Exist.ru
141 reviews
May 15
Так бывает , что все хорошее когда то заканчивается , ну и это тот случай. Всегда был доволен этим магазином , очень выручал, удобный поиск и цены вполне адекватные , но столкнулся с проблемами , которые не решаются . Возможно человеческий фактор , как и в любой компании , не профессионализм сотрудников часто играет злую шутку с многими компаниями . Мне удобен офис на Салова , , не так давно появились новые сотрудники и все пошло криво . Первое , покупал дворники и только во время установки открыл упаковку , увидел что нет крепежа в одном комплекте , зашел. , когда был рядом , сказали проверяйте на месте , не наш вопрос , ок решаемо заказал еще один комплект , остался запасной дворник , денег не много .
Но следующий вариант окончательная расставил все точкии , нужны были сайлентблоки, на сервисе дали описание , попросил помочь сотрудника в выборе , он заказал и оказались не те , да их еще и не меняют в данном рычаге , Хотел вернуть , но получил отказ , так прошло больше недели . Ну ребята , а предупредить слабо , о том что неделя на проверку или не браться за подбор если не разбираешься , теперь два новых сайлентблока нужно пристроить , хорошо цена вопроса невелика , но теперь буду проверять комплект и не покупать деталь , если не будет возможен установить ее в течении недели. Ну и доверять таким сотрудникам не стоит выбор деталей. Ну и человек даже не извинился за свой косяк , хоть формально и был прав , но принести извинения за ситуацию , это не так сложно , если не можешь решить. По итогу очень неприятно, буду искать другие варианты заказа автозапчастей.
6
October 4
Был отличный сервис. Можно позвонить все заказать и забрать. Сотрудники по телефону подбирали зч. Мне очень удобен магазин в Старом Петергофе. Теперь по телефону девушка Диана отвечает заказывайте на сайте, мы не консультируем, у нас пункт выдачи. Разочаровали вы, ребята. Буду искать другой магазин где смогут помочь.
November 3
К сожалению, очень испортился магазин, были на сиреневом бульваре, попросили сотрудника помочь с заказом,чтобы деталь точно подошла, забрали привезли в сервис, оказалось она не подходит, привезли на возврат, упаковка даже не вскрывалась, женщина с огромным недовольством начала выяснять почему мы ее возвращаем, отчитывать нас за то что когда мы ее забирали не поняли что она не подходит и т.д. сотрудники вообще похоже не в курсе, что существуют правила торговли и права потребителей....
1
April 15
Удобный итернет магазин запчастей, хорошие каталоги, большой ассортимент, доступные цены.
Офис на В.О. удобно расположен, есть парковка, приятные сотрудники, жидкости для ТО есть в наличии.
October 30
Замечательный магазин запчастей. Большой выбор. Выбираете и заказываете в интернете, получаете в магазине. Очередей я не видел.
April 2
В офисе работает парень на выдаче и девушка на кассе. По вопросам запчастей девушка кивает на парня.
Парень ни "здравствуйте" ни "до свидания" отвечает:
1. Вопросами заказа запчастей он не занимается, такого менеджера в настоящее время (март 2024) офис не имеет.
2. Вопросы возврата запчастей и денег за них не его дело, читайте сами на сайте. У них здесь ИП и никакую ответственность они не несут. Только выдача товара.
Учитывайте эти нюансы при посещении данного офиса.
6
2
May 19, 2023
Получение заказа 30 секунд! Очень удобный и широкий выбор запчастей. Можно добавить машину в гараж и спокойно выбирать любые запчасти, которые подойдут, а если сомневаетесь, то менеджер проверит соответствие запчастей автомобилю. Заказал фильтры в обед и уже вечером можно было забрать. Цены оказались ниже, чем в больших интернет магазинах. Вежливые сотрудники, ничего не навязывают. Спасибо!
November 15
Раньше часто обращался - все нормально делали - по крайней мере меня все устроило по качеству выполненной работы.
July 11, 2023
Добрый день.
