Epool.ru
268 reviews
December 4, 2024
Днище, а не магазин.
Не ведитесь на акции, если не хотите тратить свои нервы.
Вместо белого бассейна привезли серый (на сайте указан белый).
Менеджер пытается убедить что он белый и это производитель изменил цвет - "Он не серый а скорее тёмно-белый".
Чтобы вернуть бассейн нужно везти его самому, а весит он 157 кг.
Придется идти в суд...
1
1
December 23, 2024
Отвратительный хамоватый персонал. Менеджер, какой-то Петр, разговаривает так, как будто великое одолжение делает, что рот открывает.
Второй даже не представился, стиль беседы такой же.
Видимо хамство - это корпоративный стиль
1
1
July 4, 2024
Если товар окажется бракованный - не вернут не заменят. Деньги потеряны.
Никаких гарантий на бассейны нет. Возвратов тоже. Если с ним проблема - сами разбирайтесь сервисным центром производителя до которого не дозвониться не дописаться. 19000 руб просто так выкинуты.
Обратился с проблемой по телефону на следующий день после покупки - протекает дно бассейна.
Отправили писать в сервисный центр. Написал. Оттуда нет ответа. Дозвониться туда невозможно.
Пока пытался все это оформить в СЦ, прошел строк возврата в интернет-магазин. Хотя уверен, что и с ним были бы проблемы, т. к. по телефону сразу менеджер сказал - "пишите письмо на руководство, но вам скорее всего откажут и отправят в сервисный центр"
В итоге нет ни 19тыр, ни бассейна.
December 29, 2023
Интернет магазин хороший. Большой ассортимент, подбирала оборудование для бассейна , купила намного дешевле, чем предлагали фирмы, которые выставили смету за установку и монтаж оборудования. Менеджер Вадим дал отличную скидку. Доставка в региональный склад бесплатна Помощь, быстрый откоюлик на все вопросы.Спасибо безмерно благодарна
1
November 17, 2024
Позвонил в магазин 17.11.2024 Отвратительное отношение к клиентам! Такого хамства я еще ни в одном магазине не встречал.
1
2
June 9, 2024
Компания хорошая. Менеджеры кваоифицированные, всегда посоветают. Покупаю у них много лет. На мой взгляд у них больное место это склад. Это с момента въезда на территорию, где необходимо для начала где-то припарковать автомобиль, а потом пойти записаться у охранника. (При чем все это формально, только отнимает время). Затем, необходимо выписать документы и оплатить. Здесь работает "тучная" женщина, которая вообще не приветливая и на мой взгляд разговаривая терпит, чтобы не наорать на людей. Когда народу много, второй сотрудник ей не помогает, хотя может. Приходиться долго ждать.
1
September 4, 2024
Позвонили в магазин 04.09.2024 попросили прокомментировать и помочь подобрать оборудование для бассейна. Были посланы на сайт искать самостоятельно. На возражение, что мы не специалисты, хмыкнули и положили трубку. Отвратительное отношение к клиентам! Менеджер Петр привет тебе хамло.
1
1
July 19, 2023
Ассортимент хороший, наверное лучший из всех магазинов данной категории товаров. Работа менеджеров зависит от конкретного человека, кто-то хорошо объясняет советует что лучше что хуже, а кто-то лишь бы втюхать. Покупал в этом магазине бассейн Azuro 4,6 метра, с с оборудованием, скример, форсунки, фильтр песочный, робот пылесос, тенты, греющее одеяло, тепловой насос, химию всякую, в общем и целом денег оставил много) Хочу отметить для будущих покупателей что, фильтр песочный и тепловой насос купил фирмы Poolmagic (как оказалось это их собственный бренд изготавливаемый понятно где) , в силу обстоятельств у меня сломался 6 позиционный клапан на фильтре, на замену у них его нет, фильтр одноразовый, с содроганием жду сколько проработает тепловой насос, потому что с сервисным центром у них видимо проблема, как выше кто-то писал принци продал- забыл. Покупать или нет в данном магазине решать покупателю, тем более альтернативы особой нет, но надо быть готовым что техподдержка ждать неоткуда.
5
October 9, 2023
На СВО в помощь ребятам, нужны были 2 печки. Заказ оформила вечером, магазин уже не работал, на следующий день отзвонились с вопросом - «а что, вы не увидели, что печь одна в наличии?» мягко говоря, постановка вопроса не верная, я не должна была это видеть, у меня по факту, 2 единицы товара, оказались в корзине, заказ оформился, и это не клиент не увидел, а недоработки вашего сайта, что при отсутствии товара, его все же можно оформить. Ок, естественно согласилась хотя бы на 1 печь.
А дальнейшее развитие событий, сподвигло на отзыв, товар пришел мятый.
