груз забрали, никуда не везут, по тел не дозвонится, оратно не перезванивают, если и дозвонишься, то "информация передана и все". код груза 600-3805935R АУ!!!!!!!
Раньше ездил на кубинскую, пока не переехали сюда. На новом месте удобнее стал зал для клиентов, удобная зона для разгрузки и погрузки товара. Хотелось бы только, чтобы руководство компании пересмотрело политику лояльности к постоянным клиентам в плане доставки до адреса, типа скидки хотя бы небольшой давали.
В принципе, всё неплохо, но вот с идентификацией получателя у ребят всё даже слишком строго, на мой взгляд. Паспорт! Как минимум - нотариально заверенная копия, причём с ограниченным сроком. По упрощенке, например, код на телефон получателя, груз забрать не получится. В остальном - всё хорошо. Рекомендую.
Давненько тут не был а когда недавно забирал товар был приятно удивлен скоростью работы. После оплаты товар уже ждал меня в руках у работника на складе. Чудеса.
Очень хорошая транспортная компания, быстро доставили посылку из Магадана, в сохранности, качественное обслуживание, хорошее и очень удобное расположение рядом с КАДом и ЗСД. Всегда буду пользоваться услугами этой компании.
Отвратительно. Просрочены все сроки доставки. 36 кг посылку не доставили вовремя. Звонки оператору не повлиляли. Не связывайтесь. Дешево не значит вовремя
Быстро доставили посылку. Коробка при транспортировке не была повреждена, все отлично. Минус только один — расположение их пунктов. Добраться и найти довольно сложно.
Дополняю спустя время: вторую посылку задержали на большой промежуток времени. Связывались с оператором, узнать причину. Никто ничего внятно не сказал. Так что, довезут хорошо, но не факт что в нужное вам время
Пользуюсь услугами данной компании не первый раз. Всё предсказуемо, сроки доставки, оповещение. Сотрудники всегда идут на встречу чтобы разобраться в вопросе. Умеренные цены.
Новый пункт выдачи/приёма груза. Удобный график. До недавнего времени работали только по будням. Сейчас каждый день. Сегодня суббота, приехал к 11 часам. Клиентов нет. Три сотрудника. Оформление 1 минута, оплата 1 минута. Переехал за угол к месту выдачи - груз готов. Минута на демонтаж обрешётки - и всё. В будни, предпологаю, клиентов больше. Расположение в целом удобное. Кто один раз туда приехал - больше не потеряется.
Ставлю 4, были бы половинки поставил бы 3.5. Такая оценка за отношение к грузу.
Бесспорно есть положительные моменты. Цена относительно не дорого, работает и на ДВ, в том числе Ванино, Советская гавань, от туда не самая простая логистика. Может прийти относительно быстро до Питера, около двух недель, может и больше месяца. После установленных сроков, мне позвонили из службы розыска, разузнали все о моей потерянной коробке, все хорошо, нашли позвонили, я ее получил. Одна неприятность , что из шести отправленных мест, пять получил, а эта шестая затерялась, вернее они шли порознь и коробка пришла разорванная, и вещи были не в полном составе, плюс лежали чужие мелочи, мне они безценны. Видимо так бросают, что рвуться, а потом распиливают куда попало...
Если отправлять больше 60кг, приобретаешь у них поддон, на нем все заворачивают в пищевую пленку, в таком виде идёт надежне целей и вместе. Потом поддон можно к стати забрать он Ваш, если есть куда и зачем😉
Самая дешёвая доставка через всю Россию. Но медленно и не удобно получать. Если заказывать курьера то доставка до двери оказывается дороже доставки по России)))
Далековато для меня конечно ребята расположены, но если не срочно то можно заказать перемещение на север ( там есть склад)! А так возят быстро, сотрудники на выдаче вежливые и адекватные , впрочем как и цены!
Мне всё нравится : Очередей не бывает , девушки приветливые , груз всегда помогут погрузить , ничего никогда не пропадало и не ломалось . Посылки приезжают без задержек.
Очень удобное расположение терминала. Быстро и оперативно работают операторы и кладовщики . Груз приходит в достойном состоянии и упаковке. Быстро информативное оповещение о прибытии груза. Рекомендую эту ТК как одну из самых лучших и по цене и по качеству услуг.
