Не могу присоединиться к положительным отзывам. В Estet не соблюдают свои же скидки на товары, начисленные при оформлении покупки онлайн. Зарегистрировался, предлагалась скидка, подобрал свой размер, сделал заказ на сайте, выбрал самовывоз из магазина в ТЦ "Щука". Цена в корзине была со скидкой. После оформления покупки пришло подтверждение ко мне на телефон с указанием цены со скидкой, а затем - "заказ готов к выдаче". Прихожу в магазин, говорю номер заказа и т.п, в результате мне предлагают купить товар по полной цене без учета скидки, ссылаясь на какие-то "розовые ценники". Но я не знаю никакие ценники, я вообще не выбирал тут товар ни с какими ценниками, я делал заказ онлайн и получил подтверждение цены в сообщении. И пришел оплатить и забрать заказ по назначенной цене. Показываю сообщение от "Эстет" с ценой со скидкой, всего-то продавцу нужно войти в компьютерную базу данных и сверить цены по заказу №6545. Вместо этого продавщица берет телефон и начинает говорить в трубку на тему моего заказа, после чего обращается ко мне: "Вы же слышали разговор, для Вас никакой скидки не предусмотрено". Нет, я не слышал разговор, я слышал как продавщица говорила в трубку по поводу моего заказа. С кем непонятно. Могу заподозрить, что она вообще никого не набирала, ответный голос из трубки вообще не доносился. Да и опять таки, если в магазине на Щукинской нет возможности войти в базу данных онлайн покупок, то менеджер (или кто там якобы отвечал по телефону?) в офисе вполне могла это проверить. Поскольку продавец настаивала на цене без учета скидки, присланной мне при оформлении покупки в интернете, я отказался от покупки. Впервые встречаюсь с таким отношением, когда в магазине отказываются признавать собственные скидки, оформленные и подтвержденные онлайн. Столкнулся ли я с недобросовестными сотрудниками в конкретном магазине в ТЦ "Щука" или такова политика компании, но больше не стану обращаться за покупками в магазины "Еstet", не соблюдающие свои же условия скидок. И другим покупателям советую держаться подальше от этой мутной лавочки.
Добрый день друзья! Хочу поблагодарить команду профессионалов своего дела Анну и Елену за подбор костюма и аксессуаров. Дружелюбный персонал, распологают к общению, девушки на своём месте! Интерьер магазина на высшем уровне, большой выбор товара. Спасибо команде ЭSТЕТ!!! Рекомендую!
Огромное спасибо менеджеру Анне, консультанту Елене и мастеру-закройщику Наталье за высокий профессионализм, доброжелательность, оперативную работу и великолепное обслуживание!!!!
Моя семья выбирает ЭСТЕТ каждый раз!!!
Выбора не всегда хватает.
Соотношение цена качество оправдывает себя только с акциями и скидками.
Есть элементы навязчивости в работе конультантов при продаже, но это с лихвой компенсируется отстранением от покупателя когда приходишь забирать подшитые вещи. Подошло-хорошо. Нет- ну приходите, когда работает швея.
О работе швеи. В среда-пятница с 11 до 18. Уважаемые хозяева, объясните, как это должно работать? Ваши покупатели настолько свободны по времени, что готовы в будние дни в рабочее время приехать на замеры по подшиву? Это так не работает.
И про подход хочется сказать: регулярно оставляю в это магазине несколько десятков тысяч рублей и в итоге получил костюм, подшитый так, что даже на вешалке он висит со складками. Убрать складки - только с мастером, будние дни с 11 до 18. А без мастера нельзя. То есть то, что на костюме складки на вешалке без личного присутствия не решается. Мастер не понимает что нужно сделать. Либо езжайте в другой магазин сети... Вернуть? Нет, нельзя.
Друзья, очень, очень, очень разочарован таким вашим отношением. Не уверен что захочу носить свои деньги к вам дальше. У клиентов вашего магазина есть выбор, а вы принимаете это как должное.
Ну и итого. Портной в соседнем доме принял костюм на подшив, ему даже объяснять ничего не пришлось, за 1000 руб. За день. Что мешало с меня взять эти деньги магазину и отнести в соседний дом...
Так и делаем бизнес, господа, как в 90 на картоночке на рынке. Купил и ладно. А потом говорите, что проходимость упала и доходы населения. Может и упала, только вот отношение Ваше к покупателю тоже упало.
