Europlan
205 reviews
June 22, 2021
Приобрёл в лизинг в данной компании 3 автомобиля. Думаю о 4м.
В целом работать с компанией удобно. Основные претензии это недостоверная
информации на сайте о наличии автомобилей и ценах на них. Изначально хорошие условия по договору лизинга не получить, надо несколько раз устраивать переторжку с другими компаниями. Но предоставив хорошие условия по договору, Европлан отменяет все ранее обещанные подарки))) Касаемо работы менеджеров, все индивидуально, как повезёт. Несколько раз просил контакты руководителя отдела, пообщаться по поводу новых закупок - полный игнор.
2
2
May 30, 2022
Отличная лизинговая компания, все четко и в срок. Отдельная благодарность Савелию Печенкину за профессионализм.
1
1
September 29, 2023
Внимательные,исполнительные сотрудники, профессиональность и компетентность.
March 5, 2022
Взял в лизинг легковой автомобиль бу , все оформили и согласовали достаточно быстро, проблем в целом не возникало, все делал через ведущего менеджера Зою Захарову. Могу рекомендовать данную компания для сотрудничества.
2
August 2, 2022
При запросе, требующего максимально оперативного решения (оформлении доверенности на право выезда в страну снг) выяснилось, что ее оформление без доп усилий займёт 21 день (хотя ранее ваш менеджер будет называть 2-3 дня)! 21 (Двадцать один) день они оформляют бумажку (иначе это не назвать) для выезда (со слов сотрудницы Елизаветы). Они по по регламенту отправляют запрос в страховую компанию о возможности выезда ам (даже если в страховом полисе чёрным по белому указано что он действует на территории СНГ - ведь «это ничего не значит» (с) Елизавета), далее отправляют запрос на согласование в свой кредитный отдел… на руки вы в итоге получите доверенность с подписью (по доверенности) и печатью, который любой школьник напечатает за 10 минут, ещё 10 минут займёт проверка условий страхового полиса и оплат по договору.
Ну а когда вы максимально убедительно попросите ускорить их телодвижения - сотрудник (в моем случае Елизавета), вместо решения вашего вопроса, устроит бурную деятельность по выяснению кто же и когда посмел назвать сроки в 2-3 дня, если их должно быть 21 !
Вывод: сотрудники сопровождающие действующих клиентов работают не для бизнеса, а для бюрократии.
Крайне огорчена, разочарована и не рекомендую данную компанию.
4
1
March 23, 2022
Надежность и исполнительность. Своевременное исполнение всех задач, причём на высшем уровне. Лучшая лизинговая компания в СПБ.
2
February 15, 2023
Обратился в организацию за Лизингом фиата дукато - я руководитель крупного НКО со мной оператор даже говорить не стала такого хамства я давно не слышал - автомобиль нам нужен в лизинг для организации социальной помощи в СПБ и ЛО у нас 180 000 благополучателей - мы готовы платить но НАС ПОСЛАЛИ СРАЗУ - не обращайтесь в эту организацию
3
2
March 31, 2023
Быстрое, оперативное решение любой проблемы!
Твёрдая 5+
April 28, 2023
Давно являемся клиентами Европлана, отмечаю хорошую поддержку и отзывчивость менеджеров, по какому бы вопросу не позвонили, всегда получаем исчерпывающий ответ.
1
September 16, 2022
Контора Никонора. Обходите стороной данную контору. Неорганизованность и хамство этот их кредо. Особенно если у вас менеджер Наталья будет. Совершенно некомпетентный сотрудник.
3
3
April 21, 2021
Взял в лизинг б/у Экскаватор погрузчик. 4 месяца не давали Документы СТС на спецтехнику и номера. За это время были Просрочки. Появились пени 32000 Рублей. Списывают деньги с ежемесячных платежей в счёт погашения пеней. После начисляют пени на пени. Прошло более 6 месяцев техосмотр не сделали до сих пор и не собираются. Отменять пени тоже не хотят, так как Лизингом был нарушен и нарушение идёт до сих пор постановки техники на учёт с полным пакетом документов. Буду закрывать быстрее лизинг и подавать на них в суд со всеми Судебными издержками. Не советую эту компанию.. следующий лизинг в скором времени буду брать в другой компании
11
3
September 29, 2020
Отработали с данной компанией 3 автомобиля. Сейчас выкупаем последний автомобиль и больше сотрудничать не будем. Что не понравилось:
1) Текучка менеджеров, 3 договора за один год, 3 весьма навязчивых менеджера. Совпадение? Не думаю.
2) Огромное желание всеми правдами и неправдами удорожить договор. Мы сделали Ваш договор на 40 (!) тыщ дешевле. Ага, ежемесячный платёж стал меньше, но появилась информационная услуга за 20к и выкупной платёж 20к. Супер!
В целом работать можно, но очень осторожно. Нужно очень внимательно читать договор, обращать внимание на все условия, и не вестись у на разговоры, что вот-вот машины кончатся, вот-вот субсидия кончится, вот-вот подорожание будет и тд.
13
2
February 16, 2022
Работаем с 2016 года, все вопросы решаются оперативно. Проблем с получением техники и одобрением лизинга не возникало.
