Estima
34 reviews
June 1
Делал внутреннюю отделку коттеджа. Нужен был керамогранит для пола в комнаты и на летнюю террасу. Здесь взял 2 коллекции. Фактура и цвета отличаются от сайта, но с каталогами всегда так. Качество понравилось: ровная, без вспучиваний, одинаковой толщины. Укладывао сам, хотя опыта особо не было.
1
August 6
Сервис отличный, менеджеры замечательные, но качество ужасное. К сожалению, я не уследил при получении товара и укладке мастером, в противном случае отправил бы обратно этот ужас. В шоуруме плитка ровная, белая и красивая. Мне же приехала вся кривая (волнами), серая и рисунок с полосами и пятнами (и это не грязь). Теперь думаю как избавиться от этого ужаса. Крайне не рекомендую эту плитку.
Добавил фото из шоу-рума и фото после укладки. Плитка кривая не в одном месте, в 5-7 местах на КАЖДОЙ плитке.
2
October 14
Большой выбор и хорошее качество, по ценам по разному, хотите красивее/крепче толще, платите больше.
September 27
Брали у них керамогранит в ванную, под мрамор. Все отлично, привезли без брака, доставка была вовремя, качество керамогранита реально хорошее, ноль вопросов, но режется тяжко. проблемно.
1
November 17, 2022
Была на днях в салоне Эстима в Румянцево по рекомендации. Я осталась в полном восторге от профессионализма сотрудников компании. Очень приятный грамотный коллектив. Помогли мне не только определиться с плиткой, но и сделали мне проект учитывая все мои просьбы. Как приятно работать с профессионалами, потому как после оформления и оплаты заказа все нюансы доставки отгрузки решались легко и быстро, что очень важно для меня!!! Благодарна им очень, что решили так быстро и грамотно мой запрос.
2
1
November 3, 2022
Единственное, что порадовало в салоне, это работа менеджера Екатерины, которая помогала с подбором материала.
При большом заказе дали хорошую скидку, но это так везде.
Что не понравилось:
1. В первой партии 2 плитки были с боем. Как оказалось, бой менее 2% замене не подлежит. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ в этом случае. Об этом нам не было сообщено заранее!!! Плитку мы заказывали без большого запаса, поэтому вопрос был принципиальный! В итоге, нам не хватило 1 плитки! из-за этого боя!!!! Знали бы -взяли бы с запасом.
2. Две других плитки были рассчитаны наоборот с огромным запасом. Доп. плитки на лестницу осталась целая упаковка, в сан.узел 2 упаковки, а они 60х120. Как так рассчитывали, тоде загадка. Возврат товара осуществляется только в течение 14 дней. Ок, по закону! Но при очень большом объеме это просто нереально лишнюю плитку вернуть в течение 14 дней!
3. Как только выяснилось, что много остатком плитки, сразу позвонила в салон. Срок возврата (написания заявления) у нас заканчивался на следующий день. Менеджеру (не знаю, кто отвечал) сообщила об этом, что надо решить срочно, в итоге она перезвонила только в обед на следующий день. Возврат делать очень неудобно! Либо надо платить за доставку, которая у них дорогая, либо везти ее в Ногинск на склад!!!! Со слов менеджера там можно провести пол дня, чтобы эту плитку сдать!Сложилось впечатление, что специально отговаривала сдавать, лишь бы не было возврата.
4. Заказали отдельным счетом плитку, которой не хватило. Слава Богу, что нашлась 1 упаковка той же партии. Это принципиально, так как разнотон у Эстимы очень значительный! Ок. попросили сделать самовывоз со склада в Сокольниках на 29.10.2022. Оформили. Согласовали. Все дела спланировали. Ок.
Звонок - на складе инвентаризация. Забрать можно 01.11.2022. Ок. В этот раз не получилось у нас. Согласовали со складом самовывоз на 03.11.2022. Перед выездом звоним и ЧУДЕСА, плитки на складе нет, заявка закрыта! Звоню в салон разбираться, оказалось, что перепутали и поставили самовывоз в Ногинске! Ну, как, такое вообще возможно!? привезти ее в Сокольники день в день они не могут, оформлять доставку за свои деньги, так как их ошибка, они тоже не хотят!
В итоге, наш плиточник должен уехать 06.11.2022 на несколько недель! Что было запланировано и обговорено заранее! Плитку должен был доделать на ноябрьских выходных!
А итог каков? - Из-за невнимательности и ошибок (не знаю, кто там виноват) плитку мы сможем доделать дай Бог в декабре!!!
Плитка хорошая, а организация работы безобразная!!! Если и будем заказывать еще эту фирму, то только в другом салоне!
Платишь по 500к за заказ и за эти деньги еще и надо по-хорошему звонить и контролировать каждый шаг!!!! Почему даже в Леруа Мерлен с дешевыми товарами такой проблемы не возникает?!