Хочу поделиться отрицательным опытом с компанией exist. Купил новые стойки и опоры фирмы Каяба на Шевроле Круз. Установил сам все согласно технологии с последующим развал-схождение, но в течении пары дней понял что руль арутиться немного туго и с глухими «щелчками». Осмотрев не сразу понял в чем дело, заехав на подъемник - первый попавшийся стало ясно что клинят опоры стояк и отдают в пружину при прокручивании. Сервисмены посмеялись и сказали что у Каябы много брака. Я обратился в экзист с вопросом что делать? Мне сказали разбирайте и привозите запчасти для заключения. Я разобрал на видео заснял как клинят каяба и как отлично работают новые купленные опоры оригинал в собранном виде. Подготовив фото и видео отчёт отправил запрос и мне ответили что им нужно хаключение автосервиса! Я пытался им объяснить что я заранее звонил и спросил что делать! Результат отрицательный. Плюнул на переустановку опор и поездки по автосервисам для получения заключения. Итог в кладовке валяется две новые БРАКОВАННЫЕ опоры каббала за 6.000₽.
А раньше экзист был ТОП.
3
3
October 10
Конторка эта не несет ответственности за своих поставщиков, очень много контрафакта и подделок. Не рекомендую от слова СОВСЕМ.
May 25
Хороший магазин, быстро присылают запчасти, и цены хорошие
May 4
Впервые пользуюсь этим пунктом выдачи. Что то отрицательное сказать не могу. Платная парковка если только. Очереди не наблюдается. Чисто.
May 1, 2023
Сегодня! Заказал фильтры. Жду. Приложение пишет: доставка сегодня в 13-00. Приезжаю в 13-30. На двери бумажка - 1 мая выходной. Звоню на горячую линию, где мне говорят мол фиксировать ничего не будем, сам дурак. На сайте все написано. Только заказываю я все через приложение. Там ничего нет. График работы указан обычный. Я даже перепроверил.
Вывод-зажрались в конец. Хамство, наглость и вранье.
Это было прошлым летом: Три!!! Месяца везти фильтр и 2 раза переносить сроки для получения отказа от позиции, при этом имея этот же фильтр у себя на складе в другой упаковке и на 20₽ дешевле. Ни кто не предложил поменять позицию, несмотря на то, что сами звонили и даже извинялись. Думать и зарабатывать не хотят. Заказывать буду, но только в безвыходной ситуации или при запасе впрок. И да, оригинальный мерседесовский фильтр без голограммы. Интернет про такие упаковки не знает. Похоже с Алиэкспресса…
1
1
July 5, 2023
В 2021 заказывал запчасти в данном заведении. Запчасти не пришли, деньги вернулись не на карту, а на баланс. В этом году решил деньги вывести и тут оказалось, что надо писать заявление и отправлять его через личный кабинет. 30.06.23 заявление отправил и до сих пор деньги не вернули. Менеджер офиса Шаляпин Алексей на сообщения не отвечает, номер телефона этого сотрудника не получить. Всё общение через продавцов, а это игра в испорченный телефон. Exist вообще испортился, а данному офису поставил бы ноль если бы можно было.
2
3
March 25, 2023
Хорошо работают, прикладывают усилия и решают вопрос с поставкой запчастей, приемлемые цены. Предлогают различные варианты по запчастям, можно выбрать исходя из материальных возможностей
1
January 23
Работают ежедневно. Но специалист по заказам автозапчастей по воскресеньям отсутствует, что не очень удобно
2
January 5, 2023
Купил воздушный фильтр с 3 раза. Первые 2 раза он не пришёл. При первом и втором заказе цена фильтра была около 900 рублей, что мне показалось странно дешевым. В итоге, когда фильтр был заказан за 1500 тысячи, он пришёл. Весь процесс занял около 3 недель. При этом из магазина мне никто не звонил и не информировал о том, что мои заказы отменены и по какой причине. На сайте причина отмены заказа также не указывается. Думаю, лучше найти магазин ,где дороже, но с гарантией качества и сроков, а не пытаться сэкономить и потерять время.