2
1
February 16, 2022
Обращаюсь в эту компанию постоянно, очень даволен результатом, рекомендую как хороших и надёжных партнёров в бизнесе.
3
November 12
Хорошо
January 14, 2023
Купили уже три авто. Всё нравится. Спасибо Анастасии Рубановой.
December 24, 2021
Далеко не самые выгодные условия лизинга по сравнению с другими лизинговыми компаниями Санкт-Петербурга. Я предпочел другую лизинговую компанию и ни разу об этом не пожалел.
6
3
February 28, 2022
Комфортное расположение + всегда свободная парковка. Офис на высоком уровне.
3
September 11, 2020
Раньше работа с данной компанией приносила приятные отношения. Сейчас сплошная кабала. Банки так не трясут клиентов. Нет понимания к клиенту. Постоянные штрафы, снятие их с лизингового платежа. Также снятие каско с лизингового платежа. В итоге опять недоплата и ..... штраф на сумму недоплаты. Незаконно. Договор, который сделан в их сторону, не решит прения в суде. Незакконо списывать штрафы, страховки с платежа. Сперва по закону, как и везде списывают осн.долг, а потом уже штрафы и пени и недоимку.А страховка, это тем более отдельный случай. Жаль, что компания не понимает , что есть временные трудности .
Такое отношение только потеря годами наработанных клиентов
14
3
June 29, 2020
Начиналось всё не плохо, в целом договор меня устроил, машину нашел сам менеджер по самой выгодной цене. После одобрения лизинга приехал ко мне менеджер Васильев Всеволод Дмитриевич и мы подписали договор, после чего он поехал подписывать его к диллеру. В 14-00 высылает мне счет на оплату. Я хотел его уже оплачивать, но оешил позвонить диллеру и уточнить по машине, на что менеджер автопродикса сообщил мне сто мой автомобиль уже продан и он мало того сто сообщил это менеджеру европлана, так он и не подписал договор)) получается всеволод решил что эта информация не особо важная!!! Будьте внимательны, им ваши проблемы не важны, главное получить 💰!!!
11
3
February 10, 2021
Крайне не довольна навязчивыми звонками с предложениями лизинга. Причём звонят, и когда берёшь трубку, там робот отвечает, что мой звонок первый в очереди, ожидайте ответа оператора. Вы серьезно? Вы мне звоните, чтобы втюхать свои услуги и я ещё должна ждать, пока вы ответите?!
Требую удавления моего номера телефона из вашей базы. Телефон заканчивается на 9597. Звонили 08.02.2021 в 14.30. Надежда Олеговна.
5
2
March 3, 2022
Отличная компания, все прошло быстро и успешно.
Машину получили.
СПАСИБО
1
August 20, 2020
Конченная контора!!!
Работаем 3 года!!! Из-за короновируса, просрочили (просто пропустили) один платеж за страховку. Эти нехорошие "люди" насчитали гору штрафов, и продолжают насчитывать!!!! Попросили отменить штраф, чтобы дальше платить все вовремя, ответили отказом. Хамское отношение, менеджер пропал, ему насрать!
БОЛЬШЕ НИКОГДА РАБОТАТЬ С НИМИ НЕ БУДЕМ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!! АЛЬФАЛИЗИНГ, МЕРСЕДЕС вот это партнерские компании, не то что ваша ПОМОЙКА, которая не дорожит своими постоянными клиентами.
10
5
November 1, 2022
Просто все супер!!!! Отношение к клиентам, на высшем уровне.
1
April 16
Всем доволен
1
March 30, 2023
Взял в лизинг новую машину, оформил на свое юрлицо. Налог на прибыль меньше выходит, и ндс за счет возмещения меньше платим.
June 30, 2021
Добрый день всё как всегда быстро и качественно персонал знает свою работу спасибо
1
2
March 13, 2020
Хорошая компания, пришел сюда по рекомендации друзей.
Выбрали машину б.у. из наличия ЕвроПлана в другом городе. Все согласовали, документы, платежи.
В итоге не смог забрать: "служба безопасности использует автомобиль на выходных"-со слов менеджера. Пришлось купить в Москве у другой компании.
Итог: потратил время на документы, звонки, встречи.
Думаю, что этот случай исключение, нежели закономерность. Надеюсь, что теперь с/б не использует машины по выходным.
7
3
November 29, 2020
Отличная компания! Удивляют люди которые допускают просрочки и после на них накладывают какие либо санкции (а кто их не накладывает в случае просрочки?). Оплачивайте вовремя и бед не будет! Не может вовремя платить не заключайте договор лизинга! Все четко. Рекомендую данную компанию.
5
7
September 28, 2020
Являюсь клиентом с весны 2019 года. Номер договора 2101958-ФЛ/СПБ-19. Приобретал новый автомобиль. С начала 20 года приключилось аж две истории. Итак, обо всем по порядку.
