Elvera - hotel Diana - restaurant Kate 1700 Alina sultan kebab 2 kids + 2 adults - 7000 I recently had the pleasure of staying at a hotel where the customer service was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, the reception staff made me feel welcome with their friendly and professional demeanor. The catering team and cleaners also went above and beyond to ensure my stay was comfortable and enjoyable. The hotel boasts an ATM on-site, which added to the convenience of my stay. The staff were not only incredibly friendly but also fluent in English, making communication effortless. The location of the hotel is perfect, with a variety of delicious restaurants offering different cuisines and a supermarket nearby. This made exploring the local area and finding meals a delightful experience. Also there are many activities you could try such riding bicycles and the cable car is 5 minutes walking from the hotel. A special thanks to Elvera, who made my birthday unforgettable. Upon hearing my family singing to me during breakfast, she quickly arranged for a birthday cake with a cute message within just five minutes. Her thoughtful gesture left me speechless and deeply touched. I wish other countries could learn from the exemplary customer service demonstrated by Russian people and the staff at this hotel. Their dedication to making guests feel valued and cared for truly sets them apart.

Show business's response

Valery Pechko

Level 9 Local Expert

Хороший отель, доброжелательный персонал, неплохой бассейн с отличным расположением. Питание, не сказать, что очень разнообразно, но мы себе всегда находили, что поесть, были на полу пасторе. Отдыхали в конце декабря 2024го года. Но всегда есть «НО». Если вы с детьми (больше 2х), то столкнетесь с трудностями. Доп место не предоставляют, либо спать в троем на кровати или диване, либо еще один номер. Детская комната так же абсолютна не посчитана на многодетные семьи. Час 700 р с ребенка, а за двоих, троих и тд., не трудно посчитать. Удивительно, что туристический бизнес плохо приспособлен под большие семьи 🤷‍♂️.

Show business's response

Ле Ра

Level 11 Local Expert

Отличный отель, удобное расположение, приятный персонал. Чистый номер, не «убитый»(кроме ковра), как большинство отелей, построенных к олимпиаде 2014. В ванне есть полотенцесушитель, что большая редкость для отелей! так же в номере есть бар с водой и соками, чай, кофе. Есть гигиенические наборы (щетка, паста, палочки, спонжи, пилка). В номере была Алиса, можно было подключить свой аккаунт. В честь дня рождения принесли в номер десерт со свечкой и поздравлением 🫶отель dog-friendly (кажется имеется ограничение по весу и росту) для собаки не предложили ничего (ни миску, ни лежанку), возможно предоставляют по запросу. Отличный вид на реку из окна. Всю ночь спали с открытыми окном, под шум реки. Нам понравилось, но это на любителя, если не готовы, берите номер без вида на реку. Довольно таки большой бассейн, но мало лежаков. Это кажется единственная гостиница с бассейном на курорте Роза Хутор, на высоте 560м. Пожелания: -поменять покрытие в номерах(возможно только у нас было не очень) -побольше света в номерах, уж очень темно -по возможности предоставлять для собак миски/лежанки Не смотря на мелкие недостатки ставлю 5 звезд, вернемся еще

Show business's response