2
4
February 28
Всё классно, и сроки и отношение и главное цены, есть и оригинал и замена
2
December 17, 2023
Купил лямбду маздовскую у них , впарили откровенную Паль !!!! Забрал не посмотрел толком , думал норм магазин . у оригинала выловлены надписи а не лазером набиты . не советую обращаться в этот магазин
2
2
September 8, 2022
10 лет заказывал периодически, три машины. Иногда там продавцы ошибались по проверке vin, сам продавал, но тут был принципиальный вопрос заказ ПА-0129535 дело не 300 рублях =) а в принципе адекватного общения... Никто не извинился вину на признали, общение интересное "я че должен из своих денег вам вернуть?!" , "пишите поетензию, вот лист А4 все равно вам ничего не выплатят" дело не в деньгах. .. полагаю такое общение с клиетом не уровень серьёзной компании, я всегда крайне корректно общаюсь и предлагаю варианты решения, наример, пусть сами продалут данный фильтр а мне дадут верный фильтр, ведь это их сотрудник ошибся подобрав не то по моему вин. Ну ок заказал сейчас на 50 000 р у конкурентов" красных" к которым вы меня и отправили, "ну есть и другие места дешевле ', ок есть, буду пользоваться, клиенты такие не интресны, я ж не vip, ок. Кстати в своих профайлах о клиентах пишут "неадекватный " (у меня не было с собой vin номера тогда и я просил заказать просто в 2015 г что то из магазина... прикольно, ну хоть про физические особенности не написали.. Это пюнепрофессионально и не этично. .. Хотя может о ком то и пишут и похлеще комменты )
8
2
September 28, 2023
Плохо знают матчасть, не смогли подобрать патрон на ДХО Соляриса. Сняли с заказа жидкость ГУР. Причину не пишут, ни в приложении, ни на почту. Просто сняли заказ и всё. Пользуюсь этим отделением только по одной причине, потому что недалеко от дома.
1
3
March 19, 2023
В этом пункте Экзист профессиональные специалисты.
Даже когда ошибаются в подборе все меняют с возвратом оперативно и без проблем.
Достаточно удобное приложение.
3
April 26, 2022
Очень понравился этот магазин! Понадобилось срочно купить масла и этот магазин был единственный по пути) Ехала на удачу, предварительно позвонила, но по тебефону меня успокоили, что обязательно подберут мне подходящее. Мне очень повезло, что именно в этот магазин заскочила. Менеджер Сергей не только нашел самое подходящее моей машине масло, но и проконсультировал не только по маслу но и подсказал еще по некоторым моментам.
2
3
December 27, 2022
Отвратительное место . Часто заказывал запчасти , но теперь ни ногой. Покупал брызговики передние для Subaru. При приеме посмотрел на коробке артикул, все ОК. Потом уехал из города в командировку, вернулся, собрался установить. Открываю коробку , а там другие брызговики с другим артикулом. В магазине написал заявление на возврат, но ссылаясь на закон в возврате было отказано.Типа сами виноваты, не проверили. Считаю, так нормальные компании не должны поступать с постоянными покупателями. Не хочу иметь с ними дел в будущем.
3
2
May 27, 2023
Заказ ПA-0166556, приобретен вентилятор печки.
После установки выяснилось что шумит. Принес на возврат и получил отказ так как запчасти ДОЛЖНЫ устанавливаться на сертифицированном СТО. На мой вопрос «а как же закон о правах потребителей» ответом было «можете судиться, мы все суды выиграли»
Делайте выводы сами
3
3
March 22
Отличный магазин, консультанты профи, хорошие цены.
June 25, 2023
Отвратительный сервис! Зачем писать дату поставки запчасти, если она постоянно не сходится с фактической датой, 7 лет заказывал тут запчасти, больше я такой ошибки не совершу. Лучше заказать где угодно, только не тут. ПБ-0066851
1
3
March 20, 2023
Сотрудники вежливы, товар за свои деньги полностью устраивает, есть небольшие нарекания по срокам доставки, но в целом доволен.
1
November 7, 2023
Удобно расположены, мелочи и расходники бывают по наличию.
2
June 25, 2023
Всегда можно запорковаться. Детали быстро и в срок, магазин чистый, аккуратный.
2
August 1, 2022
Отвратительный магазин, стали торговать откровенным контрафактом, заказывал моторное масло, привезли плюс-минус в срок. Приехал забирать, взял не глядя канистру - думал в нормальном магазине обманывать не станут, при замене заметил что канистра отличается от старой (раньше заказывал только у дилера) - этикетка наклеена немного криво и волос под этикеткой. Написал заявление на возврат, но ссылаясь на закон в возврате было отказано. При том при близком рассмотрении явно видно что контрафакт.
