Данной транспортной компанией отправляла фонарь для автомобиля. При отправке обязательным условием была обрешетка упаковки + оплата страховки. При получении в пункте выдачи упаковку не разобрали (у меня с собой разумеется необходимого инструмента не имелось), но вынудили подписать накладную, что претензий не имею. По итогу когда разобрала дома обрешетку обнаружила, что фонарь разбит. Написала претензию в офис ТК, обещали разобраться в течение 30 дней. По итогу разбирательств отзыв дополню.
Хорошая не дорогая ТК приятные девушки на оформлении документов, приходили довольно хрупкие вещи в целости и сохранности поэтому могу смело рекомендовать.
здравствуйте напишу отзыв об этой фирме не рекомендую очень плохая фирма груз пришел испорченный фара разбита пойду писать претензию но думаю смысла нету фара стоит 4600+1080 взяли доставку с майкопа в новороссийск сдэком дешевле сдек рекомендую а этих нет
Работники склада ТК ЭНЕРГИЯ в г.Анапа просто класс!!!с пониманием отнеслись к упаковке моего груза все сделали на высшем уровне!груз приехал целый и не вредимый,впрочем как и всегда пользуюсь давно улугами этой ТК и всем доволен,спасибо Вам!!!
Обслуживание всегда быстро, груз помогают освободить от транспортировочного материала, однажды даже загрузили в автомобиль, когда был тяжёлый контейнер.
Офис и склад в удобном месте
На удивление подъезд в прекрасном состоянии (бетонка)
Очередей не было
Всё доставили в срок
Можно делать образцовым отделением
К сожалению недобросовестность наверное одно из составляющих в работе этой компании.
При доставке потерялось (или попросту украли) вложение в одно из мест ....
От того что составили Акт толку мало, искать -никто не ищет. Была бы альтернатива, наверно обращался к другим перевозчикам. Но Энергия во многих направлениях прото монополист.
Никому не рекомендую пользоваться этой компанией. Груз с Краснодара до Анапы(180 км) шел полторы недели и за сумму в 2 раза большую, чем у других. Кроме этого приехал за 10 мин до закрытия, все закрыто, никого нет. Самая отстойная компания из всех, а офис в Анапе вообще лучше закрыть. Если не можете наладить клиентский сервис, обратитесь к профессионалам
С Иваново мне приходит за неделю. В этот раз отправили энергией, так 20 дней идёт. У меня сроки горят. Знал бы с Китая заказал, от туда за 12 дней пришло
Нехорошие и непрофессиональные сотрудники в Анапском офисе!
Кратко:
17:45 приехал за посылкой, оказалось, что доставку нельзя оплатить банковской картой! Только нал, никаких других вариантов. Вы уж извините, но сейчас даже в овощном ларьке можно картой оплатить!
Я тут же еду в ближайший банкомат, снимаю деньги, по дороге пытаюсь дозвониться, звонил 5 раз, в период с 17:50 до 17:55, Трубку не берут ! Приезжаю, захожу в офис ровно в 17:59, сотрудницы уже уходят, компьютеры выключены, выдать груз отказались. Никаких извинений, потребовали выйти из помещения и не лезть со своими проблемами...
Так относиться к людям и клиентам нельзя!
Остался недоволен , мало того что с Краснодара до Анапы груз шёл 7 дней, так ещё в добавок попросил доставить по городу , согласились. И пообещали в 14.00 доставить на место в Анапскую на Анапское шосс, не заезжая в станицу. Заплатил 1000 р, так время 16.00 груз так и не доставлен. Сервис 0....... Очень мне не понравилось..... Больше не буду обращаться в эту компанию... Да , сотрудники отвечали вежливо, ничего сказать не могу....
Пользовался один раз, мне доставляли запчасть из подмосковья весом 19 кило, доставка вышла всего 460 рублей и доставили быстрее на пять дней, чем рассчитал приложение.
