Exist.ru
85 reviews
December 1
Постоянно нет товара который заказываешь, хотя стоит зеленая метка что есть на складе.Нужно перезаказывать. Требуют предоплату не зная о наличии. На сайте обещают за три дня доставить в пункт выдачи, по факту неделя. Магазин испортился !!!
November 21, 2023
Менеджер Александр, прекрасный сотрудник, не смотря на загруженность в работе ВПЗ на "Платформа", что находится возле метро Ладоская, проявил внимание к клиенту, помог правильно определиться с заказанным товаро, где я в заказе допустил ошибки при выборе Фар для машины, заказал две фары правые DEPO, перезванивал мне, согласовывал все вопросы. Работа выше всяких похвал. Прошу руководство отметить этого сотрудника, выразить благодарность не только словами, но и премией за высокие показатели и професионализм в работе с клиентом, а также выразжаю от меня себя
искреннию благодарнось. К сожалению система по отмене, заказов работает крайне медленно, где я как клиент испытываю трудости в ожидании отмены заказа, чтобы перезаказать именно то, что мне нужно. За это время я нашел другой магазин где товар точно такой же был дешевле на 4000₽ и заказал там. А Вы магазин Exist.ru потеряли клиента, за это Вам минус 2 звезды, передайте привет IT поддержки сайта и приложения!
4
January 24
Заказываю запчасти в этом пункте на два автомобиля, менеджер Александр внимательно относится к заявкам, предлагает различные варианты, консультирует по цене и качеству, всегда остаюсь доволен его работой, заявка быстро оформляется, понятно когда запчасти придут и можно планировать ремонт.
Я рекомендую этот пункт выдачи и хочу отметить доступные цены и внимательное отношение к клиентам.
March 27
Отзыв не о пункте, а о самом экзисте, заказал датчик BMW оригинал, проверил, позвонил миллион раз и спросил, точно ли оригинал бмв, на что сказали - ДА, 100%, по итогу ждал 4 дня и машина стояла, приезжает вот эта китайская шляпа! Коробочка да - бмв оригинал, а внутри датчик за 500р с китая, что за обман клиента? Ценник датчика 6000+р, а по факту 500р, раз лежит китайский датчик в оригинальной коробке, думаю что умышленно пытаются впихнуть его не знающим людям, будте осторожны !
1
1
July 3
Быстро подобрали запчасти, предложили много вариантов, и сделали скидку на заказ.
January 14
Более плохого отношения к клиентам не видел НИГДЕ . Человек который работал в пункте 12.01.2024г. - я понимаю что у вас куча свободного времени, и он может себе позволить ёрничать, и с издёвкой общаться с клиентами, но куда смотрит руководство Пункта???? Оставил отзыв в книге жалоб, но там до меня ещё написано все в красках. Отзывы до меня в книге отзывов без ответа, полагаю и мой останется без ответа. Exist испортился, раз допускается такое.
1
1
November 27
Помогли подобрать запчасти . Большой выбор . Быстрая доставка .
1
July 17, 2023
Давненько у них не был и получается, что зря! Контора очень сильно выросла в плане обслуживания клиентов! Целый день искал несколько позиций разных запчастей и под вечер почти случайно заехал в эксист. Менеджер сразу мне представил огромное множество возможных вариантов и я свободно смог сделать выбор необходимых мне позиций. Где можно не тратиться - подешевле. Где важно качество - фирменных деталей. Вообщем получилось дешевле, чем во всех ранее объехавших мною магазинах. Также выбрал оптимальных срок доставок всех позиций! Короче я очень поражен сервису и клиентоориентированности данного сервиса.
4
March 15
Все отлично, заказы приходят в срок, если деталь не подошла или выявлен брак можно получить возврат денежных средств, правда с небольшим квестом но главное такая опция есть и это огромный плюс. Рекомендую.
