Eurasia Assistance
72 reviews
January 4
Приехать в Паттайю и заболеть!
В новогоднюю ночь переборщил с нефильтрованным - Маэстро долго не хотел петь, думалось мне 1 января.
Но становилось всё хуже, а когда с кашлем заболел бок и появилась мерцательная аритмия , я понял - надо сдаваться.
Минут 20 ушло на переписку со страховой и вот мы уже в Pattaya memorial hospital.
- Дружок, у тебя ковид и немножко пневмонии. Обнадёживающие похлопав по плечу, заявил мне старенький доктор.
- Но мы тебя вылечим!
Госпиталь забит по самое нехочу:
Очень много детей до 3х лет с отравлением и таких как я с ковидом.
Люся всем задаёт вопросы: - а что вы ему капаете? А сколько длится лечение ? …. ?
Все улыбаются - они в масках - но я по глазам вижу и что-то объясняют Люсе…
Мой английский очень далёк от медицинского!
Берегите себя и близких!
Сейчас у нас всё норм !
1
February 17
Были вынуждены воспользоваться страховкой во Вьетнаме, о. Фукуок.
Кроме череды из 4 мест коммуникации, все остальное отлично! Клинику подобрали очень быстро, на этот же день предложили окно. Сама клиника очень чистая, оборудование новое, врачи вежливые. Провели обследование, согласовали, выдали лекарства за час.
Если сможете сделать коммуникации в режиме «одного окна» - поставлю 6* ))
October 26, 2024
Начну с главного: все было оплачено страховой. Ребенок заболел. Прием, процедуры, лекарства, трансфер. Все получили бесплатно. Единственная проблема, что затягивали выдачу лекарств в больнице, говорили, что письмо от страховой не пришло. Страховая говорила, что отправили. Прошло 4 часа. Подключились уже посторонние люди, мы начали звонить и писать везде. Стоимость лекарств была 560 дирхам. И мы очень рады, что наконец пришло второе письмо. Мы все получили, большое спасибо. Но если бы все пришло быстро, было бы еще лучше.
3
1
February 7
Приобретали уже не в первый раз у Т-Банка страховку эту, благо она не потребовалась до этого дня ни разу...
Но этот день настал увы, написали в поддержку Т-Банка, там дали ссылку, которая Вас перенаправит на вопросы. Далее из учета того что вы выбрали Вам нужно следовать инструкциям.
Нам написали из Евразия Ассистанс в ватсап, где стали тоже перенаправлять на другой сайт, где нужно зарегистрироваться и т д, из-за чего произошло много долгих на мой взгляд манипуляций, а как вы знаете, когда ты болен тебе не хочется ни чего из этого делать!
В итоге как все манипуляции прошли, в течение часа нашли для меня больницу и врача, записали в удобный день и время, ассистентов которые помогают и сопровождают.
В первый день, который меня принял врач всё прошло хорошо. Компании мы отправили информацию, о том что процедура прошла первая и то что ассистент просил передать компании.
P.S. Не совсем понимаю зачем мне русской компании Евразия Ассистанс нужно Что-то расписывать весь план, что мне сделали и т д , когда вы можете получить всю информацию у ассистентов , которые нас сопровождают ! Ведь вы сотрудничаете и перенаправляете деньги и т д.... Как Ваш клиент мы то сделаем как вы просите, но это сломанный телефон выходит. Вдруг кто-то что то недопонял или забыл что то или не смог из-за отсутствия интернета отправить информацию!!!
На второй день тоже провели процедуру, всё хорошо. Компания ЕА спросила о самочувствии моём, узнав что температура внорме, решила забить на меня на третий день.... Ассистент не сказав это сразу, что ЕА не отправила им деньги создалась проблема.
На третий день когда нужно снова в больницу, что бы сдать анализы, ассистент сообщает утром, что денежных средств не поступило и нужно написать в компанию снова. Хотя ранее мы сообщали компании. В итоге ЕА на звонок не ответили, на сообщение в чате перестали отвечать тоже. Процедура остановлена , а нам улетать уже через 1 день. Лечение не прошло до конца, полноценно, за транспорт мы платили сами кстати !!!
