Персонал очень странный
Пришла поинтересоваться можно ли вернуть товар, после одного задоного вопроса , продавец начала мне сразу говорить : «Нет, что хотите пишите, где хотите , я даже брать у вас не буду , я смотреть даже не буду , заберите»
Я гоыорю просто очень неудобный , мне жмет и не подходит
В грубой форме высказала что они не возвращают товары
Желания прийти когда то туда еще раз зачем то ,пропало
Как можно так общаться и в грубой форме отвечать потенциально терять клиентов
Цены на сайте вообще не соответствуют цене в магазине. Заказ ваш никто раньше 3-4 дня даже смотреть не будет. Приедете получать заказ придется доплачивать разницу в цене.
Цены во всех ортопедических салонах - высокие. Поэтому про цены писать бессмысленно. Везде примерно одинаковые. То что приобретали мы для ребёнка стоило дешевле нескольких других салонов. Менеджер по телефону подсказала в каком салоне есть прибор в наличии, зарезервировала его для нас и сделала дополнительную скидку. Это действительно порадовало.
Но что порадовало ещё больше - то что в этом салоне работает отличный специалист. Не просто продала нам товар, но и подробно проинструктировала по особенностям применения у деток, как когда использовать, за чем следить, какие есть аналоги, в чем плюсы и минусы.
Огромное ей спасибо. Видно что человек обладает обширными знаниями в своей области и при этом любит свою работу.
месторасположение магазина и обслуживание первичное было на 5 баллов. Приобретала в конце марта чулки медицинские и стельки делала на заказ. Стельки заказные задержали по времени в связи с отсутствием материалов, звонков со стороны магазина не поступало. Звонила самостоятельно несколько раз по поводу сроков и также узнавала наличие акции 50% на заказные полустельки при покупки стелек. В итоге 3 раза говорили, что акция работает и приезжайте!!!!
19 апреля акция работала и 20 апреля также сотрудники магазина узнали по поводу действия акции. 20 АПРЕЛЯ приехала в магазин и оплатила полустельки по АКЦИИ, заключив официальный договор, но 21 апреля по непонятной мне причине после поступления денег моих на р/с компании руководство сказала, что акция закончилась и предложили вариант покупки полустелек по 100% цене или возврат денег. Очень жаль, что магазин не Клиентоориентированный, в связи с отсутствием уважения клиента - его времени, а также в магазине висела информация о действии акции на момент 21 апреля
Сегодня посетила 2 салона -на Богатяновском и на Б.Садовой для покупки подушек. Купить подушки невозможно, потому что их надо примерять на себя и пробовать их мягкость не только руками, но и лёжа. На Б. Садовой выдвинули пуфик, на который можно поместить только спину... Подушку дают в упаковке . То есть, вы никак ничего не попробуете... 3 ненужных продавца, но нет нормальной кушетки. Поэтому и выбор подушек большой- видимо, никто купить не может с такой примеркой.
Уже ни первый раз обращаюсь в эту сеть салонов ортопедии и каждый раз радует проффесиональный подход персонала, широкий выбор продукции и демократичные цены.
Вместо двух недель жду уже больше месяца.приехал забирать стельки в воскресенье (их рабочий день),поцеловал закрытые двери и уехал.к персоналу претензий нет.