Etagerca
11 reviews
December 18
Приобретали комод за 100+ тысяч.
Грузчики вошли, не разуваясь (единственные из всех поставщиков) в квартиру только после ремонта и клининга. Сделали несколько сколов на стенах, несмотря на предупреждения мужа. Один скол заметили не сразу, второй произошёл у мужа на глазах.Сказали, что все вопросы к компании. Отправили сразу же фото с жалобой в Этажерку и с суммой, которую с нас запросили отделочники.
Вызвали отделочников, сколы заделали.
Этажерка сначала взяла время на подумать неделю (!!!), теперь отказала в компенсации, потому что (!!!) нет фото с расстояния метр и фото скола с линейкой.
Конечно, нам же надо жить с ободранными стенами в новой квартире и ждать, пока вы соизволите рассмотреть жалобу.
Такой сервис за такие деньги - не рекомендую.
Хотя комод - одна из прекраснейших вещей в квартире, остался огромный осадок от сервиса и 2 раздолбанных стены в квартире со свежим ремонтом, так что максимально не рекомендую.
December 27, 2022
Я в восторге! Ребята, большое спасибо за оперативность! Мы заказывали комод Оливия к рождению ребёнка. Нам озвучили стандартные сроки изготовления. Но сказали, что по возможности постараются успеть после Новогодних праздников. Получалось, что комод приедет к нам в конце января/начале февраля 2023. Каково было наше удивление, когда менеджер магазина написала 21 декабря, что заказ готов и скоро будет у нас. Сегодня 25 декабря и мы любуемся этим прекрасным оливковым оттенком в нашей спальне. Комод замечательный! Все идеально! И доставка очень порадовала. Такие интеллигентные, приветливые мужчины приехали. Все прошло очень быстро и чисто. Доставили в удобное нам время, поставили на нужное место, упаковку забрали с собой, разулись при входе в квартиру. В общем, не компания, а мечта. Спасибо вам огромное!)) Если соберёмся покупать ещё мебель домой, то в первую очередь будем рассматривать вас!
February 12, 2023
Приобрели буфет bb47, данный товара не было возможности посмотреть в живую. Мы были очень удивлены насколько материалы не сочитаются по цвету друг с другом. Материал корпуса не соответствует материалу дверей, заполнение ящиков и задняя стенка не соответствует материалу корпуса. К сожалению ощущение от покупки, будто взяли первые попавшиеся материалы под рукой и собрали из них буфет, что говорить даже наклейки на крепеж и то выбиваются и не соответствуют по фактуре... Итог не довольство от покупки.
April 23, 2023
Заказали комод и тумбы Bruni. Сроки изготовления назвали в 3.5 месяца, немного напугали сроками) Но реально изготовили и привезли за 2(!!!) месяца. Супер! Качество- просто ОГОНЬ! Прямо приятно удивлен. Очень рекомендую компанию!)
August 3, 2022
1) Низкий уровень сервиса. Заказывал два шкафа Berber BB16.
На сайте указана бесплатная доставка и подъем на этаж. По факту подъем бесплатный только в случае, если в доме есть грузовой лифт. Подъем без грузового лифта необходимо оплачивать. К сожалению, упоминаний об этом нет, и я узнал об этом только после полной оплаты заказа. Это, бесспорно, мелочь, и цена подъема не так уж высока, особенно учитывая вес коробок, но все же крайне неприятная.
Менеджер с которой я общался, меня убеждала, что подъем на этаж без лифта никогда не бывает бесплатным, однако, после того как я попросил вернуть деньги согласилась оплатить подъем за счет компании.
2) Инструкция по сборке не соответствует конструкции шкафа. Отличия не кардинальные, но мне потребовалось время, чтобы разобраться с тем, как нужно правильно собрать шкаф.
3) Покрытие дверей – пленка с нанесенным принтом отслаивается. После двух дней использования на двери появились волдыри в районе ручки. Возможно, ручка повредила нанесенную пленку, возможно, дефект покрытия.
4) Ручки низкого качества. Из 8 ручек – 3 оказались бракованными. Винты хоть и вкрутились в ручки при установке, но, видимо, еле зацепились за резьбу. В итоге три ручки отвалились через два дня и больше не прикручиваются.