6
1
November 5
Быстрая и чёткая доставка
November 2, 2023
Отличное место! Удобно на карте и режим работы!) Спасибо.
2
August 7, 2021
Первый заказ прошёл чётко. Всё было отлично!
Нашли рычаг, который в выбранном офисе в наличии, во всяком случае на сайте так было написано. Заявку отработали и отправили на сборку. Машина на подъёмнике, решили позвонить и уточнить статус. Как пояснил менеджер, нельзя верить, если на сайте написано, что зч есть в офисе. В общем, не раньше понедельника приедет рычаг в офис, а по факту заказали рычаг дороже, чем аналогичная позиция, но с отложенной доставкой, только из-за возможности забрать заказ сразу. Феерический облом.
7
March 21, 2023
Хороший магазин. Грамотные менеджеры. Приезжает всё в срок и по адекватным ценам . Всем советую.
3
1
December 20, 2022
Нормальный магазин. Больших очередей не замечено. Один раз не смогли найти товар в объеме поставленного, бывает. Заехал позднее, когда пришла отбивка по другой позиции и забрал обе. Персонал корректный, вежливый.
1
2
July 26, 2022
Быстро, качественно. Заказал детали, получил. Есть где припарковаться на улице чтобы зайти в магазин. Удобно заехать по пути.
1
3
May 9, 2022
Всегда нравилась эта сеть. Но после делëшки и ухода магазина с Обводного канала приходилось ездить далеко за запчастями (живу я в Адмиралтейском районе)
Теперь открылся тут магазин и он стал самым ближнем ко мне. Хотя тоже далековато.
Откройте магазин в Адмиралтейском районе.
2
2
January 3, 2022
Систематическую продают подделку! Первый раз нарвался, когда брал разом много запчастей для замены цепи и ещё кучи всего; поддельными оказались 2 шайбочки копеечных для коленвала! Мастер заказал новые и по-новой разбирал/собирал, я платил. Потом показал экзистовские шайбы,там сразу видно, что это фэйк: тонкие,как из фольги. Потом покупал оригинальные тормозные колодки БМВ. Приехал в сервис менять, достали их, а они без спец пружин,которые фиксируют их в скобе, и они просто болтаются в посадочных местах. В оригинале в комплекте идут пружины и болты, либо у заменителей специальные жестяные ушки для фиксации. Стал детально рассматривать купленные, плюс гуглить и понял, что это проделке. Нет qr-кода на наклейке, швы коробки отличаются при открытии, на самих колодках там, где мелкой гравировкой пишут производителя, написано TKSTAR, нет надписи BMW на центральных поверхностях, в инструкции там, где должен быть русский язык, написаны бессвязные каракули, как в голливудских фильмах про Россию; ну и не было никакого комплекта, только колодки. Впустую потраченные 6000 и тысяча на сервисе, чтоб поставить все назад. Зато благодаря экзисту нашёл нормальные конторы по запчастям на бмв, без подделок и с гарантией, и при возникновении вопросов никто не открещивается , что «мы всего лишь торговая площадка-посредник».
7
2
April 17, 2022
Никогда не связывайтесь с этот шарашкиной конторой! Заказал порядка 6 запчастей 22 марта, ориентировочные даты поставки были такие:31марта,1,2 и самое долгое для одной запчасти -8 апреля!закрыл глаза на срок последней!на дворе 17 апреля,все запчасти,за исключением последней лежат на ЦС МОСКВА с 5 апреля, в Санкт-Петербург они отправятся только когда полностью весь заказ будет сформирован,а о последней запчасти ни слуху не духу, звоню периодически раз в неделю,слышу одно и тоже"заказ отменяется или весь или ждёте непонятно сколько"автомобиль стоит уже почти месяц, ориентировочные сроки доставки растянулись с 1,5 недели до месяца!!!о примерном местоположение последней запчасти и сроках поставки говорят каждый раз одно и тоже"ничего не знаем, проблемы с поставками"!никогда не понимал,зачем тогда писать ориентировочные даты прибытия,заведомо зная,что обманываете людей, ведь цена напрямую зависит от срока поставки, нужно срочно-плати больше (что я сделал)итог: получаешь заказ неизвестно когда, платишь больше,хотя разницы нет!НЕ СОВЕТУЮ ЭТО КОМПАНИЮ!первый раз решил заказать и вступил ногами в жир!