Через пару часов с нами всё же связались. Пол дня переписывались и выясняли согласовали ли мне следующие процедуры или нет. Сперва выяснилось что мне нужно проходить то , что доктор прописал, но не объяснили мне что именно, ведь лекарств не дали 😅 а только капельницу ставили. В итоге пришли к решению наконец то, соглаловали мне следующий этап.
Благодарю , так бы сразу 😂🤣 а то столько нервов потратили своих и начали подключать всех, кто мог помочь с вопросом 😂🤣
Вообще всё началось оперативно.
Надеюсь в следующий раз не будет таких проблем снова.
Компании желаю развиваться и радовать своих клиентов 🌸
Спасибо огромное нашим ассистентам, они хорошие люди, сопровождали нас и хорошо относились.
1
December 27, 2024
Заболела жена на отдыхе во Вьетнаме, Фукуок. Высокая температура не спасала 5 дней. Обратились по страховке. Было организовано направление в больницу именно рядом с отелем. Оплачены полностью все услуги больницы, включая выданные лекарства и целый ряд анализов. Некоторые неудобства доставило ожидание и очереди в больнице. Но мы понимаем, что к страховой это отношение не имеет. В общем, довольны выбранной страховкой и ассистенсом. Спасибо!
1
January 25
Оплатили лечение супруге в Тайланде (город Хуахин).
Супруга ночью почувствовала себя плохо. Сначала думали, что она отравилась. На следующий вечер стало гораздо хуже. Приняли решение обратиться к медикам.
Сначала я позвонил по указанному в полисе номеру, мне прислали ссылку и затем общение со страховой было на русском языке в мессенджере.
Повезли супругу сами в клинику в Хуахине под названием «Бангкок Госпиталь». Привожу цены которые нам выставили в госпитале (перевёл из тайских бат в рубли)
Анализы – включая УЗИ и КТ = 100 000 руб.
Определили, что из почки вышел камень и застрял в мочеточнике. В итоге жуткая боль в боку.
Сделали операцию по удалению камня = 600 000 руб.
Страховая всё оплатила.
Через день выписали.
Думаю, что нам очень повезло. Если бы не было страховки, то такое лечение нам было бы не по карману.
Спасибо страховой, что признали страховым случаем и оплатили.
Спасибо доктору - урологу Karan Rimthephathip из Хуахина.
Спасибо девушке Айгуль Ахматовой из Казахстана (тех. поддержка Евразия Ассистант), быстро отправили гарантию в тайский госпиталь.
1
1
January 12
Заболела в Тае, решила обратится в страховую, возникли сложности с тем что нужно было им звонить на московский номер но у меНя сим парта не поддерживала звонки. Это конечно минус что для связи был указан только телефон. Написала другу в Россию что бы он до них дозвонился. Страховая достаточно быстро мне ответила и мы переписывались. Вообщем благодаря страховой я получила помощь очень быстро и мне это было совершенно бесплатно. До этого много лет страховалась для поездки за границу но никогда не пользовалась. Первый опыт оказался удачным
1
February 19
Ребенок заболел на 3-й день приезда в Пхукет, высоченная температура, которая ничем не сбивалась.. Врач приехал в отель в течение 30 мин после обращения в страховую (оформление заняло не более 10 мин), сделали укол, взяли анализ крови, сделали все тесты, оставили кучу лекарств.. На след день - опять температура.. Доктор была всегда на связи в вотсапп.. Сказала, что могут приехать и поставить капельницу в номере (на улице +32), только нужно обратиться опять в страховую! Обращение повторно заняло 10 мин, все согласовали, и бригада врачей (3 чел) через 15 мин были в отеле! Медицина на высшем уровне, страховой компании - огромный респект и благодарность!!
Оформляла полис через сбер, всем рекомендую!!
January 2
Спасибо большое за оказанную помощь. Очень быстро согласовали осмотр врача. И самое приятное и неожиданное что врач приехал на дом, осмотрел, назначил необходимое лечение. Все на высшем уровне, как всегда! Благодарю!
April 10
Страховой случай. Вначале час, целый час выясняли подробности и симптомы, все сканы всех паспортов и полисов. А потом сказали ваш полис недействителен, отказ мы вам тоже не пришлем, мы просто уполномоченный представитель. Уполномоченный давать отказы надо полагать, а брать ответственность и прислать по запросу официальный отказ уполномоченность пропала. И смысл был всё выяснять, номер полиса сообщила сразу. Русский стандарт страхование. Почему недействителен типа звоните по телефону, и узнавайте с ними, серьёзно?
