Ужасный сервис.
Отвезла кофемашину в ремонт по гарантии 4 апреля 2024. Позвонила после майских праздников сама, хотя обещали позвонить сами. Сказали, что сделали. Спросила, какая была причина неисправности, " мастер" сказал, почистил лимонной кислотой, она заработала.
Привезла домой, как не работал капучинатор, так и не работает. Машину даже до конца не очистили, лилась кислючая вода. Сама чищу специальным средством.Вернула опять им , встретил меня выпивший мастер, покивал головой, что всё исправит.
На ресепшен дивица обещала, что если не подлежит ремонту, дадут справку, и я смогу вернуть кофе - машину в магазин и мне вернут деньги.
5 июня я вновь позвонила, узнать, когда же машинка будет готова. Сказали, что про меня помнят, и через 10 минут со мной свяжется руководитель. Конечно же никто мне не позвонил.
Сегодня 7 июня, я снова позвонила. Сказали, что перезвонит сегодня руководитель обязательно.
Никто не позвонил конечно.
Вновь набрала уже к закрытию этой ужасной организации. Приемщица нагло врёт, что мне звонят, а я не беру трубку.
Потом вообще заявила, что хватит им звонить, я ей мешаю работать.
Пишите претензию, она не при делах, ей все равно.
Конечно же я напишу, и в Роспотребнадзор обязательно. Два месяца они ее ремонтируют, видимо лимонная кислота закончилась.
Я очень пожалела, что туда обратилась. Я готова была и оплатить ремонт, только, чтобы сделали. Не советую туда вообще обращаться.
Отличный сервис, вежливый и грамотный персонал. В кротчайшие сроки подготовили документы для списания холодильника по горантии. Мастер по имени Дмитрий -настоящий профессионал своего дела! Большое спасибо сервисному центру, за проделанную работу!
Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы... Мне очень повезло с этой компанией. Я купила комбинированную плиту Веко, в ней не работал электроподжиг одной комфорки. Мастер посмотрел и выяснил что ремонт нельзя осуществить,нужна запасная часть под замену. Менеджер заказал мне запчасть, перезвонили мне когда она была доставлена и удобное для меня время все неисправности были устранены. Спасибо огромное всём сотрудникам компании за добросовестный труд.