4
2
February 22, 2023
Частенько там заказываю, из плюсов: не на всё, но на кое-что дешевле цена чем у конкурентов. Всегда есть парковка напротив входа. В зале никого нет кроме сотрудников, никогда не приходилось ждать.
3
1
December 29, 2021
Заказал запчасти по рекомендации мастера автосервиса. Получил 21.12.2021 г. Ремонтировать поехал по знакомству. Оказалось из всего заказанного, нужно только 3 наименования. Заказ был на 12 т.р. Ничего не вскрывалось. Позвонил в офис, можно вернуть? Можно. Приезжаю, менеджер Пеший С.М., ничего не объяснил, разговаривает по хамски, начал заливать песню, что я виноват. Попросил жалобную книгу. С трудом принесли, фото прилагаю (ЧТО ЭТО?). Ничего не боятся. Заявление так и не написал, помогать мне никто и не собирался. Позвонил на горячую линию, ответ: а они все работают отдельно как ИП. А как выйти на руководство не понятно. УЖАСНО.
3
1
April 17, 2023
Заказал бачёк омывайки, прислали от другой машины. Всячески оттягивали сроки его возврата (то менеджер ещё не приезжал то бачёк грязный). В итогах возврат не сделали, на жалобы не реагируют.
1
3
April 1, 2023
Всё отлично, но машину припарковать не получится в будний день, (а может и повезёт) - проблема не экзиста, проблема Васильевского острова. Спасибо, что вы вообще есть на ваське, запчасти беру у этих ребят
1
December 8, 2022
Хороший магазин, вежливые менеджеры. Изредка заказываю здесь запчасти, никогда не подводили. Даже если заказ не могут привезти, всегда предупредят и отправят смс.
1
2
December 5, 2022
Цены супер, если лень выискивать пол дня запчасти и потом собирать их по всему городу, доставка оперативная, почти всегда привозят в срок, а то и раньше. Персонал приветливый.
3
December 19, 2021
Довелось мне связаться с этим магазином. Так как срочно надо было купить автозапчасти к ТО. Одна деталь была только там в нужные мне сроки. По телефону я спросила консультанта "я могу оплатить картой при получени" на что меня уверили "дааа,приезжайте". Еще уточнила "а почемк тогда статус заказа не поменялся" в ответ " все хорошо, приедете оплатите, заберете".
Я после работы с Академической приехала туда и этот де мужчина в восрасте "я такого не говлрил, если вы сейчас оплатите, заказ отправится в работу и завтра приедете и заберете". Что это такое вообще? Я зря потеряла время, я зря приехала, зная точно мой разговор и что я отвечала. Ужасное отношение к клиентам
2
1
November 11, 2021
Обратился в данный магазин с просьбой помочь подобрать опору стойки. Мне подобрали, оплату произвёл наличными в самом магазине. Несколько раз уточнил у менеджеров ,моя ли это деталь? Долго уточняли, и уверили,что моя. Оказалось от автомобиля следующего поколения. При возврате написал заявление, отдал запчасть ,о чем есть расписка. Но деньги возвращать отказываются. С момента приобретения запчасти до момента возврата прошло ровно две недели. 19 октября забрал в магазине , а 2 ноября позвонил им и сообщил ,что запчасть от другого автомобиля. Мне сказали ,что можно деталь привезти и сдать. Привез и сдал, с отметкой о приеме детали в магазине 3 ноября. 11 ноября позвонил в магазин с вопросом когда можно получить деньги? А никогда, ответил вежливый менеджер. Деньги мы вам не вернём. В общем такой подход в работе с клиентами. Напоминает лихие 90.
7
2
January 20, 2023
Не советую заказывать в этом магазине,цены высокие, на более менее выгодные позиции постоянно приходит отказ, в итоге деньги на 10 дней пока идёт возврат оседают ,а запчасти покупаешь в другом месте
2
3
May 24, 2022
Все четко. Доброжелательная обстановка, быстрый сервис и дельный совет по производителю. Все ок, рекомендую.
2
1