Erborian
51 reviews
July 20
Решила познакомиться с продукцией марки непосредственно в их официальном магазине. Приобрела полноразмерный bb, за которым и шла. Консультант толком не рассказав о свойствах bb-крема начала довольно агрессивно рекламировать и предлагать другую продукцию. На кассе я попросила пробники сс-кремов, для знакомства с ними, но мне отказали, сказав, что их приобрести можно при покупке. Хммм... А как знакомиться с продукцией по-другому? Приобретать ненужные мини-версии продуктов? Почему я не могу так же купить пробники? Консультант нехотя потом протянула мне один пробник, но я отказалась брать. Продукция замечательная, консультанты - нет. Оказывается, можно совершать покупки онлайн на сайте, где есть возможность выбрать пробники и можно выбрать те, которые нужны. Консультант про это не уточнила и не предложила заменить пробники. А еще на сайте есть наборы для знакомства с продукцией. Вывод: можно купить онлайн с выбором пробников, можно купить в ЗЯ, лишь бы не встречаться с надменными консультантами или пусть пройдут обучение, как предлагать покупателю нужные ему продукты и знакомить с остальными.
2
1
October 19
К марке претензий нет.
Хотела порадовать себя покупкой в или с крема, к тому же сейчас акции и подарки при покупке.
Зашла в магазин. В углу у интересующих меня кремов стояла консультант с мордой кирпичом. Видя, что я смотрю и выбираю крем, она даже не предложила помощь, хамски отвечала и всем видом показывала, что ей глубоко наплевать на посетителей. Ей даже в голову не пришло отойти и дать мне ознакомиться с продукцией. На мой вопрос она ответила, что понятия не имеет, что мне нужно. После этого желание покупать что-либо в вашем магазине пропало. Уволить всех консультантов к чертям и нанять более профессиональных людей.
May 4
С данным брендом познакомилась полтора года назад. Супер сыворотка с женьшенем и сыворотка эликсир молодости тоже из серии женьшень моя любовь с первого применения. Идеальные средства ухода для поддержания молодости кожи в 45. При регулярном применении кожа становится напитанной, увлажнённой и упругой. Морщины визуально становятся сглаженными. СС Water супер лёгкое средство. Очень комфортно "носить" его в течении дня. ВВ крем для тела придаёт лёгкий оттенок загара, корректирует несовершенства. Маска для лица из серии Бамбук действительно увлажняет кожу. Её можно нанести тонким слоем перед сном, не смывая. Утром лицо увлажнено и выглядит свежо. Спасибо производителю за все средства🥰
1
October 24
Владельца точки совсем не интересует, что доля продаж уходит в ЗЯ из-за хамских консультантов? Зашла второй раз в этот магазин ( в первый раз заходила год назад, даже никто не поздоровался, не смогла ничего выбрать самостоятельно, купила в зя, где все хорошо подобрали), сказала , что брала год назад биби, но не могу вспомнить какой конкретно, попросила рассказать чем они отличаются, чтобы вспомнить, консультант ответила « девушка, я не могу знать какое средство вы покупали». Да ладно ))) в общем помощи ноль, ещё и мешала мне самостоятельно тестировать средства, тянулась передо мной, чтобы что там поправить. Можно ведь поправлять витрины, когда товар никто не тестирует, не застравлять клиента ждать. В общем прям мерзко себя почувствовала, если бы не сертификат, не стала бы ничего выбирать и сразу бы ушла. Потом оказалось , что сертификат просрочен, о чем консультант также в неприятной форме сказала, мол я тупая, читать надо, прежде чем спрашивать, там все написано. В очередной раз ушла в зя за покупкой. Зачем платить зп людям, которые распугивают клиентов? Захотелось помыться после общения с этой женщиной:(
September 26
Сама продукция супер, но вот консультанты в магазине это нечто. С порога ощущается неприязнь и раздражительный тон в ответах. Они могли отвлечься в середине разговора со мной на другого покупателя, пришедшего позже, и оставить меня в длительном ожидании ответа. Но добили меня их агрессивные продажи: на кассе девушки не пробивали выбранные мной средства, а уговаривали взять товаров на бОльшую сумму, чтобы получить одно из средств в подарок. Несколько раз я говорила, что не хочу тратить сегодня такие деньги, и что мне больше ничего не нужно, на что меня и дальше пытались продавить.
В итоге я не купила вообще ничего. Хотя товаров планировала взять и так на приличную сумму. Я больше не приду в этот магазин, буду заказывать на ЗЯ или сайте.
Судя по большому количеству недовольств касательно консультантов, думаю управлению стоит что-то пересмотреть.
August 20
Очень люблю косметику Erborian, поэтому часто бываю в магазине
Консультант Ольга очень приятный, приветливый и разбирающийся в ассортименте сотрудник!
1
1
September 28
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием и ужасным отношением к клиентам!
Консультант Ольга абсолютно некомпетентна, не умеет слушать клиента и всем своим видом показывает,что вам в магазине не рады.
