Покупали батарею для лифа 40кват, с двумя ремонтами проехали < 20т км, сейчас машина встала , умер один ,дополнительный балансир, саморазряд ячеек убивает батарею, официальный ответ Логинова А. ждите ,не понятно чего и сколько, лучше чем ничего(
Плюсов нет !одни минусы,18 тысячь и начвлось пробег падать зашол в лифспай атам батарея ячейки умирют,обратной связи нет никакой и гарантия звук пустой и понты !
Не организованная компания, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ!
Как было:
Заказали штекерные разъёмы с доставкой (включена в счёт отдельным пунктом).
В счёте было указано что товар в наличии и будет отгружен в течении 2 раб дней после оплаты.
Оплату произвели 03.06.2022 и по состоянию на 08.06.2022 никакой обратной связи от поставщика нет.
Писали им письмо ответа нет, звоним на номер компании там автоответчик и не переводит на живого человека, наконец дозвонились до менеджера Михаила который объяснил что проблемы на складе но деталей не сообщил, ждите мол сообщим позже дату доставки.
Если у Вас ответственный подход к ведению бизнеса никогда не обращайтесь в эту компанию, срыв сроков и отсутствие обратной связи подтверждает это.
Как юр.лицо заказали у них аккумулятор и оплатили пуско-наладку.
Батарея отработала 7-8 месяцев, после чего заряда стало хватать на 20 - 30 минут при минимальной нагрузке.
Обратились с рекламацией и предложили оплатить выезд специалиста для первичной диагностики. Они месяца два кормили "завтраками", игнорировали письма, по телефону каждый раз переносили визит мастера.
Наконец приехал специалист. Обнаружил подтеки на крышках аккумулятора, любезно их вытер и сказал, что "проблема на лицо" и скорее всего аккумулятор поменяют бесплатно.
Мастер уехал не составив письменного заключения об осмотре.
То есть заебажал, все протер и скзаал, что мы хотели услышать.
Добавил, что с нами свяжется менеджер.
Проходит недели 2, никто не звонит. Снова пишем им на почту, раза 3 с интервалом в 3-4 дня - игнор. Дозвонились до менеджера. Он сказал, что случай не гарантийный, а подтеки, на аккумуляторе маслянные.
В этот же день мы делаем новые фотографии и видео аккумулятора, где видно подтеки вокруг каждой крышки и просим прокомментировать это менеджера - игнор.
Попросили прислать письменное заключение мастера об осмотре - игнор.
Сейчас, когда мы начали все проверять, оказалось, что с купленным аккумулятором не дали гарантийный талон. Похоже, привезли б/у восстановленный.
Клиенториентированности 0. Отношение вежливо-скотское.
Проект, который меня удивил и порадовал. Тот случай, когда за youtube-харизмой стоят реальные дела! Ребята развивались в период пандемии и вышли на серийное производство батарей для электромобилей! Мне как маркетологу и предпринимателю радостно, гордо и несколько завидно)) общался с живым клиентом - тот мегадоволен, тч качество на уровне.
Очень правильный подход к клиенту. Понравилось, что подобрали решение под мою задачу, а не продали обычное решение, так как учли и подробно рассказали как будет работать аккумулятор в моем проекте. Делают аккумуляторы сами и продают готовые решения, поэтому точно можно найти то что нужно.