Заказали диван еще перед вторыми майскими праздниками. Попался отличный консультант Жанна, все очень хорошо рассказала и помогла определиться с диваном, с тканью и после консультации не было желания идти и сравнивать.
По срокам диван пришел даже раньше на 11 дней.
Минус одна звезда за хамство грузчика, возможно от жары был таким агрессивным, но попало не только мне, но и не в чем не повинной консьержке. которая наблюдала как один грузчик бегает и психует и говорит что ему необходимо доплатить за что-то, а второй успокаивал.
Отличное качество! Обращались дважды к менеджеру Наталье по рекомендации, за помощью. Три комнаты сделали очень уютными и красивыми. Мебель прослужит долго.
Менеджер Наталья дала много идей, подняла вопросы о которых мы не думали и всегда была связи.
Сборка супер быстрые ребята, все вовремя и четко и качественно.
Доставка с улыбкой, ребята привезли не только мебель, но и хорогее настроение.
Запаха от мебели нет. Все в указанные сроки. Даже жаль, что больше нет свобоных комнат для новой мебели.
Заказывали шкаф распошной и обувницу Solo (тис таксония). Мебелью довольны, первую неделю использования никаких нареканий нет, посмотрим как будет дальше. Спасибо большое менеджеру Наталье, которая сопровождала на каждом шагу. Был момент когда после изготовления мебели не звонили с доставкой, но Наталья все оперативно согласовала. Доставка и сборщики приехали в один день и все быстро собрали. Также в ходе сборки появился вопрос, что ручки нестандратные и необходимо из-за этого провести доп плату. Но опять же Наталья была на связи и в итоге стоимость этих работ вычли из заказа.
От мебели и взаимодействия с менеджером только положительные эмоции!
Богина Наталья
В салоне на Пражской заказывали спальный гарнитур. Нас обслуживала менеджер Наталья. Очень внимательно отнеслась к нашим пожеланиям. Остались довольны покупкой и качеством обслуживания, доставки и сборки. Спасибо 😊. Сегодня обратились ещё раз. Обслуживание на высоте. Рекомендуем.
Всем привет. Заказал в данной конторе 3 шкафа. 1 большой и 2 маленьких. Маленькие приехали и установились раньше срока, а вот с большим, что-то пошло не так. Шкаф был готов 14 ноября, попросили немного времени на логистику, с Питера. Немного растянулось на 10 дней. С Питера шкаф везли 10 дней. Привезли, занесли. Коробки от шкафа заняли весь коридор. Вчера вечером, 26.11.2024 позвонил сборщик, договорились, но его нет. Не доехал, на звонки не отвечает. Всем, кто думает заказывать здесь мебель - стоит очень хорошо подумать и лучше выбрать другое место.
Огромная благодарность Espresso Home за качество мебели, грамотный и индивидуальный подход к покупателю, слаженную и четкую работу все отделов компании. Особая благодарность менеджеру Наталье, которая помогла с выбором стеллажа для моей комнаты. Она с особым вниманием и профессионализмом подошла к моей задумке. В итоге все получилось так, как я хотела. Стеллаж идеально вписался в пространство. Доставка была выполненна в кротчайший срок, сборщик Руслан профессионал высокого класса. Очень жаль, что раньше свою мебель я покупала не здесь. Потратила много сил и нервов! Теперь только сюда! Всем рекомендую!
Приобрела мягкую мебель- два дивана. Очень довольна! Шикарный вид, отличное качество. Особая благодарность менеджеру Елене за профессионализм и внимание! Очень достойное предложение, внимательные менеджеры, качественное изготовление и сборка!
Хочется отметить еще менеджера-дизайнера по кухне Анну, и стиль и дизайн все продумано! Заказала две кухни, одна другой лучше!
Отдельное спасибо за мои эркерные подоконники из камня, очень крутые! Очень долго искала компанию которая возьмется за изготовление именно эркерных подоконников! Спасибо, что не отказали и сделали все быстро и качественно! Рекомендую!
Обращались несколько раз. К сожалению при сборке кухни возникли ньюансы, но работа менеджера Натальи затмила все недостатки. Возникшие вопросы решались молниеносно. Выше вских похвал!!!
Выражаем огромную благодарность Espresso Home за качечтво за индивидуальный подход в особенности Романовой Анне исключительный, профессиональный и отзывчивый специалист. Рекомендуем всем своим близким и знакомым. Успехов вам ребята вы молодцы!!!