Ручки с внутренней втулкой разной длины. Бракованная ручка справа. Таких оказалось 3 из 8.
5) Двери и часть деталей были грязными с пятнами от клея и покрыты цветной пылью. Следы от клея, непонятно как сводить. Оставил пока так.
Общее впечатление от шкафов очень смешанное. Я рассчитывал на большую прочность и устойчивость шкафа, однако, после сборки присутствует небольшой люфт всей конструкции. Я надеялся, что его можно будет не прикручивать к стене, однако, шкаф оказался не на столько устойчивым и для безопасности крепление к стене все же желательно.
Я бы не стал рекомендовать эту мебель в первую очередь из-за проблем с обратной связью с магазином. Качество низкое и, скорее всего, заводской брак или же проблемы, связанные с усыханием мебели и т. д. придется решать самостоятельно.
Думаю, что к утверждениям про клиент-ориентированность, пост-продажное обслуживание и поддержку нужно относиться с осторожностью.
Я обратился за решением возникших проблем в компанию, но так как я приобретал мебель в Петербурге (хоть и через интернет магазин), то и решать проблему меня перенаправили в Петербургский шоурум. После дня переговоров было принято решение со стороны фабрики забрать дверь на экспертизу. Получается, что необходимо ждать неопределенный срок и результат вполне может оказаться не в мою пользу.
December 29, 2022
В прошлом году купили письменный стол.
На столешнице был небольшой скол, покрытый лаком. Стол собирали сами , сославшись на это менеджер сказал, что столешница повреждена нами при сборке, поэтому обмену не подлежит.
Ручки ящиков через месяц стали отваливаться, крепяться они на короткие винты. При повторной установки ручки на этих винтах уже не держатся.
И наконец принт, он стал облазить в месте крепления ручек, продержался меньше года.
Цена мебели её качеству не соответствует.
Советую обходить этот магазин стороной.
1
January 20, 2023
К сожалению, остались очень недовольны приобретённой мебелью. Как качеством, так и изготовлением. На белых поверхностях везде виден желтый клей. Цвет ножек и дерева ящика абсолютно разный. Отверстия для саморезов не совпадают с направляющими как внутри шкафа, так и на ящиках. Направляющие размечены совсем в других местах и самого низшего качества.
Никакой обратной связи.
Чтобы получить заказ со склада ждали 1,5 часа.
На сайте отзывы не публикуют
Не рекомендую заказывать в данной фирме
1
February 10, 2022
Заказала комод. Прекрасное качество! Изготовление, доставка и сборка на высшем уровне, в оговоренные сроки. Самые лучшие впечатления о компании Этажерка. Рекомендую.
January 28, 2022
Год выбирала для себя комод, ничего лучше Этажерки не нашла. Чуть дороговато, однако качество все перекрывает. Консультанты, две Натальи, безусловно на месте!
March 13, 2022
Повелась на рекламу в Инстаграм, через сайт оформила комод бербер. О плюсах: заказала со скидкой (22 тыс)+ доставка по промокоду вышла бесплатная, рисунок(нанесение) достаточно качественное, нет размытости, сроки быстрее в 2 раза, чем оглашали. В общем комод неплох, но теперь о минусах: 1) фурнитура на сайте НЕ СООТВЕТСВУЕТ той,что вам привезут. Оказывается в салонах фурнитура та,что будет привезена, а вот сайт нагло обманывает. На сайте стильные ручки латунь, по факту бабушкин вариант бронза. Обмен фурнитуры не осуществляется., те теперь я должна искать ручки другие, тк эти удешевляют. Далее по качеству. Направляющие пришли погнутые. Инструкция не самая удобная, болты не подписаны, но ладно, не икеа, разобрались. Дальше начались проблемы с тем, что комплектующих то ли больше в три раза/то ли попался не тот пакет. Внутри отверстия, которые намечены на фабрике, не совпадают с направляющими. Ну и есть недочеты по тому, какого качества ножки. Отлетел кусочек, его даже не зашкурили, просто покрасили. Видать и так сойдет. Хорошо,что на месте , которое не видно, но в общем это отлично показывает отношение фабрики ко всему процессу производства.
3
April 15, 2022
Нестандартная, пусть и недешевая мебель. Качеством доволен.