Итог: не берём страховку ни в Русском стандарте нихт найн ноу. Ни при каких обстоятельствах
January 4
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу поддержку за оперативную помощь с медицинской страховкой! Буквально через 2 часа после оформления заявки - меня в клинике уже принял доктор, сделал рентген и выписал все необходимые лекарства! Заботливый персонал и отличная клиника, водили буквально за руку от кабинета к кабинету. Все было оплачен страховой.
Теперь я спокойно лечусь и чувствую себя хорошо, благодаря вам! Спасибо! 🤍
1
March 20
Как и пишут другие путешественники - очень долгая и неудобная коммуникация из одного чата в другое/ в третий/ четвёртый
Заболели муж и ребёнок (температуры в клинике уже не было пили парацетамол накануне, у ребёнка сопли и красное горло, у мужа болела кожа и тоже чуть красное горло)
Лекарства выдали быстро, всё бесплатно
Видимо зная что запись к врачу долгая на всякий случай дополнительно выдали ребёнку антибиотик если не будет улучшения на предложенном варианте лечения (сомнительный конечно подход)
Мужу дали только парацетамол
1
January 14
Пришлось воспользоваться услугами на Бали в январе 2025 - у меня ухо сильно заболело.
Оперативно ответили, никаких претензий и лишних вопросов, нашли круглосуточного врача, а пока спал - уже и специалиста - ЛОРа.
Всё чётко и быстро согласовали - и первый приём, и второй.
Никаких вопросов - отработали на 5+. Спасибо большое!!
Даже отзыв написать захотелось))
P.S. Страховка от Сбера была.
1
January 7
Благодарим Евразия Ассистанс за оперативную и качественную помощь. Выпала пломба в Китае, Санья, сообщили в страховую и на следующее утро нас ждал переводчик/проводник Нина, на ресепшен в центральной клинике Санья. Нина говорит по русски и английски, она провела нас везде без очереди и к врачу и на рентген и обратно на прием, а также быстро выписала и выдала нам лекарства. Везде были большие очереди, а мы прошли все за 1,5 часа, сами бы провели там весь день. Все в рамках страховки, не заплатили ни копейки, в том числе и за лекарства. Страховая все моментально согласовывала, большое спасибо за такой сервис.
1
January 11
В отпуске, в тайланде, начался бронхит. Страховая быстро вышла на связь, провела опрос симптомов и нашла ближайшую ко мне больницу . В больнице мне сразу оказали помощь и дали с собой необходимые препараты. Все бесплатно.
Страховая все время была на связи и контролировала процесс. Была приятна такая забота:) Напоминали, что я могу возместить и сопутствующие расходы(транспорт, лекарства).
1
1
February 3
Путешествовала по Китаю и меня укусила обезьяна. Было неожиданно и очень неприятно 🥲
Компания Евразия Assistance отреагировала быстро, организовала мне медицинскую помощь. Все прошло без каких-либо проблем. Благодарю сотрудников, которые быстро и качественно организовали моё сопровождение🙏
March 18
Пришлось воспользоваться reso туризм в ОАЭ ( Дубай). Написала в страховую, почти мгновенно ответили. Даже ночью отвечали. Прислали врача в отель, врач провел полнейший осмотр (при простуде - уши, горло, кислород, давление, детально послушал) и меня и ребенка. У нас в платных клиниках так не делают, к сожалению…Выдал все лекарства. Просто в восторге от такого отношения!
Спасибо за помощь, надеемся на скорейшее выздоровление!
1
December 17, 2024
В Египте у жены возникло ощущение что сердце замирает и сдавление в груди, обратились по страховке Т-Банка, они нас направили в Евро асистанс. За нами прислали машину, приняли в центральной больнице Хургады, сделали кардиограмму и узи сердца, оказалось все хорошо, а нездоровье это психосоматика.
Предлагали на сутки повесить монитор на сердце, но мы отказались, т.к. жена за это время выздоровела)
Единственное где-то час подождали согласований об оплате, т.к. там еще участвовала Египетская страховая, но это не проблема.
Рекомендую этого страховщика.