Заказали кухонный гарнитур и корпусную мебель для комнаты. Работы выполнены раньше срока, качественно. Доставка своевременная, а также отлично ребята поработали при сборке. Мы довольны.
Заказывала спальню девочке -подростку!Хочу отметить необыкновенный профессионализм менеджера Натальи,нашла общий язык с дочерью,подобрала и нарисовала проект спальни,внимательность и содействие во всех вопросах!Сделка произошла просто молниеносно,отдельное спасибо сборщикам и службе доставки,никто не подвёл,все в срок!Дочь довольна спальней, ооочень красивая,стильная, современная, исполнение мебели прекрасное! Ещё раз спасибо Наталье,за терпение,мы не простой клиент! Будем непременно заказывать там дальше,так что ещё вернёмся за покупками!!!
Это прекрасное место, открыл его для себе недавно. Очень хороший ассортимент и персонал девочки работают как хороший отлаженный механизм мне Елена подобрала диван, потом передали другому специалисту Анне она быстро сделала проект кухни и спальни. Все понравилось девочки большие молодцы.
Всех приветствую, зашел в магазин Espresso Home случайно, но совсем об этом не жалею! Мне всё очень понравилось и я заказал здесь сначала кухню, потом гостиную, шкаф, стеллаж, стулья и прихожую! Укомплектовал практически всю квартиру!
Менеджер Анна Романова. Без неё ничего бы не получилось!) Все было рассчитано до миллиметра, цвет подобран идеально, дизайн мне очень нравится, качеством я доволен! Также хочется отметить профессионализм сборщиков и службы доставки, мебель привезли в срок! Приду сюда ещё не один раз, не каждый магазин может похвастаться тем, что к ним клиент приходит как к себе домой! Рекомендую Вам Espresso home, у них шикарный кофе и мебель 👌
Благодарю компанию Espresso Home и менеджера Аликову Ангелину за консультацию, давно хотела большой диван. Ангелина помогла подобрать шикарный и очень удобный диван по индивидуальным размерам с обивкой из современной ткани, которая не пропускает влагу и устойчива к кошачьим царапкам, у меня кот и для меня это было важно))). Всем рекомендую, качество отличное, очень довольна, доказала еще и подушки в цвет дивана.
Долго искали подходящий диванчик и наконец-то нашли! Недешовый, конечно, но оно того стоит! Теперь не можем с него слезть! Очень мягкий, приятный на ощупь, цвет шикарный! Спасибо большое мастерам, которые смогли внести его к нам и менеджеру Елене - приятная женщина, которая очень понятно все объяснила и была всегда на связи. Диван сделали на заказ в оговорённые сроки. Рекомендую!
Всем привет. Делали заказ в Espresso Home, покупали 2 детские кровати, с матрасами. В связи с огромным выбором на Кировоградке, было сложно остановиться на чем-то конкретном. Удачно попали на Анну Романову, которая мало того, что всё разъяснила и посоветовала, но еще и оперативно все организовала, а в нужном месте еще и ускорила! Кровати пришли надлежащего качества, с цветом кроватей все отлично. Говорю об этом, потому что в других местах где заказывал мебель, был негативный опыт, когда пришел не тот цвет… В общем, абсолютно точно рекомендую, даже не столько Espresso Home, сколько Анну Романову в Espresso Home☝️ В целом, по большому счету, так или иначе, но плюс-минус линейка товаров везде одинаковая и тут как раз важен именно менеджер, который поможет во всем этом обилие, сделать правильный выбор по соотношению цена и качество! Анаа, именно тот сотрудник который нужен. Еще раз большое спасибо! Уверен, что это первый, но точно не последний заказ)
Недавно купили прихожую на Пражской. Благодаря внимательному и профессиональному подходу Наталии Никитиной выбор компонентов был сделан верно. Качество мебели отличное. Доставка своевременна. Сборка заняла часа 4 и была выполнена безукоризненно. Особая благодарность Наталии Никитиной за скрупулёзный подход и доброжелательность. Очень рекомендуем к ней обращаться.
Валерий, Ирина
Покупал диван в Espresso Home, идеальное соотношение "цена/качество" модель дивана сразу понравилась, но оставались вопросы (качество, материал, доставка и т.д.)
