Отвратительно работают с клиентами! На жалобы и обращения НЕ РЕАГИРУЮТ! Свет отключают без предупреждения при наличии переплаты. Никто ничего не знает . занимаются перенаправлением на другие номера телефонов.
Работаю хамки, компания творит что хочет! Полное безобразие! Провидите учение по культуре общения с клиентами, работницы ужастно общаются! Всё ужастно!!!!!!
При оплате в сбербанке понадобилось сообщить тариф оплаты...Специалисты ( в кабинете их десяток) дать такие сведения отказались, все как одна налетели со своими рекомендациями - идите в свое СНТ и там узнавайте, а мы не даем справок... Вели себя не соответственно работникам учреждния, хамили. С правку не получила, ушларасстроенная. Что это такое?! Я же пришла платить, а не просить... Почему такое хамство процветает?!
При переоформления документов попросили сходить за тридевять земель и сделать ксерокопии документов. Один прогон 20 руб. Они типа не делают. Это бизнес такой?!
Один офис на 2 этаже Сбербанка. Этот офис энергосбыта должен решать вопросы возникшие у клиентов, возникшие в процессе потребления электроэнергии и ее оплаты. Все жители Александровского района, включая сельские поселения, обращаются туда за спорными вопросами. Во время " режима пандемии", из офиса спускалась на лестницу на 1 этаж всего одна сотрудница, а клиенты стояли в длинной очереди на улице. Был кошмар. Люди выходили с лестницы, после общения с сотрудником обозленные. При этом указанный телефон Волги, вообще не отвечал. Так не поступают. Люди простые деревенские и не у всех есть личный кабинет . Это большой минус в общении с клиентами.
Организация ведёт себя по хамски! Телефон просто написан,но никто не отвечает,на почту писать бесполезно- не отвечают,связи нет с ними! Объединили свои счета с непонятными организациями в одну платёжку,это незаконно,счета выставляют сразу за все- вода мусор энергия, и кто первый деньги снял та организация и выиграла,а остальные за счёт этого недополучают и шлют долги гражданам! Счёт должен быть один с организацией имеющий договор на поставку услуги клиенту! Только судиться!!!
отвратительный сайт. в клиентском офисе тоже ничего не добьешся.постоянно какие -то перерасчеты. постоянно что-то должен. какие социальные нормы потребления энергии, если мы платим по показаниям?
Обращался сегодня. Одна хамка на меня наорала. Вопрос был в том, что написали лишние киловатты ОДН, а им на всё это наплевать! Даже не слушают тебя - как со стенкой!
Бардак,а не организация!!! Подали в суд за неуплату по электроэнергии,пристав вынес сумму для уплаты. Оплатила эту сумму,всё равно пришли и без моего ведома поставили пломбу. А у меня 4 детей,младшему 10 месяцев
Очень отзывчивые сотрудники! Реально, хотели помочь, чем могли... Это большой плюс в наше время!
По расположению - найти не сложно, машину припарковать - всегда можно поблизости найти местечко...
Внутри помещения много сидячих мест для ожидания, что, несомненно, удобно для посетителей.
Пусть не супер-современное помещение с "наворотами", зато люди там работают хорошие! А это гораздо важнее, чем пафос...
Качество поставляемой электроэнергии ужасное. Как только идет дождь в районе Правды на улице Спасской , Никольской , Троицкой , Воскресенской , Георгиевской и Преображенской отключают свет.
Самая корупцированная контора, то что я видел в своей жизни, по работе с клиентами стоит шум и крики каждый день.
9
С
Стася
Level 9 Local Expert
February 7, 2022
Отвратительная организация ,,сотрудники вообще отстой Как можно так работать ?Намухлевали с показаниями счетчика при оплате.Позвонила исправьте пожалуйста,почмотрите оплату и там все увидите.Берут показания счетчика 2х месячной давности и ты им хоть лопни.И вообще зачем надо было в Струнино закрывать пункт оплаты и переводить в Александров..Не в одной организации такого бардака нет.
отвратная организация.живу в деревне в кольчугинского района.регулярные отключения,при малейшем ветре или грозе отключают электро энергию.если раньше была возможность позвонить на прямую к диспетчеру теперь все через единую службу ,до которой еще надо дозвониться(оставайтесь на линии нам, типа ,очень важен ваш звонок) если и дозвонишься ни кто проблему местного значения не знает ,да и знать то им это не нужно!(попки с парой-тройкой заученных фраз).был случай,что звонили три раза ,что нет электроэнергии и слышали ответ:к нам ни каких заявок не поступало....в общем гарантированный цирк с конями за наши же деньги....сегодня 08.07.2020 снова отключение,не дозвонился(40 минут на линии),по вацапу получил отписку,что где то,что то,почему то и зачем то.....и ведь обидно,что другого то нет..конкуренция по путински.позор
27
1
A
Anonymous review
February 11, 2021
Это шарашкина контора,персонал на половину вменяемый и то из за того что им просто всё равно они сидят и помогать не хотят-просто делая вид работы,а вторая половина чего то орёт постоянно.Задолжности какие то шлют постоянно,хотя вся оплата во время идет,не зларадствую,но если вы закроетесь у меня будут великий праздник.
