Посетила магазин 29 июня. Не уверена на счет других смен, но в этот день работали абсолютно прекрасные девушки консультанты. Не прицепились, не навязывали, не абы что-то продать, а помогли, спросили, ответили на все вопросы, по пятам не ходили, в спину не дышали. Ассортимент разнообразный и качество соответствует цене. Ушла с покупкой, счастливая.
Честно говоря, искренне удивлена такому отношению к клиенту. Давно на заходила в этот магазин (несколько лет точно), когда-то была постоянной покупательницей. Сегодня решила заглянуть, так как в моём любимом магазине белья нужной модели сорочки не оказалось, а в «Etam» модели бывают интересные. Раньше в «Etam» с покупателем здоровались при входе, сегодня со мной не здоровались. Я рассматривала модели на вешалке и брала их в руки для примерки, ко мне подошла консультант и не здороваясь предложила отнести выбранные мной вещи в примерочную. Я сказала что как раз иду в примерочную и сама донесу выбранные модели. Пока шла в примерочную, обошла пакет и продавца, которая выкладывала товар, видимо, и всё это делала на проходе. Я стала примерять в примерочной модели. Помощь с моделью/размером и так далее, мне никто из продавцов не предлагал, не подходил ко мне и ничего не спрашивал, только раз продавец распахнула штору в мою примерочную, видимо думала что тут никого нет, и молча запахнула, увидев меня, потом продолжила свои рабочие моменты в магазине. Пока я выбирала и примерялась, невольно слушала как девушки громко обсуждают какие-то свои моменты из жизни. Когда они говорили про то кто из них опаздал на 2 минуты, а кто на 10, и что 2 минуты это не значимо, а вот 10 уже значимо, тон у них был громче громкого :) Вобщем давно я такого безразличного отношения к покупателю не встречала. Определилась с выбором и потопала быстрей на кассу. К слову сказать покупателей, кроме меня, в магазине было сначало 1, потом 2. Возможность уделить внимание мне, как покупателю была вполне осуществимой. Ассортимент в магазине конечно привлекательный, но вот отношение к клиенту, даже не знаю как назвать.
И ещё момент, в Яндексе почему-то магазин числится закрытым, но по факту от открыт.
Никакой клиентоориентированности. Попросила маленький размер, он был только на манекене. С манекена не снимают, т.к. не могут надеть на него другой размер. Пообещали подумать о переодевании манекена, но вопрос не решился. Спасибо за подход к клиентам.
Обожаю этот магазин. Помимо приятного обслуживания, без этой новомодной навязчивости, большой выбор белья по очень приятным ценам. Атласные пижамы Etam,вообще, вне конкуренции