Не могу присоединиться к положительным отзывам. В магазине была 25.09, консультант был мужчина. Очень громко разговаривал со своим коллегой, на клиента ноль внимания, но потом все-таки меня заметил. Далее на протяжении 20 минут, пока я находилась в магазине, продолжал общаться со своим коллегой, при этом не стесняясь в выражениях и используя нецензурную лексику не раз и не два. Крайне неприятно находиться в такой обстановке.
Что касается консультации, то когда я сказала что у меня по дизайн-проекту цвета по палитре RAL, и поинтересовалась, как мне правильно сопоставить их с палитрой Тиккурила, услышала очень много непрошенных советов по поводу моих дизайнеров, также в выражениях, которые приличные мужчины при женщинах не допускают.
Считаю ужасным такую атмосферу, научите своих сотрудников работать с клиентами и цензурно выражаться.
Рекомендую выбрать для посещения другую студию, если не хотите выйти с завядшими ушами, выслушав непрошенные комментарии по по тем вопросам, которые вы не задавали.
Хороший магазинчик финских красок. Продавец опытный и с хорошим чувством юмора, что немаловажно! Какие-то краски иожно привести под заказ, если нет в наличии.
Очень порадовал продавец. Мужчина проконсультировал по всем вопросам дал рекомендации, рассказал преимущества разных красок. Очень хороший сервис. 4 звезды за то что в магазине темно как в пещере. Это бред когда в магазине красок плохое освещение.
Телефон офиса не берут от слова совсем, секретарь курит бамбук - 25 звонков и все сброшены, отделы берут примерно также, для чего компании телефон - неясно.
Знаю команду миллион лет. Короли смолл-тока и внимательно вникают в разговор. Всех знают. И краска всегда качественная.
2
Show business's response
Эрке
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Отличный магазин, отличный консультант Женя 💜, помог подобрать краску для дверей , все рассказал , подсказал , очень помогаем , за что благодарим сердечно , буду рекомендовать всем ваш магазин , у меня остались такие теплые впечатления ❤️
Специализированный магазин. Один из 3-х магазинов сети. Есть в наличии качественные ЛКМ производства Tikkurila по приемлимым (насколько это допустимо) ценам.
Подбирали цвет из готовых вариантов, выбрал коньячный. Получилось очень красиво, благородно и богато. Главное, что нет чумазого эффекта. Но это во многом зависит от мастеров.
Отличное обслуживание, немного бы расширили ассортимент сопутствующих товаров - вообще бы супер) не очень большой выбор укрывной пленки, малярного инструмента.
Отличные ребята! Помогли найти ранее купленное средство (у них же), сами обзвонили магазины (тк проблемы с поставками), нашли и попросили отложить, так же могли привезти из другого магазина в нужный!
Сегодня покупали краску на Ланском шоссе. Консультант ГЕОРГИЙ!!!!! Очень и очень помог в выборе краски. С мужем не могли определиться с цветом! ГЕОРГИЙ с нами очень долго "возился "
Мы и на улицу с образцами выходили и в помещении смотрел. Все объяснил и рассказал! Мы очень довольны! Настоящий профессионал!
Цены на коллеровку тиккуриллы просто космос в 20 раз дороже чем это сделает Леруа или Петрович , сама краска базовая так же дороже , но консультация по выбору и моделям краски хорошая
С таким "сервисом" я не встречалась еще НИГДЕ. Собственно я не критикан и отзывы не пишу никогда. НО : людям, извлекающим удовольствие от издевательства над другими, место в психиатрической клинике, а не в работе, предполагающей общение с клиентами.
Продавец представился Андреем.
Собственно ситуация: 16 февраля посещала магазин на Кадетской линии В.О. в 12 часов дня. Попросила заколеровать одну краску и продать еще одну без колеровки – точно такую же, как на фотографии, которую мне прислали рабочие. Вторая нужная банка краски стояла высоко, продавец подал с нижней полки банку, визуально отличающуюся. Я попросила достать ту, что мне нужна, сверху. Продавец все время грубо повторял один и тот же вопрос, не желая лезть на верхнюю полку: "Вам белая нужна? Нет, вы мне скажите, вам белая нужна?". Я отвечала, что мне нужна точно такая же, как на фотографии, что я показала. Он все-таки достал мне краску с верхней полки, сопровождая это словами: "Вы же знаете, лакокрасочные изделия обмену и возврату не подлежат. Я вас предупредил".
!!!! После того, как я оплатила две краски, он сказал: "А теперь откройте фотографию той краски, что вам нужна. Видите, что там в уголке маленькими буквами написано?" – там едва различимый штрихкод с пометкой "А и white". А на той, что я купила в том же месте – "С" и надпись, что она нуждается в колеровке. "Вы купили не ту краску. Нужно было меня слушать", – и все это с улыбкой на лице.
Нужно сказать, что все общение с продавцами магазина на Кадетской в принципе сопровождается хамством и грубостью, помощи с выбором краски вообще ждать не приходится. Что эти люди там делают, я не понимаю???? Tikurilla, вы объясняете своим сотрудникам, что они работают с клиентами?
Посетителям не советую посещать данный офис вообще: поезжайте в другой, если вы хотите сохранить деньги и нервы.
Очень нравится этот магазин. Дважды обращалась с непростой задачей - подобрать цвет под существующий уже, и оба раза помогли и с цветом и с краской. Большое спасибо! Процветания вам!
Хороший магазин с качественными красками и доброжелательным продавцом. Рекомендую.
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 16, 2021
Ужасно грубый продавец Андрей. Без причины нарвались на грубость и некомпетентность. Если вам дорого ваше время и важен сервис, лучше посетите другой магазин. Навсегда добавил в черный список. (Не передать мое возмущение)
Отличный магазин. Компетентный персонал и очень заботливый! Позвонила, проконсультировалась. Приехала через неделю, так меня вспомнили, посоветовали что и как лучше сделать!
3
Show business's response
Антон Коломайнен
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
В 10.10 магазин ещё закрыт, а часы работы с 10.00.
Хороший магазин. Цены такие же, как и везде. На редкость грамотный персонал. Не было ни одного случая, когда продавец не мог бы ответить на вопрос, или помочь подобрать нужный товар.