В Анапе,для меня,самая удобная ТК.А вот сам подъезд для получения товара не очень удобно,подъезжая к офису,иногда можно не попасть к складу выдачи,там встают фургоны и им плевать ,что тебе надо на склад ,приходится объезжать.в остальном всё норм.
Работаю со многими компаниями, регулярно отправляю и получаю грузы, казалось бы всего повидал с доставкой, но такого ужаса и некомпетентности на всех уровнях ещё не видел. Начнем с главного - с логистики, доставка груза Рязань - Анапа занимает 7-9 РАБОЧИХ дней!!! Ни одна другая компания не строит свою логистику на столько криво, чтобы получить такие сроки. Но даже эти сроки эта компания умудряется не выдерживать. Идем дальше, информирование клиента: нормальная компания информирует через сайт и по телефону, здесь же сайт неделю висит и выдает статус, что груз в Москве, а потом просто исчезает из интернета, по телефону дозвониться тоже ещё тот квест - первый раз я встречаю номер 8800 который всегда просто занят, даже не какая-то музычка или запись, что мы заняты, а просто короткие гудки. Но и это еще не все. Вы знали, что транспортная компания, видимо для удобства клиента, может подтянуть из своей базы и заменить получателя? А потом отказаться выдавать груз именно на этом основании. Но приключения продолжаются, свой груз мы ещё не получили. Теперь осталось чтобы ТК его потеряли или повредили для полного комплекта.
В общем, если вы хотите оперативной и надежной доставки, проходите мимо.
Если в вас дремлет дух авантюризма, жажда приключений и изващенные наклонности, тогда да, эта компания для вас.
Нормальная компания, цены самые низкие по сравнению с другими, не навязывают доп услуг, с баснословными ценами. Меня всё устроило. Доставка возможно чуть дольше, зато приемлемая цена.
Никчемная организация: не дозвониться, не перезванивают, счет на оплату сразу не высылают, изменить город доставки может только отправитель по писменному заявлению в офисе, не смотря на то, что заказчик, плательщик - получатель. Не рекомендую. Есть Кит, Пэк и др.
Доставили всё вовремя(дверь багажника,запчасти на подвеску) удобное расположение транспортной компании, груз пришёл, всё целое. Благодарность т. к. Энергия.
Отличная компания, пользуюсь уже более 10 лет. Не подводили еще ни разу. Советую, всем. Приятные приемщики и отзывчивый персонал, если буду отправлять, то только с Энергией
Огромное спасибо всем работникам компании Энергия за отзывчивость, за помощь в разрешении сложных ситуаций. Пробовала отправлять посылки разными предприятиями, пока не подсказали Энергию. И много лет я верный и постоянный клиент. Спасибо.
Беру путевые листы. Получение лицензий для такси. Прохождение медика и механика. Всё по букве закона.
Show business's response
Лавелена 0003
Level 8 Local Expert
October 19, 2022
Товар доставлен в целости и сохранности.
Месторасположение самой базы ТК мудрёное, не сразу найдёшь. И к тому же могут возникнуть сложности с парковкой личного транспорта, так как возле базы все заставлено машинами, который судя по всему ремонтируют в близстоящем автосервисе.
Хотел бы поделиться негативным опытом сотрудничества с «транспортной компанией» Энергия.
Теперь по порядку, 28 апреля позвонил на горячую линию данной организации чтобы договориться о перевозке мотоцикла на 1 мая (праздничный день) планировалось отправить мотоцикл в Анапу. В городе из которого планировалась отправка не было пункта ТК Энергия, оператор сказала, что ближайший пункт будет в городе Зеленоград и что он будет работать 1 мая.
Наняли водителя на грузовом автомобиле оплатили ему 8000 за погрузку и осмотр мотоцикла, утром 1 мая машина приехала по адресу ТК в городе Зеленоград, отделение было закрыто!!! Можно представить что пришлось испытать в тот момент. Нужно было что-то решать, с трудом дозвонились объяснили ситуацию, был получен ответ,- «везите груз в Москву» .
