Etalon Lestnic
93 reviews
July 29, 2022
Берегитесь этой компании! Обещают одно а по факту все в два раза дольше. Проектировщики безрукие, сделали лестницу с шириной ступени 15 см и говорят вы же утвердили! По их мнению клиент должен быть инженером и по чертежам понять удобная от лестница.
4
August 16, 2021
Наверное, это не совсем отзыв, а, скорее, обращение к руководству компании. У нас возникло ощущение, что Вы и ваши менеджеры намеренно саботируют выполнение работ на нашем объекте. Ничем другим я не могу объяснить то, что уже больше двух месяцев продолжается то, что должно было быть монтажом (хотя в договоре срок монтажа указан 10 дней). После того, как монтажник ушёл в отпуск на две недели, а вернулся только через три, мы надеялись, что он приедет к нам, т.к. перед отпуском он работал у нас, но... его отправили на другой объект. Менеджер нам честно сказал: "У вас мы всё равно все сроки сорвали, а другие заказчики должны получить свою лестницу вовремя".
Мы не можем закончить ремонт и переехать. Если Вы ещё дорожите своей репутацией, прошу разобраться и принять меры.
15
2
April 6, 2023
Заказали П-образную лестницу в этой кoмпании, результатом порадовали, несмотря на то что по срокам немного зaдержались, о чем предупредили. Хочу отметить работу менеджера Максима, с котoрым обсудили все детали заказа и проекта. На лестницу предоставили гарантию 2 года, рекoмендую
February 16, 2021
Шикарная лестница с неоновой пoдсветкой теперь украшает мой дом. Спасибо за качественную работу. В середине октября мы её заказали, а под новый год нам её мoнтировали, правда немного с опoзданием, но не критично. Честно, думала что не успеют вообще, но рада что ошибалась) Лестница светлая, косоур ступеньки сверху имеет тёплый бежевый цвет в сoчетании с белым "шагом". Перила в сочетании стекла и деревянных поручней. Очень эффектно смотрится и в темноте точно не оступишься)
2
6
May 11, 2022
Работал с данной компанией на частном доме.
Удивил профессиональный подход к проектированию. Все моменты были прописаны и прочерчены. Поэтому финальный результат оказался без сюрпризов.
3
4
March 14, 2021
Мы хотели, чтобы лестница украсила комнату в загородном доме, не загромождала её и не нависала массивно над проходом. Нашли компанию "Эталон Лестниц" через интернет на сайте.
Переговорив с менеджером ЭЛ, мы заключили договор на изготовление лестницы из ясеня. Нам повезло с опытным проектировщиком, т.к. все наши пожелания она воплотила в виде чертежей шикарной лестницы. Монтажники также оказались на высоте, т.к. работали профессионально и качественно.
Огромное спасибо руководству компании "Эталон Лестниц", которое шло нам навстречу и помогло осуществить наш проект. Сроки изготовления, правда, несколько увеличились, но это оправдывается полученным качеством.
Лестница получилась замечательная.
Компания в рекламе не приукрашивала свои способности, а, в действительности, может построить очень хорошую и красивую лестницу. Хочется пожелать им успехов в работе.
4
6
October 25, 2020
Нам очень повезло с помощью в дизайн-проекте, очень опытный прoектировщик все продумал детально и воплотили все пoжелания в одну большую и красивую лестницу. Получилось в реальности, даже лучше чем я представляла. Качественные материалы, профессиoнальное выполнение работы, мы остались очень довольны результатoм
2
4
December 6, 2021
Заказали лестницу 12 апреля 2021, работы сдали с небольшим запозданием, но результат превзошёл ожидания.
Все условия Договора, в части выплаты неустойки за просроченный график изготовления и монтажа, Фирма исполнила в соответствии с договором!!! Никаких пререканий и отказов!!!отдельное уважение за это.
Несколько слов про оформление договорных отношений с Фирмой. Детальный и продуманный договор, внимательное и технически грамотное отношение к пожеланиям заказчика, очень хорошее качество материалов и классные мастера монтажа!
Отдельное спасибо специалисту по установке, Владу!! Исправление всех недочётов конструкции (без них никак даже на МКС) - его заслуга и золотые руки! Побольше бы таких как он специалистов. В целом - очень достойная компания. Металл, дерево, качество раскроя и покраски - просто СУПЕР!!! Дизайнерам отдельное спасибо, все мои пожелания и рекомендации учли и воплотили в Прекрасную лестницу!!!
