Оценка для всего Энерготрансбанка. Пришёл открыть счёт, но т. к. когда-то был гражданином Украины ( гражданство РФ уже несколько лет), в услуге отказали, пока не предоставлю документы, что я больше не являюсь гражданином Украины или сказали сделать запрос в консульство Украины, чтобы они подтвердили. Вышел из банка, позвонил на горячую линию Центробанка, они от услышанной информации обалдели и рассказали алгоритм действий. Пришёл в банк и попросил бланк заявления, чтобы написать претензию в банк и получить ответ. Отношение сразу изменилось- меня стали уговаривать принести любой документ, подтверждающий, что я больше не гражданин Украины. У меня их нет. Тогда попросили написать заявление, что я не являюсь гражданином Украины. Т. к. эпопея длилась не первый час, а я был после суточной работы и не спал, написал и мне открыли счёт. Рекомендую в случае таких действий банка требуйте письменный отказ или пишите претензию банку на основании каких законов и правовых актов они от вас требует эти документы. Регистрируйте в банке, берите себе ксерокопию и ждите 15 дней ответа. В зависимости от ответа ( отказали) пишите жалобу в Центробанк, а они начнут проверку. Если по истечении 15 дней ответа нет, тоже жалоба и прикладывайте заявление. Сейчас выспалася и подумываю написать претензию в банк и дождаться ответа. Т. к. такие документы они требуют со всех бывших граждан СНГ.
Огромное спасибо менеджеру отделения банка на улице Челнокова, Галустян Ирине Михайловне, за профессиональное и быстрое решение сложного вопроса. Неравнодушный и отзывчивый специалист, Ирина Михайловна, помогла сэкономить значительные средства, нашла решение, помогла в оформлении. Спасибо, в этом отделении работает много профессионалов.
Удобное расположение, рядом есть парковки. В очереди сидела не долго. Хочется сказать отдельное спасибо сотруднице Анне, все сделала быстро, помогла с приложением, подробно объяснила. Милая, улыбчивая, приятная в общении, побольше бы таких отзывчивых людей)))
Много очередей, не все квитанции можно оплатить по приложению с Q кодом. При открытии счета было все хорошо, потом закрыла. Оказалось что не закрыли. Пришлось опять ехать и все подписывать повторно
Хорошее отделение банка. В основном вежливый персонал. Хорошие курсы валют, поэтому иногда бывают очереди. Единственный минус- отсутствие у банка парковки((
Не смогли принять оплату по договору аренды, выставленного счета оказалось недостаточно, нужно было принести с собой договор аренды, потеряли время, отстояли в очереди, просидели у оператора который так нихрена и не сделал!!!!
Все хорошо, но иногда очередь из 3 человек превращается в долгое ожидание, это касается обмена валют, в этих же окнах оплачивают другие услуги, а я как бы забежал по быстрому кэш поменять, заезжаю 2 раза в неделю
Давно обслуживаюсь в этом отделении . Всё устраивает ,иногда приходится подождать .но не критично . Персонал предупредительно вежлив . Курс всегда немного выше чем в других …
Крайне не доволен, по золотой короне не мог получить перевод, особенно главным менеджером, абсолютно не компетентная дама. Поехал в другой филиал этого же банка и все получил. Не советую туда обращаться
Из плюсов: самый выгодный курс валюты покупка/продажа. Из минусов: очень долгое и неорганизованое обслуживание операционистами. Недостаточно лояльный и вежливый персонал. На проведение элементарных операций уходит до часу времени вместе с ожиданием. Это при том, что посетителей не так много.
Будьте внимательны - пытаются втюхать ветхие и купюры с печатями, которые потом можно продать только по курсу 20 руб за $. Хоть я всегда и крайне внимателен, но все равно пропустил одну рваную и одну купюру с печатью. Тк на Черняховского условий нормального обмена никаких - толпа народу, очень медленное обслуживание, следующий клиент стоит плечом к плечу у тебя за спиной; пересчитываешь и пулей оттуда. При мне пара пыталась скандалить за выданные им ветхие фунты, которые нигде обратно не принимают - бесполезно. В банке Санкт-Петербург курс обмена (продажи) валюты такой же почти всегда, иногда даже и лучше, есть спецкурс от 1000. Никаких толп и вежливые кассиры. Для себя я сделал вывод, что пользоваться услугами обмена в энерготрансбанке себе дороже и морально и материально
Работаю с банками давно, с 1994 года. Иных уж нет, а те далече...Есть с чем сравнивать...С
2003 года основное обслуживание осуществляю в Энерготрансбанке. Привлекает и удерживает профессионализм, команда, подход к клиенту. Желаю процветания!
+ Всегда приветливый и профессиональный коллектив.
-Припарковать машину не реально. Если только не ставить на стоянку "ТК Экватор". Но если погода не очень, то бежать довольно далеко.
3
3
Show business's response
abaris39ru
Level 11 Local Expert
March 8
Выгодный курс обмена валют
Show business's response
Y
YU
Level 14 Local Expert
August 10, 2021
Отличный региональный банк. Удобный офис, быстро идёт обслуживание, не смотря на очереди. Удобная касса.
Купила баксы, пришла менять обратно на рубли - не взяли. Типа какая-то надпись лишняя (ручкой кто-то номер поставил). Значит как продать - они продают такие, в как купить обратно, так нате выкусите.