Europcar
53 reviews
June 28
Взяли Polo для поездки в Москву. На выдаче работал Роман, он предложил озвучить на осмотре моменты, которые стоит отметить в акте, озвучены были скол на стекле, царапины и трещины на колпаках, на что Роман сказал, что это "нормальный износ" и на это можно не обращать внимание.
На приёмке сотрудник Europcar Андрей, оценил трещину на колпаке в 6,5 тысяч.
При этом колпаки держатся на стяжках и трещины, потёртости, износ на всех колпаках были на момент выдачи, новых колпаков не было.
Возвращали автомобиль с чувством удовлетворения, классный авто, выдали чистый с полным баком, мы готовы были написать супер отзыв и здесь такая модель приёма автомобиля.
Ребята, что за подход к решению вопроса.
6,5 тысяч за колпак? И учитывая, что они уже стояли не новые, вероятно предыдущие несколько арендаторов уже колпаки неоднократно оплатили.
Может это такая модель? Оставить колпаки и на каждом, кто не настоял на включении в акт, "заработать" 6,5 тысяч?
Несправедливо, коллеги (у нас тоже арендный бизнес)
Прошу связаться руководителя с арендатором polo Русланом, срок аренды 20.06 21.00-24.06 20.00 для решения вопроса.
Дополняю отзыв. Через три дня на связь вышла Александра, уточнила ситуацию и "ушла" для выяснения подробностей. В этот же день дала обратную связь, что обстоятельства действительно таковы, что колпаки все 4 были изношены и трещина либо была не зафиксирована, либо произошла по причине износа колпаков, платить за них не нужно. Ждем возврата депозита.
1
1
June 10
Хороший выбор автомобилей. Прекрасный коллектив. Есть парковка, рядом метро Звездная. Давно знаю эту компанию около 10 лет, всем рекомендую!!
1
November 1, 2023
Хороший прокат с гуманными ценами и человеческим отношением. Многократно арендовал здесь машину. Подают машину в аэропорт, могут забрать от дома в конце аренды. Молодцы, отличные ребята.
3
September 7
Все быстро, понятно, ребята компетентные и вежливые. Парк машин хороший, не хлам.
April 21
Брал на праздники vw caravela. Оформился за 5 минут и поехал по своим делам. Сдача обратно прошла вообще минуту. Автопарк в хорошем состоянии. Единственный нюанс это большой депозит и срок его возврата (10 дней)
May 6
Всё отлично , без волокиты. Выдали авто , чистый , заправленный , исправный . Так же и сдавал . Осмотр занял минут 5 . Не докапываются . Залог вернули . Всё честно
2
June 21, 2023
Отличный сервис! Нужен был автомобиль на сутки. Позвонила, оператор рассказал, какие авто свободны. Забронировали. На следующий день приехали, быстро оформили, все рассказали. Очень хороший автопарк, приятные цены. Будем брать тут авто ещё, но уже на более долгий срок.
December 30, 2023
Отличная организация по аренде автомобилей под ваши пожелания.
Машины ухоженные без скрытых дефектов. Поездка доставляет только положительные эмоции.
Цены ничуть не выше чем у частников.
1
October 25, 2022
Отличный персонал. Вежливый и отзывчивый. Делают все быстро и качественно. Большой выбор автомобилей разных марок. Довольно доступные цены. Единственное что можно отнести к минусам это расположение компании. Хотя ....
August 20
Брали на неделю бусик, все супер. Быстро взял машину - быстро вернул, все мгновенно. Депозит вернули, ничего не удержали.
Не знаю как насчет других машин, но бусики вроде как самые дешевые из нормальных компаний у них.
