Кухня хорошая, но обслуживание никакое. Праздновала день рождения в семейном кругу. Блюда заказывала заранее. В первую очередь вынесли горячее двум гостям, ещё даже раньше напитков. Так вообще не делается! Остальным гостям еду несли очень неравномерно, по готовности. Хотя я заранее все заказала для избежания такой ситуации🤦🏻♀️В общем, кто-то ел, кто-то смотрел((Нужно учить персонал работать, если они не умеют. У них элементарно нет ежедневников для заказа банкета. Администратор записывал заказ на каком-то драном листочке. Очень странное впечатление от этого заведения. Хотя веранда чудесная и вид на Волгу красивый.
4
Екатерина
Level 7 Local Expert
January 13, 2024
Всегда прекрасная еда и обслуживание! Особенный привет Екатерине Сергеевне) от Екатерины Сергеевны
Останавливались в отеле 3 года назад. В июне 2021 снова выбрали его на время отдыха в Энгельсе. За время проблемы никуда не исчезли-звукоизоляция в отеле просто катастрофа, входные двери тоньше межкомнатных. Номера на вид хороши, но не успеваешь насладиться ими. В этот раз также была проблема с парковкой-на территорию допускали всех, а аппендикс за отелем закрыли на ворота. Завтрак в номер отменили-только за доп плату и в конференц зале-290 р с носа (в тч детского). Девушки на ресепшене очень стараются, но уладить в частности проблемы с шумом после 23 часов не могут-это очень и очень раздражает. Напор воды в номере просто нулевой-голову мыть сложно. Поужинать на территории тоже стадо сложнее и дороже. Тем не менее за локацию приходится терпеть)
Проходили мимо заведения бывший Немецкий дворик, теперь Терраса и решили всё таки зайти. Как говорится внешность обманчива, заказали эффектно расписанный салат из утки с фруктами(виноградом и апельсинами). Принесли достаточно быстро, салатом это было назвать крайне трудно..Насыпали в тарелку нарезанных фруктов и рядом положили утку, никакого соуса для сочетания или чего то подобного не было. Вообщем подача и вкус, типичной забегаловки, надеюсь подход в этом заведении изменится..
Очень холодно. Всё остальное отлично-еда, обслуживание.
Show business's response
Jill Sanders
Level 13 Local Expert
January 30, 2022
Была летом 2021 на веранде «Терассы», место так себе. Больше ни ногой туда. Считаю, что в Энгельсе можно найти лучше. При достаточно свободной посадке, готовится/либо несут все ооочень долго, стол не был укомплектован, ни салфеток, ни чего либо ещё. Зашли попить кофе с десертом. Заказали штрудель, тёплую вафлю и кофе. Минут через 30 принесли десерты (по одному), с длинной ложкой для мороженого (чтоб есть вафлю и штрудель-нормально же, а что?!). Официанта мы долго пытались поймать, она после этого будто исчезла. В итоге после напоминания, минут через 15 принесли кофе, уже прохладный, к этому времени десерты были уже практически съедены, т.к. их предполагается есть в тёплом виде. В общем вместо того, чтоб с удовольствием выпить кофе, получили разочарование. Это мой опыт и мой вывод, у кого-то может было лучше и от этого места остались только приятные впечатления (искренне рада за вас).
Зашли один раз цены вроде адекватные, но пиво стоит как будто его лично Меркель делает, развернулись и ушли. Многим невожно пить пиво за 1000 рублей а хочется отведать чего то вкусного. Да и так отличить пиво за 1000 рублей от пива за 40 надо быть истинным сомелье.
1
A
Anonymous review
October 25, 2021
Приятная атмосфера , приемлимые цены , проводят интересные мероприятия , красивое месторасположение , ощущения тихого курортного городка у моря.
Две звезды за красивый дизайн. Пришли с мужем поужинать, зашли, никто не встретил, нашли свободный столик, сели, ждем. мимо нас прошли официанты, так никто и не подошел и не предложил меню. Увы , даже не вышло оценить кухню. И не будем пытаться. А, да , людей почти не было. Вторник, 9 вечера.
Приятное кафе. К сожалению, персонал не очень обучен ведения диалога с гостем (названия и составы блюд плохо знают и в меню ориентируются слабо). Кухня хорошая, цены ресторанные. К посещению рекомендую!
Горе, а не заведение! Из хорошего - интерьер и расположение, из плохого - управление и работа кухни. Был 3 раза, потому что живу в соседнем доме. Все 3 раза косяки, много гостей, мало гостей, день, вечер - в любое время готовят больше часа, официанты забывают заказы, вообщем обслуживание хуже давно не встречал. Странное заведение с прекрасными возможностями, и плохой реализацией.
Все хорошо, уютно, но летом много пауков возде гостиницы и на террасе, но внутри гостиницы ни одного не попалось. Очень вежливый и приветливый персонал отеля. Самое главное - это шикарный вид с террасы. Проживая в отеле, ощущаешь что ты находишься в закрытом бюргер-городе, потому что отель реально отгорожкн от всего мира) хочется ещё раз в него вернуться
Сходили с супругой в Ресторан Европа на 14 февраля! Скажу как есть это заведение максимум можно назвать кафе никак не ресторан! Кафе с ресторанами ценами, а обслуживание и меню как в привокзальном кафе! Заказали Мясо говядину с красивым название и заявленным весом мяса 300 грамм, по факту принесли два кусочка мяса в общей сложности грамм 150 из заявленных 300( это наверное в сыром виде а готовом ужарилось) ещё заказали овощи гриль- принесли сушеные грибы кашу из помидоры и кабачок горелый! Сервировки на столе нет вообще даже скатерти нет в Ресторане!!!! В общем не советую ходить в это заведение! И главное в Ресторане это кальян которое меня убило в конец! Запах стоит как в курилки! В общем мы с супругой очень разочаровались в этом заведение и не советуем ни кому идти туда!!!! Лучше пойти в родные жигули!!!! Где порции соответствует и главное это обычное кафе где все вкусно и соответсвует цене!
Хороший вид на Волгу. Официанты приветливы. Не смогли презентовать меню толком. Заказали сырную тарелку и холодные закуски. Не впечатлило. Может это и все, на что способны в Энгельсе.
Красивое место.
Вкусные блюда. Готовилось немного долго.
Особенно понравились лазат с баклажанами, чкмерули (цыпленок в сливочном соусе), люля-кебаб из говядины, сковородка по-домашнему.
Шёл второй час ожидания еды...
Третье посещение этого места и видимо заключительное... если ничего не измениться в обслуживании.
Каждый раз приходится слушать извинения за задержку блюд и ничего не меняется. Блюда приносят частично - например отдельно картошку и через 40 минут к холодной картошке приносят соус. Все это время говорят, что соус готовится.... Одному гостю приносят сразу оба блюда, второму приносят через час. При этом вокруг у всех столиков одинаковая ситуация - час ждут чай, вино, кофе. И это при условии, что веранда заполнена на половину.. Что же будет при полной посадке. При этом официанты мечутся по веранде, забывают кому и что несли.... Вообщем очень жаль, что при таком хорошем расположении, красивом виде, уютном интерьере, неплохой кухне можно умудриться всё свести на нет ужасным обслуживанием и организацией персонала.
При этом в заключении ещё и говорят, что предупреждали о задержках, какие мол претензии...