Пользуемся не первый год этой компанией, Часто отправляем, так как зачастую возят в города, куда другие крупные не возят. Мало того что часто товар поврежденный приезжает, и если не заказывал у них за дополнительную плату обрешетку, то никаких компенсаций не будет, так еще теперь и бухгалтерия издевается. Сейчас закрытие квартала, выяснилось что у нас нет большой части документов за 23 год и всех документов за 24 год. За 23 год прислали 1 общий скан, за 24 год, говорят отправили на какой-то свой терминал в бумажном виде, и нам оттуда забрать нужно. Поясняю что нужны сейчас сканы, когда у нас будет машина на их терминал, я не знаю, а квартал закрывать надо. Прошу сделать 1 сканом как за 23 год, они не хотят так делать, максимум могут заспамить мне всю почту, отправляя автоматической рассылкой по 1 акту в письме и так за весь год. Говорю вчера же делали за 23 год, почему сейчас за 24 год нельзя. Отвечают что у них нет такой возможности. Типа надо заново распечатывать и сканировать. При чем почтой России ( которая привезет через неделю если не больше) они могут отправить. На почту же тоже надо распечатывать, тк распечатайте и сделайте мне 1 сканом. Нет мы так не будем делать. В общем ленятся. 4 дня переписывался. 2 раза созванивался, потрепанные нервы, документов так и нет. По телефону ощущение что просто издеваются над своими клиентами. Сказал что за такое издевательство придется отзыв оставить, в ответ дали понять что им пофиг. Общался с бухгалтером - Белицкой Викторией и некой Инной. Совет, если есть выбор, то выбирайте любую другую транспортную компанию

Я Сергей

Level 9 Local Expert

Отвратительное качество услуг. Заказывал новую мебель из Барнаула, от производителя. Продавец рекомендовал Энергию, хотя я обычно пользуюсь пэком. То, что мой груз из 4 позиций поделили на 2 части и отправили в Москву разными машинами, ещё терпимо. То, что из Москвы до Зеленограда они перемещали мой груз 3 дня (70 км), уже логике не поддаётся. Но дальше, самое интересное. При получении груза я был в шоке. Такое ощущение, что мои коробки были привязаны за фурой и всю дорогу волочились сзади машины. КАК и какие обезьяны работают на складе, чтобы так относится к чужим вещам? 3 из 4 коробок в ужасном состоянии, мебель внутри вся повреждена. На мои претензии, оператор склада ответила, что раз не захотел страховать груз и делать обрешетку, то сам виноват. Во первых, "не захотел". Я не выбирал как отправить, именно такую отправку рекомендовал продавец (думаю, теперь перестанет). Во вторых, Вам и так платят деньги, за то, чтобы груз доехал в сохранности, а не за то, чтобы мне привезли через пол страны дрова для шашлыка. Оператор сказала, что бодаться бесполезно, компенсация 100 р за кг (груз 66 кг). Конечно, эти копейки не покроют испорченую мебель. Номер накладной 2203-1414620. Я постараюсь оставить этот отзыв на всех возможных платформах, надеюсь, хотя бы пару десятков человек откажутся везти с Вами свой груз, сберегут свои нервы, имущество, и не дадут Вам заработать.

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с этой транспортной компанией. Заказала доставку груза из Москвы в Читу и, к сожалению, столкнулась с множеством проблем. Во-первых, сроки доставки постоянно сдвигаются, и никто не может дать четкого ответа о том, когда же мой груз будет доставлен. Попытки дозвониться в службу поддержки — это отдельная история. Линия постоянно занята, а если удается связаться с оператором, то он не может предоставить никакой конкретной информации. Такое ощущение, что компания просто игнорирует своих клиентов.Отвечают по скриптам. Сравнивая с конкурентами, у которых я раньше заказывала доставку , здесь уровень сервиса просто катастрофически низкий. Я разочарована и не рекомендую эту компанию никому. Надеюсь, что они примут меры для улучшения своей работы, иначе рискуют потерять всех клиентов.