Прочитала предыдущие отзывы и поняла, что слова при оценке работы вашей компании-монополиста у людей одни и те же. Отвратительно! Наплевательски по отношению к людям. Ваша компания наглядно демонстрирует пренебрежительное отношение, показывает, что главное - это получать прибыль, а о качестве оказываемых услуг вы, похоже, не имеете никакого понятия. И, кстати, ваши операторы - хамки, вежливо разговаривать не умеют. Какая компания, такие и сотрудники, подбираете таких! Нецензурно ругаться нельзя, но ведь невозможно молчать................................!!!!!!!!!!!!!!!!!
Окон для приёма граждан 9,работает только 3,народу куча. Обратился по поводу перерасчёта оплаты услуг, так как убываю в командировку. Просят справку о составе семьи, хотя все данные у них есть. Просто бред.
Обеспечьте отсутствие очереди. Если в помещении более пяти человек ожидает - значит прием и обслуживание клиентов (!!!) в которых НЕТ ВЫБОРА организации, с которой можно работать по оплате за коммунальные услуги, НЕ ОРГАНИЗОВАНА. Это называется монопольное положение и пренебрежение правами человека (заставлять людей в безвыходной ситуации тратить жизнь на ожидание в очереди).
К большому сожалению часто очередь не только большая, она не помещается в офисе и выходит в коридор.
Отправляют моим родителям несуществующие счета за отопление, да ещё и с пени, с 2019 г. отправляют ежемесячно, мать на пенсии , переживает, на нервной почве, начались проблемы с сердцем, из-за Этих мля товарищей , тупые вы там работаете, от слова совсем, её счета были оплачены компании «жилфонд», которая вдруг стала банкротом и не перевела деньги на счета долбанного энергосбыта. Из-за Вас придурков , моей маме в 2021г сделали операцию на сердце. Это Вы её довели, буду подавать на вас в суд, в ближайшее время, и я буду первая ,кто выйграет этот суд и докажет, что вы мучаете людей и специально их доводите, бюрократы хреновы в бумажках своих разобраться не можете. Когда я выиграю суд, вы будите пожизненно выплачивать моей маме , моральный ущерб, по три ляма в евро в год, именно в такую сумму я оценю здоровье моей мамы .
Для какого? писать отзывы в эту организацию, если ничего не меняется со времени реорганизации от УЭСК. УФАС по УР, Госжилинспекция и Прокуратура на их стороне. Мафия не победима в Итальянском филиале.
Добавьте, пожалуйста, минусовые звездочки по десятибальной системе.
Отвратительная компания,документы не смотрят,слышать не хотят,и видимо со зрением у всех плохо.На вопрос где находиться руководство компании незнают.Насчитывают с удовольствием ,о перерасчетах не слышали.
Ходила три раза, всегда очередь.Пыталась направить вопрос из личного кабинета. Третий день нет ответа. Робот Светлана отвечает, что вопрос не понимает Как с вами общаться ЭнергоСбыт?
Присоединяюсь, всё что пишут про эту организацию - правда. Простой вопрос "закрытие счёта" превращается в проблему решить который не удаётся месяцами. Личный кабинет и электронный севрис не помог...
Жесть. Сколько лет пытаюсь добиться чтобы считали за одного пописанного человека. Они упорно считают за двоих. Один раз ответили документы приняты будет учтено в след месяце. И фиг вам. Так и считают по нормам за двоих. На обращения отписались невзрачно, что не пересчитываем согласно правил, если ошибки или нет счетчиков-офигенно они просто отмазались. Т.е. они накосячат, а исправлять не будут. И ещё ответ специально тянули до начала след месяца. Опять пришла квитанция за двоих. П….ц полный. Лично идёшь сотрудники смотрят на бумаги и говорят что все верно посчитано. Они вообще не разбираются в документах. Правильно если у них такая текучка и вечно сотрудников не хватает. И такое ощущение, что на них никакой управы нет. В суд пойду, так рассчитают, что раз монополист крупный, то он прав и в пользу ответчика всё вырулят. Вообще нет ни на что надежды. Тыкают только в то что ставь счётчик, которым опять затр..т то проверь платно, то меняй.
Личный кабинет - пестрит только тем что ты должен заплатить! по каким статьям заплатить! сколько заплатить! когда заплатить!
Когда потребителю что-то нужно от этой организации - следует постараться, напрячься, чтобы найти в этом Личном кабинете нужную тему для обращения (к примеру) хотя точной формулировки именно моей темы нет. Дозвониться до оператора - это вообще отдельный вопрос! Утверждают, что можно открыть лицевой счет в эл.виде - пытаюсь, прикрепляю необходимые документы, они куда-то "улетают" и ты в итоге видишь только последний документ, а когда заявка отправлена, вообще не видишь- есть там прикрепленные файлы или нет. Я им все в электронном виде - они мне ответ на бумаге! Ни в личном кабинете ни на эл.почту, а на бумаге! Еще и законодательно установленный срок исполнения обращения нарушили!!!! Организация-монополист не должна работать на таком низком уровне электронного документооборота, если только это не делается намеренно. В результате всех этих проволочек управляющая компания отключила свет, а я веду переписку с Энергосбытом все лето.