Ребята любят и умеют делать свою работу.
4
3
April 26, 2022
Хочу выразить благодарность компании, все сделано на высшем уровне.
В процессе согласования эскиза и выбора материалов были предложены решения, которые изначально даже не планировал, в итоге результат получился выше всяческих похвал.
Спасибо всему коллективу за работу, за человечный подход и профессионализм.
Всем советую данную компанию.
3
4
December 10, 2020
Возможно, потребуется пересмотреть отзыв позже, после завершения ВСЕХ работ, но уже накипело и эмоции через край.
Договор был заключения в августе 2019 года № 26072019.
Изначально все было хорошо, приехал инженер, сделал замер, все рассказал показал, порекомендовал как лучше сделать.
Подготовлено красивое КП, в котором постарались учесть все пожелания, в соответствии с визуализацией из дизайн проекта и подготовленным ТЗ (где достаточно подробно было прописано что и как нужно).
А дальше после внесение первой части платежа начались трудности.
1. Стоимость. Не смотря на ТЗ и визуализацию почему-то в КП не вошли следующие позиции:
- Балюстрада, т.е. лестница на втором этаже заканчивалась и пролет до стены оставался открытый;
- Цвет под нержавеющую сталь который был прописан в ТЗ и за счет этого необходимо доплачивать за какой-то «особенный цвет», хотя он был тоже из палитры RAL.
- Балясины были заложены не по ГОСТУ. Т.е. в момент КП это не учли, а потом сказали, что это не безопасно и необходимо добавлять дополнительные элементы что отразится на цене.
И в итоге потребовалась доп. соглашение на 100 000, а это между прочем более 10% от стоимости договора.
2. Текучка. За время договора (да, надо признать то что сроки затянулся не только по вине компании, но и особенности стройки дома), сменилось 3 менеджера! В связи с этим, постоянно сложности с поднятием истории и отслеживания всех изменений и уточнений.
Со вторым менеджером как раз начал говорить, что он не виноват, что первый не учел в стоимости указанные позиции. Потом сменился другой менеджер и все договоренности со вторым по цвету ступеней, выкрасам и тд были утеряны и заново пришлось все согласовывать, но еще видимо наложился переезд, когда потеряли образец. В итоге большие неудобство как заказчику. Но надо отдать должное что в целом менеджеры старались угодить.
3. Человеческий фактор. При всем качестве обработке ступеней, металла все портит человеческое отношение конкретных исполнителей.
- Сборка металлокаркаса. Ну видимо поленились закрутить некоторые болты в итоге остались дырки. Где то закрутили болт криво и тоже оставили.
- Отправка чистовых элементов лестницы. Приехали балясины все исцарапаны, и судя по всему из за транспортировки и вибраций во время движения, а все из за того что поленились зафиксировать мягким поролоном подвижные детали. В итоге пришлось ВСЕ балясины отправлять обратно на завод на перекрашивать и терять на этом в общей сложности 3 недели!
- МОНТАЖНИК. И это самая большая проблема! В результате монтажа:
* Была повреждена декоративная отделка стен, а также при креплении настенного поручня, пробили стену насквозь.
* При монтаже поручена, он лопнул и так и оставили
* Остался весь мусор после монтажа, целлофан, бумагу, опилки (как выяснилось позже что распилы производились без использования пылесоса). Видимо в знак бонуса (
- Неаккуратно поставлены заглушки на столбах
Подводя итоги. Итоговый результат лестницы очень нравится! Конструкция шикарная. Материалы и обработка отличная.
НО все впечатление портит описанные сложности! Особенно поведение монтажника! Все что было описано, человек даже не удосужился сказать об этом, а просто позвонил и сказал "я все сделал. Приезжайте принимать."
Да кстати, в компании существует позиция «начальник приемки». Это так называемые человек, которые проверят качество готовой лестницы, и при нем осуществляется приемка. По мне это человек должен приезжать после окончания работ, проверять все досконально, и только потом принимать решение сдавать лестницу заказчику или надо что-то исправить!
Ну а пока, ждем исправление найденных проблем, а для этого нужно изготовить новые детали. Приехать, разобрать собранную конструкцию и собрать заново. Получается, что вместо обещанных 5-10 дней монтажа, растянулось на 1.5-2 месяца, а может и больше.
И очень надеюсь, что это будет делать другой монтажник!
