Я бы сказала они не очень хорошо работают с потребителем. Вызвать мастера проблема, он работает только до 15:00 и он там один. Я сделала заявку на ремонт, в субботу мне позвонил мастер примерно 9:30 спросил я дома. А я как раз отъехала. Попросила придти позже после 12:00. На что мне грубо заявил мастер что он один на весь город. И подавай новую заявку. Я опять позвонила, мадам на том конце провода мне весьма не вежливо сказала что район в котором я живу они обслуживают только утром. Так как они тут рядом. Мастер с утра выезжает по ближайшим адресам и потом не возвращается. Очень интересно они работают. В субботу наконец-то пришёл мастер чего то поковырялся позвонил мне по домофону и пропал. Хоть бы до свидания сказал. Ушел, дверь у меня настежь открыта мог бы и сказать что все нормально я пошёл.
Директор,неадекват!На вопросы,отвечает с угрозами.Его кто вообще на место назначил,это что за царек,объявился среди ДОМОФОНОВ?Не советую эту бесполезную контору,а операторы вообще не в теме.Исправили свой отзыв,да конечно Домофонная компания,одна из самых худших в Астрахани,во главе с не совсем психически уравновешенным царьком.
Вообще, не понимаю ,зачем нужна эта организация и эта навязанная услуга от которой невозможно отказаться, просто поборы денег с населения, а на все ремонты ещё и приходят скидываться всем подъездом , непонятно за что платим работает от электричества так это входит в Общедомовые нужды , кто это придумал делать деньги за та что открыть двери ,чтобы попасть в свою же квартиру, просто ужас , плата за фикцию ....
Данная организация обслуживают наш дом уже много лет, диспетчеры (офиса 3-ей Рыбацкой) очень вежливые, грамотные и внимательно реагируют на все заявки. Реагируют быстро и профессионально!!!! Спасибо за ваш труд.
А квартире нет ответной части(трубки от домофона),а говорят что есть.Плюс,доводчик из за того что был установлен через одно место,сдох,теперь либо пусть все кто якобы им ща что-то должен оплатят (хотя каждый месяц платим )либо покупайте сами.Так вопрос,с какого .уя тогда,вы берёте деньги?За что?за красивые глазки?за то что по 40 минут на линии висишь?за криворуких установщиков?за хамское отношение?По договору,вы обязаны производить тех.обслуживание,замену испорченного оборудования, и тд.
Заказала доп
ключ, просила чтобы мастер прежде чем приходить, позвонил, чтобы не отпрашиваться с работы на целый день, но мастер не соизволил сделать предварительно звонок и теперь придется ехать в офис Энергофин. Что за каменный век! Почему из за формального отношения сотрудников я должна потерять целый рабочий день?! Я работаю в таком же графике, как Энергофин. попросила мастера подождать буквально 15минут, но он даже слушать не захотел. Уважаемые руководители Энергофин, внушите, пожалуйста, своим сотрудникам, что вы частная кампания, зарплата этих сотрудников зависит от клиентов и каменный век давно закончился
Самая недобросовестная компания!!!
Не надежная, не желающая выполнять свои прямые обязанности по устранению, обслуживанию и исправлению неполадок дверей с домофоном. Даже звезды не достойны!!! Очень жалеем, что заключили с ними договор.Одни, как все заметили,только отрицательные отзывы о них...А так и есть на самом деле! Будем менять компанию!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Приобрела комнату месяц назад. Пришёл счёт за домофон на 4 тысячи почти. На моё имя, на мою эл почту. С какого перепугу я должна его оплачивать???? Звонить мне из другого города дорого очень. Пишу на электронку- написано "удалённый сайт".тогда зачем в сети он указан? Чтобы люди не смогли связаться с вами?
Сегодня позвонила по обслуживанию домофонов по ул. С. Перовской 82 корпус 2 диспетчер оперативно записала вызов, объяснила когда подойдут работники. Всё чётко, ясно и понятно. Спасибо руководителю за таких сотрудников. Астрахань.
