Etam
17 reviews
January 4
Сегодня посетив магазин Etam по адресу просп. Энгельса, 154 (ТРЦ Гранд Каньон, этаж 1).Я не нашла товара, который хотела приобрести.Обратилась к сотруднику с просьбой вернуть денежные средства за подарочный сертификат вашего магазина.В зале был только один продавец-кассир, который ничего мне не смог ответить.Девушка с кем-то постоянно созванивалась и предложила мне прийти в рабочий день в мое рабочее время.Я попросила связаться с менеджером магазина (Екатерина) и услышала то же самое(что должна прийти в определенное время) и заполнить анкету, которая будет отправлена во Францию и ответ мы будем ждать от туда. Мне кажется это очень странно.
Хочу напомнить , что все юридические лица работающие на территории РФ обязаны выполнять законы РФ,а именно ст 23.1 Закона «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращён в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег.
Также я обратила внимание на запись ,которая написана с обратно стороны сертификата "подарочная карта не подлежит обмену на денежные средства, сдача при оплате картой не выдается», что также является не законным на территории РФ.
Пока отправила претензию в магазин.Срок ответа на претензию 10 дней.Жду ответа.
December 16, 2024
На прошлый Новый год мне был подарен сертификат в Etam на 10000р, весной я им воспользовалась и потратила половину, в ноябре перед отпуском решила посетить магазин и что нибудь выбрать. Выбрала двое брюк, на кассе мне говорят, что мой сертификат просрочен и денег нет. Я несколько минут трачу на, то чтобы объяснить продавцам, что такого быть не может и даже если верить дезинфекции которая указана на обратной стороне сертификата: срок действия 12 месяцев! ( хотя сертификат не имеет срока действия, я могу им и через 5 лет воспользоваться!)
На момент покупки, моему сертификату 10 месяцев, мне говорят что его надо было продлить об этом никто не предупреждал ни в момент покупки, ни в момент когда я им первый раз воспользовалась. В итоге предложили перевыпустить его через две недели ( у всех это делается нажатием двух кнопок, у вас 2 недели!!!), я говорю что мне через неделю улетать, мне говорят, что больше ничего не могут сделать. В итоге отложили брюки. Попробовала найти контактные данные и номера телефонов в интернете, ничего…
Когда вернулась из отпуска, пришла забрать эту горе покупку. Сертификат перевыпустили, нооо продали мои отложенные брюки! Заказали из другого магазина, на следующий день приехала забрала и казалось бы счастье, но нет, положили не тот размер, пришлось ехать менять на следующий день!
Если хотите порадовать своих родных и близких, вам точно не в этот магазин!
Вместо приятного похода в магазин нижнего белья, получила массу негативных эмоций, Etam спасибо!
1
March 19, 2023
Обратите внимание! Трусы по акции непонятных размеров ! 18.02.2023 совершали покупку нижнего белья, в простонародье -трусов . Так как на входе стойка с акцией 1990 руб ,аж за 4 пары супер-пупер труселей. Да, именно труселя! Так же далее по тексту.
При выборе продавец обратил внимание на то , что данная модель большемерит- не то на размер, или на два. Но при этом отличного качества( со слов продавца ). Упаковка стандартная , европейская , размеры указаны соответственно.
Долго выбирали, надеясь на компетентность продавца- консультанта. Путем метода сравнения "на глаз" , пришли к выбору xs.
Но с выбором мы поторопились , так как ошибиться легко из -за нестандартного размера. Упаковка врёт, продавец - не сильно переживает за ошибку. ХОТЯ ОБЯЗАН предупредить ,и помочь полностью быть уверенными в выборе, ибо нижнее белье невозвратное.
На следущий день попытались уладить ситуацию в магазине , выслушав предложения , и как то сгладить ситуацию , но меня очень вежливо послали. Никаких сожалений у продавцов. Непосредственный продавец заявила, что вообще не помнит меня, благо то, что ее коллега вспомнила , хотя и не общалась при продаже. Коллега -напарница( у которой получше с памятью ) что -то пыталась выяснить у генерального по телефону... Но тот заявил - категорически нет !
Забавный момент, заявили о том , что предлагали на месте примерить, чтобы не ошибиться .Серьезно ? Трусы ?
Конечно этого не было предложено, а если и предлагают подобное, то очень странно.
Кол за работу с клиентами !
1
August 5, 2022
Изначально было хорошее качество. Красивое снаружи, комфортное в носке, были серии, в которых внутренняя часть белья была из хлопка. Цена соответствовала качеству.
Теперь всё синтетика - и это очень печалит. Врачи рекомендуют носить (к телу) бюстгальтеры и труселя из хлопка. В полиэстре кожа не дышит, больше потеет, появляется раздражение. А Этам под лозунгом- за спасение природы , по факту - экономии на натуральных материалах перешел на полиэстер. Что делать тем, у кого на него аллергия?!
Спасение природы- это конечно чудесно, но чтобы ее было кому спасать вдальнейшем надо для начала сохранить здоровье женщинам. Верните хлопок в состав белья!
2
March 21, 2024
Очень хороший магазин. Постоянно что-то там покупаю. Белье удобное и красивое.
July 10, 2023
Покупаю чаще всего домашнюю одежду, качество достойное. На днях купила рубашку с длинным рукавом. Смесь льна и вискозы. Ношу с удовольствием.
December 5, 2022
Теперь и Я в стрингах :) Настолько классные оказались, что пришлось у жены забрать :)Шутка, жена не носит стринги:)Нормальный персонал, выбор, обслуживание. Спасибо.
May 11, 2023
Зашла, клюнув на ассортимент. Но девушка консультант сделала ставку не на того клиента.
Поэтому без покупок.
May 16, 2021
В 2019 году 10 августа друзья подарили сертификат на три тысячи рублей. Сертификат потратить хотела позже, но потом ТЦ были закрыты и какое-то время вообще было не до покупок нижнего белья. Наднях всё-таки собралась в ваш магазин, но оказалось что сертификат уже нельзя использовать т.к. срок закончился 10.08.2020. Вот вопрос к вашей сети, почему нельзя продлить срок действия сертификатов, если даже для документов как паспорт и в/удостоверение и др. был продлен срок действия.
1
November 25, 2020
Недопустимая работа сайта в современных реалиях, при формировании заказов постоянно отказы , при этом компания не информирует клиентов о изменениях . При великолепном качестве , руководство российского отделения компании не способно наладить работу сайта, склада, it отдела. Претензий к операторам нет.
2
July 22, 2023
Цена на кассе выше, чем обещано на ценнике. Будьте внимательны.
January 12, 2023
Приятный магазин
July 21, 2019
Приятнее всего в период распродажи, большой выбор, "-" очень высокие цены на нижнее белье, купальники и домашнюю одежду.
1
February 15, 2020
Как то давно покупала себе здесь шелковый халат. До сих пор вспоминаю, как он классно сидел и ощущения на коже.
1
October 27, 2018
Хорошее качество белья. Хорошее обслуживание. Приятные акции и скидки.
1
October 20, 2020
Мне нравится. Всегда скидки
1
August 17, 2019
Хорошее белье
1