Весь процесс покупки от консультации до доставки сопровождала менеджер Светлана, за что ей огромное СПАСИБО, приятный, ненавязчивый в общении человек и профессионал своего дела. Грамотно всё объяснила, посоветовала материал обивки (с учётом домашнего питомца), в общем, пять баллов.
Всё прошло чётко, как и было запланировано. Покупкой доволен, всем советую.
Долго искали мебель для гостиной, решили обратиться в Espresso Home. Консультант Мирченко Наталья профессионально помогла подобрать и спланировать мебельный гарнитур, по стилистике и цвету. Получилось то что давно хотели. На всех этапах, от заказа до сборки, Наталья была на связи.
25.03.2023 сделали заказ и уже 22.04.2023 нам её собрали.
Изготовление мебели было выполнено раньше срока. Сборка выполнена качественно и в удобное для нас время.
Благодарим компанию Espresso Home, Мирченко Наталью, службу доставки и сборщика Андрея за профессионализм и качество .
Переехали в новый дом, мебели практически не было, соответственно, нужно было купить мебель для всего дома. Поехали в ТЦ "Гранд" на Пражской, так как центр большой, выбор огромный. Долго ходили, глаз упал на Espresso, внимательно осмотрели выставленные образцы, качеством остались довольны. Обратились к консультанту Анне за помощью с подбором мебели в прихожую, гостиную и спальню. Анна предоставила нам каталоги со всем, что у них имеется, помогла с выбором, на компьютере сделала схемы комнат, чтобы подобрать правильные размеры и понять, как будет смотреться. Уделила нам очень много времени! В итоге, выбрали все у них, оформили заказ. Доставили все достаточно быстро, коробки с зеркалами и панелями дали осмотреть - все пришло в целости и сохранности. Сборщики приехали через пару дней после доставки, собрали идеально. Мебель очень хорошего качества, думаем, будет служить долгие годы!
Заказывал шкаф.
В процессе заказа узнал, что доводчики будут не те, которые были в шоуруме, а вот какие будут сориентировать не смогли. По факту сборки был приятно удивлен, что доводчики были похожи на те, которые стояли в более дорогой модели шкафа и приглянулись мне при выборе шкафа.
Сроки изготовления огласили в 50+дней, но шкаф был готов уже через 3 недели, что приятно удивило.
Отдельно хотелось бы отметить качество доставки и сборки, они на высоком уровне. Доставлено и собрано все было с разницей в 3 часа. Мусора за собой не оставили.
Именно из-за такого сервис высока вероятность повторного заказа мебели именно тут.
Ну и мне есть с чем сравнивать... ранее заказывал кровать в Асконе, шкаф брался как раз в стиле кровати (в самой Асконе шкаф был так себе). Изготовление переносилось 2ды, доставка Асконы умудрилась забыть выгрузить основание кровати, а сборщик приехал только на следующий день во второй половине дня.
Анна Романова 🌷 помогла с организацией шкафа по индивидуальным размерам для небольшой комнаты. Итого: Очень довольны, шкаф вписался в отведенное для него место, практичный по внутренним параметрам, а в живую оказался более чем 👍 мы рассчитывали, привлекательным и стильным. Покрытие или фасады, не знаю как правильно назвать, у них очень качественные и современные. Про цену отдельно, очень приятная цена) для такого качества!
Большое спасибо за красивый, отличного качества диван! Особая благодарность менеджеру Светлане. Диван заказывали по индивидуальным размерам, встал в интерьер как влитой. Доставку осуществили в удобное время, очень аккуратные ребята, в бахилах, занесли, распаковали, собрали, наладили выкатной механизм, собрали за собой весь мусор. Рекомендую!
Хочется особо отметить продавца мягкой мебели Наталью и продавца спальных гарнитуров Наталью, как профессионалов высшей пробы. Редко можно встретить таких опытных, грамотных и внимательных менеджеров
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 26, 2023
Приобрели диван в Espresso home дочке для ежедневного сна . Спасибо менеджеру Елене за помощь в выборе модели и обивки,профессионально нам все подобрала и рассказала))Привезли все вовремя и собрали. Заказали еще 2-й диван в гостинную. Спасибо.
Приобрела диван, договор от 29.10 доставка 18.11! Очень быстро! Все очень понравилось от общения с менеджером (Наталья очень рекомендую) до доставки. Парни доставщики позвонили за час и приехали примерно через час! Примерно за 20 мин подняли и собрали. Всей команде огромное спасибо.