September 13, 2022
Хочу выразить благодарность данной компании, которая сделала наш отпуск незабываемым. Взяли впервые машину в аренду. Собрались с подругами поехать в Беларусь. Очень переживали, что что-то может пойти не так, и потом скажут платить за машину. В итоге, всё было идеально. Машину дали новенькую, чистенькую. Ехали с одним удовольствием. Добавили к чеку еще 5 тысяч и не беспокоились ни о чем, ведь эта сумма покрывала любые повреждения, вплоть до тотала. Согласитесь, что такое спокойствие дорогого стоит. Дали документы на выезд в другую страну, отлично проконсультировали. Через неделю спокойно сдали машину, нам вернули депозит и мы пошли домой. Я обращусь в эту компанию еще не раз. Спасибо от меня и моих подруг!
1
May 11, 2022
Нужно было взять в кротчайшие сроки (в другом прокате кинули с машиной) автомобиль на 2 дня. Дали Солярис 2021 года, почти новую. Проверил договор, с ним всё хорошо, страховки разные есть, я оформлял почти всё, чтобы не переживать потом, если что-то случится.
Есть крутая фишка : можно опоздать с возвратом авто до 2 часов, если не успеваешь помыть её, у меня так и получилось, из-за очереди опоздал на час, заранее позвонил, сообщил об этом, меня заверили что всё нормально. В итоге при сдаче вопросов не было, всё чётко.
Минусы: пришлось немного подождать (для кого-то минус, я меня нет, т.к. читал договор в это время), цены немного выше (возможно из-за праздников), чем у конкурентов.
Плюсы: хороший сервис, доброжелательные сотрудники, нормальный договор. Вернули залог через неделю)))
Вывод: могу смело рекомендовать эту компанию, и если ещё нужна будет машина буду обращаться в европкар.
3
August 24
Отлично, в след раз хочу Крету
January 12
Отличный сервис, прекрасный персонал, хорошие машины.
1
July 19, 2023
Брал автомобиль пару раз, никаких нареканий нет, единственно залог потом неделю висит, но это из за поздно прилетающих штрафов. 5ку заслуживают ребята!
1
August 31, 2022
За все пытаются сожрать деньги. Вернули машину чистую в дождь, коврики чистые, но естественно мокрые, так с нас доплату с залога сняли за якобы грязный салон из-за мокрых ковриков. На вопрос: "А как в дождь коврики должны остаться сухими?" Нам ответили, что машину выдавали с сухими чистыми ковриками.
Клиентоориентированность ниже плинтуса.
Выдают машину якобы с полным баком, но в итоге не хватало одного деления, за это при сдаче пришлось разбираться.
2
2
May 26, 2022
Достаточно часто беру авто для командировок.
Автомобили всегда в хорошем состояние, в основном с небольшими пробегами.
Гибкие возможности оплаты. Электронные чеки высылаются на почту.
Сервисом всегда оставался доволен.
2
January 20
Отличный сервис, после ухода иностранцев - ничуть не хуже. Всем рекомендую!
1
April 23, 2022
Просто ужас! Я пребываю в шоке от такого подхода! Деньги списывают без предупреждения, с карты! Это нонсенс! Одно дело штраф, но вы оповестите! Так нет, же... Позвонили мы сами. Попросили объяснить сумму списания... Начали путаться, врут, не могут отчитаться за списанные деньги... Вообще, я подумала и решила идти к юристу писать жалобу на них за незаконное списание денежных средств с карты! Кошмар, а не сотрудники!
Не дай бог кому сюда обратиться... Без штанов оставят... И это называется грабёж! Я перед Пасхой стою в магазине, чтобы расплатиться за продукты, а у меня бац! И денег нет! Спасибо ворам!
2
3
February 9, 2022
Брали машину напрокат. Остались очень довольны. Машины новые, чистые. Пробег был 16 000 км. Персонал вежливый, машину подготовили вовремя. Обязательно обратимся ещё раз именно сюда.
October 15, 2021
Бронировал машину для поездки в Карелию, и хотя поездка отменилась, остался полностью доволен уровнем сервиса!
Удобный и понятный сайт, вежливые операторы, без проблем принимают международные права, в отличии от подавляющего большинства других компаний.
Что ещё удобно - у них есть много точек выдачи машин по всему городу.
Процесс отмены тоже прошел моментально, без каких-либо проблем - написал в Ватсапп и через 5 минут мне ответили.
