EuroAuto
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2076 reviews
December 2, 2023
Отличный автосервис, дважды обращались, претензий к обслуживанию нет. Всё чётко, быстро, команда работает слаженно, цены приемлемые, качество работы - отличное. Рекомендую, однозначно.
2
July 26, 2024
Всем привет!
Заказывал фары на Форд фокус, прав и левую, также зеркало и птф фары
Заказ сделал 16 июля, менеджер предупредил что заказ идет от 1 до 4 дня.
Оплатил предоплату 100%
Прошло 5 дней не кто не чего не сообщает
Позвонил сам, менеджер сообщил что все пришло кроме правой фары и что сейчас все узнает
Прошел еще день так не кто не позвонил
Позвонил еще раз и так было не однократно
Менеджеры говорят что наша хата с краю) Вам позвонят логисты и все объяснят
Логисты говорят что привезут через пару дней. НО УВЫ !!!! 😢
Я очередной раз несколько раз звонил
НЕ КТО НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!
25 попросил чтобы мне сделали возврат
Возрат сделали на следующий день
А то что машина простояла в простоии нет дела не до кого!!!!!
Вот как-то так. Делайте выводы😫
1
May 21, 2024
Для меня удобное расположение, очень многие запчасти есть в наличии в этот же день, либо быстрая доставка с Питера на следующий день. Отличный сервис и консультанты.
1
April 15, 2024
Сервис понравился, вполне адекватные и доброжелательные сотрудники. С поставленными задачами справились, всё сделали аккуратно, пока работает. На звонки отвечают своевременно, дают дельные советы. Цены слегка завышены.
3
December 24, 2023
В этом автосервисе был впервые и остался доволен. Обслуживание персонала на высшем уровне. Всё сделали чётко и что ещё порадовало то, что нужную запчасть можно купить у них же в магазине без долгих ожиданий. За всем процессом можно наблюдать в зале ожидания через монитор. Рекомендую
1
3
June 28, 2024
Поставил автомобиль в сервис, по телефону обещали все сделать за один день. По факту машина провела в сервисе неделю!!! После звонка приемщика о том что автомобиль готов, приехал забирать по факту не доделали… цена ремонта 257000₽
В итоге еду в 30 градусов без работающего кондиционера.
Потому что они что то не досмотрели и предложили еще на день оставить машину…
С точки зрения автоматизации процессов клиентского сервиса вопросов нет смски чаты поддержка, а вот суть самого сервиса…. Мастера не дорабатывают, финальной проверки перед тем как отдать машину клиенту точно нет!!! Очень надеюсь что по гарантии на работы по замене основного агригата не придется обращаться к ним и забуду дорого сюда!
3
March 3, 2024
Не рекомендую, если цените свое время. 03.03 приехал к 14:00 по записи, работы по авто не сказать, что супер сложные (замена патрубка системы охлаждения). За час должны были сделать. В 16:00 спрашиваю у сотрудника, что с машиной. Ее оказывается еще даже не загоняли. Так и стоит на улице. Сотрудника ничего не смутило, как будто это обычная практика. Зачем тогда записывать клиента на 14:00, если по факту работы начнутся на 2 часа позже - большой вопрос. До этого был в сервисе 25.02. На неделе обнаружил, что не закреплен провод (висит из под днища машины). Самостоятельно подключить не смог. Пришлось еще раз ехать в сервис, чтобы исправили свою ошибку и провод подключили - опять трата времени и нервов.
7
November 4, 2024
Вежливый персонал,большой выбор запчастей, приемлемые цены,всем рекомендую
July 15, 2024
Делаю ремонт машины в этом сервисе. Качество выполнения работ порой хромает. То ремень забыли на кондиционер одеть. Причем пришлось покупать за свой счёт и платить деньги за установку, которую я уже оплатил!.То машину делали долго причем не предупреждая о переносе сроков выполнения работ! Да и готовьтесь к тому что вам выполнят не нужные работы! К примеру заменяет тормозные диски которые могут ещё ходить как минут сезон Или колодки с 50 % износом! Так что смотрите сами.