1
1
October 16, 2023
К сожалению, это даже три звезды с натяжкой и по старой памяти. Один раз подобрали ремкомплект суппортов с ошибкой, пришлось потом доказывать, что моей вины в этом нет и возвращать средства, другой раз приехал - не смогли подобрать амортизаторы на форд десятилетний, либо 40тыс/шт, либо откровенный Китай ноунейм, который и даром не нужен. Увы,экзист сдулся,выбора нет, цены космос, сюда я больше на подбор з/ч точно не приеду, жаль потраченного времени только.
1
September 28
Удобный пункт выдачи. Возвраты делают мгновенно, заказать можно все что угодно.
May 14
Ничего здесь не покупайте! За качество проданных товаров отвечать не торопятся, обращения - игнорируют. А при этом куча денег потрачена на установку в сервисе (помимо стоимости запчастей).
Придётся судиться
2
June 1, 2023
Можно было бы - поставил бы 0 звезд.
Менеджер по продажам - редкостный кадр, такого отношения к клиентам я не видел никогда.
Претензии по заказу принимать отказывается, товар на возврат с бумагой со станции принимать отказывается, устраивает цирк со сравнением деталей на полу в зале, мухлюет при замере параметров сдвиганием линейки и рулетки, детский сад - да и только.
В книге жалоб и предложений никаких мер, принятых руководством не вписано, даже на отзывы двухлетней давности, так же по счастливой случайности, когда сегодня пришел писать отрицательный отзыв в эту несчастную книгу, последнее заявление датировано этим же днём, и тоже резко отрицательное по отношению к этому менеджеру.
Уберите его, он портит всем клиентам жизнь.
4
1
March 27, 2023
Заказывали запчасти на свой автомобиль, запчасти к сожалению сняли, но придя в офис менеджеры помогли быстро перезаказать нужные позиции, парковка удобная, офис чистый, выражаю благодарность двум молодым менеджерам Максиму и Вадиму! Будем сотрудничать дальше!
March 12, 2023
Удобно расположен, у ТЦ большая бесплатная парковка. Экзист прямо сразу после входа, не надо бегать искать. Менеджеры работают быстро, часто и много заказываю, пока без накладок.
1
September 2, 2023
Девушка менеджер... Хмм.. Это просто великолепно! Умница, красавица😊 В целом самые адекватные сотрудники)
1
December 6, 2022
Удобное расположение, персонал - профессионалы, подобрали расходники быстро и качественно. Твердая 5+, Рекомендую!
August 9, 2022
Отличный магазин. Закупаюсь там не в первый раз. Продавец помог подобрать запчасти, несмотря на мой длинный список. И, мониторя цены в Интернете, уже знаю, что цены данного магазина по некоторым позициям ниже конкурентов, что по нашим временам, немаловажно. Удачи ребятам в бизнесе.
1
May 12, 2023
11.05.2023г. менеджер данного офиса отказался принять претензию на купленную запчасть. На конструктивный диалог не идёт. Я являюсь VIP клиентом. Вынужден был отказаться от всех сделанных заказов. Буду менять офис обслуживания или площадку.
2
1
August 25, 2023
Заказал масло шелл, товар пришёл в подозрительной канистре, вскрыли крышку, не оказалось защитной фольги! Сертификаты предоставили спустя 2 недели, как мне показалось с подпольными печатями!
3
1
January 20, 2023
Подобрали колодки, внес предоплату. Через пару рабочих дней сообщили об «отказе поставщика» и предложили замену. Еще через три дня забрал и поехал на станцию. Разобрали машину, колодки не те!!! Поехал за колодками в ближайший магазин.
Эти сдал.
Нет смысла что-то заказывать и ждать, можно найти чуть дороже в наличие и с пониманием того, что подойдут.
При возврате удивились что не подошли. Со слов менеджера по каталогу exist все подходит.
3
June 3, 2022
Хороший интернет магазин, цены адекватные советую. Конечно всегда хочется получше и подешевле но норм если сравнить с Евроавто то здесь гаражом дешевле!
