EXEED Центр РОЛЬФ Витебский
436 reviews
September 10, 2024
Сегодня, приобрели в автосалоне Рольф Витебский EXEED LX! Очень довольны! Хотим выразить огромную благодарность, менеджеру по продажам Тагиеву Саиду. первоклассный профессионал своего дела! Подобрал отличный автомобиль! Очень подробно все рассказал, показал, объяснил! Четко и понятно. Работой менеджера остались очень довольны!технически грамотный, очень интеллигентный! Также благодарны Глебу за оперативную работу с авто в трейд-ин и Марии за оформление страховок. Рекомендуем однозначно!!!!
2
2
October 22, 2024
Недавно приобрел автомобиль в автосалоне EXEED, и хочу поделиться своим опытом.
С самого начала меня приятно удивило качество обслуживания. Сотрудники были очень вежливыми и профессиональными, помогли мне разобраться в различных моделях и их характеристиках. Я чувствовал себя комфортно, задавая вопросы, и получал на них исчерпывающие ответы.
Ассортимент автомобилей также впечатляет. Я нашел именно ту модель, которую искал, и был приятно удивлён разнообразием комплектаций. Цены были адекватными, и я не столкнулся с какими-либо скрытыми комиссиями.
Процесс оформления покупки прошёл быстро и без лишних задержек. Все документы были подготовлены вовремя, и я смог забрать свой новый автомобиль в день обращения.
После продажи мне предложили качественное сервисное обслуживание, что также приятно. Я уверен, что смогу обратиться за помощью в будущем.
В целом, я остался очень доволен своим опытом в автосалоне EXEED и рекомендую его всем, кто ищет надежный автомобиль и качественное обслуживание.
2
2
September 2, 2024
Приобрёл 31.08.24 в центре РОЛЬФ на Витебском авто Exceed Rx. Хотел бы отдельно отметить профессионализм Тагиева Саида. Большое спасибо за выгодное предложение со скидками, бонусами, доп. оборудованием и подарками. Саид отлично разбирается в машинах их характеристиках и условиях приобретения. Всё подробно объяснил, ответил на все заданные вопросы. Помог подобрать авто. Оформление документов прошло быстро и в удобное для меня время. Салон работает до последнего клиента.
Хочу выразить свою благодарность за внимание и профессионализм всем сотрудникам РОЛЬФ Витебский, которые принимали участие в моей сделке, особенно Тагиеву Саиду.
Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет продолжаться на том же уровне
2
1
February 2
Отдельно хочется выразить благодарность менеджеру Игорю! Очень приятный, спокойный, полностью удовлетворяющий ответами на все вопросы, деликатный и внимательный менеджер! Более клиентоориентированного, но при этом не настаивающего на преимуществах своей марки автомобиля давно не встречали менеджера! При этом в соседних территориально автосалонах европейских марок авто менеджеры отпугнули своей настойчивостью к покупке! Благодарим за уделенное время (в том числе тест-драйв двух моделей), если примем решение в пользу exeed, то непременно продолжим общение именно с менеджером Игорем! Успешных продаж!
November 10, 2024
Отличный сервис! Очень порадовало обслуживание, доброжелательно, ненавязчиво.
Мастер Роман Халусяк - красавчик 👍быстро и четко все по работам разъяснил, сделали хорошо, я остался доволен, вернусь именно к нему на сервис!
В кофе нету кофе на альтернативном молоке - это минус.
2
1
September 25, 2024
Хороший автосалон. Приятная атмосфера, ненавязчивый сервис. Внимательный и отзывчивый персонал. Огромное спасибо продавцу-консультанту Антону Куцкову! После общения с продавцами в других салонах есть, с чем сравнить. От всей души рекомендую! Желаю успехов процветания EXCEED Центру РОЛЬФ Витебский!
2
1
December 24, 2024
Приобрела в данном центре EXEED TXL) нашим менеджером был Смолин Игорь)
Спасибо ему за спокойную атмосферу, за поддержку на всех этапах работы, за душевное общение! Я чувствовала себя в надежных руках😁 И спасибо за то, что человек готов бороться за твои интересы😁 Благодарю Ларионову Марию за оперативную и четкую работу по кредитам и страховкам👍🏻 нашла лучший вариант по КАСКО) Благодарю Шафигуллина Роберта за техническую подготовку моей машины!) здорово, когда есть крутая команда! Хочется и дальше у вас покупать😁 Готова ли я посоветовать это место друзьям - однозначно да!)))
