Erste Energy
33 reviews
July 1
Наша УК заключила с ними договор. Не могу дозвониться, чтобы оставить заявку. Просто никто не реагирует, как будто этой компании не существует.
На сайте оставляю заявку - форма просто висит.
1
May 31, 2023
Жизнь зачастую просто изобилует приключениями. Каждый день, что ни будь да происходит. Без этого, наверное, скучно было бы жить на этом свете...
Итак, довольно длительный срок в квартире в Долине Северной, где я существую, функционировал счётчик на батарее, Apator Metra кличкою. Работал он исправно, расходование тепла считал, и будем надеяться правильно. В среднем в месяц на отопление тратилось по квитанциям около 1000-1500 рублей.
Однако, ничто не вечно под луной. Пришёл срок и пришла бумажка-акт от нашей компании управляющей, снять информацию с приборчика. И о беда, на приборе появилась надпись враждебная. А значит пришла пора менять либо счётчик, либо чинить его. Хотя, наверное, можно было включить дурака и вписать в акт число любое. В случае же из появления проверки заявить я не я и лошадь мол не моя, до вашего прихода счётчик работал исправно, и попробуйте доказать мне иное.
Но это какое-то нечестное действие, а посему совесть - она не дремлет и заставляет нас сделать телефонный звонок в службу с сообщением, что вот, мол, есть такой факт и, что нам делать-то бедным дальше? А далее всё очень просто. Диспетчер записал проблему, адрес с телефоном, после чего велел ждать телефонный звонок от мастера, который придёт к нам в «гости». Мастер не заставил себя долго ждать. Позвонил, озвучил действия свои и плату, испугал, что пока не будет работать счётчик правильно, наша обязанность платить по тарифу, взятому с потолка на квартиру нашу, согласовал своё прибытие.
Мастер явился в означенное время. Поковырялся в приборчике. Написал акт электронный, заставил его подписать на экранчике телефонном. Почту с собачкой вписал и вуаля, акт с пришпиленным от исполнителя чеком о работах во входящих вижу.
Что касаемо счётчика батарейного, то он в настоящее время вполне работоспособен, висит себе тихо на батарее. Я ручечку регулировки кручу, дабы сделать экономию себе любимому, а он считает на радость владельцу.
На этом всё. Решил я тут закончить. Отзывом сим я выражаю благодарность
5
June 29, 2023
Получил смс, что по моему адресу есть неисправный счетчик тепла. Перешел по ссылке. Открылось окошко в браузере с моими приборами, по номерам, дома проверил, нашел ошибку на дисплее счетчика. Из этой же смс вызывал мастера. Через два дня позвонили, сказали, что мастер на будет в моем доме в ближайшее время, выбрал время удобное.
Приехал дядька, все сделал. На электронку пришел акт о ремонте, сказал всё автоматом уйдет в программу по расчетам в мою УК.
Ура, будущее наступило.
Спасибо. 🥰🥰🥰
1
June 29, 2023
Купили квартиру в ЖК Кирилл и Дарья, на батареях стоят счетчики-распределители APATOR.
Получили смс, что с одного счетчика не получены показания. Пошли в УК, там сказали обратиться в РСТ. Дозвониться сразу не получилось, оставили заявку на сайте, как сказал голосовой помощник. Хотя можно было сразу из смски перейти на форму заявки, не тратить время. Перезвонила девушка, в этот же день, оказалось, показаний нет с батареи, которую мы демонтировали около месяца назад. Подсказала как правильно поступить, как по Постановлению, чтобы расчет был по нулям, а не по площади, мы пока не пользуемся отоплением.
Оперативно помогли, спасибо за сервис!
Очень приятно.
2
June 29, 2023
Очень приветливый оператор сообщила, что с моими приборами (один оказался распломбирован после ремонта). Объяснили, как считают приборчики, и большое спасибо.
Хоть кто-то разбирается в этих приборах.