Отличный магазин! Не первый раз подбираю в нем одежду мужу и сыну. Все происходит быстро и профессионально со стороны продавцов, чувствуешь себя комфортно. Желаю успехов " Эстету" и дальше.
Грамотные консультанты, знающие свой ассортимент, чётко и быстро подобрали товар. В общем впечатление о магазине и сотрудниках осталось хорошее. Цены приятно удивили, выбор мужской одежды довольно большой. Покупка рубашки и брюк заняло всего 15 минут с примеркой.
Отличный сервис. Подшив бесплатно в течение трёх месяцев. Очень вежливый и компетентный персонал. Я остался доволен. Цены невысокие. Есть накопительная система лояльности.
Больше 10 лет покупал одежду в Щуке. И вот 18 марта 2023 г. повелся и купил джемпер. Этикетку срезал консультант и выбросил. Но на следующий день решил вернуть товар и забрать деньги. Мне отказала в возврате та же смена, т.к. этикетки нет. На сколько надо быть мелочным и не сознательным руководителям, с которыми созванивались консультанты о согласовании возврата? Узнав об отказе возврата средств за покупку, отказался от товара. Товар был новый, в том же состоянии. Все идеально! Оставил им свой джемпер. Пусть им будет стыдно, а люди почитают отзыв о низком качестве обслуживания в сети Эстет в целом. Что консультанты не нашли слов для согласования возврата и своей ошибки, что их коллеги при согласовании возврата средств. Больше доверия к сети нет в принципе.
Отличный магазин! ❤️ Хорошее качество одежды. Консультанты профессионалы! Грамотно консультируют, подбирают согласно запросу. Рекомендую и вернусь еще не раз! ❤️
Иногда захожу сюда за сорочками и брюками.
В последний визит очень быстро и ненавязчиво подобрали брюки и и жилетку. Цена разумная. Материалы хорошие. Для повседневного ношения - то, что надо.
Очень понравился ассортимент, выбор одежды и цветовая гамма. Приятный и милый персонал, особенно Нина и Мария. Отзывчивые и доброжелательные люди, с которыми приобретаешь больше, чем планировал. Спасибо! Обязательно приду ещё.
Прекрасный магазин, профессиональные продавцы. Очень хорошо подобрали костюм для свадьбы, полный комплект. Перемерил весь магазин. Цены приятно удивили своей адекватностью. Очень доволен покупкой. Подшив - бесплатно.
Девушки молодцы, и оденут и хорошего вечера пожелают. Лично моë мнение, то если увеличить ассортимент брюк, рубашек, то это точно подстать названию Эстет. Всем советую этот магазин.
Являясь клиентами Вашего бренда около 20 лет, первый раз столкнулись с таким ужасным обслуживанием. У моего папы весь гардероб из магазина Эстет, тк вещи действительно хорошего качества и на него садятся. Но сегодня мама вышла из магазина в слезах, это абсолютно не приемлемо, больше к Вам ни ногой.
Хороший магазин, пришла выбрать мужу подарок, Нина и Маша, профессионалы своего дела, подобрали, вежливо посоветовали, я не понимаю в размерах ничего, но мужу все подошло отлично, в следущий раз прийдем уже с мужем!
Огромная благодарность Эстету за сервис и сотрудников (а ещё одежду больших размеров с хорошими лекалами). Всегда приятно к вам приходить, обязательно что-то найдёшь.
Отдельное спасибо сотрудникам с прекрасными именами Любовь и Светлана!
Отличный магазин! Покупаю давно одежду у них. Чаще всего именно в ТЦ «Щука». Сервис на самом высоком уровне. Сегодня могу отметить Любовь и Светлану , которые оказали мне помощь в подборе костюма.
Отличный магазин , хорошее обслуживание , привлекательные продавцы, мне все понравилось !Мне подобрали одежду , которая мне очень нравится ! Приду ещё !!
1
1
Show business's response
Наталья
Level 17 Local Expert
October 10, 2023
Очень люблю этот магазин. Хороший ассортимент. Девочки всегда подберут лучшее.
Были с мужем недавно в магазине, очень приятное обслуживание, помогли с выбором! Большое спасибо Нине и Маше! Обязательно будем приходить одеваться к вам!
Хороший магазин, покупаю вещи там не первый год. Носятся хорошо, вопросов к качеству вещей нет. Под скидки можно урвать очень хорошие вещи за небольшую плату. В свое время урвал костюм за 10к, когда даже в сударе ничего близкого по качеству и стилю за такую цену не было. Персонал приветливый и неплохо помогает подбирать вещи.