Остались неприятные впечатления.
Прошу провести беседу с данным сотрудником.
В этот магазин больше не приду и никому не посоветую.
1
October 24, 2023
Девочки продавцы консультанты профессионалы, клиентоарентированы одним словом умницы, косметика класс эфект с перового применения магазинчик маленький, но товара достаточно, приятные скидки и подарочки в виде пробников, рекомендую
1
August 22, 2023
Отличная косметика,качество выше всяких похвал. Обслуживание в магазине - превосходное. Консультанты очень приветливые и внимательные. Обязательно приду ещё и не один раз
1
August 14
Продукция хорошая, но кто же не знает , но надо внимание отношению к покупателям. На отвали противно . Не дешево все же
2
June 4, 2023
Была в магазине впервые, но косметику бренда брала в ЗЯ постоянно. Тк в ЗЯ не было нужного мне крема, пришлось зайти в этот магазин. Консультант Ольга, не закончив работу со мной, начала обслуживать других покупателей вперед меня, объяснив это тем, что я слишком быстро заполнила анкету на их сайте. Пока она занималась с другими покупателями, мы просто стояли на кассе и ждали. Люди, которые пришли после нас, подошли на кассу и Ольга начала их рассчитывать. Отвратильное отношение к покупателям. Простояв итого минут 10, мы ушли, так ничего и не купив, тк время дороже. Настроение испорчено, зато будем знать, что нужно обходить это место стороной. Лучше купить в ЗЯ в интернет-магазине
6
3
March 15
Косметика хорошего качества. Продавцы делают хорошие, полноценные консультации. В целом нравится этот магазинчик.
1
May 30, 2023
Обожаю erborian. Но лучше покупать его в яблоке, во-первых там всегда хорошие скидки, во-вторых там вам не будут втюхивать что-то, что вам не нужно. Менеджер магазина грубая женщина, которая с явным раздражением объясняла мне различие двух средств. В итоге мне втюхали лосьон вместо тоника, заверяя что это одно и тоже, я пользовалась им целый месяц, а когда пришла к косметологу с покраснениями мне объяснили, что это не тоник и состав вообще не восполняет ph кожи. Сейчас пользую тоником другой фирмы, все пришло в норму. Сделала выводы и больше не приду в этот магазин.
7
August 28
Не один консультант в магазине не поздоровался, стояла выбирала сама. Отношение было, будто я покупаю на их деньги.
1
1
May 29, 2023
Самый лучший продавец, которого я встречала - Ольга!) просто такой души человек. Поставленная речь, очень искренняя и приятная девушка. Помогла с выбором бб крема, если у кого-то будет возможность пообщаться с Ольгой вы останетесь с приятным ощущением, потому что уходить не захочется.
Ольга, знайте, у вас прекрасная улыбка 😉
1
September 3, 2023
У дочки жирная проблемная кожа, но бледный тон, ivory тон бб крема подошел единственный, но консультант отказалась давать пробник, сославшись на то, что их дают только при покупке. Продавали бы тогда пробники в магазине, а то на авито есть дополна, в магазинах зато не допроситься. А тратить деньги на ненужное я не согласна.
3
5
March 24
Качество продукции на высоте! Консультанты помогли подобрать,то что нужно. Очень благодарна.
1
May 14
Хотелось бы получить больше удовольствия от покупки. Все мы люди, и консультант, возможно, устала, но показать такую неприязнь к клиенту нужно ещё постараться. Кислая мина и разговор сквозь зубы поразили😨 Была в магазине 13.05.24.
Что касаемо продукции – много наслышана о нескольких продуктах для лица, теперь и сама убедилась, что она прекрасна!
3
1
August 7, 2023
Это самый лучший магазин и лучший продавец -кассир - консультант в жизни, которого я встречала. Анастасия - вы потрасяющая , спасибо вам большое
February 12, 2023
Хороший магазин, приятные продавцы консультанты, всё объяснили, во всём помогли, совершили покупку, завели дисконтную карту, пробники дали, и счастливой отправили меня на работу.
2
March 18, 2023
Хороший магазин. Пользуюсь их косметикой много лет.Консультанты приятные. Всегда подскажут, помогут с выбором.
2
January 23, 2023
Бренд любить не перестану, но в этот магазин больше не приду ничего покупать, даже если все закончится и нужно что-то будет экстренно брать. Самые неквалифицированные девушки, руководитель Ирина не умеет решать конфликтные, спорные ситуации с клиентом.
4
4
August 16, 2023
Большой выбор, одна из любимых марок. Отличные консультанты.
1
March 15, 2021
Обожаю эту марку косметики! Честно говоря, большое спасибо консультантам из магазина в ТРЦ "Галерея" (я зашла к ним совершенно случайно), что рассказали про их bb и cc-кремы и уговорили попробовать ( мой фаворит - CC Red Correct).
Итог: пользуюсь этой косметикой уже почти 1,5 года и менять не собираюсь.
Цены, конечно, соответствующие, но часто можно что-то купить по хорошей скидке (я обычно их дожидаюсь и покупаю сразу несколько средств).