1
May 31, 2024
Система подбора запчастей, осуществление оплаты, да и в целом магазин отличный. Расстраивает выдача запчастей, которая производится очень медленно. Пока я ждал заранее сформированный заказ в районе 30 минут, а это лишь один масляный фильтр, другие покупатели ждали дольше, очевидно из-за большего количества приобретаемых запчастей. НАДЕЮСЬ ЭТОТ МИНУС ПРОРАБОТАЮТ.
2
July 16, 2024
Всё быстро, запчасти нашлись, и был выбор по цене и качеству, без очередей! Понимающий консультант! Есть новые запчасти и бу! Доволен рекомендую
July 23, 2024
Заказ наряд 2162062 от 25.03.2024
В начале жалобы хочу написать сразу про итог работы, который просто шокировал своим непрофессионализмом:
По итогу были заменены все исправные детали кроме одной, которая и было причиной поломки – это датчик коленвала, и также заменены новые свечи зажигания, которые менялись за несколько дней до постановки на ремонт автомобиля
По окончанию ремонта, комментарий менеджера поверг меня в шок – на мой вопрос, что в итоге было сломано в автомобиле он ответил: непонятно.
Конечно, на все манипуляции с моим автомобилем я согласился самостоятельно, замечу, под давлением менеджера и разными предлогами на данные услуги приходилось соглашаться, предполагаю, что такая крупная сеть автосервисов не может что-то навязывать и не понимать в автомобилях, но как показал вышеупомянутый комментарий менеджера о том, что непонятна поломка моей машины говорит об обратном, о полном непрофессионализме а также навязывании огромного количества услуг, при всём при этом заведомо утаивает клиента истинную причину поломки имея намерение обмануть и вытащить больше денег.
На момент оказания данных услуг, естественно я не понимал, что у меня сломана в автомобиле, поэтому и соглашался на все процедуры, которые не приводили ровным счётом никчему.
При всём при этом до начала ремонта автомобиля менеджер утверждал, что все подряд они менять не будут и сервис будет производить точечную замену деталей до понимания проблемы
Как показали реалии действительно заменялись детали, много деталей на основании заявлений менеджера, что проблему выявить не могут и меняют то одну деталь, то другую. И свечи мои исправен тоже заставили поменять.
Данная ситуация заставила меня задуматься и обратиться в другой автосервис, где я попросил разъяснить, что по признакам описанный мной могло влиять на неисправность автомобиля, где однозначно мне был дан ответ, что неисправность была в датчике коленчатого вала, также мной были просмотрены множество автофорумов, где описывались идентичные проблемы на таких же автомобилях – любой бы Гаражный диагност определил бы эту проблему с первого раза, ваша же компания всеми мыслимыми и немыслимыми способами выкачивали деньги и навязывало множество услуг, к примеру такую проверка системы управления ДВС с разбором - Неясна её цель абсолютно. И после её выполнения ровным счетом ничего не изменилось. Как были рекомендованые позиции к замене в счете, так они и остались. Т.Е. уже все неисправности были выявлены, но зачем-то была такая услуга, не проводящая ни к каким результат, ещё которая и стоит немало.
Можно ещё много, много и много рассказывать о моем недовольствие, недостатках вашей компании и мошеннического отношении менеджера клиентом.
Хотелось бы отметить отдельно одну деталь, которые заменила ваша компания – клапанная крышка.
В настоящий момент моя машина дымит и уходит моторное масло.
При обращении в автосервис была проведена полная диагностика, итог – неисправность мембраны клапанной крышки.
Прошу вашу компанию бесплатно произвести диагностику и заменить клапанную крышку.
Также прошу возместить денежные средства за заменённые детали, которые были исправны, данные детали готов предоставить ваш сервис, в случае несогласия буду производить независимую оценку данных авто деталей и обращаться в судебном порядке для взыскании денежных средств.
Также, для того чтобы оградить других людей от вашего автосервиса, буду во всевозможных форумах, социальных сетях описывать данную ситуацию, чтобы оградить хоть кого-то от ваших уловок и лишения денежных средств.
Любой гаражный специалист, лучше ЕвроАвто.