1
March 14, 2023
Во время ремонта сучайно выбросил распределители вместе со старыми радиаторами. Новые поставили оперативно, заодно объяснили что это и как ими грамотно пользоваться. Спасибо сотруднику Елене за терпение и участие!
5
May 2, 2023
Все классно! Получил смс, оставил заявку, позвонили, приехали, починили.
Все четко - без лишней воды, быстро, ответили на все вопросы. Работой сотрудников доволен.
5
March 9, 2023
Дозвонилась по городскому, не с первого раза, но реально! Четко и понятно девушка объяснила, как работают эти штуки на батарее. Похоже они единственные, кто в этом понимает. Ни жэк наш, ни сантехник что-то внятное сказать не смогли...
3
June 22, 2022
Если вы оставите заявку через сайт или дозвонитесь оператору, принимающему заявки на восстановление электронной пломбы от физлиц, номер заявки присвоят, но вам никто не перезвонит. Если вы попробуете добиться вызова специалиста через канал взаимодействия с УК, вам могут даже назначить точную дату и интервал прихода специалиста (через три недели), но он не придет. И заметьте, услуга по восстановлению электронной пломбы стоит 1500 р. За 5 минут работы. Но даже платная услуга не доступна. Вот так работает эта компания.
1
4
July 9
Самый удобный личный кабинет!
January 15, 2022
Живу в трешке, платила за отопления где-то 300-350 руб. Но тут за тепло в квитанции прилетело 1924 руб. Слишком большая разница, чтобы свалить её на смену сезона или на повышение какого-нибудь тарифа… Естественно, я начала звонить в УК. Там мне ничего не объяснили и дали телефон обслуживающей компании. Даже звонить по этому номеру не стала, подумала, что это ЖЭК и ничего приятного они мне не скажут. Второй месяц тоже самое - 1900 руб. 🤦♀️ Пришлось звонить.
На удивление, меня не послали. Оказалось, что у меня нарушилась пломба на приборе учёта на кухне. Мы двигали холодильник когда убирали на кухне и, видимо, стукнули прибор на батарее, он вышел из строя и поэтому 2 месяца расчёт производился не по его показателям, а по площади квартиры. В общем, главное что я поняла – с этими приборами я плачу 350 р., а без них плачу и платила бы 1900 р. в месяц. В итоге ко мне прислали техника, чтобы мне всё восстановили. Отзыв я пишу, в основном, из-за оператора Елены, которая терпеливо перебрала со мной всевозможные варианты, поняла в чём проблема и все понятно объяснила. Елена, спасибо большое! Я теперь знаю как это работает) А ещё Елена сказала, что КВС один из немногих застройщиков, который устанавливает такие приборы в СПб. Ни у моих родителей, ни у друзей дома таких не видела, так что мне свезло)
6
3
May 16, 2023
Хочу сказать спасибо!
Починили распределитель и ответили на все вопросы.
Раньше даже не понимал, что можно реально экономить на отоплении…
5
January 14, 2022
Положительный отзыв!)
Получил смску о неисправности счетчика тепла с ссылкой на сайт, подумал, что развод, но тапнул))
Оказалось, что не зря тапнул) Там увидел, что действительно есть ошибка опен на одном из счётчиков. Интерфейс на редкость годный)
Оставил заявку, позвонили, мастер пришёл через два дня, перепрограммировал прибор и поменял пломбы, объяснил ещё как работают счётчики.
Я только поставил подпись прямо на дисплее телефона в мобильном приложении, оплатил и все.
Короче, смысл моего отзыва в том, что всё очень технологично, быстро, четко, а главное все прозрачно, понятнои очень вежливо. Видно, что сервис доведён до ума. Это очень редко, особенно в ЖКХ. Всегда ценил Яндекс за их сервисы и тут прям очень напомнило их подход. Единственное, что хотелбы посоветовать - это сделать смски не от непонятного Инфо, а от непосредственно от вашей компании, чтобы было не стрёмно пройти по ссылке…
7
6
July 5
Спасибо за личный кабинет 💛
March 21, 2023
Бессовестно вводят в заблуждение и вымогают деньги!При необходимости поменять батарейку на теплосчетчике за 300 р.,навязывают замену прибора за 3800р.