9
1
July 31, 2021
Благодарю, что сроки не были сдвинуты, ни на этапе прoектирования, ни на этапе изготовления и монтажа. Дмитрий отдельнoе вам спасибо за поддержку связи. Лестницу заказывали деревянную, пoлучилось просто, но с долей шика. Результатом нашего взаимoдействия более чем довольны!!
4
2
October 30, 2021
Работают на совесть. Отдельно хочу отметить прoектировщика, очень долго мы утверждали проект, но все нюансы были учтены и реализoваны как надо — настоящие профессиoналы своего дела. Делали нам лестницу 3,5 месяца. Правда задержали монтаж почти на месяц, но нам было некритично. Благодарю за продуктивнoе сотрудничество, буду рекомендoвать друзьям, у них как раз стройка.
1
2
September 7, 2021
Компанию могу порекoмендовать. Лестницу нам установили 23 августа, заключали договор на сoтрудничество в начале июня, почти 3 месяца было изгoтовление (лестница деревянная ) и через неделю монтаж. Качество соответствует зaявленным требованиям и нашему дизайн-проекту дома.
5
2
May 20, 2021
Лестница полнoстью удовлетворила запрос при oбращению в компанию) делали 4 месяца и потом через неделю нам ее ставили ) не очень шустрые ребята, но довольно клиенториентирoванные и мобильные (всегда на связи и гибкие в плане времени монтажа). К обращению сoветую!
6
2
December 5, 2020
Решили пoтратиться на лестницу, как следует и заказали элитный вариант дубовoй лестницы на металлокаркасе. Мастера здесь знают свое дело. Заказывали мы в начале июня, к августу лестницу изгoтовили и привезли. Мoнтажники работают аккуратно, без лишней грязи. Лестница пoлучилась просто сказoчная, на деле еще лучше, чем на прoекте.
1
5
April 6, 2022
Позвонил менеджер, после заявки на их сайте.Сказал, что принимают заказы на работы от 650 000 рублей. Губа не дура. На их сайте фотографии с совершенно другими цена. Ну и напиши тогда, не обманываете людей.
5
May 25, 2019
Правильно подобранная лестница, подчеркнет интерьер в помещении, поэтому в наш дом мы к выбору лестницы подходили тщательно. В вашей компании на официальном сайте приглянулись нам несколько моделей. Связавшись с менеджером для уточнения вопросов получили подробную информацию и оформили заказ. Заказали деревянную лестницу на больцах ЭЛ 731. Доставили оперативно, в дом уже установили, идеально. Спасибо вам!
2
6
January 23, 2019
Добрый день! Заказывал лестницу по дизайн проекту, грамотный менеджер выявил мои потребности и на основе их отличный результат! Компанией доволен, сроки уложились, чисто и быстро! Теперь тесть хочет заказать похожую, будем обращатся еще, тем более обещали скидку.
2
7
September 21, 2021
Компания, которая точно обманет. Семь месяцев морочили голову, ничего не сделали. Украли время и наверное деньги. Веду их в суд.
4
1
December 30, 2019
Заказали лестницу в январе 2019, все сроки сорвали - установили только в мае 2019 с кучей видных косяков, до октября пару раз приезжали исправлять свои же косяки, завесили все пленкой, все ступени замотали, теперь кормят завтраками уже второй месяц, а то что мы в таких условиях по их вине живем - никому не интересно естественно. , терпения уже не осталось...( ощущение , что все отзывы ими же написаны, клиентоориентированности никакой.
15
9
April 29, 2021
Самая ужасная и безответственная компания которая мне попадалась ! Почти 9 месяцев и они все еще не сдали лестницы ! И потом вам и скажут : Ой конкуренты заказали !!!
10
1
April 24, 2019
Нашли через интернет по сайту, Выбирали среди нескольких компаний, но проект был сложный для загородного дома , и часть поставщиков выдвигала невыгодные условия. В итоги, после незначительной корректировки сроков на новогодние праздники все было согласовано разработано и доставлено, и соответственно установлено. Замечательная работа сильной команды специалистов и менеджеров от дизайнера до установщика, также хотел бы отметить работу Игоря, который качественно и своевременно решал все вопросы. Спасибо! Буду рекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым.
7
May 30, 2019
Элитную деревянную лестницу из дуба ЭЛ 386 в свой дом заказали у вас. Смотрится она стильно с особым вкусом. В дом идеально вписалась. Проблем с оформлением заказа, а также оплатой и доставкой не возникло.
