Удобно, что работают допоздна. На выезде с работы пропорол колесо - ребята сделали все очень аккуратно и быстро, по деньгам приемлимо. Заезд немного "стремный"))), зимой можно пошлифовать на заезде.
Купил я вечером в Эксклюзивe шины Pirelli, а утром выяснилось, что это воронежская "Формула Энерджи", которая к Pirelli отношения не имеет. Никакой связи с Pirelli я на шинах не обнаружил. А продавцы Эксклюзива знали об этом и не сказали - я бы эти шины не купил. Обидно. Обманули получается. Какой же отзыв может быть за обман?
Заказал шины, которые долго искал, нашёл только у них. Доставили в оговорённый срок. Переобули машину в назначенное время. Все чётко, грамотно, качественно и быстро. Рекомендую.
Здравствуйте! Купленные шины хорошего качества, но... предложили бесплатный шиномонтаж. И тут, как в поговорке: "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке". Поехала, когда пришел срок, на свой привычный шиномонтаж менять резину на зимнюю, где обслуживаюсь 15 лет и тут выяснилось, что шиномонтаж мне вместо 1100 рублей обойдется в 5500 рублей: 6 болтов из 16, завернуты не в резьбу. 6 шпилек поменять плюс шиномонтаж. Откуда, спрашивается руки растут. Поставили колеса навсегда, хорошо гвоздями не прибили. И кто, мне возместит ущерб: деньги, потраченное время (мне пришлось ехать на сервис, чтобы отвинтить болты и поменять шпильки), испорченное настроение?
Всем здравствуйте. Переобувала здесь резину на зимнюю. Приехала к своему времени, но пришлось ждать 10 минут, пока «переобували» Мерседес, который запустили раньше меня и он не был по записи. В целом всё сделали быстро. Но очень неприятно, что запустили раньше человека не по записи.
Очень качественный сервис. Спасибо! Быстро, правильно и не дорого!
Show business's response
М
Маша
Level 5 Local Expert
November 10, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, никакой технической и информационной поддержки.
В первую попытку поменять колеса (которые в этой конторе на хранении) менеджер не предупредил, что нужно иметь с собой болты. На вопрос - какие технические характеристики болтов должны быть - ответ был "ну для родных дисков". Так начался квест - узнать, литые или стальные диски были, найти болты разной длины и не иметь понятия, какие из них нужны, в итоге разбираться с собственником и официалами.
Во второй раз переобуть и переоформить договор по телефону обещали с фотографией договора предыдущего собственника (на телефоне записываются все звонки, так что подтверждения этому есть). Когда же, приехав по записи, 40 минут вместе с другими бедолагами прождала своей очереди (и она, кстати, так и не наступила), решила забрать колеса. Так тут, о чудеса, понадобился оригинал договора. За все время ни одного "приносим свои извинения" сказано не было ни одному ожидающему клиенту. Девушке, которая уже не могла ждать, было сказано, цитирую "никто не говорит, что есть ваша вина, но поймите, мы тоже не виноваты. так бывает"
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2021
Ребята работают отлично!всем рекомендую.Покупала зимние шины и сразу поставили.Все быстро и хорошо.
Очень испортились за последнее время! Раньше только и пользовался их услугами. Теперь необоснованно дорогой ценник, про мытьё грязных колёс совсем забыли, рукой стряхнут и сойдёт. Диски поцарапали и отказались признавать свою вину....
самое убогое место где я когда либо был, с хамоватыми менеджерами и безрукими приезжими мастерами.
покупал у них летнюю резину, когда меняли - поцарапали диск, сразу не заметил. А т.к. перед летом решил их красить, то и не так страшно.
Позже решил позвонить, просто ради любопытства узнать вообще несут они ответственность за такое при шиномонтаже - оказалось нет)))
И самое неприятное - эта новая резина начала бить. Я это и так начал чувствовать, но когда красили диски, а после собирали и балансировали (не в экслюзиве) мне об этом сказали.
Приехал в эксклюзив - они сняли колеса, повесели их на стенд - они говорят все в нулях, все нормально, а что при этом поверхность колеса прыгала это они как-то незаметили. Выписали мне счет за балансировку и послали... Послали делать экспертизу, т.к. я вижу проблему, а они нет.
т.ч. задумайтесь стоит ли что-либо у них брать или делать. если сделают нормально, то хорошо, а вот если где будет их косяк - исправлять, да ещё и бесплатно они не будут.