4
February 2
Отличный салон. Обслуживание на высшем уровне. Всегда предложат кофе, чай, водичку. Все сотрудники приветливые. Роман - продавец высокого уровня, было очень приятно с ним работать, все покажет, расскажет, сделал хорошую скидку, предложение от которого нельзя отказаться! Всем советую салон Рольф на Витебском.
November 18, 2024
Приобрёл автомобиль Exeed TXL 2.0 в автосалоне Рольф Витебский. По телефону меня проконсультировал, подробно рассказал про авто и сделал выгодное предложение на автомобиль менеждер Игорь Смолин. Очень грамотный специалист. В Санкт-Петербург прилетел за машиной из Нижневартовска, обратно гнал своим ходом 4000 км. Все время пока бы ли в дороге Игорь был на связи и помогал освоиться с новым автомобилем. Автомобилем очень доволен, автосалон рекомендую.
3
1
July 29, 2024
Всё прошло замечательно! Очень быстро и просто! Константинов Роман - очень грамотный специалист. Отлично разбирается в продукте, всё подробно рассказал, во всём помог. При этом, был ненавязчив. Реально делал всё, чтобы процесс покупки был комфортным для меня. Сразу видно высочайший уровень обслуживания! Порекомендовал обратиться к Роману своим родителям и они тоже купили у него автомобиль и остались довольны. Смело могу рекомендовать всем.
2
1
February 1
Приобрели в этом салоне автомобиль Exeed. Рекомендуем менеджера Дмитрия Щербака: клиент ориентированный и грамотный сотрудник, который прекрасно расскажет про автомобиль и все условия его приобретения, всегда на связи и готов ответить на любые вопросы.
Никаких навязанных опций или услуг.
Машину выдали полностью готовую к эксплуатации с комплектом шин, ковриками, брызговиками и пр.
А очень приятное Prosecco было приятным завершением процесса покупки автомобиля!
September 9, 2024
Мы остались очень довольны своим опытом покупки и второго нашего автомобиля в салоне Exeed центр Рольф Витебский. Благодаря высококвалифицированному продавцу-консультанту Дмитрию Щербаку. С самого начала общения мы были приятно удивлёны высоким уровнем профессионализма консультанта. Он прекрасно ориентировался в ассортименте автомобилей, отвечал на все наши вопросы и предоставлял исчерпывающую информацию о характеристиках и преимуществах разных моделей. Мы чувствовали, что находимся в надёжных руках.
Мы не только приобрёли отличный автомобиль, но и получили удовольствие от всего процесса. Рекомендуем всем, кто ищет надёжного партнёра в мире автомобилей!
2
1
November 11, 2024
Хочу поделиться своим отличным опытом приобретения автомобиля с помощью замечательного менеджера Тимура Ходжичикова. Его профессионализм и внимание к клиентам впечатляют. Тимур помог решить мой автомобильный вопрос в считанные секунды — всё прошло легко и оперативно. Он максимально доступно объяснял все этапы процесса, что позволило мне чувствовать себя уверенно на каждом шаге. Большое спасибо, Тимур, за Вашу помощь и поддержку! Рекомендую всем, кто ищет надежного специалиста в этом вопросе!
2
December 30, 2024
Добрый вечер , сегодня сбылась моя мечта, супруг подарил новый автомобиль, а точнее «самолет»!!! Большое спасибо, всей команде салона Рольф на Витебском. Отдельная благодарность Ходжичикову Тимуру, за его помощь и терпение, за его внимание ко всем деталям и мелочам,высококлассный специалист, знающий свое дело!!! Спасибо, за то что оперативно реагировал и мы успели уехать на новом автомобиле, в новогодние праздники!!! У этого героя слова не расходятся с делом, что не мало важно!!!
Спасибо, я самая счастливая, буду беречь свой новый самолет :)
1
December 10, 2024
Спасибо салону за комфорт, организованность и хороший выбор. Отдельное спасибо Игорю Смолину за безупречную работу по всем вопросам: подбор, условия, важные и полезные бонусы, создание праздника новой владелице! Однозначно рекомендую
3
January 24
Приобрел автомобиль EXEED LX в данном салоне, остался доволен на все 100%.