На встречу нам не пошли, скидку за брак не сделали, пообещав её в другой раз, в другой раз и без купленного за полную стоимость товара, вы обещаете всем скидку, не красиво с вашей стороны! Конечно же предложили вернуть товар, но печь должна уехать к мужу на СВО, в холодный блиндаж…. Разочарование, плохая клиентоориентированность, и бесчеловечное отношение. С вашей компанией, следующего раза точно не будет.
1
1
March 4, 2023
В этом магазине закупаюсь часто и ценники не высокие, и качество хорошее! В магазине есть различные товары и большой ассортимент. Консультанты помогают подобрать нужные товары, быстро ориентируются, хорошо выполняют свою работу!
2
1
November 6, 2024
Оформил заказ, на 4 день заявили что нет товаров в наличии. Больше не буду иметь дело!
1
June 29, 2023
Заказывал на сайте террариумы. Доставка требовалась в другой город, с меня взяли полную оплату. Через несколько дней выяснилось, что нужного мне товара нет на складе. Прислали на почту форму на возврат средств. Там какие-то ребусы. Я, как физ лицо, не имеющее общего с бухгалтерскими делами и т.п, попросил помощи, позвонив на номер телефона указаний на сайте. Сперва мне ответил молодой человек. Не представился. Сказал, что моего менеджера уже нет и он мне помогать не будет. Разговаривал грубо.
В следующий раз трубку сняла девушка, она была вежлива и сказала, что менеджер обязательно поможет вам, есть опыт в заполнении заявлений вместо клиента. Сегодня мне снова в помощи отказали, уверяя меня, что там все легко. Для человека, который разбирается-возможно. Так же у меня нет вагона свободного времени на погружение во все эти процессы.
Осадком у меня осталась только злость, негатив и понимание, что с этой организацией я не хочу иметь никаких дел и никому не советую!
Дополняю отзыв. Благо деньги вернули быстро. Но от вышесказанного не отказываюсь.
5
1
April 8, 2024
Очень безответственный магазин, с сотрудниками, которые нагло обманывают. А потом и вовсе не отвечают по проблемным заказам.
Крайне не рекомендую связываться, и особенно производить онлайн-оплаты. Денежные средства и нервы можете потерять надолго
1
1
February 20, 2023
Для станции дозации бассейна купили комплект электродов хлор и pH. За комплект заплатили 84567 р. Через неделю электроды получили в СПб. Так как на нашей станции электрод на pH был мертвый срочно взялся его менять. Но очень быстро разочеровался т.к. он оказался негодным (не колибруется). После переписки с менеджером он мне предложил отправить его обратно для проведения экспертизы. С этого момента (20 октября 2022 г.) начались проблемы. Менеджер постоянно кормил меня завтраками, писал мне какие то смешные отговорки (то один болеет 3 недели, потом другой болеет) в конечном итоге в январе написал, что вопрос решен и через пару дней отправляет из Москвы в СПб. Через неделю я ему пишу с вопросом, где? Он мне отвечает, что он не уехал, что опять проблемы. В конечном итоге сегодня 20 февраля а менеджер отдела продаж опять меня кормит завтраками. Попытался выйти на руководителя отдела продаж, по похоже он там неприкосновенное лицо и никто не дает его номер тел. и не связывает с ним.
Отвратительный подход к клиентам. Никому не советую эту компанию. Сам тоже больше не буду к ним обращаться.
1
April 15
Пользуюсь периодически. Химия вся есть.
April 9, 2023
Решили купить каркасный бассейн на дачу, посмотрели на сайте, выбрали, созвонились.
Менеджер был весьма любезен, рассказал все плюсы, даже некоторые минусы уточнил, понравилось обслуживание.
Через 2 дня привезли, мы установили и просто в восторге!))) советую
3
1
February 19, 2024
Купили электрический камин в гостиную. Выглядит стильно и создает комфортную атмосферу.
2
April 6, 2023
Не первый раз покупаю здесь товары для сада и дачи. В списке моих покупок бассейн, баня сборная и уборочная техника. Доставка всегда проходила без проблем, а товар без дефектов приходил.
3
1
October 31, 2022
Закупаюсь тут регулярно. Расходники для станции дозирования своего бассейна все от сюда. Недавно купил плитку напольную для помещения бассейна, с небольшой скидкой. Вообщем советую!