Оценка ДНО!!!
Нет никакого обслуживания!!!
Приносим показания с просьбой пересчитать на текущий день - ответ «нет. Платите по квитанции». Мне надо на сегодняшний день, а не за последний месяц. Может я уезжаю, квартиру сдаю, на операцию ложусь, да какая вам разница зачем мне на сегодня, если я пришла - значит надо и именно на сегодня!!!
Решить проблему замену счетчика не решили за2 раза,еще в течении месяца нужно ждать когда они позвонят.Не работает оповеститель вызова,девочки кричат,а в гуле голосов можно не услышать свой номер
Почему не меняете расписание режима работы на сайте вовремя?! Едешь за 150км.с документами, на работе проблема замениться. Завтра уже 25 число, по которым вы не работаете. Что за отношение к людям?!!! Заявки и жалобы только принимаются, вовремя ни одна не рассматривается, однако суммы идут большие за ваши услуги, чуть что грозите судом и отключением, без конца СМС и эл.почта от вас. Развели бюрократию. Безобразное качество работы. Это, в первую очередь, претензии к вашему руководству.
Просто отвратительно,третий день бьюсь ,что бы с кем то связатся по замене счетчика, то тупой робот Светлана,то нисколько не лучше оператор задает вопросы на которые я самХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ,авообще то все просто -ЗАМЕНИТЬ СЧЕТЧИК!!!!Никто ни за что не отвечает,никакой персональной ответственности,прото какой то МАРАЗМ!!!!!
Обман ,обман обман на каждом шагу .однажды я оторвусь .ненавижу вас .всплывают какие-то долги за комнату которую я продал год назад,завышенные цены за батарею которая через раз греет из-за вечных ремонтов ,и отказаться нельзя .монополисты .будьте прокляты .
Почему в квитанции за май 2022года не сделан перерасчет за отопление. Отопление было отключено 11 мая 2022г., а сумма в квитанции за полный месяц. Безообразие. На каком основании такой сумма? Почему не был сделан перерасчет по фактической подаче тепла!!! Полное издевательствр над народом!!!
18
.
..........
Level 8 Local Expert
March 12, 2022
Самая не добросовестная компания в Удмуртии, системный подлог по лицевыми счетам, что имеет признаки мошенничества нарушают законы РФ, прекращают в отопительный сезон, тайком от потребителей поставку электроснабжения, лишая частные жилые дома теплоснабжения и приготовления пищи, что имеет признаки покушения на жизнь и здоровье потребителей..
Мрак полный. Монополист, Занимается спекуляцией на оптовом рынке. Учитывая, что учредители иностранные агенты, а юридическое лицо находится в Красногорске, будет ли закрытие такого юридического лица, в ответ на санкции или он так и будет заниматься произволом и творить беззаконие!?
Плохое отношение к клиентам за не большой долг отключают электроэнергию, на встречу не идут рассрочку не делают, просят деньги при том что трое детей в семье
Невозможно дозвониться и задать сотруднику интересующий меня вопрос. Отвечает робот со стандартным набором фраз, который, конечно же, не сможет ответить на мой вопрос. Жду замены счетчика пятый месяц. Я пенсионерка, второй месяц живу на даче, а платить приходится по нормативу почти по 1500 руб.в месяц. Считаю, что это делается намеренно -"отъём денег". Вчера соседям по площадке поменяли счетчик, до меня не дошли, не рационально как-то. А говорят сотрудников не хватает. Считаю, что это самая "отстойная" организация в Ижевске!
Как же надоел это робот Светлана !!!!! Никакого человеческого живого общения ...Удобно ведь, пусть люди нервничают...тоже что ли робота дома завести, вот и пускай между собой общаются. Поймите , людям старшего поколения эти новшества - просто НЕУДОБНЫ и вызывают раздражение и непонимание....А в офисах - очереди !!!
Не отправляют отдельно,
платёжки за тепло и
электричество,батарей
зимой и летом холодные
а считают по 2300руб
каждый месяц,у меня
на батареях счётчики
показания не принимают.
Пыталась дозвониться до организации, сразу переключение на робота и реклама услуг, а потом сброс, итак 2 раза. Это что за клиентоориентированность такая?
