До последнего дня считал магазины данной сети эталоном свежести, качества.
Но все закончилось 11.06.22 когда решил приобрести продукцию собственного производства, в частности мясо для барбекю.
Выбор пал на люля кебаб из курицы и шашлычок куриный с имбирём и овощами.
Самое обидное в данной ситуации даже не потерянные деньги, а то что ехал в гости с этими "гостинцами".
По итогу : люля ещё как то можно с натяжкой назвать едой, то шашлык оказался реально тухлый.
Ещё при заборе из лотка с витрины продавец понюхал. Но первые признаки были выявлены ещё в машине когда ехал. По приезду и заносу в дом все присутствующие тоже почувствовали запах испорченного продукта.
Тем не менее решил поджарить в надежде что этр приправы могут давать такой запах.
Но нет, запах остался. Пробовать не решился
Буду требовать возврата денег.
И в этот магазин больше ни ногой.
делал заказ с доставкой на дом через мобильное приложение. Привезли не все, что заказывал. В заказе так же была рыба, поставил галочку в приложении, чтобы её выпотрошили, естественно этого не сделали, так рыба ещё и оказалась тухлой! Когда мне звонил сборщик по поводу замены, я ему сказал, чтобы он обратил внимание на рыбу, так как летом мне уже привозили тухляк, он сказал, что конечно проконтролирует 🤦♂️. Позвонил на горячую линию, сказали, что свяжутся со мной через пол часа. В итоге через час я сам снова перезвонил, сказали ждать. Звонит далее мне девушка, говорит о том, что у них новый сборщик, все напутал. Я говорю ок, когда привезёте, она сказала, вызывает такси, скоро мне привезут остальное. На счёт рыбы мы решили по телефону так, что она упакует мне свежую, а я верну тухлую. Приехал таксист, без рыбы, конечно же. Я опять начал звонить и писать в чате, спустя час мне звонит девушка та же и говорит, что вся партия рыбы тухлая!!! Вы представляете себе, в здоровенном магазине целая партия дорадо тухлая!!! Говорит возврат тухлой рыбы надо делать, тогда мне вернут деньги. Я конечно офигел, спрашиваю, когда будет курьер, точное время надо знать. Она звонит курьеру и говорит "Кеша, забей в навигатор адрес, ехать 25 минут, давай быстрее, а то клиент ИСТЕРИТ". Я ей сказал, чтобы она следила за языком, я не истерю, а обоснованно предъявляю претензии, так как заказ привезли мне в 18:30. А время уже больше 21 часа, но проблему решить не могут!!! Она мне сказала в наглую, вы истерите, 4 раза звонили на горячую линию, как это ещё назвать. В общем приехал курьер и забрал тухлую рыбу! Мне вернули деньги. Магазин где собирали заказ находится на Ярославском шоссе в Москве. Прошу компенсировать моё потраченное время, потраченные нервы и уволить данную сотрудницу магазина! Так же на данный магазин я буду писать жалобу в различные инстанции, так как не в первый раз привозят тухляк, ещё и откровенно хамят!!!
Очень понравился магазин. Выбор продуктов на любой кошелёк от бюджета до очень дорого. Вкусная кулинария. Расположение хорошее, парковка есть. Рекомендую к посещению.
Чисто, светло, разумные цены на продукты. Хороший магазин под боком.
1
Show business's response
Евгений Ильинский
Level 23 Local Expert
March 8, 2024
Как ранее отмечал вся сеть Европа очень очень хорошая на высоком уровне хорошей кулинарии хорошие персонал продукты всегда на самом высоком уровне великолепный Магазин
Доставка просто «на уровне».
Во времена, когда доставку можно оформить в каждом магазине и заказ привезут за час-полтора, осуществила я заказ в данном магазине.
Примерно в 14.30 он был оформлен, выбран интервал доставки 16.00-17.00. В 16.55 поступает звонок от сборщика, который говорит, что заказ еще даже не начинали собирать и спрашивает актуален ли он еще вообще.
На мою, вроде, оправданную реакцию непонимания как это вообще так, если указан ОПРЕДЕЛЕННЫЙ интервал времени для доставки мне поступает ответ, сопровождающийся насмешкой: «мы тут не роботы».
Вопрос: это нормальное отношение к покупателю? Кем-то вообще контролируется работа сотрудников?
Отличный магазин, всегда чисто свежие продукты и большой ассортимент. Про готовые блюда отдельная песня, выбор просто огромнейший на любой вкус и бюджет.