2
October 8, 2023
Очень понравился магазин , заказывала доставкой привезли очень быстро и не дорого , понравилось как общался человек с отдела доставки (Владимир) , все рассказал доходчиво и понятно , привез молодой парень на марке жигули (Даниил) помог донести до моей машины , у вас в компании работают очень классные ребята , буду теперь заказывать только у вас!!!! Так держать 💪🏻
2
August 8, 2024
Заказывал две защёлки на крылья для крепления бампера, левую и правую, при получении выдали обе левые.....
Уже прошло 3 дня, вопрос замены не как не решается!!!! Всё время какие-то тыпые ответы я создал обращение, я сообщил руководителю, ожидайте ответ....
Такая большая компания, имеется собственная доставка запчастей, а для того чтобы заменить такую мелкую деталь клиент должен пройти 10 кругов ада....
1
October 8, 2024
Отличное место жаль запчасть не подошла, качество было огонь(руль) но мой аэрбег был дорестайлинговый
February 10
Из-за ошибки контакт центра, который меня записал на работы, которые, как оказалось, они не выполняют, мне пришлось смотаться из Жулебино в Химки. Не знаю, как помягче написать как я недоволен.
May 21, 2024
Всегда есть запчасти. Персонал вежлив внимателен быстрое оформление быстрая доставка. Приятная обстановка хороший подъезд
1
1
May 22, 2024
Не получились побывать в данном сервис. Так как специалисты калл центра вводя людей в заблуждение. Позвони по телефону рассказал свою ситуацию так и так мол, при проведении работ по замене сальника хвостовика надо будет регулировать пятно контакты главной пары. Мне специалист по телефону уверял что не чего регулировать не надо он посмотрел по мануалу только затянуть моментом. Хорошо была произведена запись на конкретное время и дату. С кем я разговаривал я не знаю мне это не интересно, как выяснилось потом это человек работает в СПб и не какого отношения к ремонту вообще не имеет. Позвонил мастер из Химок и говорит "я не совсем понимаю что нужно сделать!?" Я опять объяснил так и так, поменять сальник. На что мастер говорит мы поменять сальник не сможем так как мы не умеем выставлять пятно контакта на главной паре. Всем кто обратится в данное место рекомендую проконсультироваться в других сервисах прежде чем обращаться в данный. При помощи таких мастеров можно попасть на очень дорогостоящий ремонт.
2
October 28, 2023
Большой плюс сервиса это склад запчастей. На месте можно найти ка новую запчасть, так и Б/У. И тут же поменять. Сервис не бюджетный и на старых авто тут делать нечего, на остальных, где гаражи не спасут, вполне норм.
Приёмщик пытается втюхать ненужные работы . Например вы приехали продиагностировать мотор стеклоочистителя, вам тут же навязывают снятие/установку трапеции, ещё не приговорив мотор. Этак можно пол машины разобрать от делать нечего, вы же оплатите.
Была оценка 4, поменял на 2.
Причина такая:
За 2 часа диагност не смог диагностировать, работает моторчик или нет. Это полный аншлаг! Предложили за 9 тыс. Диагностировать систему комфорта!!! Мать ее ... Сюда надо ехать точно зная что у вас с машиной, иначе разчезлят по полной. В итоге беру мотор и сам буду проверять .
В общем есть плюсы, есть минусы. За запчастями скорее всего буду приезжать, в сервис только от безысходности, когда нужно сделать быстро .
4
January 8
Проблему с течью тосола не устранили, ни мастер ни механика не смогли определить причину, делают методом исключения но за ваш счёт. Квалификация персонала оставляет желать лучшего.