1
1
March 9, 2022
Перешла на этот адрес и сразу попала,. менеджер отнёсся пахабно к своей работе, заказала запчасти не смогла оплатить причине их сайта. Менеджер снял заказ, машина стоит разобранная для меня это печально, в другом офисе обслуживалась и также иногда не получалось оплатить, онлайн менеджер звонил спрашивал причину не оплаты, и мы её решили. я приезжала и спокойно забирала и оплачивала на месте, увольте этого менеджера,. В итоге заказ был на иную сумму, а сейчас в 300раз дороже! Это просто ужас!
3
1
February 14, 2023
Нормальное отделение Экзиста. Приветливые менеджеры, всегда помогут. Расчет моден и по карте и налом.
1
January 18, 2022
Сделал заказ 17ого, на сайте было сказано, что заказ будет 20ого. Записался на ТО 23го. В итоге заказ был готов только 25ого. Мало того, что подставили меня еще позвонили 28ого и сказали, что если я не заберу заказ завтра, то они его назад отправят. Типо часть заказа приехала раньше и на ней срок хранения вышел. Как это вообще работает? Толку мне от половины заказа? Привезем когда фиг знает, сиди и жди. Даже не позвоним. А вот забрать ты должен сразу же! А срок хранения для каждой детали отдельно. Мы сами пропустим срок поставки на половину заказа, а вторую половину назад отправим, потому, что должен за каждой деталькой прибегать сразу же.
6
August 26, 2021
Обратился сюда в первые и не пожалел, после счета на запчасти который мне выставили в автосервисе, специалист урезал его в двое подобрав необходимые запчасти тех же фирм только по низкой цене т. Е. - на крутка сервиса, а теперь считайти сами чек сто 66500р, чек с помощью толкового квалифицированного специалиста по подбору запчастей упал до 34000 с копейками. Вот так работают сто. И изюменка на тортик в нижней части диагностического бланка с сто написано условия бонусной программы 100р экономии и 2984бонуса я бы получил за чек в размере 66740₽.вывод на лицо пусть эти бонусы останутся им, а мне полмесячная зп которую я сэкономил! Вот так вот)))
2
2
November 4, 2021
Отвратительная организация!!! Заказывал свечи зажигания, оригиналные, не дешевые. При заказе потребовали оплатить 100%, хорошо, оплатил, хотя странно...И какое было мое удивление когда после вскрытия оригинальной упаковки в ней оказалась совсем другая свеча, другого производителя и параметров!!! Хорошо хоть проверял в офисе, подразумеваю если бы позже то ничего бы не доказал.Далее веселее, позвонил в колцентр, где по интонации оператора сложилось впечатление что я еще и остался виноватым. На вопрос о возврете средств мне сообщили что ждите 10 дгней, 10 дней!!! Это как так можно работать с клиентами!? Категорически не рекомендую!!!
Хотя цена впороса не большая но все же... Хамское отношение к клиентам!!!
8
September 3, 2023
Очень жалко что фирма настолько испортилась. Отношение к клиенту отсутствует. Приобретать запчасти советую не дороже тысячи рублей. Если детали дорогие то каждый месяц вы будете слышать фразу, ЖДИТЕ ЕЩЁ МЕСЯЦ. НЕ ИЗВИНИТЕ. За доставку фирма ответственности не несëт
5
1
May 20, 2022
Поставил бы ноль звезд.
Возврат организован через "свой регламент" с непонятными короткими сроками. Рискуете не успеть сдать товар, если он не понадобился.
Запчасти не те, срок доставки отодвигали несколько раз.
Грубое общение всех сотрудников, с кем общался (в офисе и колл-центре). Больше ни одного заказа.
3
June 16, 2023
Отличный магазин! Все четко, быстро, без вопросов.
1
June 3, 2023
Классный магазин, вежливые менеджеры. Всё быстро!
