Заказывали 22.10.2024г. декоративные рейки в ТК Доммере салон Естет или иначе Город дверей . У нас был готовый дизайн проект, приехали на консультацию с четкой прорисовкой, что мы хотим. Менеджер Анна проконсультировала, все так красиво рассказала, обещала, что все будет на высшем уровне. Но…. Все пошло ни так! Изначально была договоренность назначить установщика вместе с доставкой реек (рейки ждали месяц), но по каким-то странным обстоятельствам (о которых узнали за день) установщик был назначен за день до доставки, и единственный выход, который менеджер предложила – это ехать самим на склад и забирать товар. Мы пошли на это, наняли сами машину, забрали товар, все было запаковано и вскрывать его нам на складе не предложили. Приехали установщики (это люди от самой фирмы производителя) 2 часа они крутили рейки, смотрели видео в интернете, в итоге уехали, сказав, что такое выполнить они не могут. По телефону менеджеры даже не извинились за некомпетентность специалистов, но предложили другого мастера, который может приехать к нам только через неделю. Попросили контакт мастера, в итоге лично удалось с ним договорится приехать на установку к нам быстрее. Со слов мастера (попался грамотный специалист) рейки изначально неправильно нам подобрали, и для нашего помещения нужно было подобрать совсем другую конструкцию, но уже ничего не сделать деньги заплатили, в возврате Естет нам отказал, так как это изготовление по индивидуальным размерам, пришлось соглашаться на предложение установщика и тут опять ждал сюрприз…. Две рейки оказались бракованные…. Оформили претензию и ждем замену товара. На днях позвонил менеджер и обрадовала, что рейки поступили, но сейчас нам нужно самостоятельно нанять машину привезти бракованные рейки и получить на замену новые и конечно дальше связаться с установщиком и договариваться о дальнейшей работе. Сегодня 11.01.2025 г. и до сих пор вопрос стоит не закрытый! 2,5 месяца мы не можем доделать ремонт. Клиенториентированность и порядочность у данной компании отсутствует! Я всем советую 100 раз подумать прежде чем обращаться в эту фирму! Мне ни разу не принесли извинения, ни разу не пошли ни в одном вопросе навстречу, пыталась много раз связаться с руководством Глушковым Романом Александровичем, но его никогда не было на месте! ЭТО ПОЗОР какой-то! Декоративная рейки обошлись нам в 52195,00, плюс установка в 24700,00 и куча проблем и нервов вдобавок!

Екатерина Зайцева

Level 2 Local Expert

Заказала в тк доммер двери эстет в загородный дом. Очень хорошо проконсультировала менеджер Анна, дала рекомендации. Как и обещали двери привезли в назначенный срок. Большое спасибо! Я очень довольна

Show business's response

Валентин Г.

Level 3 Local Expert

До сих пор ожидаю звонка Красноярского филиала по заявке на подбор входной двери. Это Печально

Estet

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews