет никаких претензий.Услугами доставки пользуюсь часто. Желаю этой компании только дальнейшего расширения и процветания.
Отправил груз из Новосибирска.Часть груза украли из коробок.Кассовый чек при оплате дают с неохотой.На претензию отвечают, что вы подписали накладную значит ваши претензии не обоснованы. Накладную на подпись суют при оплате.Если не хотите заплатить за груз который они у вас уще и украдут не связывайтесь.
Все вроде бы нормально. Очередей на пункте выдачи нет, документы все оформляют, дают сначала осмотреть товар.... Но очень долго идёт груз (из Красноярска 2 недели), хрупкие детали предлагают не упаковывать.
Очень доволен терминалом этой ТК. То как работает коллектив г.Куйбышев- это пример для всех остальных терминалов компании Энергия! Таких работников нужно ценить, беречь, поощрять и ровняться на них. И тогда недовольных клиентов попросту не будет, и престиж компании существенно повысится.