За 5 месяцев использования этого провайдера я вызывала мастера 4 раза, потому что интернет переставал работать. Каждый из этих разов интернет отсутствовал неделю каждый месяц (пока Заявка обработается , пока мастер сможет приехать и тд) , а абонентскую плату я плачу за полный месяц.
Не советую данного провайдера никому. Если есть возможность, выберите кого то другого. Я живу в новостройке и договор у ук только с этим провайдером. Перейти пока на другой не могу, к сожалению.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
ЭТО ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР В ПОВОЛЖЬЕ!!!
Жители г.Ульяновска особенно Заволжского района!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этим оператором, особенно подчеркну для людей пожилого возраста, проживающих в Заволжском районе, т.к. в случае расторжения договора по разным причинам (переезд, просто отключить интернет на пол года или качество не устроило, да просто сдать ТВ приставку) вам лично (на кого оформлен договор) с паспортом, например из Нового города придется самостоятельно добраться в единственный офис в городе в котором принимают такие заявления и оборудование, который находится в дальнем районе Железнодорожного района города (Киндяковке), чтобы сдать ТВ приставку или расторгнуть договор. (в 21 ВЕКе!!!)
При всем этом есть офисы для оформления заявок и приема платежей в каждом районе города.
В добавок придется оплатить стоимость подключения от 2500руб. по состоянию на июнь 2023г., даже при использовании менее одного месяца с момента подключения, качество услуг совсем НЕ соотвествует заявленным параметрам, ни скорость соединения, ни качество ТВ. Оплату пришлось делать одинокой женщине пенсионного возраста. О какой клиентоориентированности можно говорить, самое настоящее вымогательство с подозрением на элементы мошенничества.
Все это отвратительно и неприемлемо!!!
Мне нужно было расторгнуть договор на домашний телефон в связи с переездом. В связи с этим по требованию компании это можно сделать только в офисе на Луначарского. Пришлось ехать через весь город, взять такси. Офис находится в супермаркете, о чем мне поведал таксист, так как я была не первой с желанием отыскать офис ЭВО. Пожелание руководству, сделайте вывеску на здании для ориентира. Менеджер в течение часа не могла разобраться в моих лицевых счетах, в оформлении заявления на расторжение договора. Договор переоформляли на моего родственника, сотрудник компании не соизволил рассказать о тарифных планах, только сообщила, что мы должны заплатить 2 400 рублей за досрочное расторжение договора. Это доброжелательное общение с новыми абонентами? Если есть выбор, никогда не связывайтесь с этим провайдером!
Заключали договор на интернет. Пользовались им в течение 13 дней, из которых не было ни одного, когда интернет работал бы исправно. Отключался по 5-8 раз за день. С роутером все точно хорошо, с другими провайдерами он исправно работает.
Звонки в поддержку не дают никакого результата, так как они не видят, что было разорвано соединение и начинают убеждать меня, находящуюся дома с нерабочим интернетом, что все работает. Приходил мастер - ничего не изменилось, интернет не заработал.
При расторжении оказалось, что в договоре прописано, что есть ранее 18 месяцев после подключения растограть договор - необходимо заплатить 2600, о чем в слух никто никогда не предупреждал. Так как с этим провайдером работаем первый раз - оказались в шоке, ведь у других такого нет. 2600: 1300 материалы(которые не были использованы, так как у нас был свой кабель, что и было отражено в приемке работ, в которой мы расписались), 600р - работа мастера(который сказал перед своим уходом в день настройки "роутер умеете настраивать? ну раз да, то настройте, я пошел") и 500 - затраты компании на подключение.
Расторгнуть договор можно только приехав на Луначарского, а живем мы вообще в другом районе и времени на это нет.
Никогда никому не советую связываться с этой конторой! Любой другой провайдер будет лучше в 100 раз, и по клиентской поддержке, и по работе интернета.
Живу рядышком и часто посещаю данный отдел. Девочки вежливые, всегда помогут. Перешла с другого провайдера, Интернет качественный, ни разу не подводил. Спасибо!
Отличный магазин. Всегда найдутся свежие фрукты и овощи. Беру свежеиспеченый хлеб , очер вкусный. Найдутся и акции на товары. Молочная продукция в большом ассортименте .
Много лет пользуюсь услугами этого провайдера и не разу не пожалел. Скорость очень хорошая. А главное - всегда можно легко связаться с грамотным, вежливым специалистом-консультантом по телефону, и решить возникшую ситуацию. Всем рекомендую, данного провайдера!!!
Отвратительная клиентоориетированность!!
Чтобы рассторгнуть договор нужно обращаться по будням и в рабочее время с 9 до 18 часов.
По субботам работают только на прием платежей!!!!Чтобы сдать оборудование, надо отпрашиваться с работы, иначе каждый месяц будет капать арендная плата!!!
Деваться было некуда, телевидение Только с приставкой за деньги и самое Ужасное в каждую комнату для телевизора тоже нужно еще одну, постоянно вещание слетает.Интернет Виснет начиная с вечера.
Сотрудники работают без огонька, к клиентам относятся без особого внимания и чуткости. Телевидение работает с зависанием постоянно, до службы поддержки не прорваться, вечно занято. Проблему абонентов не решают, делают только видимость. В данной компании работает только маркетинг и продажники. По интернету проблем нет.