Сделала заказ 26.05.2022. Обещали привезти во второй половине дня. Специально повторила 2 раза телефон. В итоге товар не привезли, сказали, что случайно не верно указали номер телефона и курьер не смог нам дозвониться. Сегодня цена уже на 1620 рублей выше. Считаю, что сделали это специально, чтоб продать по завышенной цене! Отказ. Заказала в другом, порядочном интернет магазине. С клиентами надо уметь договариваться. Вы работаете в сфере услуг.
Несколько раз приезжала на склад за кормом для кошек. Осталась довольна. Оплатила в офисе корм, дали небольшую скидку за самовывоз.Работники склада помогли донести покупки до машины.
Меня магазин очень расстроил. Т.к. в нём накопительная система скидок, то старалась заказывать дорогой немецкий корм для мяу только у них. Но за неделю на нашу позицию увеличилась цена на 26%, на каждую баночку. Такое резкое и огромное увеличение цены перечеркнуло все положительные впечатления от работы магазина.Хочу подчеркнуть, что за данный промежуток времени евро упал. Вот так получилось. Очень жаль - все мои накопленные скидки полетели в трубу. Ещё отмечу, что данный магазин не устраивает акций, как другие, т.е. ждать, что наш корм будет со скидкой бесполезно.Остаётся только распрощаться(.
Заказываю у них наполнитель, поскольку больше нигде его не продают и обычно корм до кучи. При всей вежливости персонала , постоянные косяки с доставкой. То машина сломалась , то забыли положить заказ в машину , то вообще позвонили в день доставки и сказали, что сегодня не привезём , не удобно. Давайте на послезавтра. Поэтому если не срочно и готовы ловить свой заказ и перестраивать планы , то можно. Во время и в срок это не сюда
Очень понравилось оперативность в доставке в предновогодние праздники.
Адекватные цены при хорошем выборе. Очень вежливые и компетентные сотрудники.
Спасибо! Рекомендую!
Добрый день, сделала заказ корма 4 января, до сихпор тишина, проверяла корм в наличии на сайте. Дозвониться не возможно один из номеров не испольуется, второй сбрасывается. Заказала обратный звонок, безрезультатно.
Отличный магазин, прекрасные менеджеры, всегда доставляют в срок, программа лояльности. Заказываю много лет - никаких нареканий!
3
3
Show business's response
Denis Pechkovsky
Level 12 Local Expert
June 23, 2020
Сделал заказ на консервы для кошек. Заказал 4 разных вида. В результате 3 упаковки пришли нормальные, а в одну напихали разных банок, хорошо хоть одного производителя. И это уже второй случай подмены. Просто в предыдущий раз подменили только 1 банку, а в этот уже половина упаковки не соответствует заявленному виду корма. Причем проблемная упаковка была на самом дне и внешне выглядела практически целой, пока ее не достанешь из общей коробки. Дозвониться до них невозможно. Обратный звонок с сайта тоже не работает. Похоже это у них обычная практика прислать что ни попадя, получить деньги и дальше игнорировать все претензии клиентов.
Раньше было отлично. Сейчас доставка отвратительная! Не соблюдается не только время доставки, но опоздание в несколько дней. Дозвониться невозможно ни до офиса, ни до курьера. Не рекомендую пользоваться, если нет возможности ждать в любое время дня и ночи, удобное для КУРЬЕРА!
Заказала своим собакенам корм ол дог. По моему заказу перезвонила девушка через 15 минут после оформления на сайте. На следующий день мне привезли два мешка по 20 кг, подняли на этаж. Расплатилась картой - удобно. Буду ещё заказывать здесь корм. Советую всем.
06.05.19 г. сделала заказ на сайте, где была указана доставка на следующий день. Пришло письмо-подтверждение на e-mail, что заказ принят. На следующий день звонок с информацией, что заказ будет доставлен 08.05.19. Якобы звонили, ге дозвонились, заказы на 7 мая уже сформированы и т.п. Согласилась на доставку на 8 мая, хотя заказ нужен был срочно. Но подумала, что все равно в другом интернет магазине уже быстрее не доставят. Однако каково же было мое удивление когда в 20-00 зашла в личный кабинет и увидела, что дата доставки стоит уже 13.05.19 г. Ни звонка, ни предупреждения, о том что заказ переносится. Я считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Что же будем покупать в других интернет-магазинах, раз у Вас такое наплевательское отношение и к чужому времени и к своей собственной прибыли.
К сожалению, позиции заявленные на сайте данного магазина не соответствуют тому что есть в наличие. После оформления заказа привозят совсем не то что заказывалось изначально. Судя по всему ассортимент исключительно для рейтинга.
Раньше доставка была бесплатной, теперь только платная, очень дорогая, но хорошо, что есть самовывоз. Корм дешевле, чем в глобусе, но это понятно, т.к. чеки не дают.
Раньше условия у них были лучше.
Оформила заказ на корм для кошек по акции и конечно не малое кол-во (скидки же). На сайте написано " гарантирует высокое качество продукции и большие сроки годности." По факту привезли корм со сроком годности до 08.11.2018 - осталось 2 месяца!
К самой доставке нареканий нет..