В следующий раз надеюсь в полном объеме воспользоваться их услугами!
September 7, 2022
Брали машину на прокат, вернули в дождь машину чистой, в салоне так же все чисто, но с нас взяли сумму за якобы грязный салон из-за мокрых резиновых ковриков. На вопрос, а как в дождь они должны остаться сухими, нам ответили, мол вы же брали машину с сухими ковриками.
В общем позор за такую мелочность. Клиентоориентированность нулевая.
1
1
August 1, 2022
Отличный сервис.
Приятные сотрудники, выбор машин есть)
Удобно, что всё делается по банковской карте.
Есть детские кресла ☝️
3
April 22, 2022
Рекомендую данный каршеринг. Цены приемлемые, персонал отзывчивый, постоянно с вами на связи. Огромный выбор машин, как на автомате, так и на механике. Могут привезти машину в ваш район за дополнительную плату.
September 24
Брал джету вс 7 огонь
September 11, 2021
Брал авто в конце августа на 5 дней, чтобы поехать с женой в Карелию. Из-за иностранного паспорта регионалы отказывали в аренде, хотя ВУ российское и стаж более 5 лет. Да, ценник у этих ребят и, например, у Avis высоковат, по сравнению с регионалами, но это международная компания, это нормально. Парк машин большой. Брал эконом, фольц поло.
Машинка, в целом, нормальная. Пробег 73к. Да, потрепан кузов в виде сколов на бампере и мелких царапин, но они почти на каждом авто, следы битума, опять же почти на каждом авто можно встретить и были потертости и царапины сбоку, возможно кто то хорошенько полетал по веткам и весь бок из-за этого в мелких потертостях. Салон чистый, авто исправный, стёкла и зеркала целые, ничего не гремело, все работало как и должно.
Никаких проблем при сдаче и приемке не было. Менеджер при выдаче авто показала все «косяки» по кузову и все рассказала, у них в бланке уже пропечатаны все недочеты, дала время самому осмотреть все. При сдаче авто обратно к ним был уже другой менеджер, но никаких проблем не было, буквально за 15 минут все оформили проверили и подписали. Сдавал авто также чистым и с полным баком. Перед въездом к ним на парковку как раз стоит заправка Лукойл, где можно заправить авто, удобно. Депозит вернулся через неделю, правда без каких либо уведомлений от банка, но менеджер предупредил, чтобы проверяли по балансу, т.к. никаких смс не присылают из банка. Возможно, у меня не было никаких проблем, т.к. брал полную страховку. Но все же, все прошло гладко. В любом случае опыт с ними положительный, могу рекомендовать всем. Парк авто у них большой на разный вкус и кошелёк, но лучше бронировать заранее.
1
July 9, 2021
В середине июня 2021 на 4 дня брали машину для покатушек с друзьями по Питеру и его окресностям. Взяли Skoda Octavia на ручной коробке. Машина оказалась 2017 г.в. (A7 рестайлинг) с пробегом около 140 тыс. км, в хорошей комплектации с задним парктроником. Машина в хорошем состоянии, внешних повреждений минимум - пара царапин/сколов/небольших вмятинок. Кондей работал, дворники на месте, проблем с движком, коробкой и подвеской тоже не было замечено. В салоне чисто и ничем не пахло. Девушка, выдававшая машину, общалась дружелюбно и терпеливо отвечала на наши вопросы по условиям договора, про дтп и т.д. Порадовало то, что на их сайте можно заранее подробно ознакомиться с условиями аренды, есть пример договора и вообще достаточно много информации (у многих других компаний на сайте куда меньше инфы). При осмотре машины при выдаче сказали, что на мелкие сколы и царапины внимания не обращают, типа это естественные признаки эксплуатации авто. Обратно мы сдавали машину без мойки (еще при выдаче отметили это в договоре), при осмотре ни к чему не придирались, быстро осмотрели и подписали акт ПП. Через неделю вернули в полном объеме залог (говорили, что возврат в течение 10 дней). Главный офис на Московском ш. далековат от метро, нужно топать мин 15-20 от Звёздной. Доволен, что выбрал эту компанию, по крайней мере в этот раз всё прошло без неприятностей и каких-либо косяков не было обнаружено, так что рекомендую.