Больше сюда не будем обращаться! Все радость от качества и красоты материала напрочь стерта доставками, складами и боями.
И никому не советую! Обходите стороной, чтобы не трепать свои нервы!!!!
P.S. Вменяемые люди, обязательно бы привезли 1 коробку плитки в СВОЙ салон в данной ситуации, для урегулирования данной ошибки с ИХ стороны, но по итогу мы получили только ответ: "ну вот так вот как-то так....., можем только в на склад в Сокольники отправить и это будет не раньше 08.11.2022" и "0" помощи или даже попытки или предложения со стороны салона...
Всем добра !
5
1
May 22
Делал внутреннюю отделку коттеджа. Нужен был керамогранит для пола в комнаты и на летнюю террасу. Здесь взял 2 коллекции. Фактура и цвета отличаются от сайта, но с каталогами всегда так. Качество понравилось: ровная, без вспучиваний, одинаковой толщины. Укладываю сам, хотя опыта особо не было.
2
1
March 12, 2022
Брал в Estima белый керамогранит под мрамор для кухни. Понравилось качество, все жилы отчетливо виднеются. Обслуживание достойно отдельного внимания. Встретили в салоне как самого желанного гостя. Я сразу попросил консультацию, так как ассортимент огромный, выбрать самому очень сложно. Рассказал сотруднику что примерно хочу и для каких целей и он помог определиться с выбором. Остались очень приятные впечатления после посещения салона, ребята профессионалы своего дела.
5
1
October 5, 2022
Эстима ОБМАНЫВАЕТ!!!
В феврале совершили покупку плитки из премиум коллекции. После отгрузки плитки, с 10 по 15 числа следующего месяца, компания должна была загрузить эту продажу в личном кабинете в программе Bonus Club Pro для начисления баллов с последующим переводом их (в рублях) на мою карту. Несколько месяцев не было перевода из-за проблем в программе, после выяснилось, что на моей фамилии числятся две карточки клиента. Еще месяц потребовался сотрудникам для устранения. После того, как в следующим месяце (с 10 по 15 числа) покупка опять была не загружена, выяснилось, что в моей карточке клиента были указаны не все данные. Еще месяц сотрудники загружали мое отчество !!!!! Эта эпопея протянулась до конца лета, в процессе выяснилось, что в апреле месяце поменялись условия сотрудничества и дизайнерский процент на плитку из премиум коллекции снизился с 15% до 10%. Снизился в апреле, а покупка была в феврале и выплата должна была произвестись в марте по действующим на тот момент условиям в 15%.
В течении всего этого времени, я звонила в компанию раз в неделю, каждый раз сотрудники обещали уточнить ситуацию и перезвонить. За все это время, сами сотрудники ни разу не перезвонили!!!
В итоге, на начало октября, вопрос остался не решенным!
Сотрудники, занимавшиеся моим вопросом Арефьева Наталья и Белозерова Наталья. Покупка была совершена в магазине Эстима в БП Румянцево. Счет от 3 февраля № 4651.
4
1
June 3, 2023
Хожу мимо каждый день данного павильона периодически останавливаюсь щупаю присматриваюсь и понимаю что товар качественный и и всегда там хочется что-то купить но я закончил ремонт давно)))
1
November 8, 2023
Благодарю сотрудников Эстима , салон в Румянцево: Наталью, Кирилла а так же Анну (отдел рекламаций) за оперативную работу!!!!!!!! СПАСИБО.
1
September 29
Норм магазин, плитку предлагают хорошую и разнообразную. Цены тоже норм.
1
February 23, 2023
Поразительный выбор керамогранита. Взял две коллекции — для кухни и прихожей, качеством и внешним видом удовлетворен.
1
February 26
Большой выбор стильной современной плитки. Качество топ, ценник по факту на любой кошелек.
1
August 29, 2023
Плитка отличная торговаться обязательно, все привезли в сроки!
1
June 7, 2022
Столкнулись с махровым бюрократизмом. Оплаченный товар не отпускается со склада в г. Воронеже без согласования с Московским офисом . Такое впечатление, что мы находимся на режимном объекте и получаем военную технику. С таким подходом ваше предприятие скоро будет банкротом. Покупател ь к вам не пойдет. Мы потеряли уйму времени из-за вашего бреда и маразма. Анти реклама вам обеспечена.
1
5
January 28, 2022
Никогда больше не обращусь в данный салон. Никому не советую! В результате ошибки расчёта менеджером остались лишние 4 упаковки плитки! Звонила 3 раза, реакции никакой, только после четвёртого раза позвонили сообщить что отказываются принимать обратно аргументируя что прошло 2 недели. Полное отсутствие клиентоориентированности, главное продали. Очень жаль, с таким подходом в наше время уже не работают, если конечно хотите чтобы к вам возвращались за покупками вновь и вновь. Плитка не плохая, но обслуживание желает лучшего. Что все хорошее перечеркивает.