Приятное общение уже началось с простого звонка, менеджер Щербак Дмитрий провел отличную консультацию, что привело в салон уже на следующий день. Дмитрий оказался профессионалом своего дела, все подробно нам рассказал и показал, ответил на огромное количество вопросов. С такими людьми приятно иметь дело.
В течении недели автомобиль уже был в салоне, куда было установлено все доп оборудование, которое мы ранее обсуждали с менеджером. Сам процесс подписания документов прошел достаточно оперативно. Всем доволен! Дмитрию большое спасибо!
December 11, 2024
Приобрели в салоне автомобиль Exeed LX,по предварительной записи по телефону,вся информация,которая была озвучена,оказалась актуальной,что большая редкость на сегодняшний день.
Покупкой остались очень довольны.
Профессионализм и работа менеджеров на высоком уровне.Все очень четко,быстро и с максимальными пояснениями и ответами на интересующие вопросы.Обстановка и отношение к клиентам максимально благоприятное,пришлось немного подождать очередь при оформлении документов на кредит,но это время оказалось даже продуктивным при общении с менеджерами,которые уделяли нам внимание при ожидании.До этого покупали автомобиль в другом салоне Exeed и разница очень колоссальная - были удивлены,хорошие скидки и приятные сюрпризы.
Обязательно за следующей моделью к Вам.
Хотим выразить благодарность
Смолину Игорю !!!!! и Марии Камкиной.
Exeed Центр Рольф Витебский однозначно рекомендуем.
1
January 25
Приобрел недавно Exeed LX , в связи с чем хочу выразить огромную благодарность профессионалу в своём деле , менеджеру Смолину Игорю , вначале получил полную и развернутую консультацию по автомобилю , далее подобрали наиболее подходящий вариант приобретения , и в конечном счете заключили сделку , которую Игорь оформил наилучшим образом , быстро и профессионально ! - если бы каждый в стране так выполнял свои обязанности, с такой отдачей и профессионализмом в каждом действии , мы бы все уже жили совсем по другому !) ,
Обзвонил нескольких диллеров по России в поисках наилучшего предложения , но луче чем в Витебском Exeede не смогли сделать нигде . Очень приятным плюсом и одним из решающих факторов стал приятный бонус который предложил Игорь в виде доп.опции к автомобилю .
Так же ребята взяли на себя организацию доставки автомобилям в другой регион , за что отдельная им благодарность ! Вообще такого индивидуального подхода к клиенту не встречал нигде , не смотря на то что я приобретал посути самый младший автомобиль в линейке Exeed ‘ ов , но щепетильность с которой отнеслись сотрудники при покупки мной автомобиля была на самом высоком уровне !
Так же хотел бы поблагодарить , страхового агента , и руководителя отдела продаж !
С уважением , Иван
2
August 13, 2024
Я в восторге от данного сервиса! Супер обслуживание,очень внимательный и корректный менеджер Саид.И чаем,и кофе угостили, и шоколадкой.Надарили кучу подарков.Автомобиль на выдачу аж с бантом подали,так это приятно.Если буду покупать новое авто,то только здесь и только у Саида.И девочкам по оформлению страховки и кредита огромная благодарность за оперативность.
1
November 18, 2024
Выражаем огромную благодарность менеджеру автосалона Ходжичикову Тимуру за грамотное и квалифицированное обслуживание нас как потенциальных покупателей автомобиля!) Придя в салон с целью осмотра автомобиля, мы получили исчерпывающую консультацию по выбору и техническим особенностям и приняли решение о покупке. В сравнении с другими автосалонами, в вашем автосалоне, благодаря Тимуру, мы встретили отзывчивое отношение и внимание к нашим проблемам выбора. Тимур, ещё раз Спасибо!
1
September 2, 2024
Все прошло замечательно. Рекомендую менеджера Саида Тагиева. Все вопросы оформления покупки автомобиля организовывал быстро. Рассказывал об автомобиле подробно и интересно. Предложил хорошую скидку и с ним можно поторговаться.
1
October 3, 2024
Приобрела автомобиль Exeed на Витебском. Все прошло достаточно быстро. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Константину Фадееву, который до сих пор остается на связи по любым вопросам - для меня это показатель высокой клиентоориентированности в реалиях нашего времени! Если раздумываете над покупкой автомобиля - однозначная рекомендация Рольф Витебский.
November 21, 2024
Хочу сказать большое спасибо Ходжичикову Тимуру за его помощь и поддержку в целом при выборе автомобиля. Это реально грамотный специалист, который знает свое дело от и до. Тимур быстро определил, что мне пойдет, а так же мы быстро нашли общий язык.
