Elvera - hotel Diana - restaurant Kate 1700 Alina sultan kebab 2 kids + 2 adults - 7000 I recently had the pleasure of staying at a hotel where the customer service was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, the reception staff made me feel welcome with their friendly and professional demeanor. The catering team and cleaners also went above and beyond to ensure my stay was comfortable and enjoyable. The hotel boasts an ATM on-site, which added to the convenience of my stay. The staff were not only incredibly friendly but also fluent in English, making communication effortless. The location of the hotel is perfect, with a variety of delicious restaurants offering different cuisines and a supermarket nearby. This made exploring the local area and finding meals a delightful experience. Also there are many activities you could try such riding bicycles and the cable car is 5 minutes walking from the hotel. A special thanks to Elvera, who made my birthday unforgettable. Upon hearing my family singing to me during breakfast, she quickly arranged for a birthday cake with a cute message within just five minutes. Her thoughtful gesture left me speechless and deeply touched. I wish other countries could learn from the exemplary customer service demonstrated by Russian people and the staff at this hotel. Their dedication to making guests feel valued and cared for truly sets them apart.

Show business's response

Sergey Zdiruk

Level 14 Local Expert

Побывал в данном отеле на майских праздниках, отель произвел в целом приятное впечатление, ресторан - 5 баллов - чисто вкусно разнообразно приветливый персонал , полупансион! Ужин - очень вкусно, сытно и красиво! Подача блюд шедевральна! Очень красивая и вызывающая аппетит ! Несмотря на большой заезд детишек- персонал справлялся на отлично! Заселение - на три балла - оформили документы быстро, однако по багажу пришлось самим просить тележку для перевозки - ни кто не предложил, после когда её вручили - не показали и не открыли дверь для выезда на улицу, я глупо потянул её через вертушку после чего там благополучно застрял, выбрался своими силами, тогда и открыли дополнительную дверь . На следующий день к нам на сутки на доп место заселился гость- после чего решил задержаться и снять отдельный номер, на ресепшен было сказано, что ни одного номера нет и дополнительно смотреть самому на сайте бесполезно, однако открыв сайт через пять минут мы свободно забронировали номер … Уборка номеров на 5 баллов, спасибо горничным! Спа зона- бассейн чистый - запах хлора ) хамам несколько подуставший - не работает кран, что делает невозможным орошать зону лежаков! Массаж- понравился, цены как во всех отделах ! Остановлюсь ли я снова в этом отеле - возможно да! Примечание - подземная парковка - не очень безопасна - повредили крыло на машине - какая то «сволочь» ударила дверью о машину, завтра постараюсь узнать есть ли там камеры !

Ольга Пермякова

Level 8 Local Expert

Отличная, уютная гостиница! Персонал очень милый и доужелюбный! Все готовы помочь! Номера хорошие, во всех номерах диванчик! Кровать удобная, матрас и подушки супер! Брали разные номера! Привилегия с видом на реку это просто супер! Вид на реку и шум реки это прекрасно! При закрытых окнах шума нет! Свет от фонарей и вывесок можно закрыть плотными шторами! Спа волшебное! Расположение самое удобное, близко ко всем подьемникам! Ресторан это отдельная вкусная история!!!! Повар просто суперпрофессионал! Его блюда шедевры! Были на завтраках, хороший шведский стол! На ужинах по меню! Брали отель первый раз, по акции Отель недели! Цена очень низкая была, ужины в подарок! Просто влюбились в отель! Лучший отель на Розе хутор!

Show business's response