Качество работы сотрудников оставляет желать лучшего! Собирают личные данные (кроме паспортных ещё и номер СНИЛС), при этом даже у граждан, которые не являются собственниками жилья. На просьбу удалить данные СНИЛС никак не отреагировали, а напротив сохранили и отправили их в базу (несмотря, на то, что был написан отказ об обработке персональных данных). Сотрудник самостоятельно взяла СНИЛС из паспорта и внесла данные. Была просьба удалить номер представителя, сохранив при этом номер собственника. Сотрудник сделала все с точностью наоборот. Плюс ко всему по номеру телефона отвечает оператор Света, у которой ограничен запас информации.
до диспетчера не дозвонится. постоянные отписки и перекладывания ответственности.
звонил диспетчеру т-плюс, что бы решить проблему отопления и перерасчета. перенаправили на мой участок, с моего участка перенаправили обратно в т- плюс. и так по кругу)
Здравствуйте. Минус огромный в графике работы, почему нельзя сделать рабочим днём субботу, а выходными воскресенье и понедельник? С кем работают сотрудники, если люди все на работе в теже часы?! Почему нельзя работать хотябы до 18:00? Для кого ваш центр? Выписку по счёту можно заказать электронно, но ехать за ней опять же нужно отпрашиваться с работы, да ещё и месяц ждать!!? всех сейчас электронные подписи, у вас же каменный век!!!
Плюсов-0
Ужасное обслуживание. Постоянно отключают воду горячую ,без каких либо предупреждений. Каждую неделю какие то аварии и перебои. Невозможно спокойно жить.
Мало того, что тарифы бешеные, так еще и отопление такое, что у меня не квартира а баня!!!!! В итоге я вынуждена платить за услугу, которая мне только во вред. Каждый день звонили, пытаясь заставить оплатить долг, можете больше не пытаться, я вас заблокировала ДОСТАЛИ
Upd. Воду горячую отключают когда захотят, в декабре уже 4 дня нет воды!!!!! А 3600 за месяц будьте добры заплатить!! А за что? За *** услуги которые оказываются наугад?
Сегодня отключили горячую воду неизвестно на сколько. Когда будет перерасчёт за отопление, зима тёплая, а плата как за 30 градусные морозы, сейчас топят как зимой, а на улице плюс, и ещё трубы меняйте вовремя а не когда холода пришли.
Ужасное обслуживание!!! На улице холод, ладно отопление не дают, но горячую воду выключили в конце сентября и не включили до сих пор!! Включали на пол дня и опять выключили. Видите ли что-то сломалось, да за это время можно было заново это построить! Просто можно сказать только одно-работают бездари и ещё самое интересное что мы должны вам платить. Это нормально по вашему???
Температура радиаторов менее 40 градусов, стояки с горячей водой с 1 января завоздушены не смотря на все старания слесарей по развоздушиванию. Дозвониться не возможно с этим ( нажмите 1,2 и т.д.)
Плохая организация! Их телефонная служба, которая обзванивает клиентов наверно училась у альфа-банка. Они разговаривают как коллекторы !
« вы обязаны оплатить, вы обязаны подтвердить,
вы обязаны гарантировать , мы подадим на Вас в суд». И это при просрочке платежа на 15 дней!
На сколько мне известно в коммуналке действует правило или закон, пени начисляются в случае не уплаты за 3 месяца . А они сразу в суд и воду с отоплением угрожают перекрыть.
Их юристы в атаке офигели! Помнится гимназию 1 хотели снести из-за пролегающих труб. Когда их осадят?!
Здравствуйте. Я бы хотела поинтересоваться у сотрудников офиса работы с клиентами Т Плюс: для кого они работают? Для какой части населения? Для пенсионеров? Офис на ул. Трнавской работает до 17.00 и в пятницу для 16.00. Как работающему человеку туда попасть? А ведь многие работают за городом? Неужели нельзя организовать работу офиса до 18.00 со скользящие графиком? Ведь не всегда могут с работы отпустить. У нас ничего не продумано для людей.
Почему вы дистанцируетесь от абонентов?Где узнать информацию по замене и установке,опломбировке счетчиков на горячую воду? Имеется личный кабинет, никакой информации нет. Почему мы долждны через весь город ехать писать заявление на опломбировку. Освободите. наконец, население от хождения по мукам...
25
О
Оля Казакова
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Отключили горячую воду в пятницу 01.11.24. До сих пор нет горячей воды! Никаких объявлений.
Почему при начислении настойчиво игнорируете передаваемые показания. Рисуете цифры по нормативу или от балды? Как вы задолбали уже. Только разберёшься с вашими начислениями, опять все заново.
Вежливый персонал, приятное и быстрое обслуживание. Не удобно, что на опломбировку счетчика гвс нужно приезжать и записываться лично, по телефону или через сайт не получается.
Мы жители дома 17 по ул.Минская пятый день без горячей воды. Хотелось бы узнать,когда она появится и когда уже это закончится?? Что,лета не хватило чтобы починить трубы,чтобы сейчас мы были с водой и отоплением. По вашей работе творится полный б ардак,в четверг приехали мантеры походили друг за другом и уехали так ничего и не сделали!! Куда смотрит директор?