Его подход к работе вдохновляет: видно, что он вкладывается в свое дело с душой. Сама покупка прошла гладко, без каких-либо сложностей, что очень важно для таких серьезных решений. Всем-всем рекомендую Тимура. Всем, кто ищет надежного и квалифицированного специалиста. Огромное спасибо за помощь еще раз!
1
February 5
Планируя покупку автомобиля, давно присматривался к этому салону. Сразу скажу, я не разочаровался. От посещения салона и общения с персоналом остались только приятные впечатления. Хочу выразить благодарность менеджеру Тимуру Ходжичикову. Ещё до посещения салона, все предварительные вопросы и согласования были произведены удалённо по телефону. Исчерпывающие ответы на все вопросы, по комплектации автомобиля, дополнительному оборудованию, кредиту, страховке, скидкам, трейд-ин. Удалённо, из другого города заключили предварительный договор. Пригласили когда автомобиль в запрошенной комплектации и с установленными допами уже ждал в салоне. Оформили быстро и главное всё честно, как и обговаривали, без навязывания дополнительных услуг. Всё дополнительное оборудование вошло в заранее оговоренную конечную стоимость. Старый авто оценили сразу по приезду, справедливо, в ту сумму, что и рассчитывали (Не стали сбивать цену, придираясь к мелочам). Спасибо специалисту по кредитованию Марии. Подобрала отличные условия по кредиту и страховке. В общем уехали довольные на новой машине с отличным настроением. Если вы собрались приобрести EXEED, рекомендую этот салон.
November 20, 2024
Вчера приобрел автомобиль большое спасибо Тагиеву Саиду за предложенный вариант автомобиля EXCEED TXL я думаю на данный момент это лучший вариант по цене и качеству. На все вопросы получил четкие понятные ответы. Персонал вежливый Анастасия быстро оформила страховки подобрала лучший вариант. Саид всегда на связи отдельное спасибо. Рекомендую этот центр EXCEED не пожалеете
1
July 13, 2024
Приобрел авто в Витебском центре РОЛЬФ, не прогадал. Подобрали авто, быстро оформили кредит. Отметэчаю профессионализм персонала, работают четко, не навязчиво и максимально дружелюбно. Помогли с оформлением всех скидок, и в дорогу дали много бонусов. Зимнюю резину, коврики, зип... Все доходчиво рассказали и показали.
Отдельное спасибо менеджеру Роману.
Смело и уверенно 5звезд.
1
September 10, 2024
Купил машину в Рольф Витебский. Возникла проблема по гарантии. Решить её - это пройти квест. 2-3 года назад таких проблем не было. Записаться на диагностику по гарантии можно на дату через 3-4 недели после звонка. Потом мне запись перенесли ещё на 2 недели и предложили поехать в другой сервис. Я все же поехал к ним, диагностику провели, неисправность выявили. Затем начался второй квест - "попробуй записаться на ремонт". К телефону не подходит ни мастер, ни инженер по гарантии в течение 10 дней, информации, что делать дальше нет. Ставлю 2 звезды, а не одну, т.к. можно поговорить с девушкой с приятным голосом, которая все запишет, все передаст и пообещает, что вам перезвонят. К сожалению никто не перезванивает. Если Вы привыкли обслуживать машину там, где купили, советую найти другого дилера.
1
August 23, 2024
Месяц назад приехал на знакомство с машиной и попал к Роману. В итоге прокатились на TXL, мне очень понравилась машина. После, Роман провел со мной необходимую психологическую работу и терпеливо привел меня к решению о покупке машины подороже, точнее я сам понял это, но Роман мне удачно ассистировал! Приятно когда менеджер не прячет, как говорится, фигу в кармане)) подводных камней не всплыло, всегда меня встречали дружелюбно.... Желаю успеха этому автосалону, атмосфера тут рабочая и деловая.
November 30, 2024
Приобрел в этом автосалоне EXEED TXL, заказывал через OZON, в автосалоне забирал автомобиль самостоятельно. В салоне дружелюбная атмосфера менеджеров, каждый готов предложить свою помощь, в особенности хочу поблагодарить Скоробогатова Владимира. Он всегда был на связи и отвечал на мои вопросы до покупки, во время и после приобретения. Очень компетентный, вежлиливый специалист. Так как я с другого региона, в день приобретения помогли получить СТС. Однозначно рекомендую данный автосалон.