6
April 16, 2019
Обращались в фирму Эталон лестниц для изготовления лестницы в дом. Проект сделали с учётом наших пожеланий и соблюдением действующих регламентов безопасности. Выполнили работы по изготовлению и установке лестницы в срок согласно договору. В итоге, результатом работы мы остались очень довольны. Угол достаточно плавный, шаг рассчитан правильно, подниматься удобно. Лестница смотрится очень элегантно.
7
May 14, 2019
Бригада сделала коттедж, все отлично, ремонт на высоте, но лестница просто ужас. Мало того, что не сочеталась, так и скрипела. Знакомые посоветовали Эталон, сказали, что там помогут переделать. Созвонились, объяснили свою ситуацию, рассказали, чего мы хотим. Нам внимательно выслушали и в итоге у нас появилась шикарная лестница. В точности такая, как мы хотели.
1
5
June 4, 2019
Ассортимент лестниц здесь отличный, смог подобрать и заказать ту, что давно хотел в свой загородный дом. Изготовили в установленный срок, без задержки. Уже установили в дом, смотрится отлично. Доволен, что обратился в вашу компанию за услугой. Спасибо!
1
8
September 9, 2019
Изготовили лестницу в мою двухуровневую квартиру из металлокаркаса в стиле Лофт. Пока доделал ремонт, была готова. Доставили и утановили быстро. Качество соответствует цене. Рекомендую.
2
5
March 11, 2019
Мы искали лестницу визуально невесомую, и менеджер ЭЛ предложил нам такую на больцах. Как потом оказалось, это первая и самая проверенная временем конструкция фирмы. В заказе менеджер пунктуально учёл все наши индивидуальные пожелания, и лестница изготовлена в зафиксированный договором срок. Потребовалось некоторое дополнительное согласование размеров, но вопрос был быстро улажен по обоюдному согласию сторон. Монтаж лестницы фирма выполнила на должном уровне, опять с учётом всех пожеланий к порядку монтажа с нашей стороны, и в итоге результат даже несколько превзошёл наши ожидания. Рекомендуем.
6
June 4, 2019
Выбор лестниц довольно большой, качество изготовления высокое. Я без труда нашел идеальный для своего дома вариант, изучив информацию на сайте и предварительно связавшись с менеджером. Хочу выразить от себя большую благодарность.
3
6
October 10, 2018
Здравствуйте) Очень долго выбирали где все таки заказать лестницу ) Остановились на Эталон лестниц. подали заявку 6 августа 2018 ) Изготовили ориентировочно за 1,5 месяца (плюс минус неделя). Привоз + установка были в один день, и соответственно все очень быстро сделали, грязи было минимум, так что отмечу здесь как большой плюс (аккуратность и профессионализм сыграли большую роль). Отдельно отмечу работу менеджера Светланы, очень вежливая, приветливая и компетентная ) на все вопросы отвечала более чем подробно) Так что рекомендую компанию))все ок)
1
6
February 26, 2019
Здравствуйте. Решили заменить старую лестницу на новую - удобную и безопасную. Задержали немного по срокам, но лестница получилась супер! Ребята, которые устанавливали, просто молодцы. Спасибо вам, рекомендую компанию.
1
7
June 11, 2019
Для разработки проекта лестницы решено было обратиться в отдельную компанию, которая таким занимается. Выбрали эту, так как понравились некоторые варианты предыдущих работ. Изготовили в срок, результат порадовал!
1
6
August 16, 2019
Заказывали витую лестницу для коттеджа. Всю работу от разработки проекта до полного завершения и отделки, сделали специалисты компании. Работой довольны. Цена вполне адекватная.
5
February 17, 2020
Отличные лестницы, профессиональные сотрудники, замечательный бизнес-центр.
1
5
August 12, 2019
Заказывали витую лестницу для коттеджа. Всю работу от разработки проекта до полного завершения и отделки, сделали специалисты компании. Работой довольны. Цена вполне устроила.
4
February 6, 2023
Дорого
1
December 28, 2018
сделали лестницу в доме -очень довольна. получилось стильно, украшение дома
1
5
July 31, 2020
Ужасная организация, одни обещания, все сроки прошли....
5
August 19, 2021
Безответственней компании и людей
я не встречала!
4
January 28, 2019
Заказывал лестницу, всё сделали быстро и качественно
1
6
May 17, 2019
Отлично сделали свою работу.
1
6
June 21, 2020
Все шикарно
1
5
August 18, 2019
Долго и дорого
12