Очень нравится этот магазин, очень чистый, ассортимент продуктов большой, мясо охлажденное свежее и очень красивое. Цены как везде: что-то дешевле, что-то дороже.
Смешанные чувства от посещения этого магазина , есть приятные кассиры ( продавцы) , а есть просто хамки , и контингент там порой такой жуткий , что страшно до чего то дотрагиваться ( бомжы ) , покупают готовую еду и тут же за столами едят , перестала туда ходить !
1) Хорошее качество товаров, на этом пожалуй все из плюсов, хоть это персонал не умудрился испорить.
2) Курьер везет товар в обычных пакетах без термосумки, в следствии горячие ролы приходят остывшими!
3) Вы видели как они привозят пакеты? Завернул 3 пакета в одну связку и привез, в следствии помятые упаковки!
4) Заказывал третий раз, и все 3 раза с опозданием на 5-15 минут! С учетом того что магазин находиться в 15 минутах ХОДЬБЫ от моего дома.
4) Ужасное обслуживание, за такую наценку к товарам можно было бы нанимать более компетентных людей!!!
Суть претензии: Позвонил молодой человек по факту замены товара в заказе за неимением в наличии позиции, обговорили замену, через 2 минуты приходит уведомление о замене позиций в приложении "Мой SPAR", вместо обговоренной замены со сборщиком, этот крендель добавил совсем иную позицию. Конечно я это сразу заметил и попытался связаться с магазином чтобы изменили товар на правильный, но вместо этого услышал только "Вы сможете отказаться от товара по факту получения"
Итог: Не советую заказывать доставку, персонал некомпетентен, в следствии чего вы можете получить не совсем то чего ожидали!
Не сказал бы что он большой, но выбор есть на что посмотреть. Говорить за вечерний ассортимент тоже нет смысла, ибо его почти нет. Но из бутербродов есть что выбрать
За качеством товаров постоянно следят. Широкий выбор товаров, свежая выпечка, а также вкусная кулинария (повара работают прямо на месте. Есть кассы самообслуживания, где в случае чего всегда помогут и подскажут
Очень вкусная готовая еда! Выше всяких похвал!!!
Прекрасный ассортимент, хорошее качество овощей и фруктов! Удобные и понятные кассы самообслуживания. Внутри магазина уютно и приятно! А пицца, это вообще нечто!!!
В европе это сеть считается самым дешёвым, думал иак же и тут, но нет, цены высше чем где либо, и каждый работник у них азиатской внешности.
4
1
Евгений В.
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
г. Москва Ярославское шоссе дом 115, покупал готовую еду, девушка которая взвешивала, ходила с недовольным лицом и швыряла продукты, хорошо что не в лицо. Попробовал оплатить всё на кассе самообслуживания, попросил сотрудницу чтобы помогла, она была занята своим телефоном, отреагировала очень резко и грубо, как будто я ей лично что-то сделал.
Обычный спар, просто хороший магазин. Отличный выбор продуктов, большое разнообразие мяса, фруктов, овощей, конфет, пива, вина, хлебобулочных изделий, своя кухня и т.д.
2
Артист
Level 9 Local Expert
August 3, 2024
Обслуживание на уровне европейских супермагов. Обширный ассортимент.
Озадачивают лишь 2 момента:
- почему на прилавке мясной гастрономии колбасы и сардельки лишь только Чернашвского комбината ? Нет выбора;
- нет ни одного русского среди персонала.
Хороший магазин, всегда большой выбор товаров. Часто берем здесь кулинарию - всегда вкусно. Очень любим местную выпечку. Скидки есть по карте магазина.
Большой выбор товаров и большой выбор готовой еды (супов, выпечки, десертов, шашлыков), что немаловажно при желании быстро перекусить или взять с собой обед на работу. Еда вкусная, но всё же по ценам относительно недешево, на домашнюю кухню цены повышаются частенько, но всё равно при необходимости заезжаем, альтернативы пока не нашли.
Ужасное качество готовых продуктов. Травились дважды. Первый раз прокисшие овощи и картофельное пюре. Котлеты даже пробовать не стали, всё выкинула. Второй раз отравились роллами с рыбой. Покупала и ели сразу. Будьте бдительны, когда покупаете готовую пищу. Она там лежит подогревается не один день. Ничего не выбрасывают, только сверху подкладывают. А тухлую рыбу вымачивают в уксусе или хлорке.