May 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Игорю Смолину, лучшему продавцу и настоящему профессионалу своего дела! После многочисленных посещений различных автосалонов, только Игорь Смолин смог помочь мне с выбором автомобиля, который полностью соответствовал моим требованиям.
Игорь Смолин открыто и наглядно рассказал о всех нюансах и предложил дополнительные опции, которые действительно оказались полезными. Процесс покупки был легким и приятным. Я уехал с автосалона абсолютно довольный и с новым автомобилем.
Рекомендую Игоря Смолина всем, кто ищет профессионального и надежного менеджера. Без сомнений, он лучший в городе!
2
November 4, 2024
Купил здесь машину Exeed LX. Начнём с того, что я изначально интересовался примерным ценовым диапазонном и по итогу, о чём договаривались по телефону, всё по факту так и оказалось. Хотелось бы поблагодарить и отметить Александрова Алексея, который всё рассказал, показал, подсказал, предложил на выбор несколько вариантов покупки и я выбрал наиболее подходящий мне. Алексей, мало того, что хороший, грамотный сотрудник, так ещё и человек отличный, который при первом же общении сразу к себе располагает. Даже после приобретения машины оставался всегда на связи, отвечал на мои вопросы по машине и не только. В кратчайшие сроки сделал переоформление эптс на меня. В общем я остался очень доволен покупкой и не ошибся, что поехал покупать именно в Рольф, повезло, что именно Алексей взаимодействовал со мной по машине. Всем знакомым, кто захочет купить exeed буду рекомендовать Рольф и Алексея)
December 30, 2024
Все супер!!! Долго подбирал автомобиль и были опасения на счет китайских авто, поэтому купил не сразу, а после полугода колебаний. В итоге очень доволен! Отмечу работу Романа, спокойно и размеренно выдавал именно ту информацию, которая интересовала и в итоге я созрел для покупки! Машину выдали через два дня, включая трейд ин и все доп функции!!! Спасибо огромное, никогда не расставался с деньгами с таким удовольствием!!!
1
November 11, 2024
Большая благодарность менеджеру Дмитрию Щербаку за подробную консультацию, сопровождение сделки и как итог покупки автомобиля! Очень внимательный, учтивый, компетентный сотрудник данного салона! Вся сделка прошла комфортно и дружелюбно! Одназно рекомендую и салон и данного менеджера, если хотите качественное обслуживание)
1
September 3, 2024
Персонал внимательный к клиентам. Время ожидания приемлемое. Хорошие скидки и акции. Вошли в наше непростое положение. Помогли побастрее решить нашу проблему. Спасибо менеджеру Антону и за его подарок после приема машины.
1
August 30, 2024
Планировали покупать другую машину, заехали на оценку старого авто в соседнее сдание и решили зайти в Exeed, в этот же день купили машину😅
Большое спасибо Ростиславу, Дмитрию и Марии, всё рассказали, показали очень подробно, были на связи постоянно!
Подарили подарочки, мы остались в восторге от подхода к клиенту, от атмосферы в дилерском центре и от самой машины тоже🔥
August 11, 2024
Большое спасибо автосалону, за прекрасную работу. Зашли просто посмотреть, но нам сделали прекрасное предложение, от которого было невозможно отказаться. Прекрасный вежливый, грамотный персонал, всё показали, рассказали, быстро всё оформили. Большое спасибо менеджеру Саиду за отличную работу.
Также спасибо персоналу отдела продаж, трейд ин и кредитования.
1
June 15, 2024
В автосалоне приятно находиться, все вежливые и доброжелательные. Купить машину было относительно легко и комфортно… но есть нюансы: 1) в ПТС указан был неверный номер двигателя - возникло много проблем в ГАИ… 2) которые усугубились тем, что в дилере мне сразу не смогли компетентно объяснить, что делать; 3) капот оказался мятый (на осмотре при дневном свете не заметил, но а дитейлинге сразу все стало видно).