1
October 8, 2021
Запчасть по предоплате ( немалой) в обозначенный срок не поступила. Менеджером статус заказа " в работе"не изменен ". Попытки узнать состояние заказа после истечения срока поставки, указанного на сайте оказались безуспешными. В ходе выяснения можно было услышать многих менеджеров которые меня переадресовывали к иным должностным лицам, но информацию о состоянии заксза я так и не получил. Замечательная еврейская схема!!!
3
June 17, 2022
Дурацкая система доставки. Будьте любезны приехать за каждой позицией отдельно, если заказ приходит частями. Потом позицию увозят без уведомления. Более не буду тратить время на эту шарашку.
4
November 1, 2023
Машина мое все, приходится искать запчасти везде
July 3, 2023
Никаких претензий. Заказал, пришел получил ушёл . четко быстро
1
January 28, 2023
Удобное место. Вежливый и грамотный персонал.
1
June 23, 2022
Достойный магазин. Руководство в состоянии идти на встречу покупателям. Многолетнее сотрудничество полностью оправдывает себя.
1
November 20, 2022
Заказ запасных частей для автомобилей удобно и быстро сделать.
1
September 19, 2021
Обслуживание на нуле, приезжал на машине, дак после моего приезда данные об автомобиле сразу ушли в разные организации, разглашают персональные данные третьим лицам. Долгое обслуживание, зимой в помещении очень холодно. Персонал вообще не хочет работают, грубит и хамит. Цены на услуги не соответствуют действительности.
4
July 11, 2021
Сайт тупит, девушки в колл центре вообще не понятно зачем нужны, если запчасти посмотреть и заказать не могут , да и по сайту сориентировать тоже. менеджеры, которые наверное могут, работают до 18. Просто лютая клиентоориентированность. А это я ещё даже ничего заказать не успела!!!!
2
1
June 19, 2021
Позвонил помочь в выборе детали к автомобилю. Менеджер начал прикидываться, что он не понимает о чем вообще идёт речь. Такое впечатление, что я заставляю его работать. В итоге он бросил трубку и на этом разговор закончился. Как говорится, спасибо и на этом....шлак...
2
December 5, 2021
Я 15 минут ходил мимо этого магазина, и даже не догадывался об этом.Вывеска отсутствует как класс!Если бы не позвонил им в офис вообще бы не нашел.Разоритесь на адекватную вывеску
2
April 26, 2020
Несколько раз заказывал через данный магазин различные запчасти и аксессуары. Сервис интернет магазина помогает подобрать, как оригинальные запчасти, так и аналоги с различной ценой и сроками доставки. Возможна консультация с продавцом по соответствию запчасти Вашему автомобилю. Всегда магазин все заказы выполнял точно.
1
1
May 14, 2022
Обещали привезти заказ в пятницу, но в итоге привезли в субботу. Хотя менеджер утверждал, что привезут в указанное время - в пятницу.
January 14, 2022
Не заказывайте на этот офис :) Я хочу чтобы здесь всегда было для меня быстро и без очереди.
Все устраивает: расположение, персонал, при необходимости всегда есть пакеты.
1
October 2, 2023
Нормально всё хорошо 👍
1
July 16, 2022
Заказы в одностороннем порядке отменяли, заказы приходят в пакетике, хотя на картинке на сайте в коробке.
1
June 23, 2021
Прошлым летом заказал сайлент-блоки задней балки для hyundai Solaris 55160-1r000. Всё оформлено, приехало с правильными наклейками на упаковке. Недавно на ТО приговорили старые сайленты, распаковали купленные в экзисте, оказалось, что мне прислали совсем другие сайленты - 55160-1e000 от Kia Rio. Сайленты совершенно не взаимозаменяемые, но определить факт ошибки в поставке может только специалист.
Совершенно непонятно, как в таких ситуациях доверять магазину.
1
1
July 16, 2022
Заказ пришёл с отсрочкой в два дня и не то что нужно, возврат оформили, деньги вернулись ч/з 2 дня.
June 23, 2022
Хорошее расположение магазина, если добираться не на машине - не далеко от метро. Не хватает большой вывески-баннера чтоб с тротуара было видно вход.