4
January 13, 2022
Получил смс-уведомление. Выяснилось, что один распределитель не предал показания. Оценил, что отправка заявки это всего один клик. Позвонили, потом пришёл мастер и заменил прибор. Кстати, по телефону ответили на кучу вопросов очень терпеливо и понятно. Все чётко! Даже странно) За декабрь получил счет за отопление всего 473 руб, раньше платил +-2300. Не ожидал, что ЖКХ может быть таким технологичным)) ЖК Палацио
6
3
August 25, 2021
Внятно объяснили, как работает этот прибор на батарее, рассказали, как происходит расчет по отоплению, и откуда такие цифры в квитанции за отопление. За время ремонта дома у нас один прибор распломбировался, прислали мастера, все сделал минут за 5. Рассказали, как экономить отопление, чтобы прибор показывал меньше. Управляющая компания вообще ничего не знает о приборах, просто дали телефон РСТ Энерджи. Они офиц.диллеры этих приборов в России, поэтому много интересного о них знают, и сервис хороший. Спасибо!
10
3
August 13, 2021
А мне понравилась компания. До переезда в новостройку я и понятия не имела, что это за штуки, которые висят на радиаторах. За голову схватилась когда пошли счета за отопление зимой…Не буду рассказывать как я добивалась от УК внятного ответа…но! Когда мне дали номер телефона компании (видимо устали от моих вопросов), все встало на свои места. Мне внятно и грамотно объяснили, что нужно делать, чтобы уменьшить количество цифр в моих квитанциях.
8
4
January 19, 2022
Удаляют плохие отзывы !!!
Врут !!! Присылают смс с недостоверной информацией. Пытаются впарить ненужные услуги !
Мои счётчики они не устанавливали и обслуживанием они тоже не занимаются !
Почему у них все отзывы только на 5 звёзд ? Считаю что на 5 звёзд отзывы от работников фирмы .
3
5
December 17, 2021
Теперь я знаю как работают эти штуковины. Спасибо! Это реально работает! Дома жарко, убавил тепло термоголовкой и получил счёт за отопление 258 руб. вместо 1800, как было раньше. Раньше даже не задумывался, что можно этим пользоваться.
6
3
November 28, 2023
Дозвониться или оставить заявку невозможно.
May 5, 2023
Очень помогли разобраться в этих штуках на батарее!))
Спасибо!
1
January 20, 2023
Трубку никто не берет!!! Позвонила 500 раз!!! Счётчик вышел из строя через 2 года!!!
3
March 12, 2023
Нормальная компания. Всё починили и объяснили.
2
June 2, 2021
Позвонили из компании (сами !), сказали, что один прибор не работает, потом пришёл мастер и починил неисправный прибор. В итоге, до ремонта платил за отопление 1700 р., а после - 680 р. получилось...
10
3
July 22, 2023
Все отлично! Спасибо.
April 21, 2022
Всё починили. Быстро, вежливо не то что наша УК. Спасибо! ЖК Чистое небо.
1
October 14, 2020
ОСТОРОЖНО МОШЕЙНИКИ!!!! Под видом управляющей компании дурят людям голову с целью проникнуть в квартиру, посмотреть Ваше имущество и впарить до кучи прибор учета.
Компания левая не официальная, будьте бдительны!
4
14
February 19, 2022
Отличная компания! Доброжелательный коллектив
3
4
September 11, 2021
Похоже это единственная компания в городе, которая разбирается в распределителях тепла. Спасибо!
6
3
April 2, 2022
Рассылают не верную информацию. Категорически не советую !!!
4
March 11, 2022
Обходите стороной это заведение.
2
4
May 14, 2021
Мошенники
5
10