Возможно, это единичный случай и мне не повезло, но проблем с покупкой нового авто у официального дилера (казалось бы что может пойти не так?!) я нахватал по горло…
3
July 5, 2024
Долго определялся с выбором нового авто. В РФ ездил с 1995 года только на мерседесе, как самого качественного и безопасного, но он ушел с рынка РФ. Долго определялся, рискнул и выбрал EXEED TXL, тем более, что планируют его собирать на бывшем заводе мерседеса под Москвой. Раньше мерс был не салонный, заказной AMG, есть с чем сравнивать. Впервые по пробкам еду не с усталой спиной. В общем авто доволен. Хочу выразить свою благодарность за внимание и профессионализм всем сотрудникам РОЛЬФ Витебский, особенно персональному менеджеру Константину Фадееву и его руководителю Никите Коношонок. Был диалог, многое доп. оборудование дали бонусом. Надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. В общем, рекомендую!
2
1
September 6, 2024
В начале сентября заехали в автосалон Exeed посмотреть, что представлено из автомобилей. Нам на помощь сразу пришел менеджер Роман Константинов. Он все подробно показал и рассказал. Провели пробный тест драйв на автомобиле, после чего поняли что точно покупаем данную модель.
Роман очень вежливый приятный менеджер. Помог с оформлением документов. Ответил на все вопросы. Сделка была проведена на максимально профессиональном уровне.
1
November 28, 2024
Начну по порядку, EXEED TXL 2023г, заказ наряд 73749540, То-3 + обращение по гарантии, момент записи, всё прошло хорошо, девушка была любезна, всё подробно рассказала, спросила есть ли замечания по автомобилю, озвучил что есть в рамках гарантии, уточнил возможно ли совместить, ответ был положительный, по приезду в автосалон, на входе ни кого не было, не знал куда идти (первый раз в данном месте), решил пойти прямо, встретил администратора, подсказала , далее оформление документов, завести в базу меня как нового клиента у неё не получилось, потом как выяснилось она открыла, а мастер закрыл заказ наряд вообще на другого человека с данными моего авто, девушка матчасть автомобилей exeed не знает от слова совсем, при оформлении я сам заполнял характеристики автомобиля, привод, мощность, коробку, впринципе я не удивлен, тк этот салон по сути мультибренд. Далее прием автомобиля, рассказал мастеру о проблемах, первая постоянное срабатывание основного вентилятора, сказал ок, проблема известная , сейчас откроем гарантийный заказ наряд, по второй проблеме, один раз машина показала ошибку двигателя на обгоне и перестала ехать , на что мастер сказал- диагностика 6000р , но она ничего не покажет, тк данные в блоках не записываются, нужно ждать когда она будет постоянная, ну вы поняли, предложил ждать когда в следующий раз на обгоне перестанет ехать, далее ожидание заезда автомобиля на подъемник, который длился 3,5часа, сами работы по ТО были выполнены в течении 40минут, к слесарю претензий нет, все сделано по чек-листу, аккуратно, профессионально, далее 20минут ожидания, пока мастер закроет наряд, выгонит авто, при выдаче я уточнил что там по вентилятору, но что получил ответ, -не, ну это надо отдельно записываться.
November 29, 2024
23 ноября приобрели свой EXCEED LX в новом кузове. Сделка прошла хорошо, всё понравилось. Менеджер Щербак Дмитрий - лучший профессионал своего дела. Всё понятно объяснил, всё рассказал. Сделку провел от начала и до конца. 10/10 оценю его работу. Спасибо за мою машину!
1
1
February 5
Прекрасное обслуживание и ТО и по гарантийным случаям, очень отзывчивый и грамотный персонал! Рада, что перешла от другого дилера к вам! Желаю оставаться такими же профессионалами своего дела! Отдел продаж - очень приятное общение, когда-нибудь мы с вами займемся заменой моего авто!
July 9, 2024
Приобрели сегодня машину Exeed lx, долго выбирали между разными марками автомобилей, но спасибо большое Роману Константинову за помощь во всех вопросах и за безусловно самый лучший подход к клиентам, за оперативность, очень приятный молодой человек и профессионал своего дела! салону спасибо за классный сервис и уют, мы были во многих салонах, но здесь очень приятно было находится, чисто комфортно, уютно, все приветливые и доброжелательные! Скоро приедем за второй машиной))
3
1
February 1
Добрый день.
Приобрели с супругом машину в сентябре 2024 и уже за этот короткий срок столкнулись с рядом проблем.
1. Если у вас есть какое-то обращение, то ожидание будет составлять от 3-5 часов.