В январе 20 года у меня была запланирована поездка в Финляндию, о чем я и уведомил Европлан. Было сделано расширение Каско и выписана доверенность от Европлана. Естественно, все это стоило каких то денег. И вот я довольный пересекаю российскую таможню, и стопроюсь на финской границе, где меня просят предъявить грин карту. Хм, странно, подумал я, а про грин карту то Европлан ничего и не сказал. Если что- сделать грин карту на таможне стоит 150 евро (на границе она делается минимум на месяц). То есть я мог ее сделать где угодно с российской стороны на две недели тысячи за 2,5, но Европлан не удосужился об этом сообщить. При этом срок действия доверенности от европлана заканчивался раньше чем расширение страховки на выезд за рубеж. Естественно, европлан своей вины не признал.
2 случай приключился в марте 2020 года.
При заключении договора лизинга в подарок от Европлана я получил два сертификата: один на бесплатный шиномонтаж, второй на бесплатное 1-ое и 2-ое ТО. Итак, подошел срок первого ТО, я обращаюсь в Европлан и узнаю что сертификат на ТО не прикреплен к договору. Переправив письмо от менеджера Европлана с этим сертификатом получаю ответ,мол, да, сертификат видим, но к договору он не прикреплен, руководству "заниматься Вашим вопросом некогда", поэтому платите сами.
Поражает такое отношение. Полностью исключаю вероятность повторного обращения в Европлан с целью приобретения автомобилей.
Продолжение истории. Обновленно 28.09.2020
Вот что мне ответили сотрудники Европлана 28.09.2020 года на мое обращение в марте 2020 года:
"Уважаемый Клиент!
Мы внимательно изучили Ваше обращение касательно отсутствия акции «ТО за счет Европлан» в Договоре лизинга № 2101958-ФЛ/СПБ-19.
Одним из принципов деятельности Европлана является максимально высокий уровень клиентского сервиса и сопровождения сделок. Нередко в отлаженные бизнес-процессы вмешивается так называемый человеческий фактор, что может привести к ошибкам или неточностям в работе.
Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем меры для предотвращения подобных ситуаций будущем.
В настоящее время Вам необходимо подписать Дополнительное соглашение №1 к Договору лизинга № 2101958-ФЛ/СПБ-19. В случае, если Дополнительное соглашение №1 не будет подписано, проведение ТО-2 за счет АО «ЛК «Европлан» не представляется возможным.
АО «ЛК «Европлан» приносит Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства и благодарит за предоставление конструктивной обратной связи, позволяющей нам совершенствовать свою работу и исключать подобные ситуации в будущем.
Выражаем Вам признательность за выбор АО «ЛК «Европлан» в качестве партнера и рассчитываем на Ваше понимание и надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество."
Это шутка?
Что с первым ТО, пройденным за мои деньги? Кто мне его компенсирует?
9
4
April 27, 2022
Купили три машины в лизинг. Минимум бумагoтворчества, человечное отношение. Быстрое одoбрение, через минут 15-20 дали добро. Еще через два дня машины были у нас.
January 2, 2023
Уже несколько авто тут купили. Всё ок.
July 6, 2023
Отличная компания
1
1
May 4, 2022
Взял себе мaшину лизинг, оформил на свое юрлицо, все равно по делам на свoей езжу. А тaк, экономим на налогах, прибыль, НДС тaк сказать оптимизируем.
February 25, 2020
Расторгли договор лизинга полюбовно, передал Европлану ТС (естественно, без компенсации выплаченных денег или чего-либо),а они в свою очередь, без предупреждения подали в суд, проигнорировав акт отказа от претензий, на полмиллиона. Поняв ошибку - просто забили . и оставили дело в производстве. в ИТОГЕ сейчас с меня ФССП хочет взыскать деньги за то, что я обратился в эту тупорылую компанию, с которой теперь придется судиться долго и упорно
10
2
February 16, 2022
Отличная компания, все прошло быстро и успешно
May 3, 2022
Обращaлись в европлан по лизингу спецтехники. С деньгами напряг был, первый взнос сделали минимальный, сделкой довoльны. Спaсибо.
1
February 22, 2023
Быстро, качественно.
June 1, 2022
Прекрасный коллектив, отличная работа
3
September 26, 2020
Компания с хорошим опытом. Сотрудники очень вежливые, так сказать, клиент для них очень важен, отношение супер.
4
5
July 12, 2021
Купили машину в европлане, оказалась с запретом на рег действия! Месяц общаемся с менеджером, говорит «вот вот снимут»
5
2
January 2, 2020
Приобрели автомобиль с помощью этой компании в лизинг. Получил скидку 13,5%. Были некоторые незначительные нарекания, но в целом всё прошло хорошо.
2
3
January 22, 2022
Офис европлан.
Седьмой этаж.
Проблема с парковкой.
1
1
March 5, 2021
Удобно выстроены процессы для взаимодействия с клиентами.
1
1
August 30, 2019
АО"ЛК"Европлан" положительно зарекомендовала себя за 20 лет работы. Спасибо большое за сотрудничество! ;)
4
4
January 18, 2022
Конские ставки, а так молодцы
2
December 19, 2021
Солидная компания
2
March 23, 2021
Хорошые менеджерами знают свое дела
3
1
August 26, 2021
Условия хорошие
1
February 9, 2020
Отличная лизинговая, грамотный менеджмент
1
5