Абсолютно неквалифицированная работа сотрудников. Для получения груза юр. лицом необходимо оформить на водителя доверенность по форме, расположенной на сайте компании. Других вариантов нет!!! Доверенность по форме М2, закрепленной законодательством РФ не подходит!!! В доверенности с сайта указано, что доверенное лицо получает право подписывать любые документы от имени юр.лица, включая в т.ч. договоры (большой привет креативной юридической службе ТК Энергия!!!). На вопрос к сотруднице, что делать, если мы не готовы доверить водителю подписание договоров, она ответила, что других вариантов получения груза нет. На вопрос, почему о необходимости оформлять специальную доверенность не было никаких предупреждений ни в счете на оплату услуг по перевозке, ни в процессе общения с менеджером компании по телефону, было предложено обратиться в претензионный отдел через форму обратной связи на сайте. На просьбу связаться с руководством - снова через форму обратной связи на сайте. Собственно, вопросов и претензий к сотрудникам на местах нет. Зато есть много вопросов к людям столько странно организовавшим работу с клиентами и установившим абсолютно неудобные, а главное незаконные требования к лицам, получающим грузы.
Доставка груза была точно в срок. При получении ни какой очереди. Пока шёл с документами на склад, груз уже был подготовлен к выдаче. Работой ТК остался очень доволен!
Удобное расположение, лучше чем на кубинской,
Очереди нет, быстро обслуживают, есть отдельное окно, для получения, теперь не надо ждать на улице своей очереди, сидишь на диване, ждёшь когда подойдёт твоя очередь. Общественным транспортом добираться проблематично, дешевле и проще заказать доставку до двери, особенно если Вы живёте на севере города!
Честно говоря отвратительная компания. Почему сложилось такое мнение:
1. Цены за доставку товаров просто космические( за доставку мешка горчицы весом 32 кг. Запросили 1700 рублей)
2. Постоянно нудные звонки робота( товар на складе- получите). В день по 2 или 3 звонка.
Есть еще другие причины. Очень долго писать.
Транспортная компания в целом хорошая, но отношение к перевозимому грузу, погрузке/разгрузке - отвратительное. Из трёх грузов, два пришли с повреждением упаковки и самого груза. Очень неприятно.
Был отправлен груз с доставкой до места. По прибытии груза никто не отзвонился. Когда начала сама разыскивать , то мне сообщили, что груз они мне доставить не могут и как его забирать это мои трудности. На вопрос почему не звонили 5 дней ответили, что звонили, но не дозвонились. То есть позвонив один раз решили на этом все. Дальше интереснее- на просьбу переместить груз на удобную мне площадку очень долго отказывались, затем наконец- то перевезли. Позвонив я уточнила график работы, выяснила, что субботу- воскресенье они не работают, остальные дни с 09,00. Вынуждено отпросившись с работы, наняв машину с 09.30 приехала на Минеральную,31. И что же выясняется- они работают с 10.00! То есть я ещё оплачиваю полчаса простоя за машину.
Ставлю пятерочку конкретно сотрудникам на ул. Пилотов. Частот пользуюсь этой компанией, обычно нет претензий. Так получилось, что надо было отправить груз в Армению в наше непростое время. Позвонила в ГОЛОВНОЙ ОФИС в Новосибирске, спросила, что можно отправлять, что нельзя, сколько стоит. Упаковала, привезла и хорошо, что девочки из офиса на ул. Пилотов сразу мне сказали, что этот не пройдёт на границе. Всё развёрнут и надо будет доплачивать ещё и за возврат груза. Кроме этого, цену за отправку мне тоже в головном офисе подсчитали неправильно, хотя все параметры назвала. Решили, что груз я оформлю, но они сначала ещё раз уточнят. Я им просто благодарна, так как буквально на следующий день они позвонили и объяснили, что уже точно несколько таких же грузов вернули. Я свой забрала, деньги мне всё вернули. Выходит, что головной офис должен поучиться у филиалов.
Никогда ранее не пользовался услугами данной компании, но я доверился тульскому коллеге и отправление было упаковано и отправлено мне в СПб. По прибытию мне было прислано сообщение о возможности получить до 20 часов посылку, но расстояния в Питере и расположение склада не позволяло приехать вовремя, поэтому я позвонил на склад и попросил немного задержаться минут на 10, если буду опаздывать. Хоть меня и не дождались, но девушка мне открыла и отгрузила посылку. Собственно, за оперативность доставки, понимание сотрудников, целую упаковку - однозначная пятёрка!
Выдали посылку быстро. Машину припарковать есть где. Не хватает указателей на место, где происходит выдача (с первого раза немного не удобно). Подъездная дорога разбита.
Последний раз стоимость отправки просто повергла в шок! Мало того, что они не дают гарантий на доставку в Краснодарский край и Ростовскую область, так ещё и страхование груза стало обязательным, что накидывает к цене 💰💰
Но даже страхуя они не обещают доставку и возврат денег за доставку.
Обрешётка стоит просто как золотые ворота.
Раньше можно было всю свою жизнь отправить за 3тыс руб.
Отличная транспортная компания! Требовалась доставка колёс из Москвы в Санкт-Петербург, доставили за сутки , груз отслеживался по трек номеру . Цена доставки более чем гуманная .Груз был грамотно упакован в плёнку , картон , стянут лентой и уложен в крепкий деревянный ящик. Рекомендую.