September 17, 2022
Супер магазин, выбирала печь для бани. Менеджер помог в выборе и с составляющими, компетентно и быстро!!! Доставка в срок. Цены очень приятные!!! Рекомендую, обращайтесь👍👌
3
August 8, 2023
Смотря на кого из менеджеров нарваться!Мене первоначально не повезло,но был проездом в Москве и с другим менеджером все получилось.С первым месяц общения и ноль результата.Со вторым ,два дня, включая день покупки
1
June 20, 2023
Отличныц магазин! Большой выбор химии и многого другого для бассейнов и не только. Есть самовывоз так и доставка. Советую всем
June 29, 2022
Ассортимент вроде бы хороший, сделала заказ на приличную сумму (лайнер для покрытия бассейна, фильтр) , позвонил менеджер сказал, что нужного количества нет, выбрали другой-тоже нет, ещё-тоже нет, сказал, что посмотрит по другим городам на складах под заказ, перезвонит. Не перезвонили, я звонила раз 6 сама, берут трубку, говорят, что у меня уже есть менеджер он с вами свяжется, а он и не думает это делать! Я сново звоню и так почти 2 недели. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Позвонила сделать уже другой заказ т к то, что требовалось изначально купила у других и что вы думаете? У меня есть менеджер и он со мной свяжется! Я объясняю, что мне не нужен "мой" менеджер, у меня другой заказ и может его принять хоть кто-то? Ответ - НЕТ, С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ ВАШ! До сих пор ни кто не позвонил! Не советую этот магазин т к к своим клиентам относятся ОЧЕНЬ ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО!
5
April 4, 2023
Заказывали бассейн каркасный , бассейн очень нравиться , очень вежливый персонал , подсказали , показали , все суппер , спасбо большое .
3
1
May 21, 2023
Только здесь смогли ответить на все мои вопросы. Большой ассортимент. Можно купить всё для бассейнов и в одном месте.
Так же очень приятный персонал!
3
1
March 27, 2023
Потратил в поиске бассейна много времени пока что не нашел Epool.ru
У ребят очень крутой сайт и приятные цены .
Спасибо большое!!!!
Рекомендую !
4
1
June 21, 2023
Ужасный сервис. Нет ни одного нормального менеджера. Не предупреждают, что доставка только до подъезда. Далее звонит доставщик и шантажирует, что не поедет, если нужно поднимать на этаж. Операторы не заинтересованы в урегулировании конфликта.
3
August 31, 2024
Все нормально, правда ждал 2 мес редкого дефицитного товара
July 19, 2023
Заказала хлор для бассейна, доставка стоимость хлора, отказ не приняли, нагрубили и скинули (сказали, что свою работу они выполнили) хотелось бы знать зарание стоимость доставки и нормального отношения.
3
1
May 16, 2024
Попала на распродажу садовых опрыскивателей. Вышло выгодно и товар был в наличии. С помощью сравнения на сайте выбрала подходящий вариант.
3
April 22, 2023
Нормальный магазин. Высылают качественные товары. Забрать можно в пункте выдачи. Их много в разных городах. Буду заказывать еще все для дачи.
3
1
August 2, 2022
Удобство заказа по началу не вызвало вопросов, пришло уведомление на почту, смс со статусом заказа. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. На сайте при оформлении заказа выбираешь способ оплаты: наличными или через терминал оплаты при доставке. Менеджер не обмолвился о том, что оплата курьеру - только наличные, сейчас уже каждая самая последняя контора имеет терминал у курьера, или хотя бы СБП. Об этом мне в неприятной манере и форме сообщает курьер, что берем только наличные, звоните сами и разбирайтесь с менеджером. И также сообщает, что доставка до дома, т.е. товар нужно забрать на улице. Доставка на секундочку стоит 500 р. Да и товар недешевый. Впечатление настолько плохое и осадок остался, что больше заказывать тут не буду. № заказа 2210492.
February 27, 2022
Хороший магазин, огромный ассортимент различных товаров, брала к них настольный фильтр Гейзер, работает как часы, все отлично. Купила выгодно со скидкой, привезли быстро за 3 дня, даже не ожидала.
3
2
April 14, 2023
Всё доставлено целое и в срок. Давно хотел себе бассейн, решил приобрести здесь и не пожалел. Цены радуют глаз и продавцы на связи, отвечают сразу. Рекомендую к покупке.
2
2
July 9, 2022
Сайт очень классный. Выбор большой, для жителей загородных домов, таких как я, просто гуляй душа. Покупали тут насос и систему полива. Супер, довольны максимально!!
2
July 13, 2022
Один из лучших магазинов для бассейнов по химии есть все и всегда в наличии расположен правда не удачно в промзоне , но всегда можно заказать доставку .