June 9, 2024
Если столкнетесь с тем, что у вас окажется запчасть бракованная, деньги вам не вернут и запчасть не обменяют. Все сделано так, сервис отдельно магазин отдельно, сервис пишет заключение, что запчасть не исправна вы идете в этот магазин на возврат, а они говорят типа мы вам ее не продавали, а выдавали. Продал вам совсем другой магазин там ИП какое-то) типа обращайтесь к нему. А он где то далеко. Ну или можно написать обращение. Пишешь обращение реакции 0. Ну может и можно чего то добиться только ради даже 10000 делать этого не будешь, сделано все так что себе дороже. Если не столкнетесь с браком то вроде все остальное нормально, но все процентов на 20дороже
2
January 31, 2024
Уважаемые руководители автосервиса, добрый день! Позвольте выразить признательность и благодарность мастеру своего дела Сергею Демьянову за качество и профессионализм в работе. Вчера я написал короткий отзыв без указания фамилии сотрудников сервиса, исправляюсь.
Все сделали отлично и быстро, главное все как надо без лишних вопросов, цены самые оптимальные, очень радует подход к задаче и понимание. Буду обязательно рекомендовать своим друзьям автомобилистам Вашу дружную, профессиональную команду. Спасибо большое и Игорю Барадай, если не ошибаюсь, тоже за быстрое решение проблемы и качество работы! Честное слова - подняли настроение на весь оставшиеся день. Моя машина Ленд крузер х200сн197
1
4
February 16
Хороший магазин. Есть много запчастей редких! Рекомендую. Парковка бесплатная
November 16, 2023
Один из любимых сервисов. Чётко, быстро, качественно, вежливо. Запчасти подберут на месте на любой кошелёк.
Минусы: большая очередь на ремонт, нужно записываться заранее.
2
October 22, 2024
Очень интересно всё устроено. Неплохой сервис и очень большое наличие запчастей
July 29, 2024
Обслуживаюсь в данном сервисе с 2021 года. Нареканий никаких. Сервис хорош, комфортная комната ожидания с камерами наблюдения за местом ремонта вашего авто. Рекомендую.
September 1, 2024
Чёткая работа коллектива, вопросы решаются быстро, поддержка на всем времени обслуживания. 5+
December 4, 2024
Отличный сервис. Есть все запчасти. Быстро выполняют работу. Рекомендую.
April 10, 2024
По запасным частям никогда вопросов не было, с этим тут все хорошо. А вот записался на ремонт, объявили стоимость 30к, машину приняли, я уехал. Через два часа в телеграмм пришел предварительный заказ на 101к, где почти на 70к добавились работы по спиливанию и откручивание болтов для замены детали. Возмутило некомпетентное отношение, сервис должен был понимать, что авто берут не новый и от руки все не открутиться, надо было предупредить, что стоимость от состояние может резко увеличится или подождите час мы поднимем и точно скажем, а не молча на 70к увеличить стоимость
6
July 10, 2023
Лучший сервис в Москве. Вежливый персонал, помогут подобрать нужные запчасти для вашего авто, а за процессом ремонта можно наблюдать сидя на удобном диване и пить вкусный кофе) Если хотите доверить дело профессионалам, сделайте это в EuroAuto, не пожалеете 100%.Удивили очень приятной ценой за проделанную работу. Всем рекомендую данный сервис.
Спасибо огромное за проделанную работу. Лучшие💪🏻
1
2
September 5, 2024
Удобный сервисный центыр. Ремонт , обслуживание , наличие запчастей , всё на уровне .
May 2, 2024
Коллективу огромное спасибо что терпеливо выслушивают и помогают в подборе запчастей
Все люди разные)) потому и спасибо за терпение и уважение к посетителям
October 4, 2024
Обещали по картинкам оригинал в упаковке , а приехал Китай в пакетике)) предъявил им , а менеджеры вы просто не понимаете))). Так как на фото должно было прийти , а пришло в пакетике.
August 11, 2023
Я очень довольна, что попала к ним на ремонт своего авто, Приехала, меня приняли раньше моего времени, Оформлял Губнели Денис Александрович, огромное ему спасибо, во время ремонта, могла наблюдать за работой через мобильное приложение, камеры, также в зоне отдыха для клиентов можно было смотреть за работой на мониторе, выпитого кофе, так же расписавшись в журнале по т. б, можно сходить в рем. зону, выпить кофе, чай. Денис звонил, согласовать ремонтные работы, а так же дал рекомендации на что обратить внимание, за что отдельное спасибо, в процессе возникали вопросы, решалось все очень быстро. Авто ремонтировал Петров Михаил, все чётко, качественно, професионал, самородок. Весь ремонт занял не более 4х часов, а менял мкпп, тормозные диски, колодки, машине провели тестовую поездку, машину приняла, всю дорогу улыбалась, рекомендую всем. Спасибо вам. Процветания.