3
February 22
Вчера воспользовались страховкой в Мумбаи, Индия. Полнялась температура и щаболело горло. Обратилась по указанным телефонам- все сделали быстро, нашли клинику. Так же виртуально сопровождали на каждом этапе. Все было бесплатно, и прием и медикаменты. Клиника также была довольно неплохая.
Спасибо команде за помощь!
1
February 10
У мужа прихватило спину в Таиланде, обратились по страховке, ответили мгновенно, помощь организовали быстро, всё качественно, даже лекарства выданные в больнице были оплачены страховой. Спасибо за оперативную помощь
December 14, 2024
Обратились по страховому случаю. 12.12.24. Появилась гнойная шышка под мышкой. Думал что воспалился лимфоузел. По страховому случаю ответили оперативно, подсказали куда подъехать в госпиталь. В госпитале оказали первую медицинскую помощь в итоге сделали разрез и удали гной, поставили обезбол. Выдали таблетки, на следующий день назначили перевязку. Вообщем мы всем довольны остались рекомендую данную страховую компанию.
2
1
April 11
Сегодня обращалась по поводу некоторых проблем с глазом, ходила в больницу вместе с сопровождающим, предоставленным страховой компанией. Больница и услуги были просто отличными, а главное, что все покрыла страховка. Рекомендую
December 10, 2024
Отдыхали во Вьетнаме, заболела. Всё чётко, оперативно. Оказали полный спектр услуг: анализ крови; мазок из носа, рентген;осмотр ушей, горла, носа каким-то прибором, который фотографирует. И, только потом выписали нужные лекарства. В том году в Тае ухо заболело, тоже помогли. Отличная страховая.
1
March 23
Отдыхали во Вьетнаме. Повредила руку в области кисти. Обратилась в страховую, в течении часа была уже поликлинике. Приняли без очереди, везде сопровождали, сделали рентген. Серьёзных повреждений не было. Наложили тугую повязку и выдали лекарства на неделю( обезбол). Ничего не доплачивала, всё бесплатно. Спасибо
March 27
На отдыхе, катаясь на горных лыжах, получил травму плеча. В местном травмпункте услуги платные, нужен был рентген.
Обратился по страховке Т страхование.
В кратчайшие сроки оказана помощь и направлено в травмпункт гарантийное письмо.
Медицинская помощь оказана в полном объёме и бесплатно.
Спасибо большое за помощь!
January 4
2 раза обращались по страховке. Один раз в Тае с ребенком, второй раз во Вьетнаме. Оба раза все было согласовано, медикаменты выданы. Лечение адекватное. Общение через приложение - очень удобно.
1
November 24, 2024
Отдыхали в Тае, возникла проблема. Связались со страховой. Они предоставили местный контакт, который забронировал визит в отличную клинику на следующий день. Пришли, врач осмотрел, лекарства выписал и выдал. Платить не пришлось. Сервис - 5 звезд!
2
October 14, 2024
Отличный сервисный центр с быстро-работающими сотрудниками.
Были в поездке в Ростове-на-Дону, потребовалась организация медицинской помощи в связи с внезапно начавшейся ангиной у девушки.
Операторы сервисного центра быстро организовали запись в клинику Медси на тот же, и быстро отвечали на вопросы по согласования дополнительных назначений.
Очень довольны работой сотрудников.
4
February 1
Благодаря содействию Азия поддержке я получила гарантийное письмо от Ресо Гарантия и получила медицинскую помощь без оплаты в госпитале. Как это сделать, просто отвечать на вопросы и посылать в чат запрашиваемые документы. Спасибо им большое!!!
September 17, 2024
Не советую эту страховую! Ужасное обслуживание! К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией оказался крайне негативным. Я приобрела недешевую страховку с надеждой на быструю медицинскую помощь в случае необходимости. Однако, когда я столкнулась с реальной ситуацией и обратилась за помощью, ожидание в больнице затянулось уже на 3,5 часа.
Обслуживание оставляет желать лучшего: никто не предоставляет информации о статусе моего обращения. Страховая компания в ОАЭ ссылается на страховую в России, а российская сторона, в свою очередь, указывает на ОАЭ. В результате я осталась в полном неведении, а состояние ожидания только усугубляет стресс. Мне врач прописал таблетки и направление на анализы, все это страховая не покрыла. Я уехала домой ни с чем.