Операторы просто хамло. Женщины на базаре разговаривают куда культурнее и вежливее. Перекрикиваются между собой как в лесу при том что человек висит на телефоне.
Это компания требует денег с народа,за то что когда-то они установили домофон,а на вопрос вы договор заключили с жильцами или нет,отвечают что типа они заключили договор с домом когда строили.Почемы мы должны платить за две квитанции ЖЭК и Энергофин плюс?В ответ они не платите в ЖЭК,а платите нам и самое главное они проснулись в декабре 2021 года и там пишут, задолженность с 2016 года.Вообще не понимаю для чего там юристы работают и почему должен страдать народ.
График работы ну уж очень не удобный для посещения)))с 9 до 17..Можно было бы хотя бы час вечером прибавить ,чтоб человеку было удобно подойти после своей работы и забрать ключ или сделать выверку..
С 1 апреля опять повысили платеж ,а за что скажите пожалуйста? За то что лампочка на пульте у двери входной мигает? Так за это мигание мы уже оплачиваем УК за ОДН ! И еще пришел оплачивать сказали ,что меньше чем за 3 месяца вперед оплату не принимаем это как называется? Вообщем вы потеряли еще одного регулярно оплачивающего клиента !!
Считают несуществующие долги и подают в суд. Не считают нужным даже связаться с абонентом и выяснить обстоятельства. Несуществующий долг прилетел аж через 11 лет. Юристы ау. Не тратьте время на выяснения пишите сразу жалобы.
Не самое удобное расположение … находится в домах за забором.. сразу не найдёшь надеюсь не придётся больше сюда ездить. Персонал отзывчивый и доброжелательный .
2 раза требуют оплату за одну и ту же сумму услугу: оплату обслуживания домофона: заплатили через ЖЭК по квитанции, которая приходит регулярно, теперь через соц.гарантии выставляют долг, якобы не расторгнут договор. Но мы же не можем оплачивать 2 раза за одно и то же, обе требующие оплаты инстанции утверждают, что правы. Энергофин советует подать в суд. Но кто будет компенсировать мое время и нервы на это??
8
1
Марсианка.
Level 10 Local Expert
October 3
Тяжело дозвонится и решить вопросы.
1
Ж
Жанна
Level 10 Local Expert
February 18, 2023
Ужасный домофон. Уже третья неделя пошла как нам на Зеленгинской доводчик делают "нормально".Приходят, а толку нуль. Как дверь хлопала с грохотом, так и хлопает.
Каждый месяц приходит платежка об уплате за услугу. По факту домофон отсутствует, ни панели, ни розетки. Спрашивается за что вам платить? Ссылаетесь, что в случае неуплаты подадите в суд, так явно вердикт суда, будет не в вашу пользу! Сейчас готовим коллективное заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. Жильцы Степана Здоровцева 10, 3 подьезда.
Ничего не делают , а деньги требуют. Два раза варили петлю на двери в подъезде. Заварили криво и не покрасили. Потом вообще отключили домофон за неуплату. А за что платить ? Должен раз в месяц приходить мастер и осматривать оборудование. Не приходит. Все проблемы валят на жильцов. Плохая компания. Не советую с ними связываться.
В двери сломался доводчик , компания менять бесплатно его отказалась , ссылаясь на то что это не входит в ежемесячную оплату , пришлось скидываться всем подьездом Вообще не понятно за что платим таки деньги , мастеру раз в год приходить за глаза этого бы хватило
Отвратительно.Сломался домофон в квартире,не хотят ремонтировать,якобы долг за 3 месяца.Говорю,отключайте меня совсем,чтобы не платить за домофон,так нет,не отключают одну квартиру,говорят,коллективный договор.Который я лично не подписывал.Хоть в прокуратуру пиши