Обслуживалась 8 августа. С благодарностью Галина Филиппова.
1
3
August 26, 2024
Замена пылька ШРУС озвучили цнник 9100…в специальзированном сервисе Land Rover это обошлось в 4500…и так по многим работам, вопрос-вы цены с какого потолка берете? Сервис рядом с домом, но лучше обходить стороной
1
April 3, 2024
Езжу не первый год, на то, шиномонтаж
Чистенько в клиентской зоне, очередь по талонам, мониторы для просмотра за машиной, что происходит с авто в зоне ремонта
Можно сдать шины на хранение, есть приложение, где можно согласовать удобное время и предварительный ремонт и стоимость
При обнаружении допремонта по звонку согласовывать ремонт, запчасти
1
April 7, 2024
После известных событий потратил много времени на выбор места, где обслуживаться. Впечатления были разные, пока один из коллег по работе не посоветовал этот сервис. Очень доволен а итоге качеством работ, ценами и отношением персонала. Менять сервис больше не планирую, кажется нашел то, что нужно) очень рекомендую.
1
September 28, 2024
Заказывал запчасти, все оперативно, четко, в срок!!! Хорошая работа!!!
February 1
Продавцы навязывают свои услуги... Пытаются "втюрить" невероятно дорогие зап.части. И работают по принципу "не купишь, да и пошел на фиг!"... Печалька...
April 3, 2024
Отличный автосервис, оперативно провели ТО и диагностику авто, запчасти были в наличии. Спасибо мастеру Сергею Сытову за оперативную и профессиональную работу!
1
November 30, 2024
Не рекомендую что то заказывать, заказал молдинг на дверь, в описании идеальное состояние детали, фото детали, не считая того что весь молдинг в царапинах
2
August 1, 2024
Получил заказ в непонятной обёртке. Прежде чем забрать с компании перевозчика "Энергия" , оплатил доставку. К сожалению с другими не работают!
Запчасть пришла не та!
Тут же перезвонил менеджеру в евроавто. Кто будет оплачивать доставку по возврату?
Вуаля - пишите претензию, мы за свой счёт не прием !
Выбросил в мусорку.
Не связывайтесь. Они того не стоят. По телефону, всё популярно объяснил, прежде чем заказывать.
2
October 12, 2024
Несколько раз обращался и не удачно. Меняя что либо, то не затянуто, то не парой меняно! Больше года уже не езжу, раньше да все нравилось.
May 6, 2024
Быстро, четко по разумной цене. Подобрали все что нужно ещё до моего приезда по vin. 5 минут оформление без лишних слов и вопросов. 5 баллов однозначно!
September 22, 2023
Спасибо большое за хорошее обслуживание. Только в этом магазине нашла нужные запчасти отличного качества. Менеджеры помогли выбрать. Цены ниже московских. Доставка бесплатная и молниеносная до ПВЗ в Московской области. Все подошло.
1
May 4, 2024
Качество работ оставляет желать лучшего... Это самый большой минус...
В зоне ожидания комфортно...
Время ожидания терпимо, но можно и быстрее...
2
1
May 23, 2024
Все отлично организовано. Приветливые приемщики и так далее и быстро. Спасибо большое за грамотную организацию обслуживания
September 20, 2024
Пожалел о том, что обратился в этот сервис! За замену патрубка интеркулера с меня взяли 20204 рубля. Однозначно плохое место. Не рекомендую!
1
1
November 30, 2023
Очень хороший сервис. Быстро и качественно починили машину. Отдельная благодарность мастеру-приемщику! Все четко и понятно объяснил. Теперь только к ним буду обращаться и всем тоже советую!
1
2
October 3, 2024
Ребята подбирают быстро и хорошо , но на выдачи с сотрудниками беда , нет людей кто приносит заказ очень долго ждать .