В самой больнице мне также не смогли помочь, сказав, что ждут одобрения от страховой. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая стоимость страховки. Я очень разочарована и теперь понимаю, что сделала ошибку, выбрав именно эту компанию. В следующий раз обязательно обращусь к другому страховщику.
С утра мне пришло сообщение, я даже не понимаю о чем они. Я уже дома нахожусь, прошел день. А они мне пишут что я в больнице.
3
1
March 2
Был в Нячанге. Волной хлопнуло о дно, сильно ушиб спину . Обратился в страховую по полису . В течении часа все решили и назначили больницу . В больнице осмотрели , сделали узи и рентген позвоночника , дали с собой пакет таблеток для восстановления . Всё бесплатно .
1
March 24
Оперативно сработали, правда долгие вопросы можно было в какой нибудь одной форме принять. Через 20 минут был у врача, через 50 с анализом крови было готово лечение и выданы лекарства. Надеюсь такси также компенсируют
April 7
Обратились по страховому случаю во время путешествия в Стамбул, нужна была срочная консультация врача в результате травмы. В течение часа с нами связался местный врач Рахматуло Джалиев, он организовал посещение своего коллеги врача и сопровождал нас на всём этом пути будучи нашим гайдом и переводчиком. Огромное ему спасибо за это. В итоге с момента как мы связались со страховой до заключения врача и результатов рентгена прошло меньше 3 часов. Большое спасибо Карине Каян из Евразии assistance за её координацию и помощь.
Оперативная, слаженная координация, спасибо!
November 7, 2024
Пользовались услугами данного ассистанта в Турции. Ребенка поцарапала кошка уличная, обратились, чтобы сделать прививку от бешенства. Задержка была только на этапе, когда попросили фото штампов о пересечении границы, которых у нас с собой в тот момент не было (мы были на пляже, когда все случилось). Но все равно нам сказали куда ехать, дали адрес больницы. Как только мы прислали фото штампов, с нами связалась девушка, которая была все время с нами на связи, помогала общаться с персоналом больницы. Мы ничего не оплачивали, все, что нам потребовалось - это интернет (созвоны в больнице с переводчиком / мед представителем были через WhatsApp). И по итогу, нам оставили контакты на случай, если что-то пойдет не так. И в этот же день пришли с вопросом - все ли в порядке, всем ли мы довольны, не пришлось ли нам что-то платить. В будущем для Турции будем выбирать этого ассистанта. Еще хотелось бы отметить удобные варианты связи - есть вариант со звонком на номер телефона, есть варианты связи через мессенджеры, кому что удобнее и дешевле. На пляже мы воспользовались wi-fi, предоставляемым кафе пляжным, и нам не пришлось тратить деньги на звонок в роуминге. Относительно фотографий штампов - был еще вариант прислать электронные билеты, но у нас не получилось. Но в целом, сложилось впечатление, что если бы ситуация была более экстренная, то нам бы помогли и не дожидаясь получения подтверждения пересечения границы.
3
March 14
У детей был сильный солнечный ожог. Врач приехал в течении 1,5 часов в отель на Шри-Ланке. Осмотрел детей. Привез лекарства. Все по страховке.
1
March 15, 2024
Добрый день! Искал где приобрести полис путешественника и вчера сделал запрос в данную компанию по предоставлению информации о больницах, с которыми они работают на Пхукете. Адрес эл почты, куда необходимо отправить запрос предоставил Тинькофф. И какое мое удивление было получить сегодня их ответ - «Можем предоставить список лечебных учреждений после оформления полиса, направьте нам номер договора». Получается - вы приобретайте полис а потом мы Вам расскажем ))) бред… Вот такая клиентоориентированность! Сразу отбивает желание связываться с данной компанией.
4
2
February 19, 2024
Покупали полис страхования путешественников в сбере, в итоге решали вопросы с Евразией, видимо она выступает посредником.
Отдыхали в Таиланде, были вынуждены обратиться в местный госпиталь с ребенком. Более часа, с большим трудом удалось узнать куда можно приехать. Страховая согласовала сумму в 2,5 раза меньше, чем потребовали в госпитале. Долбали их по телефону, мессенджеру, плюс больница им писала и присылала все необходимые чеки, документы. В итоге потратили на согласование нужной суммы около двух часов…. И все это с ребенком…
В чате отвечают долго, звонили по телефону, сотрудники вообще не вникают в суть вопроса и отвечают шаблонами…
Теперь буду проверять, чтобы с данной страховой не было никаких связей никогда!