Но не обошлось и без маленького косячка, на боковинах дивана должны были быть карманы, а их нет, предложили либо заменить боковины либо вернуть немного денег, решила взять деньгами
Родители любого ребенка хотят сделать его счастливым, и чем старше этот ребенок, тем задача становится все сложнее. И причем же тут казалось бы Espresso Home ?! Новый шкаф в комнату - стал предметом счастья! Увидев его, сначала в дизайн-проекте, а потом в своей комнате, моя дочь сказала, что это шкаф ее мечты!
И поэтому я хотела бы выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм менеджера Никитиной Натальи ( Espresso Home, ТЦ Гранд Юг, г. Москва, ул. Кировоградская, 15). Наталья прекрасно разбирается в современных тенденциях, очень клиентоориентирована, доброжелательна, терпелива, вежлива и внимательна. Служба доставки несколько раз связывалась со мной, уточняла время, за что им также отдельное спасибо. И, конечно, не могу не поблагодарить мастеров по сборке мебели: Дениса и Виктора. Я даже и не думала, что можно так быстро и качественно собрать «шкаф мечты». 😊
Show business's response
A
Amina
Level 4 Local Expert
August 27
Искренне не понимаю, кто все эти люди с хвалебными отзывами. Иными словами как отвратительный сервис и хамское отношение описать опыт взаимодействия с данной «компанией» не могу.
Деньги берут быстро, условия договора не соблюдают, звонки и письма игнорируются.
Два месяца ожидали шкафы и тумбы. Внесли предоплату, несколько раз проговорили сроки доставки и хранение на предприятии (подгадывали срок доставки под готовность шкафа). Через 2 месяца накануне срока доставки звоним уточняем статус - наш шкаф продали другим. Предложили на замену подождать еще 2 месяца пока произведут новый, либо шкаф из другой коллекции, либо оставшийся шкаф в начали из нужной коллекции. Согласились на третий вариант, полностью оплатили. Итог - шкаф и тумбы поставили с браком, часто которого не могут исправить, потому что фабрика поставщик закрылась. Закрыли глаза, при условии что критичное исправят и доделают. Мастера, который должен был это делать, не могут 2 недели нам назначить, потому что у них сезонный ажиотаж и мастер занят…Предложили подождать еще неопределенное время.
Часть деталей менеджер попросил доставить мне работу, так как мастеру видимо неудобно забирать их из офиса компании…согласились, оговорили время, в итоге 2 часа после окончания рабочего дня ждали впустую, менеджер пропал, трубки не брал, на сообщения не отвечал. Сбросил только отбивку «перезвоню позже. Менеджер, который заключала договор, самоустранилась. Директору на все наплевать.
Ну и под занавес, конечно, особенно порадовало «вы сами выбрали этот шкаф, могли другой заказать и расторгнуть договор».
Еще забыла добавить манипуляции со сметами и накрутку цен, которую выявили благодаря тщательной сверке всех документов.
Хамство, да и только. Уже интересно, чем закончится вся эта история. Но надеюсь, эта горе компания с ее никудышным сервисом и хамским отношением к людям, не долго будет присутствовать на рынке.
Сделали заказ кухни в мае , пришла в августе
1.Провал номер один ,не успевают по срокам
Доставили разгрузили ,занесли ,физически 60 коробок вскрывать и смотреть каждую деталь, никому это не надо, спросил всё занесли, ответ всё,в 23:00 звонок оказывается не всё занесли, практически самые габаритные коробки забыли занести
2.Провал номер два,халатное отношение доставки.
При сборке не оказалось плинтуса для столешницы,менеджер ответила «я думала он вам не нужен» в итоге ездили покупали отдельно и ещё доплачивать за установку этого плинтуса пришлось,так как он шёл отдельно, а не комплектом (по мне маразм)
3.Провал номер три менеджер сам решит что Вам надо и отнимет потом у Вас кучу времени
Далее по сборке цоколь пришёл не с теми крепежами установить не смогли,верхний фасад встраиваемого холодильника пришёл глянцевый ,а должен матовый,присборке повредили два фасада,криво установили фасад на посудомоечную машину, потом как оказалось и саму посудомойку не правильно установили.Все недочёты передали в отдел рекламации.Ответ 30-40 дней пока изготовят новые фасады.