1
September 8, 2022
Ужасный магазин,оплатила доставку в Калужскую область бассейна,привезли бракованный,предложили приехать в Москву привезти бракованную чашу и забрать новую,ребят вы серьезно из Калужской области в Москву так как ваш товар бракованный? А то,что доставка была оплачена,это как???? Пошли на уступки приехали сами за чашей на склад, так охранник не адекватный не пропустил, не понравилось как поставили машину,а то что следующий водитель точно так же машину поставил ничего его пропустили, отказался оформлять так как ему не понравилось как с ним разговаривают, пришлось нести на руках огромную коробку.Никогда больше не сделаю покупку в данном магазине
2
1
December 1, 2024
Вся земля пропитана мочой
June 17, 2022
В среду 15.06.22 разместил заказ на бассейн с фильтром, перезвонил менеджер и подтвердил заказ. Ждите звонок со службы доставки. В четверг назначили доставку, но она сорвалась по причине «забыли в машину отгрузить», перенесли на пятницу, набираю водителю и получаю ответ, что он мой заказ не везёт, передан другому водителю, другой водитель пишет что у них очередной форс-мажор, мой заказ передан другому. Хотя в четверг позвонили и сказали что доставка будет с утра, адрес доставки близко к офису. Как итог ни звонка ни заказа. Принимая во внимание отрицательные отзывы и настоящую ситуацию скорее всего они правдивые. Увы с таким отношением желание что-либо здесь приобретать отпало. Номер заказа 1173673.
6
April 3, 2024
Большой ассортимент запчастей для бассейна. Цены привлекательные. Внимательные сотрудники.
3
August 26, 2022
Наверно они планировали заниматься бассейнами, а потом перешли на сауну, баню, хамам, аквариумы и т.п. Очень много всего, но надувных лодок я что-то не заметила. Я бы взяла одну, как раз скоро на дачу, а там речка) Пока тут только брали умягчитель Гейзер с 6 бар. Исправный, гарантия не понадобилась)
2
February 15, 2022
Здесь мы с мужем полностью оборудовали свою баню, в одном магазине можно найти абсолютно всё, очень удобно для нас, причем цены здесь дешевле , чем в других местах, а качество на высоте.
3
May 10, 2022
Дети давно просили бассейн на дачу. По отзывам обратил внимание на эту компанию и не пожалел. Очень приятный менеджер, все рассказала и посоветовала. Купили классный, небольшой бассейн, очень ждём начала купального сезона!
3
1
October 10, 2023
Часто выручает этот магазин. Есть практически всё для монтажа бассейного оборудования. Цены приятно радуют.
1
March 12, 2023
Изначально хотели заказать разделительные дорожки 125мм, к сожалению в наличии под заказ небыло. Взяли 100мм с полной комплектацией, не жалеем ,они ни чуть не хуже. Доставка достаточно быстрая, сборка полная.
3
1
June 4, 2023
Я тут работаю хорошая место есть всё необходимое для бассейнов бассейни на любой вкус
1
July 11, 2022
Пожалел,что заранее не почитал отзывы,сохранил бы время и нервы.Позвонил,чтобы уточнить наличие,все подтвердили.Сразу сделал заказ через интернет магазин,получил номер заказа.Через час приезжаю,говорят нет в наличии продали,только на заказ,как такое может быть если он в резерве за мной.Менеджеры врут и хамят,но видно,что для них это дело привычное.Читайте отрицательные отзывы и делайте выводы.
5
July 20, 2024
Большой выбор бассейнов и комплектующих!
3
November 16, 2021
О, да!!! Посещение этого места очень напоминает поговорку: "Цирк уехал, клоуны остались". Итак по порядку:
1. Въезд на территорию. Чтобы заехать надо где-то рядом, а места нет, только дорога, бросить машину идти к охраннику, назвав номер документа (паспорта или прав).
2. Заехали на территорию, около склада места для парковки очень мало, но кое-как припарковались.
3. Сначала идём на оплату, но не сразу. Стоим очередь для того чтобы назвать тетеньке номер заказа, она дает бумаги на оплату. Плавно перемещаемся в очередь на оплату: стоим, стоим, оплатили.
4. Идём на склад, а там... Угадайте что?... Снова очередь. Стоим снова и отдаём бумаги вроде как грузчикам и они минут 40 ищут на складе оплаченный товар, грузят вам в машину (надо как-то умудриться подъехать ближе...) без проверки.
5. Вы приезжаете домой, начинаете собирать бассейн и заливать воду и тут в нем обнаруживается ДЫРА!!! Вы смотрите на это все и понимаете что разбирать бассейн, упаковывать, запихивать его в машину и ехать обратно у вас нет ни сил ни желания..... Нами было принято решение - заклеить, но ремкомплект к материалу бассейна не клеится принципиально и нужно ехать за заплатками.
По итогу: нашли, заклеили, купались это плюс, потраченные нервы это минус.
5
July 25, 2023
Широкий ассортимент, грамотная работа менеджеров, быстрая выдача товара