Напомню что было 1 мая, праздничный день испорчен! Пришлось доплачивать водителю за доп перевозку груза в Москву, но на этом сюрпризы не закончились.
Машина прибыла по указанному адресу, начали оформление, отправка должна быть Москва-Анапа. Мотоцикл взвесили, сделали обрешетку, после чего выставили счет на оплату 17500 расстояние между городами 1500 км., до этого отправлял мотоцикл из Анапы в Читу ( на минуту расстояние 7200км) стоимость доставки составила 14000 и это при условии, что мотоцикл по весу был тяжелее.
Общаться с менеджером Энергии пришлось через водителя по громкой связи так как напрямую в офис дозвониться нельзя из-за праздничного дня, но поговорить все равно не получилось, девушка начала хамить и откровенно показывать свое недовольство. Я оказался в безвыходной ситуации так как был праздничный день, водитель больше не мог перевозить груз с места на место, пришлось согласиться на мошеннические условия, вдобавок в накладной не обозначены сроки доставки. Получается эти жулики прикрыты со всех сторон, видимо в этой ТК принято наживаться на людях.
В рабочий день дозвонился на горячую линию и попросил связать меня с отделом качества, в ответ,- «у нас нет такого отдела» на вопросы с кем можно поговорить по данному вопросу опять начали хамить.
В итоге настроение испорчено, деньги потрачены с избытком, вопрос о претензии до сих пор не решен, хамское отношение сотрудников, нулевой сервис. Написал это в надежде, что другие люди прочитают и обойдут стороной эту шарагу и обратятся в любую другую ТК.
В Нижнекамске отличный персонал, вежливый, хорошо выполняет свои обязанности. В Анапе отказались взвешивать прибывший груз, нахамили. Один ящик был разорван.
Ув.господа !!!
Просьба навести порядок с расценками фирмой ТК энергия!!!
5204-1235173
Учёнь расстроен, доставка 10 кг из Нижнего Новгорода в Анапу (1629 км) стоило 370 руб, а доставка до подьезда по Анапе (3 км) мне предложили заплатить 400 руб??? Вопрос как не понимающего политику ТК энергия - Вы называете это нормально?! именно так на горячей линии, мне ответила дама диспетчер, притом пенсионерам скидок нет..Ну чтож, возьмём костыли и пойдём на заказом, "спасибо" Вам и всяких благ!!!!!!!!
Самая ужасная транспортная компания. Груз отправлялся двумя местами. В итоге одно место пришло в срок, второе с опозданием, типа забыли его на каком то сортировочном пункте, придёт со следующей машиной через три дня. Пришло второе место в разбитом виде. Это было не стекло. Была деталь из лдсп, упакована в несколько слоев картона и плёнку пупырку. Приняли претензию на указанную сумму, теперь просят чеки, доказательства о том, что действительно эта та стоимость, за которую вещь куплена. Короче куча бумаг, нервов, хотя была оформлена страховка на 10000р,а сумма ущерба 3300р. Держитесь подальше от этой колхозной забегаловки. Грузчики сказали типа надо было в обрешетку заколачивать. Иначе никто не несёт ответственности. Обходите стороной
Примерно раз в три месяца отправляли грузы из офиса, который был в Анапской. Быстро, качественно, без лишних слов. Никаких очередей и нареканий. Отличный дяденька сидел в вагончике. Профессионал. А сейчас, как отправка или получение, одни проблемы. Объём надо пересчитывать, обрешётку надо делать на все, даже на то, что не бъётся и особой ценности не представляет. Хамят. При прибытии груза не уведомляют! Может только мне так не везёт?
Самый отвратительный филиал из всех, которые я видел. Трубку не берут, заявки на доставку пропускают, ни какого уважения к клиентам. Пока стоял около офиса, при мне две коробки улетели с транспортера, вряд-ли содержимое выжило.