5
4
May 4, 2022
В Эстиму приехали уже не первый раз. Ассортимент стал ещё больше, менеджеры по-прежнему подходят быстро, продать чего подороже не пытаются, а действительно подбирают варианты с учётом тех пунктов, что я перечислил. Рост цен не заметил (в последний раз покупал почти 4 месяца назад), качество самой плитки тоже не ухудшилось.
6
1
March 9, 2022
Хотите сэкономить - берите сразу качественную плитку. Не буду рассказывать о своих мытарствах и ошибках, скажу только что в итоге купила плитку в магазине Эстима. Гигантский выбор, оформление быстрое, приходит без брака, красивая, а главное прочная и недорогая. В общем, цена российская, а качество заграничное.
5
1
June 9, 2022
С логистикой всё организовано на уровне, оформление заказа быстрое, доставка тоже не подводит. Привозят все в срок, у меня было без путаницы, что оформила, то и получила, без брака и битья. В общем, рекомендую салон!
5
1
February 8, 2022
Хотел итальянскую плитку в ванную, но цена какая-то сейчас просто нереальная, поэтому стал искать среди отечественных. И знаете, у нас тоже оказывается есть плитка отличного качества, я для себя открыл магазин Эстима. Качество супер, цена адекватная. Купил потрясную плитку под черный мрамор Marble, смотрится шикарно!
4
1
December 25, 2021
Сделала мозайку на кухне, долго выбирала цвета. Остановилась на сочетании бежевого с синим. Смотрится очень стильно и красиво. Качество плитки тоже отличное, я очень довольна.
Менеджеру дать премию за терпение!)) Больше двух часов стояли прикладывали разные плиточки друг к другу, он предлагал варианты.
8
1
December 17, 2021
Упала упаковка плитки. Решили Дозаказать. А дальше сплошное неудобство. Доставку по Москве за 1 коробку 3500 руб. решили забрать самовывозом. А он только из сокольников. В целом сдача объекта отодвинулась на 5 дней. Столько понадобилось с даты оплаты для перемещения нужной позиции в выдачу.
Хорошо бы уменьшить цену доставки.
4
1
December 13, 2021
Обращайте внимание на размер! Тут конечно сам дурак.. Заказал плитку, не посмотрел на размер. Но, компании большой респект! Их сотрудник пересмотрел наш дизайн проект, предложил внести туда небольшие коррективы, и в итоге плитка вписалась. Вот это называется клиентоориентированность.
5
2
June 8, 2022
Эстима нравится. Можно сначала выбрать подходящий вариант на сайте, а потом еще и посмотреть на него в салоне вживую, оценить, как цвет смотрится в реальности, какое качество и текстура. Цена разная есть, но даже элитные варианты вполне по адекватному ценнику. С доставкой голову не морочат, привозят быстро, ничего не путают, битых и бракованных у меня не было.
4
February 28, 2023
Хороший салон, выбор большой, консультанты грамотные, действительно могут посоветовать неплохий варианты плитки
November 4, 2021
Сто раз подумайте, прежде чем что то здесь покупать. Оплатила плитку в Румянцево. Когда настало время доставки, сообщили, что плитки нет. Ладно. Написала заявление на возврат оплаты. А дальше...месяц!!..пыталась вернуть свои деньги. Только после направления досудебной претензии, соизволили сделать возврат.
4
3
February 14, 2023
Второй раз обратился в Эстима. Ассортимент Все расширяется, обслуживают быстро и качественно.
1
1
January 10, 2022
Плитку в эстиме заказываю уже довольно таки давно, так как имею постоянные заказы на ремотные работы в сан узлах и кухнях, где она и требуется. Заказываю именно тут потому что структура нравится, чёткая и качественная, будто бы сама мать природа. Кaчество действительно надёжное, клиенты чаще всего выбирают какие то вapианты из коллекции сити, минимализм наше всё.
7
1
November 30, 2021
Закупали тут материалы для объекта - качество выше всяких похвал! Заказчик работу принял без вопросов, оценил качество материала.
5
2
August 18, 2022
В принципе, это лучший салон! Пишу это со знанием дела, так как за последние 10 лет переделал кучу ремонтов. Качество отменное, непосредственно ассортимент просто зашкаливает, цена божеская.
2
1
November 17, 2021
Красивый салон, вежливый персонал, огромный ассортимент керамогранита высокого качества!
5
2
April 6, 2022
Цена качество соответствую продаваемого товара. Рекомендуем.
2
1
May 12, 2023
Очень стильно
1