Отель на 4 звёзды по обслуживанию вообще не тянет!
Что бы заселиться,ждали с мужем 40 минут...влезали женщины с детьми,потому что уставали ждать!
После того,как я решила уже ехать обратно домой-шеф администраторов подбежал к нам и пригласил сразу на регистрацию...
В номере в принципе чисто,но...уборку на следующий день пришли делать вечером около 20-21:00,когда мы были уже в номере и никуда не собирались уходить!
Туалетная бумага видать оставалась после других гостей-пол рулона,так никто больше не дал)))
Халаты,которые прописаны,что предоставляются в номере,оказались платные...
В бассейн без шапочки не зайдёшь,так же прописано это нигде не было(((
Пришлось платить за 2 шапки-1200 рублей(
В номерах слышимость очень хорошая,слышно как за стеной 🙈сморкаются😁
К ресторану претензий не было,официанты культурно обслуживали,порции большие,цена приемлема.Но!
В последний вечер с нами решил попрощаться таракан🤦🏻♀️
Муж заказал лепешку-оттуда выбежал таракашка...нам сделали скидку,но впечатление и аппетит уже испортились 😰
Туда бы больше не вернулась!
В зале на втором этаже нет окон. Вентиляция слабовата, очень душно. Липкий от конденсата пол, кондиционер сломался.
Show business's response
Винсент Вега
Level 14 Local Expert
April 17, 2022
Новогодний корпоратив 2022г.
1. С порога на рецепции девушка предъявила чек на оплату парковки 50 руб / час. Карл, аренда зала, повара, официанты, программа и ещё дерут полтишок за парковку, Карл!
2. Половина лампочек абсолютно везде перегоревшие
3. В уборных нет(!) жидкого мыла
4. Холодно было тоже везде
5. Персонал 100% Азия и Кавказ
6. Музыка и кухня достойные
7. Въезд сюда это отдельный тот ещё квест по задам заправок и автосервисов.
Второй раз сюда не пойду и не рекомендую
Средний отель. Кухня и обслуживание неплохие. Можно было бы поставить 4 звезды, но всё впечатление испортили шумные, пьяные соседи. В итоге, вместо комфортного отдыха были вынуждены просыпаться под пьяные разборки провинциалов, несколько раз за ночь. Продолжалось это до рассвета, администрация никаких мер не принимала. Плюс к этому - во время нашего вечера и отдыха небольшой компанией (15 человек) к нам часто заглядывали бородатые южане - "близкие друзья администратора". Мы вежливо попросили и они удалились. Но, если вы не готовы к такому "соседству" и вызывающим взглядам на ваших подруг - советую поискать другое место. За такой ценник есть приемлемые варианты с питанием (здесь это не входит в цену стандартного номера) и прочими прелестями вроде спортзала, бассейна и шумоизоляции дверей. Интерьер неплохой, есть красивые места для фото.
По фоткам кажется всё здорово, но по факту мне не понравилось, стены что они есть что их нет, картой расплатиться нельзя , нужно идти в банкомат который хрен знает где, баня страшная савдеповская, пожалел вообще что пошёл туда, клиентоориентированность персонала на 2 с минусом!
В номере оказался грязный пол, на ресепшн большие очереди. Взяли депозит 2000₽ за мини бар, в номере его не было) унитаз тек, если воду не остановить. Шкаф купе оставляет желать лучшего. Стеклянная дверь выходит на крышу. Туда люди, с других номеров, выходят покурить, вонь вся в номер. На территории отеля выгуливают животных, владельцы не убирают за своими питомцами. Увы, я разачарован в этом отеле!
Решили выбраться за город на выходные. Остались очень довольны. Номер неплохой,ресторан при отеле выше всяких похвал. Вкусно и весело. По выходным дискотеки. Большой бассейн при отели и разные сауны. Рекомендуем.
Были на банкете честно говоря кухня слабовата, шашлыки в духовке ещё и принесли холодными, самое не приятное что банкет на 100 человек и парковку огородили столбиками и говорили что въезд платный, охранник испортил настроение, больше туда не ногой!!
Недалеко. Добираться немного запутанно. Для 50-70 гостей можно взять расчет.
Show business's response
иван емелюшин
Level 11 Local Expert
November 15, 2020
Очень долго и муторное обслуживание, регистрация проходит примерно по 15 мин. на каждого, из за этого сформировалась длинная очередь в которой в среднем можно простоять 45 мин. Это из ряда вон, можно одуреть, будто ипотеку оформляют. Вообщем это полный провал, надеюсь администрация примет радикальные меры и разберётся с таким оперативным обслуживанием!
Выселение оказалось на мое удивление ещё дольше! Оно состояло в следующим; проверка происходит около 30 минут! Наверное в Номере проводились следственные действия, Ну просто нельзя без иронии комментировать эту ситуацию!
Отмечали день рождение на 60 человек, могу сказать одно, если хотите чтоб ваш праздник был испорчен то вам сюда, обслуживание ужасное, еда просто отвратительная!!!
1
Show business's response
К
Кирилл Молчанов
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Отстой, еда невкусная, кондиционеры не работают, сауна холодная душ только холодный в раздевалках, встречали тараканов!
3
Show business's response
X
Xosrov Abushov
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Отличное место, проводили свадьбу очень хорошо провели время
Отвратительное место. Предыдущие отрицательные отзывы, полностью соответствуют действительности. Очень странно, почему ещё про тараканов в столовой никто не пишет.
Пишу с точки зрения организатора: все плохо.
Карты не принимают. Обманывают на каждом шаге, договоренности не соблюдаются. Спасает ситуацию только управляющая Виктория, потому две звезды.
При заявленной доставке за 35 минут, везли еду больше 2х часов. Никто за это время не позвонил, не извинился, не объяснил ситуацию. Курьер в итоге приехал по другому адресу и не понимал, почему он туда приехал.
Стыдоба. Учитесь работать.