Посвонил в контактный центр меня направили черт знает куда, в КУБГАУ "ошиблись или оговорились" просто не тот адрес указали. Сдавал на covid аналезы взяли превосходно, но есть проблема в том, что на ресепшене не знают куда правельно направлять людей на прием. Простоял у кабинета пол часа, а окозалось мне не туда. После сдачи мне сказали в течении суток вам пришлют на эл. почту аналезы, в итоге через скандалы и не понимания на третие сутки после сдачи анализов пришлось звонить администратору и аналезы пришли в течении 5 мин. на из начально указанную эл. почту.
Не соблюдают гигиену при заборе крови . Очередь на кассе . Вопрос зачем столько администраторов , если все равно будешь стоять в очереди к кассиру ? Нельзя у администраторов сразу оплачивать хотя бы безнал?
Была указана скидка на сайте евромеда - якобы если записаться от Сберздоровья, то скидка 15%, как я и сделала. По телефону операторы Евромеда мне сказали - для скидки при оплате нужно будет только сообщение от Сберздоровья. И в итоге я прихожу в клинику на процедуру, показываю сообщение, а от меня требуют промокод, о котором никто не удосужился мне сказать. Для уточнения - для подготовки к процедуре - гастроскопии, я пришла натощак, даже воду нельзя было пить. И меня промучали в клинике целый час в таком состоянии, созваниваясь со сберздоровьем - те сказали, что никакой код не нужен. В итоге меня заставили ждать, естественно оплатила без скидки, так ещё и сказали писать жалобу на зберздоровье. Я пришла в клинику, а не в сберздоровье, и указана была информация на сайте клиники - почему из-за несогласованной информации и дыр в коммуникации с вашими партнерами должны страдать ваши клиенты? Клиентоориентированность у вас, Евромед - полный ноль.
Нормально, сдавал тут анализы быстро чётко, вроде все достоверно. Единственное, что нибудь надо придумать с ресепшеном, кабинки что ли сделать, как то не очень хорошо когда все рядом слышат о чем ты говоришь
Были с дочерью у офтальмолога. Получили консультацию у компетентного специалиста.Всё очень понравилось! По необходимости буду обращаться именно в эту клинику.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Цены высокие. А вот приема врачей приходится ждать больше положенного. Была 2 раза и не приняли в назначенное время. Задержка, похоже их конек. Хромает организация. Надеюсь, наладят этот процесс. Но пока возвращаться не хочется.
Анализы делают прекрасно а вот это сервис с годами храмать стал! Я все 4 года запрашивала результаты на электронную почту.все своевременно приходило.теперь на звонить напоминать, чтобы прислали....маразм ....сейчас тоже ,знаю,что анализы уже готовы с 13.04.2021,но мне ох до сих пор не прислали срок им годности 10 дней. Скоро срок пройдёт годности анализов,клиника будет делать заново за свой счёт!!! И все сопутствующие которые я собирала.
Я всегда сдаю анализы в Евромеде на Калинина 201.
Очереди минимальные, медсестры очень любезные !
3
1
Show business's response
Надежда Александровна
Level 18 Local Expert
July 26, 2021
Современный медицинский центр. Перед приёмом присылают смс- напоминание, а также оповещают о предстоящем приеме. Врачи и персонал выполняют свою работу на отлично!
Всегда без очередей, очень чисто!
Однако одну звезду снимаю за невнимательность администратора. Недавно сдавала анализы, и один был перепутан. (название одного анализа было неправильным). Пришлось пересдавать, и конечно за свой счёт. Сумма небольшая, но всё равно неприятно.
Несмотря на этот случай, планирую и дальше обращаться в этот медицинский центр.
Сдавала ПЦР,отдельный вход,записалась по телефону.Сказали без опозданий,так как всё строго по времени,в итоге полчаса под дверью пришлось ждать,это не критично,но когда каждая минута на счету и нужно ехать в другое ещё место,не очень приятно.
2
Show business's response
Анна
Level 11 Local Expert
December 19, 2021
Делала рентген дочке 3,5 года . Всё сделали быстро с улыбкой и чётко объяснили . Не навязывали доп услуг . Чисто и уютно ))) В холле стоит кулер.
3
2
Show business's response
Патрик Патерсон
Level 15 Local Expert
November 10, 2021
Первое впечатление о клинике было намного лучше чем второе!
Оформили, вывели во двор и сказали ждать вызова врача! Ни лавочки, ни стула не предложили, и соотвественно не дали. Через 5 минут вызвал врач ортопед - трамтолог! И что вы думаете?! Мрт, посещение невролога с 20 стажем и выписками были ему представлены. Сказал все не то. Нужен невролог , указал какого именно, со стажем 3 года, девочка! Отзывы у ней в отзовиках 👎🏻 В общем думаю вы все поняли! Зарабатывание денег и все! Больше в евромед, а тем более ортопеду - травматологу ни ногой!
Приятный персонал, нормальный ценник, удобно что результат на почту, единственный минус , беременных не замечают, пришлось сидеть в очереди на анализ пцр, а он мне нужен был для госпитализации.
Не знаю зачем сделали разные регистратуры на первом и третьем этаже, при этом на первом принимают 4 человека, а на третьем один( соответственно очередь не маленькая), не лучше, чтобы уменьшить очереди, на третьем этаже, регистрировать посетителей на первом этаже?
Коммерческая медицина (сфера услуг) во всей красе. Хожу сюда вынужденно, как и многие (тестирование популяции поставлено на поток).
Персонал зашивается, бывает грубоват, но не это главное. Просто, я считаю такого рода заведения элементами здравозахоронения в нашей стране.
Неоднократно сдавала тесты ПЦР. Хорошая организация процесса - легко записаться, соблюдается время приёма. В кабинет отдельный вход, нет контакта с прочими посетителями. Нужны были документы для компенсации у работодателя - все делается очень быстро. Приветливый персонал.
Врач Калайда Валентин Дмитриевич, хамло, сидит на приёме в наушниках и когда я пришла с проблемой кривой осанки мне посоветовали её выпрямить. Класс. Это единственное что врач сказал за весь приём. Сразу видно профи