Сегодня (2 августа 2022) у моей семьи был торжественный день, мы решили его отметить в кафе "Эрмитаж". Когда знакомились с ассортиментом, задавали вопросы девушке за стойкой - она отвечала :"Извините, я не знаю...."Мы были удивлены её незнанием. Потом были огорчены, что она же, начала взвешивать руками без перчаток(до этого она брала деньги этими же руками у предыдущего покупателя). Обслужили на нервной ноте, бросали ложки в блюдца. Настроение было испорчено! В кафе "Эрмитаж" больше не пойдём.
Посетили эту кондитерскую 11 авг, с виду приятное место, но в итоге десерты среднего качества и вкуса. А главное- испорченное настроение. Продавец , во-первых, на моё приветствие демонстративно не ответила, ёрничала, начала нервно отвечать и хамить. Крайне негативное впечатление от посещения осталось. Не рекомендую.
Вкусно готовят кофе, неплохая наливка. Ассартимент вкусняшек не велик, для не искушенного посетителя. Уютно, немного посадочных мест, нет санитарной комнаты.
Очень вкусные пирожные и торты, одну звезду снял за плохую клиентоориентированность . Закрываются в 8 вечера, хотел посидеть с детьми, съесть пирожное и выпить кофе, зашли без 5 минут восемь, сидели еще люди. Персонал остаться не разрешил, Это не ресторан, посидели бы минут 10-15 не больше.
Выбор десертов большой, но все оказалось приторно сладким, никто не смог доесть. Обслуживание не особо вежливое, на вопросы отвечают неохотно даже с возмущением, словно не рады покупателям. Желание повторно прийти нет.
Отвратильно хамское место. Пришлось стол самостоятельно убирать за прошлый клиентов, потому что персонал « очень вежливо ответил». После оплаты заказа, когда отдавали напиток, стали в эмоциях наезжать по поводу напитка, потому что сами ошиблись в заказе. Не стоит посещать.
Отвратительное отношение к клиенту. 3 посещения. То ленту на коробку из-под палки вяжут, типа что ты припёрлась, то глаза закатывают, то "до 18.00" работают, хотя ни на дверях, ни на сайте информации нет. И никогда нельзя до них дозвониться. И 1 звезды мало из-за персонала. 0
4
Т
Татьяна Ю.
Level 13 Local Expert
July 4, 2023
Классная кондитерская. Обязательно попробуйте ватрушку с персиком, пирожок с вишней и пирожные круглые с заварным кремом (типа пирожное шу) . Также понравился торт Соло.
На вид красивые десерты, качество отвратительное ! Совершенно не вкусно , залежавшихся на витрине пирожных больше чем свежих . Продавщицы не приветливые .
Хороший выбор десертов и тортов. Все вкусно. Необычно было только то, что облепиховый чай налили сразу в чашки, а не в чайник и все ягодки были в чашке.
1
С
Светлана Тодуа
Level 3 Local Expert
April 3
Посетили кафе в апреле 2024. Долго стояли у витрины, продавец занималась своими делами, не обращая на нас внимания. Купили слоёный хачапури: на вид пышный, аппетитный. Оказалось, это только сухое тесто, практически, без сыра.
Минусы:
Все вкусняшки, что пробовали, очень сладкие и жирные.
Для Кисловодска уровень цен высоковат.
Упаковка и одноразовые стаканчики платные, и об этом узнаёшь только, когда тебе озвучивают цену покупки. По идее на витрине должны быть выставлены стаканчики и упаковка с ценниками.
Весы стоят криво. Тара не взвешивается. Контрольные весы отсутствуют.
Замечания персонал игнорирует и начинает хамить. Кофе не очень.
Пользуются тем, что клиенты - в основном приезжие отдыхающие. Проверить бы стоило эту богодельню соответствующей инстанцией.
Из плюсов:
разнообразие ассортимента;
все вкусняшки, что пробовали, довольно вкусные.
Очень вкусные кондитерские изделия. Вежливый отзывчивый персонал, чистота, уют.
1
Татьяна
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
Раньше было очень классное место, сейчас, к сожалению, стало портиться, пирожные без срока годности , как в русскую рулетку повезет не повезет, говорят, что все свежее, однако после такого десерта пришлось пить лекарство. Жаль, что качество продукции низкое стало и обслуживают без улыбки
Очень хорошее место, приветливые продавцы,особенно Татьяна ,десерты нереально вкусные ,часто брали пахлаву, она в меру сладка, здесь вкуснее чем в этой же кофейне , но в Пятигорске, всем советую посетить это место!!! «Север» в СПБ снимает шляпу
К сожалению, не всегда свежая продукция, обслуживание не всегда доброжелательное, бывает закрыто в рабочее время без объяснения причин
3
Наталья Николаевна
Level 17 Local Expert
September 14, 2022
Кофе по восточному очень крепкий и вкусный. Желе тоже. Вся выпечка отличного качества. Большое разнообразие тортов и пирожных. Цены приемлемы. Персонал вежливый.
Цена чуть выше средней, торты, пирожные на мой вкус просто приторно сладкие и жирные, напитки тоже на 3-4🌟 . Мест маловато. Если вы большой компанией и по изысканной кондитерке и кофе, то рекомендую поискать другие заведения.
Приятная кондитерская. Всегда свежая и вкусная выпечка. Очень понравились трубочки с вишней, наполеон. Отдыхали 20 дней, это место стало одним из любимых.
Трудно дать объективную оценку)
Вроде все хорошо, но возвращаться не хочется.
Пирожные довольно дорогие, продаются огромными кусками, но ни одно не понравилось настолько, что захотелось бы еще
Бывая в Кисловодске, не могу не заехать каждый раз) Павлова, крембрюле, пару тортиков... Остановиться невозможно. Приезжайте сытыми, иначе... придется обменять существенную часть зарплаты на удовольствие))