4.Провал номер четыре сборщики халтурщики и торопыги ,работа тяп ляп.
Далее изготовили новые детали и приехал мастер с отдела рекламации ,мастер обещал приехать в 18:00,приехал в 20:00 без специального оборудования(без лобзика для установки цоколя) при осмотре выявили что один из фасадов не того размера….опять ожидание 30-40 дней изготовление нового фасада.
5.Провал номер пять мастера с отдела рекламации без специального инструмента( хотя по телефону несколько раз обговаривали какие работы надо закончить) ну и менеджер Юлия опять промахнулась с размером фасада.
Далее во второй раз приехали ребята из отдела рекламации правильно установить посудомойку, цоколь и фасад,посудомойку установили ,но поцарапали кнопки управления посудомойкой( не приятно так как посудомойка новая и стоит 60 к фото приложу) но вот фасад не смогли установить так как не было заводских пропилов,цоколь конечно установили такое чувство что впервые это делают( где то на саморез просверлив основание кухни и одну из сторон вообще не закрыли(полный атас),вообщем это долго не держалось ,теперь он просто прислонён,при малейшем соприкосновении он падает( фото приложу)Потом ещё около недели ждали когда приедет человек который сможет установить фасад где нет заводских пропилов,при этом надо самому звонить и напоминать о себе ,а так бы забыли,далее смешное дали номер мастера мы с ним договорились в назначенный день он не приехал и вообще сказал что был сильно удивлён ,что дали кухонный заказ так как он только по шкафам и кухнями никогда не занимался.Ожидали ещё неделю и наконец-то приехал грамотный мастер сделал всё за 15 минут и это было 29 декабря.Заказ сделали в конце мая.
6.Провал номер тысяча полный бардак в отделе рекламации
По итогу можно смело вручить медаль провал года,на всех абсолютно на всех этапах ПРОВАЛЫ ,сборкой кухней не довольны.За установку кухни 6м и техники отдали 38 тысяч.Не рекомендуем данную компанию относительно кухонь !!!
Номер заказа на фото прилагаем
Добрый день ! Даже не могла представить, что мне так понравится моя новая кухня. Спасибо огромное дизайнеру Анне, очень внимательному человеку. Также спасибо ребятам сборщикам, делают как для себя, придраться не к чему, все очень профессионально и четко. Понравилось всё до мелочей. Спасибо "Espresso Home".
Заказывал 17.11.2022 спальный гарнитур . В выборе спального гарнитура мне была оказана квалифицированная и качественная помощь менеджером Анной Романовой, ею был проведен сравнительный анализ различных вариантов и в конечном итоге выбор был сделан в пользу набора мебели Таксония. Также хочется отметить , что заказ был выполнен намного ранее указанного в договоре срока. Анна Романова оказывала поддержку на всех этапах выполнения заказа , с момента передачи его на отправку и выполнения сборки. Хочется отметить слаженную работу службы доставки , мебель была заказана в ранее оговоренные сроки и время , также была осуществлена и сборка . Все сделано быстро , качественно , к
Новому году - приятно будет встретить его с новой отличной мебелью и хорошим настроением ! Еще раз хочу выразить благодарность Анне Романовой и всем кто принимал участие в доставке и сборке , ребята - вы молодцы . Виктор Бабченко , благодарный заказчик
Заказали мебель в этой компании и остались довольны. Менеджер Наталья очень подробно рассказала о разных коллекциях, сделала планировку комнаты, предложила несколько вариантов по ценовой категории. Мы в первый раз покупали мебель в этой компании и естественно немного переживали и о сроках и о качестве. В итоге остались довольны и сроками, и доставкой, и сборкой. Будем рекомендовать. Спасибо.
Заказывали угловой шкаф в спальню с комодом и тумбочкой, а так же набор мебели в детскую комнату( шкаф, стол с пеналом и тумбочку ) . Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Наталье, за ее помощь в выборе составляющих для мебели и подробную консультацию.
Наталья на связи 24/7, очень приятная девушка, оперативно отвечает на все вопросы и помогает в выборе. По ее эскизам мебель идеально подошла в комнату, хотя комната была не большая и все было впритык.
Заказы выполнили в срок , доставку привезли в обозначенное время, при доставке произвели проверку зеркал.