Живём в деревне в Петушинском районе. Постоянно отключают электроэнергию. Отключили 18. 01.2021, когда на улице было - 27!!!! Света не было с 19 часов до пол 2 ночи! На следующий день опять отключили. Зато счётчики установили))
Сегодня 29 января специально отключили у нас свет из-за того, что мы не взяли у них пульт от их счётчика!!! Это какая то жесть!
Ужасная работа людей. Пользуются своим положением и безнаказанностью. Отношение к клиентам отвратительное. Интересно, если бы можно было поменять оператора они так же работали бы?
Отношения к клиентам просто отвратительное!!!!!! Постоянно хомят и не хотят решать проблемы пока не припугнешь начальством!!!!!! Только тогда начинают что-то делать!!!!!! Очередная контора по сбору денег причём раздутая до неприличия!!!!! Сидит толпа людей которые не чем не занимаются!!!!!
Присылают каждый раз какие то задолженности, всё оплачивала, потом начали присылать, когда никто уже не живет на этом адресе , никакой информации толком дать не могут, на вопросы отвечают не понятно , в итоге я так и не поняла почему у меня на даче никто уже не живет , а суммы какие-то начисляются! Буду менять компанию и никому не посоветую.
Разноска оплат не соответсвует!!! Ежемесячно надо звонить, работники ни чего не отвечают, неграмотные ответы, наведите порядок в разноске оплаты! ЛК не соответсвует оплатам, оплачиваешь одно разносят на другое, когда это закончится.
Отвратительно! Уже неделю в районе Правды отключают свет. Электричества нет по 8 часов. Операторы - абсолютно некомпетентны, на элементарные вопросы отвечают общими фразами.
9
Ф. Б.
Level 21 Local Expert
July 24, 2023
В принципе я все понимаю, но вот почему личный кабинет работает только днём, я не могу понять)
Вежливые операторы, внимательные. Очень хорошо и доходчиво вс объяснили и помогли. Огромное спасибо! Были бы все такие, проблем бы не было.
25
Евгений
Level 24 Local Expert
September 8, 2021
Оформил все нужные документы. Не с первого раза, но оформил. Девушки -операторы помогали. Одна беда, некоторые документы нужно было распечатывать из личного кабинета и предоставлять операторам... Бедные, бедные бабушки и дедушки
Быстро обслужили.Подала онлайн заявку на договор на обслуживание.Отвечали долго но написали на эл. почту что договор готов.Пришла к открытию офиса.Всё быстро сделали
Раз в год компания делает подлянку.Счетчик на столбе приезжают с проверкой где-то после 25 числа и добавляют киловатты к оплате. Плачу через СБ онлайн 6 числа за 6лет ни разу не задерживала с оплатой. 4.05 сняла показания 100 кв, обычно 250.А за апрель с прибавкой от УМНОЙ Волги 416.В селе никому не зашли в дом с проверкой,а мне как счетчик на столбе считают можно и
Сделайте уже стабильную работу вашего сайта. За такую работу сайта, даже приложение ставить на телефон не хочется. Пол месяца уже невозможно показания передать. Не говорю уже про смс, там вообще не але. Оплата через сайт прошла на 5 раз только. Вроде серьёзная организация, а удобства людям никакого.
13
1
Вася
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Ничего не делают, деньги через себя пропускают - прокладка государственная.
После того, как стали приходить квитанции от этой организации за оплату электронергии, мы стали платить намного больше. Постоянно приходится ездить и разбираться. Работает всего два окна. Постоянно очереди. Правда, сотрудники вежливые и грамотные.
Поставили умные счётчики, а они стали глючить. По сервисному номеру в Александрове по замене счётчиков отвечает существо женского пола, а точнее "колхозное быдло", хамит и бросает трубку. Никакой полезной информации от них получить невозможно. Бордель бардачный... :)
Ужасное отношение к людям, лежала в больнице, естественно образовалась не большая задолженность. По приезду оплатила часть, через 3 дня пришли отключили без моего ведома, и уведомления тоже не было. Отвратительные работники, и отношение скотское!А ещё теперь требуют за отключение подключение 2700р.Уму не постежимо!
Очень интересная компания. Посадили родственников разводить людей на деньги. Если вы должны то платить им а если они накосячили то они только создались и право приемниками не являются. Вообще сложилось четкое ощущение что прокуратуре надо провести нательную проверку их деятельности и уголовные дела точно будут