7
January 19
По страховке решили все быстро! Осталась довольна. Всем рекомендую!
October 23, 2024
Делал туристичекую страховку ребёнку через сберстрахование. Был страховой случай- ухо заболело. Компания сопровождения была Евразия Ас.. Огромное спасибо! Клиника рядом, лечение по гарантийному письму, которое они отправили в клинику. Т.е. я ничего не платил, чеков не собирал. Клиника запросида согласование процедур у страховой. Заняло это 15мин. не больше, что было важно!
Очень благодарен, мне и сыну очень помогли. И врачам, конечно, тоже 🙏
3
April 18, 2024
Столкнулся с компанией ассистанс страховался через Тинькофф произошло событие вместо оказания медицинской помощи стали просить билет и зарегистрироваться на вацап сколько км от места жительства сколько дней путешествуете человек был в тяжелом состоянии в итоге ни какой помощи благо есть скорая помощь. Это компания берет только деньги и ни чего не делает !! Люди ни кормите их !!!!! Благо жена осталась жива !!!!
3
2
December 11, 2023
Скажу честно, больше туда ни ногой.
Второй раз купил у них страховку в Таиланд.
Одни и те же косяки: в чате отвечают с задержкой по 2-3 часа, а ты сидишь в больнице и ждешь пока отдадут тебе паспорт который ты в качестве залога за услуги врача оставил.
Потом могут не согласовать элементарные манипуляции, за то страховка 50000₽ стоит)))
Операторы отвечают как роботы, и не вникают вообще в суть.
Скрины приложил.
В общем не советую, потеря нервов денег и времени.
3
December 3, 2023
Обратился по страховке в клинику с головной болью, в клинике врач сказал, что нужно делать МРТ, чтобы выяснить причину, страховая компания отказывается это делать и одобряет только обезболивающее. Ситуация длится уже 7 дней и по договору они должны одобрить обследование для выяснения причины, говорят ждать, ждешь в клинике 5 часов и приходит отказ, отвечают очень долго
3
May 15, 2023
Столкнулись с ужасной бедой, на Бали погибла дочь. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам компании, особенно врачу сервисного центра Рухшоне Ахмедовой за помощь в возвращении моей девочки домой. Я понимаю, что это непосредственная их работа, но такой моральной поддержки, я не ожидала.К сожалению, таких как Рухшона очень мало в сервисах работающих с людьми, в основной своей массе жестокие,бессердечные, безразличные к чужой беде сотрудники.
8
4
November 4, 2024
ОАЭ Шарджа треснул зуб , попала косточка ,через два дня очень сильно заболел. Обратился в страховую .
Все решили быстро назначили клинику . В клинике за 15 минут все оформили. Зуб удалили.
Спасбо за помощь .
3
January 2
Ужасная компания. Оказание услуг страхования «туристической» похоже на обращение в ад!
1
February 26, 2024
Страховка не работает. 2-3 часа переписка по одному и тому же вокруг да и около, никакой конкретики! Экстренный случай. С ребенком в Тайлан он. 3 часа общения в чате. Предложили ехать в какой- то госпиталь но кто чего оплачивает никакой информатики. Не рекомендую.
3
3
January 4, 2024
Обратились по страховому случаю в Таиланде , у дочки температура , понос . Отказали , сказали лечится за свой счет . Страховку делали в Сбербанк страхование . Всегда брали Тиньков, и сейчас очень жалеем , что обратились в Сбербанк , будем оплачивать огромные счета за лечение .
2
March 31
Быстро реагируют, оперативно, полное покрытие
March 9
По страховке ни капельки не отработали, если на них надеяться, можно и помереть
March 21, 2023
На нашем рынке самая титулованная международная ассистанская компания, оказывающая помощь путешественникам и туристам, в первую очередь медицинскую. Бывшая Европ ассистанс. 60 лет на рынке. Опыт, разветвлённая сеть, связи с ведущими клиниками в популярных туристических местах-несомненный плюс.
5
4