Сборка состоялась на следующий день, два мастера собрали мебель в две комнаты очень оперативно, нареканий нет . Качество мебели шикарное, стоит надежно и смотрится прекрасно .
На все 100 % рекомендую данный салон мебели. Приятные цены за отличное качество .
Так же могу добавить: в случае каких -то рекламаций, салон делает замену деталей.
Нам попались три бракованных фасада ( притом сами сборщики нам это указали) ,салон привез их замену уже через неделю.
Заказали мебель в этой компании и остались очень довольны. Очень вежливый и грамотный подход к клиентам. Довольно широкий выбор мягкой мебели и предметов интерьера. Отдельное спасибо менеджеру Анне , Вы - супер!!!!
Покупала мебель в Espressohome ТЦ Гранд Юг уже три раза, благодарю менеджера Наталью Никитину за высокий профессионализм, индивидуальный подход и чуткое отношение в процессе подбора мебели и оформления заказов. Буду рекомендовать.
С благодарностью, Явецкая Ольга.
Брали здесь много мебели. Диван неплохой, правда сказали, что покрытие суперпрочное «антикоготь», на деле не так, уже появились зацепки. А вот корпусная мебель под заказ под индивидуальный проект очень рекомендую. Работали с Натальей. По ее проекту приехали замерщик, очень грамотный, предусмотрел все нюансы и мелочи. По срокам без задержек. Доставка на 5 баллов (даже переобувались перед квартирой), сборка мега четкая, быстрая и без нареканий. За собой все убрали и отнесли мусор
Обращались в Espresso Home впервые и не пожалели. Мебель выглядит очень достойно. Сначала приглянулся стеллаж, через месяц пришли за комодом) Спасибо больше Дарине из салона на Пражской за профессионализм оперативность.
В магазине на Пражской менеджер Елена (хороший специалист) расказала все о производстае и диванах. Первый раз купили угловой диван. Очень довольны. 2 года без нареканий. Через год по рекомендации Елены купили второй диван. Все диваны качественныеи удобные. Очень благодарны мененжеру Елене.
Большое спасибо менеджеру Светлане за помощь в подборе и сопровождении. Все пришло вовремя, как и обещали. Диван отличного качества, встал в интерьер, будто он там был всегда) Качество материалов и конструкции огонь, цвет, благодаря помощи менеджера, был подобран идеально под остальную мебель. Да и вообще посещение салона оставило самые позитивные чувства. Обязательно придем еще)
Остался очень доволен заказом в магазине Espresso home. Менеджер Романова Анна помогла выбрать детскую кровать и матрас! Заказ привезли в срок, собирал самостоятельно по инструкции, кстати инструкция понятная, всех деталей хватило! Так что если у Вас есть "шурик" и руки растут откуда надо, то всё получится! Рекомендую этот магазин!
В январе 2023 года заказали в спальню кровати с тумбочками в espressohome ( ТЦ Гранд Юг). Менеджер Наталья Мирченко квалифицированно помогла нам с выбором: сориентировала нас в подборе модели, цвета, размеров, деталей с учетом наших пожеланий. Большое ей спасибо!
Мебель доставлена и собрана вовремя. Исполнение качественное. Мы с мужем очень довольны. Рекомендуем к покупке мебели данной фабрики!
Заказывали кровать в Гранд Юг. Менеджер Наталья все подробно рассказала и посоветовала отличный матрас. Еще и большую скидку нам сделала. Номер нашего заказа 567.
Покупал диван год назад,спать удобно, ткань посоветовала продавец Жанна Калинина,чистить легко,покупка достойная,со временем в этой же фирме купил тумбу под телевизор,прихожую,шкафы, больше скидку дали,что особенно приятно!
Заказывали шкаф в данной компании в офисе в ТЦ твой дом. Могу выделить доброжелательность менеджера Натальи в процессе общения и оформления рекламации в дальнейшем. К срокам заказа вопросов нет. Вопросы возникли в процессе эксплуатации к качеству изделия. После нескольких рекламации и долгого общения с представителями фабрики , выехал мастер для оценки проблемы. Проблемы практически решена, ждём окончательного ответа на следующей неделе. Могу рекомендовать при составлении договора внимательно его прочитать, особенно пункты 4 раздела, задавать сразу все вопросы по материалам , фурнитуре и по срокам и понимать свои права.