Энергосбыт Волга
21 review
July 22
Из плюсов: легко найти в здании - самая первая дверь справа (не надо блуждать), чистый офис, есть электронная очередь, все возможности оплаты.
Из минусов: чтобы попасть в БЦ на 1 этаж, надо преодолеть полтора десятка ступеней (для пожилых неудобно); организация электронной очереди неочевидна - все "новички", насколько поняла, испытывают трудности в поиске терминала, чтобы взять талон, хотя он стоит на видном месте между двух окон; рабочие места сотрудников загорожены мониторами, так что общаться приходится через щёлочку)))
Общее впечатление - есть куда расти.
1
December 6, 2023
пришла за квитанцией ,простояла полтора часа. Чтобы выдали квитанцию ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ, потому что там всегда ТАК!!!Могли бы по другому организовать: в одном окне - кто за квитанциями, в другом_ кто заключает договоры! не хотят, тогда пусть получают жалобы и претензии!
1
October 18, 2023
Если Вы хотите сойти сума... то звоните в энергосбыт Волга! Эти электронные помошники глупее пробки!!!! До оператора вообще не дозвониться!!!!
8
January 27, 2023
Невозможно дозвониться до оператора, прошлушиваешь шесть инстанций, а когда доходит дело до оператора, то он постоянно не слышит звонившего. По поводу квитанций: показания отправляла смс, но квитанцию присылают с пометкой "должник". Следует вопрос смс кто-то читает???
2
July 1, 2022
Первое: единый телефон обращения (все через мастную АТС) - неудобно. Каждый раз слушаешь вводную, которая тратит время клиентов.
Второе: когда идет внутренняя переадресация, похоже, что на своем рабочем месте мало кто находится. Приходится повторять процедуру входа в АТС Эгнергосбыта.
И это повторяется из месяца в месяц. Особенно по пятницам - после 13 часов хоть не звони.
2
September 29, 2020
Да,была здесь и много раз,так как занимаюсь недвижимостью и приходится помогать собирать документы клиентам к сделкам.Очень удобное месторасположение теперь,прекрасный персонал,найдут время для каждого клиента ,ответят на все возникающие вопросы.Не слышала от сотрудников ни разу повышенных тонов в диалогах.Рекомендую!!!!
1
July 11, 2022
Спасибо вам за замену старого счетчика на новый электронный!!!! Вот это я понима сюрприз так сюрприз!!!))) Спасибо из Мурома с улицы кленовой 12/2 замена произведена 0.5,0.7,2022!!!! Единственное мастер возможно забыл про тех паспорт на счетчик..он должен быть??? Надеюсь разберусь в этом чудо агрегате)))как теперь платить непонятно!!!
December 10, 2023
невозможно постоянные перебои с электроэнергией
April 4, 2023
Прекратите отключать Казанку от электричества каждый день!
May 31, 2020
Некомпетентность звонившего сотрудника, неумение вести диалог, несдержанность. Организации надо провести работу с сотрудниками в рамках обучения телефонным звонкам и грамотности, обязательно обучить стандартам сервиса. Тогда уже можно начинать звонить своим абонентам.
6
1
March 7, 2023
До оператора дозвониться очень сложно,а если и дозвонишься,то проблему решить не могут
3
October 15, 2019
14 октября 2019 обратился за получением квитанции доя оплаты электроэнергии, но мне отказали. Сказали, что квитанции выдаём только при наличии удостоверения личности. При чем здесь подтверждение личности. Почтальон, когда разносит квитки, не спрашивает паспорт.
3
1
August 10, 2019
Была первый раз. Не внимательные сотрудники на втором этаже. 15 минут пыталась узнать куда мне нужно обратиться со своим вопросом, никто не обращал внимание и не давал ответа. Отправили на первый этаж. Там решили все мои вопросы
1
September 5, 2019
Доброе утро. Да у нас очень часто выключают электроэнергию. Не взирая на время, т.е. в любое время суток. Это очень не удобно и не справедливо.Без объяснений и объявлений.
1
November 14, 2020
все как во всех бюджетных организациях... Возвращаться не хочется )))
1
May 14, 2020
Грамотный персонал, оперативность
1
2
September 12, 2020
Отличные сотрудники, все разъясняет, все выслушаю, всем помогут.
1
September 2, 2020
Большие очереди...
1
August 18, 2019
Не отключают не плательщиков.
2
1
November 9, 2019
Отличный персонал
2
1
October 18, 2018
Всё хорошо
2