PS. Лично мне удобнее заказывать с сайта. Доставка работает хорошо, проблем не было.
September 3, 2021
Косметика хорошего уровня, некоторые продукты - открытие для меня. Бутик небольшой, но не тесный.
Звезду сняла за персонал, все нестабильно. Можно прийти и пообщаться с приветливыми консультантами, купить нужное, а иногда и сверх того))) А можно нарваться на холод, высокомерия и ответы через губу. Обидно за сервис при такой отличной продукции.
1
1
February 13, 2023
Люблю этот бренд за прекрасные ВВ-кремы :)
Спасибо большое консультантам за профессиональные рекомендации и бережное отношение к клиенту, осталось очень приятное впечатление)
2
November 21, 2022
Покупала крема для лица, продавец предложила ещё крем для рук, я не отказалась. Потом дома уже увидела, что кремик для рук оказался видимо тестером за 500 руб, хватило его ровно на один раз 😂
1
2
April 11, 2023
При заказе в интернет-магазине не положили пробники. В таком случае лучше покупать тот же СС в любом магазине , но не здесь 👎
3
3
April 14, 2022
Покупала недавно там пенку для умывания, консультант Ася просто бесподобна, очень милая девушка, много всего подсказала))
1
November 28, 2020
Хороший выбор средств по уходу за кожей. Продавцы интересно рассказывают о свойствах продукции, могут дать квалифицированный совет. Очень рекомендую попробовать эту марку, а скидки и акции сделают вашу покупку еще более приятной.
1
January 17, 2022
Косметика хорошая, но НИЧЕГО и НИКОГДА не заказывайте через сайт, не дождётесь ни через день, ни через два, ни через неделю. Ваша логистика портит все впечатление о компании. Из космоса что ли доставляете? 🤦♀️
5
4
May 22, 2021
Потрясающий отдел с уходом для лица ,продавцы -консультанты знают товар ,дают а подарок 🎁 сэмлы при покупке ,очень советую попробовать bb крем 🧴 для лица 👌
3
December 16, 2020
Была в отделе 13 декабря 2020г. вечером. Зашла, сразу отказалась от помощи, т.к. нужно было попробовпть конкретный крем. Но консультант все равно продолжила диалог, а когда я ей сказала, что не надо мне помогать, она имела наглость разговаривать свысока. Хмыкать, когда я нанесла крем для лица на область вокруг глаз, учить меня, что "этот крем вообще-то для другого". В конце вообще сказала, что "НУ, КОНЕЧНО!!! ВАМ ЖЕ ВИДНЕЕ!!!!". Предпримите меры!
4
2
February 23, 2021
Купила сыворотку Ginseng Essentiel в ТЦ Галерея, вечером дома открываю и обнаруживаю, что средства там со всем нет! Возможно продавец пользовалась средством и продала пустой продукт, никакой гарантии. Не рекомендую покупать данную марку, тк бренд не следит за своими продавцами. Средства стоят не дёшево, платишь высокую цену и получаешь кота в мешке! Очень обидная ситуация
2
5
January 11, 2020
Удобное расположение , маленький и уютный. Но консультант .... была один раз и больше пока не хочу (благо есть ИМ). Просто зашла посмотреть, ничего определенного брать не хотела. Консультант все рассказывала и советовала , хотя изначально я сказала что только посмотрю. В итоге решила на пробу взять одну тканевую маску. Вы бы видели это лицо за кассой... я почувствовала себя нищебродом и мысль была только одна - бежать от сюда .
7
1
May 1, 2023
Консультантка разговаривала высокомерно, закатывала глаза, планировала приобрести товар, но из-за такого отношения не стала и ушла.
5
January 15, 2021
Неприятная консультант, имени называть не буду.
Косметика хорошая, спасибо за магазин в любимом торговом центре)
2
1
October 23, 2022
Отличный магазин. Очень рекомендую
2
September 9, 2022
Шикарная косметика, давно её люблю
December 31, 2021
Сняты 2 звезды за персонал: не знают продукцию.
Сама продукция компании Erborian хорошая, качественная.
2
January 8, 2022
Вежливые,внимательные продавцы.
Хороший выбор косметики
3
September 2, 2020
Небольшой магазинчик, со всеми видами продукции, приветливый персонал.
February 6, 2020
Мой самый любимый магазин, большой выбор! Девочки вежливые, всегда посоветуют, помогут.
3
August 19, 2022
Цены выше, чем в сетевых
1
March 25, 2020
Очень хорошая косметика. Дорогая. Но постоянно предлагаются хорошие скидки на продукты. Рекомендую.
3
November 19, 2019
Очень приятные и приветливые консультанты. Все подсказали и посоветовали.
3
July 17, 2020
Супер бренд, внимательный и профессиональный персонал.
2
4
November 8, 2022
Отличные консультанты
2
February 13, 2020
Хорошая и качественная косметика
3
March 21, 2020
Мне нравится косметика этой фирмы.
3