Невозможно дозвониться. Уже целый час звоню. Отвечает робот "Светлана", которая отвечает не четко и даже непонятно некоторый фразы, что сказала. . Номера телефонов по электросчетчикам передает на такой скорости, что успеваешь только запомнить первые цифры.Заявку на замену счетчика не подавала. Заменили счетчик, даже не уведомив потребителя- собственника квартиры. Полное безобразие. Акт о замене бросили в ящик. Акт не подписан исполнителем, нет печати. Паспорт на счетчик отсутствует. Исполнитель какой то Шадрин В.А. ООО " Форест". Куда потом бежать, что делать , где паспорт счетчика взять у кого.- как "ежик в тумане". В онлайн этой фирмы не нашла, которая занималась бы установкой счетчиков. Обращаюсь к руководству "Энергосбыт +" это , что за беспридел. Вы повышаете каждые полгода тарифы, существуете и получаете зарплату за счет нас и не малую и еще занимаетесь таким самоуправством. Это получается, что вы без уведомления -разрешения вторглись в мою собственность.Для, чего существует у вас контакт -центр - чтобы робот отвечал, а номер городской и не бесплатный. Назовите лучше контакт центр "Робот Светлана". Не одного положительного отзыва. Неужели руководству безразлично мнение потребителей, за счет которых они существуют. Я лично буду подавать в суд.
Безобразно работают - на письменные обращения отвечают невпопад (как Райкин "...А колеса раскатали по соседним аулам"), учет показаний счетчиков в системе игнорирует реальные показания которые вводит владелец, даже если предоставляешь им акт проверки счетчиков исправлять свои ошибки отказываются. Куда смотрит антимонопольная служба?
Жуткая организация. Записаться практически невозможно. Запишешься, говорят, что нет в записи. Общение на грани фантастики. По доброй воле никогда и ни за что не обратилась бы. Если бы был выбор
Отвратительное отношение. Заплатила уже 3 раза за месяц, и все пишет что у меня долг. Хотя каждый месяц плачу вовремя, что за приколы??? Жалко, что 0 нельзя поставить. Везде эти роботы, которые ничего у вас не умеют.
Даже звезды жалко. Каждую неделю по электронной почте посылают письмо о задолженности, указывая не мой лицевой счёт. Пишешь и доказфваешь, что это не мой косяк, игнорят. Отправляют заново. Без интеллекта люди работают или как????
25
1
Александр .
Level 6 Local Expert
April 24, 2023
Сделал поверку счётчиков прошёл месяц назад отнёс акты наступает 24 апреля по вашему лицевому счёту нет приборов учёта.... ну как обычно...что же я могу сказать
Не могу найти с кем решить вопрос. Оплачиваю каждый месяц, а смс приходит все больше и больше! Как дозвониться? С кем решить вопрос?
Робот Светлана не помогает!!
Добилась чтобы пересчитали таблицу учета (нижнюю), а вот верхнюю таблицу не удалось доказать. Теперь объём потребления нулевой по факту, а объём потребления за коммунальные услуги все равно есть начислили 3080рублей. Вместо того чтобы УБАВИТЬ!!!!!
безобразно работающая организация.огромная очередь .хотел взять номерок ,номерки с приёмом только через месяц.и так всегда,хоть летом,зимой,весной,осенью.
Звоню по телефону горячей линии для юр.лиц, попадаю для физиков. Операторы ничем помочь не могут, а без записи не принимаю. За просрочку начисляют пени, а документы получить не возможно. Замкнутый круг
13
Д
Дмитрий
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
Безобразно работают, Не только по телефону , А и в Личном кабинете трудно понять что куда,
Конкретно пишу что нужно и прикладываю документы, пишут стандартные отписки, и т.д. Жесть!!!! придётся все равно ехать в офис!!!!
Также -Невозможно дозвониться и задать сотруднику интересующий меня вопрос. Отвечает робот со стандартным набором фраз, который, конечно же, не сможет ответить на мой вопрос.
Работают безобразно. Не направляют уведомления о замене счетчиков на воду, берут по среднему, перерасчет не делают. Изменения о количестве прописаных в базу не вносят, принимают только по записи.
В офисе на Ленина ремонт, на сайте об ремонте ни слова, год назад поменял лицевой счёт, они год не могут перенести платежи. Приходил к ним три раза, всё сделали, через год звонят по выдуманным долгам
16
sergy1977
Level 7 Local Expert
March 15, 2022
Отвратительное отношение к тем кто платит регулярно, но бывают иногда трудности.
Так они тех, как коршуны начинают клевать смс звонками.
А те кто на них забил, тех они не трогают и не видят.
Проверяйте компанию с вычислениями у них тоже туго
Проводили работы по счётчикам в подъезде- сразу видно, монополисты, на людей наплевать. Раскидали мусор, коробки по всему подъезду. Никакого уважения и культуры проведения работ