1
January 9, 2022
вежливый отзывчивый персонал, хорошее соотношение цены и качества автомобилей, огорчило только одно обстоятельство: в -17 в баке омывателя замёрзла "незамерзайка", и на трассе приходилось останавливаться и вручную чистить лобовое стекло. надеюсь это случайная ошибка
1
June 17, 2021
Я устал искать машины на прокат в Санкт-Петербурге. Локальные, Ricardos - никогда нет машин, сколько не звонил, автоответчик всегда отвечает, что на ближайшие даты нет машин. А если я хочу не на ближайшие даты? Все равно. Альмак прокат - второй раз уже отказывают. Якобы СБ. Никаких причин не назвали.
Что по итогу, нашел не российскую компанию - Europcar. Заказал, приехал, забрал новый кашкай 21 года. Пробег 5 тыс. А внутри пахнет еще новизной. Причем вышло даже дешевле, чем у локальных. Оформили быстро, машину показали, все недочеты отметили, зарезервировали депозит, сел, поехал.
Никаких ограничений по пробегу нет, в отличие от локальных, у которых ограничения 200 км в сутки, 300 км в сутки и т.д. тариф тоже, кстати, меняется в большую сторону.
В Europcar отметили куда могу поехать и все. Хоть круглые сутки катайся. Причем взяв авто в Питере, можно спокойно сгонять в Москву (это просто включено в договор), всю ленинградскую область, а при желании (просто отметки в договоре) и в любую другую сторону.
Честно, никогда бы не подумал, что в России буду пользоваться зарубежным автопрокатом, который по факту будет дешевле, оперативнее, с новым автопарком.
Теперь, даже в Москве, буду обращаться только к ним.
Europcar - вы лучшие на рынке СПб.
Модераторам яндекса - я не заказной пишу отзыв. Это реальный отзыв на пользование прокатом в СПб. Нужно подтверждение, могу прислать любое. Да вы и сами можете все проверить. Позвоните в Ricardos - не дадут вам машину, вы даже с живым человеком не пообщаетесь.
3
1
February 11, 2022
Обманывают людей,брал машину,внёс в залог,перед сдачей помыл машину,при проверки и осмотра менеджером,ни каких проблем не возникло,но!!!вчерез несколько часов звонят и говорят что был повреждаем телевизор радиатора!!!!выставили счёт на 21000(стоимость телевизора у официального дилера в 2!!!раза дешевле указанной ими цены!!!
2
2
May 21, 2022
Всем советую. Быстро все оформили . Авто в хорошем состоянии. Вежливый персонал. Будем пользоваться дальше
August 23, 2021
плюсы: низкие требования по стажу, состояние машины, удобство бронирования. Вернули залог и вернули деньги за 1 день из-за того, что мы приехали на день раньше.
минусы:
цена за поло на механике с немаленьким пробегом - высоковата.
Поступки менеджеров вызывают подъем брови:
при получении машины: оказалось, что я забронировал не на те даты, проблемы не было, переоформили, нооо, после переоформления появилась наценка в 10%. Когда мы ее заметили, ее убрали, сказали, что с даты бронирования прокат подорожал, отсюда наценка, только вот после мы зашли на сайт и увидели на эти даты старые цены. мутно.
При сдачи машины:
при осмотре менеджер заметил повреждение, которое не было отображено в акте приема авто мной, менеджер сам предложил поискать в старых актах, было ли это повреждение раньше (за что ему спасибо) и сказал, что да, повреждение уже было, но когда протянул мне акт на подпись, это повреждение было там отмечено.