2. Супруг обратился 17 декабря в 15:20 по причине того, что слезла краска с арки ( на минутку - это новая машина) и не работает ассистент дального света, спустя 5 часов мастер—консультант ответил, что это не гарантийный случай при этом общался по-хамски. Почему у вас работает не клиентоориентированный сотрудник? Запросили подтверждающий документ, однако ваш сотрудник ответил, чтобы получить заказ-наряд за это нужно заплатить!!! Машина на гарантии и мы имеем право получать официальные отказы в письменном виде!
У меня вопрос?! Почему официальный дилер не дает никаких документов ( дают только устные отказы), а если ты запрашиваешь документ, просят деньги.
4. Почему вы не фиксируйте гарантийные случаи? Вы нарушаете права потребителя.
Так как знаете, что есть норма обращений и если эта норма будет превышаться, то я могу обратиться в суд и оформлять возврат машины.
5. Снова обратились с гарантийным случаем 26 января. На этот раз причина не отключался вентилятор охлаждения, нужно поменять датчик и блок управления. Обещали в течение 3-5 рабочих дней заказать деталь и что к пятнице будет у них и машину можно будет забрать к выходным.
Сегодня пятница, ответа нет, никаких сроков не дают. При этом в любом салоне готовы сделать машину в течение дня и все необходимые детали есть!
У меня вопрос, как у официального дилера нет никаких запасов деталей? В итоге вижу по программе, что в течение 6 дней к машине даже не притронулись, просто отогнали на улицу и она стоит.
Если у машины пробег 17500 и уже такие проблемы, так научитесь их оперативно решать.
Обещали перезвонить, по итогу так и не перезвонили.
Так, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель машины имеет право получать все необходимые документы.
При получении машины из автосервиса дилер обязан предоставить автовладельцу информацию о дате обращения покупателя с требованием устранить дефекты, сведения о дате передачи товаров для ремонта, об устранении дефектов с полным описанием, о деталях и материалах; о выдаче владельцу материалов по окончанию ремонта.
Все другим покупателям не рекомендуем этот салон.
July 8, 2024
Приобрели EXEED TXL в Рольф на Витебском. Хотели бы отметить профессионализм менеджера по продажам Игоря Смолина. Игорь профессионал обладающий техническими и финансовыми знаниями, очень грамотно рассказал и объяснил все детали финансовых и страховых продуктов, сопровождающих покупку авто, помог сформировать самый оптимальный и выгодный пакет услуг, познакомил с техническими характеристиками нового автомобиля, помог настроить "помощники" в этом чуде техники ). Спасибо огромное , с Игорем было приятно общаться в процессе сделки. Все сотрудники салона очень доброжелательны, готовы ответить на любой вопрос. Надеемся, что авто и Рольф будут продолжать радовать нас в процессе эксплуатации .
3
1
July 5, 2024
Купили автомобиль exceed по очень хорошей цене, наш менеджер Константинов Роман все показал, рассказал, сделал подарки, помог выбрать автомобиль и помогли с кредитом. Остались очень довольны! Роман, отдел страхования, отдел кредитования работали с нами до последнего, даже уже после завершения рабочего дня, ответили на все вопросы, сделали все на высшем уровне. Спасибо огромное!!!
1
October 28, 2024
ХОРОШИЙ ПЕРСОНАЛ ДОБРЫЙ ОТЗЫВЧИВЫЙ НАХОДЧИВЫЙ. К СОЖЕЛЕНИЮ ПО НЕ КОТОРЫМ ПРИЧИНАМ НЕ УДАЛОСЬ КУПИТЬ У НИХ МАШИНУ. НО МОГУ СКАЗАТЬ ПЕРСОНАЛ ХОРОШИЙ ДРУЖЕЛЮБНЫЙ АТМОСФЕРА ЧУДЕСНАЯ. 100% СОВЕТУЮ ВСЕМ.!
January 29
Очень вежливый и приветливый механик. Все аккуратно и своевременно был обслужен. Я доволен отлично из ста все сто. Супер
December 21, 2024
Все прошло по высшему разряду !быстро ,четко ,понятно !спасибо Игорь Вам огромное вы осущетсвили мечту нашей семьи ❤️❤️довольны очень покупкой
2
July 10, 2024
Хотела бы от всей души поблагодарить самого лучшего менеджера-Константина Фадеева. Невероятный сервис, все доступно обьяснил, показал. Всегда был на связи и оказывал помощь. Спасибо ему большое за такое отношение к делу! Обязательно вернемся к нему за следующей покупкой!
1