На вопрос, зачем мне сейчас подписывать акт с повреждением, если повреждение было уже найдено в старых актах, менеджер с агрессией сказал, что он и так пошел мне на встречу и ему надо где-то это отметить (??? а как же старые акты в которых оно уже есть) и угрожать тем, что может взять с меня штраф. Я слился и подписал акт. После этого ходил с ощущением, что меня развели на подписание акта с не моим повреждением. Но, как я уже писал, залог в оговоренный срок вернули, зачем были эти угрозы , не понятно.
2
July 13, 2022
Хороший сервис. Уважительное и доброжелательное отношение. Свежие, ухоженные машины.
3
May 26, 2023
Брал Kia Optima. Проехал 5000 км. Проблем не возникло. Менеджеры адекватные.
1
September 26, 2021
Хорошие ребята, машина была в отличном состоянии. Взяли залог и вернули ровно через неделю. Без подводных камней, все чисто и прозрачно.
December 23, 2023
Отличная аренда авто в спб
May 12, 2022
Всё в порядке, компания достойная, можно пользоваться. Персонал адекватный.
3
July 25, 2018
+ Идеально чистый, абсолютно новый автомобиль с салоном в отличном состоянии.
+ Отсутствие очередей, быстрое оформление доков.
+ Вежливый, внимательный персонал, включили кондиционер в жару заранее, специально для клиента)))
+ Полный бак бенза безо всяких оговорок
+ Осмотр после сдачи авто формальный, быстрый (впрочем, я и так берег тачку лучше, чем свою))) )
+ Через несколько дней вернули депозит, без проблем.
+ Гибкая система страховок ответственности/лимитов пробега и т.п., выбираешь свою степень ответственности и прозрачно понимаешь, за что платишь.
+ Как я понял, допускается просрочка сдачи авто до 1-2х часов.
- в пиковое время (чемпионат мира 2018) оказалось мало бюджетных авто в наличии и цена была по сравнению с конкурентами завышена, но это скорее придирка, т.к. ситуация с отсутствием бюджетиков сложилась у всех прокатов в СПб.
- далековато идти до офиса, причем по лютой промзоне вдоль вонючего Московского шоссе от Звездной, с фурами и грязными автосервисами, в идеале сразу брать такси.
- отсутствовала инструкция на автомобиль в бардачке. В силу профессии люблю внимательно, педантично и прям по-бюрократически читать подобные книжки на те девайсы, которыми пользуюсь + долго тупил с настройкой магнитолы по этой же причине, спас инет.
- Зеленые наклейки бренда на номерных рамках авто. Тоже не существенный недостаток, скорее, придирка, но, блин, если бы мне подходила брендированная машина по цене дешевле (тариф promo), взял бы именно такую))))
В любом случае, отзыв - 5 звезд. Достойный прокат европейского уровня, причем прямо здесь, в Питере.
3
1
May 15, 2022
отличный сервис!!! всё объясняли подробно, не задерживали возврат залога, всё супер!
2
October 19, 2022
Отличный автопрокат, вежливое обслуживание.
2
November 5, 2021
Пользуюсь не в первый раз, всё устраивает, удобное расположение и получение-сдача авто!
July 2, 2021
Отличная компания. Все четко. Машины хорошие. Залог возвращают в срок. Рекомендую.
3
February 13, 2022
В связи с пандемией немного страдает организация, но ребята очень стараются
1
April 8, 2021
Авто в хорошем состоянии, гибкий подход к клиенту, удобное расположение.
3
April 22, 2022
Все хорошо, но ценник выше среднего.
June 19, 2020
Удобный сервис проката авто. Правда иногда машины с пробегом тыс. 100.
Но все в хорошем состоянии.
3
May 29, 2021
Новый автомобиль, быстрое оформление и возврат
3
September 7, 2021
Восьмой день не могут вернуть залог!!!!!
1
1
April 4, 2019
Ни в коем случае нельзя пользоваться услугами европкара! При оформлении берут данные банковской карты, а затем списывают деньги как вздумается. На запросы не отвечают. Наплевательское отношение к клиенту. Обобрали меня на 8 тысяч, у них по документам всё ок. Только через банк смог выяснить за что они списали с меня деньги.
3
4
July 22, 2022
Нормально
1